Vous devrez peut-être redémarrer votre Fire TV Stick lors du dépannage de problèmes de connectivité, d'erreurs de lecture ou de problèmes de performances. Le redémarrage de votre Fire TV Stick actualise son système d'exploitation et remet les choses en ordre.

Nous vous montrerons différentes façons de redémarrer votre Fire TV Stick et d'autres appareils Fire TV. Ces méthodes s'appliquent à tous les modèles Fire TV, de la 1ère génération jusqu'au Fire TV Stick 4K Max .

Utiliser le raccourci de la télécommande Fire TV

C'est le moyen le plus rapide de redémarrer votre Amazon Fire TV Stick . Appuyez simultanément sur les boutons Play/Pause et Sélection^(Select) et maintenez- les enfoncés pendant 3 à 5 secondes.

Relâchez les boutons lorsqu'un message "Votre Amazon Fire TV s'éteint "^(Off) apparaît sur l'écran de votre téléviseur. Cette combinaison de touches ou ce raccourci fonctionne sur toutes les télécommandes Fire TV et Fire TV Stick^{(Fire TV Stick Remotes)} . Réinitialisez votre télécommande Fire TV^{(Reset your Fire TV Remote)} ou essayez la méthode suivante si votre Fire TV Stick ne redémarre pas lorsque vous appuyez sur la combinaison de touches.

Redémarrez Fire^{(Restart Fire)} TV Stick à partir du menu Paramètres^{(Settings Menu)}

Il existe une option pour effectuer un redémarrage du système dans le menu des paramètres de votre Fire TV Stick , et il est facile d'y accéder.

1. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez ^(Settings)My Fire TV.

1. Sélectionnez Redémarrer^{(Select Restart)} dans le menu My Fire TV.^{(My Fire)}

1. Sélectionnez Redémarrer^{(Select Restart)} à nouveau dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Votre Fire TV s'éteindra quelques secondes après avoir affiché le message " Votre ^(Off)clé Amazon Fire TV^{(Your Amazon Fire TV Stick)} s'éteint ". Vous n'avez rien à faire pour allumer l'appareil ; il s'allumera automatiquement dans environ 5 à 10 secondes.

Redémarrez le Fire TV Stick

C'est ce qu'on appelle un "redémarrage dur". Le redémarrage de votre Fire TV Stick redémarre l'appareil de diffusion en le reconnectant à sa source d'alimentation. Vous voudrez effectuer un redémarrage dur si votre télécommande ^(Remote)Fire TV est manquante, ne répond pas ou est défectueuse.

Vous pouvez débrancher l'adaptateur secteur de la prise murale ou le cordon d'alimentation USB du ^(USB)Fire TV. L'une ou l'autre méthode aboutit au même résultat. Attendez^(Wait) 3 à 10 secondes avant de rebrancher le streaming sur sa source d'alimentation.

Étapes de dépannage plus approfondies

Contactez Amazon Device Support si le problème que vous essayez de résoudre persiste après le redémarrage de votre Fire TV Stick . Le problème est probablement dû à un défaut d'usine ou à un dommage matériel. La mise à jour de votre Fire TV Stick ou sa réinitialisation aux paramètres d'usine peuvent également résoudre des problèmes techniques.

Dirigez-vous vers Settings > My Fire TV> À propos de et sélectionnez Rechercher^(Check) les mises à jour^(Updates) (ou Rechercher^(Check) la mise à jour du système^{(System Update)} ).

Sélectionnez Installer^{(Select Install)} les mises à jour pour installer une mise à jour pré-téléchargée.

Pour réinitialiser votre Fire TV Stick , accédez à Settings > My Fire TV > Reset aux paramètres d' usine^{(Factory Defaults)} , puis sélectionnez Réinitialiser^(Reset) .

Vous pouvez également réinitialiser votre Fire TV Stick en usine directement à partir de la télécommande. Maintenez enfoncés le bouton de navigation Droite et le bouton ^(Right)Retour^(Back) pendant 10 à 15 secondes. Ensuite^(Next) , sélectionnez OK dans l'invite de confirmation qui s'affiche sur votre téléviseur.

Effectuer une réinitialisation d'usine efface votre Fire TV Stick et supprime tout le contenu téléchargé. Nous vous recommandons de contacter Amazon Device Support avant de réinitialiser votre Fire TV aux paramètres d'usine. Ils vous recommanderont probablement d' autres correctifs de dépannage^{(more troubleshooting fixes)} ou vous demanderont d'envoyer votre appareil pour réparation ou remplacement.

Résolution des problèmes^(Issues) liés à l'alimentation sur le Fire TV Stick

Des^(Power) problèmes d'alimentation et de matériel peuvent empêcher votre Fire TV de s'allumer ou de redémarrer. Votre Fire TV Stick peut rester bloqué dans une boucle de redémarrage^{(Fire TV Stick may get stuck in a reboot loop)} s'il n'est pas suffisamment alimenté. Heureusement, les problèmes liés à l'alimentation sont faciles à résoudre. Utilisez^(Use) uniquement des accessoires d'origine ou de marque Amazon (câble d'alimentation, adaptateur et câble HDMI ) inclus avec le Fire TV Stick .

De plus, branchez le câble d'alimentation de votre Fire TV Stick sur une prise murale, et non sur le port USB de votre téléviseur . La suppression des extensions de câble et d'autres périphériques HDMI de votre téléviseur peut également aider votre ^(HDMI)Fire TV Stick à démarrer correctement.

How to Restart Your Fire TV Stick

You may need to restart your Fire TV Stick when troubleshooting connectivity problems, playback errors, or performance issues. Rebooting your Fire TV Stick refreshes its operating system and sets things back in order.

We’ll show you different ways to restart your Fire TV Stick and other Fire TV devices. These methods apply to all Fire TV models, from the 1st generation right up to the Fire TV Stick 4K Max.

Use the Fire TV Remote Shortcut

This is the fastest way to reboot your Amazon Fire TV Stick. Press and hold the Play/Pause button and Select button together for 3-5 seconds.

Release the buttons when a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” message pops up on your TV screen. This key combination or shortcut works on all Fire TV and Fire TV Stick Remotes. Reset your Fire TV Remote or try the next method if your Fire TV Stick doesn’t restart when you press the key combination.

Restart Fire TV Stick From the Settings Menu

There’s an option to perform a system reboot in your Fire TV Stick settings menu, and it’s easy to access.

1. Open the Settings menu and select My Fire TV.

1. Select Restart on the My Fire TV menu.

1. Select Restart again on the confirmation pop-up.

Your Fire TV will shut down seconds after displaying a “Your Amazon Fire TV Stick Is Powering Off” message. You need not do anything to power on the device; it’ll come on automatically in about 5-10 seconds.

Powercycle the Fire TV Stick

This is called a “Hard Reboot.” Power cycling your Fire TV Stick is restarting the streaming device by reconnecting it to its power source. You’d want to perform a hard reboot if your Fire TV Remote is missing, unresponsive, or faulty.

You could unplug the power adapter from the wall outlet or the USB power cord from the Fire TV. Either method achieves the same result. Wait 3-10 seconds before plugging the streaming back into its power source.

Deeper Troubleshooting Steps

Reach out to Amazon Device Support if the issue you’re trying to fix persists after rebooting your Fire TV Stick. The problem is likely due to a factory defect or hardware damage. Updating your Fire TV Stick or resetting it to factory default can also fix technical problems.

Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates (or Check for System Update).

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

To reset your Fire TV Stick, head to Settings > My Fire TV > Reset to Factory Defaults, and select Reset.

You can also factory reset your Fire TV Stick directly from the remote. Press and hold the Right navigation button and Back button for 10-15 seconds. Next, select OK on the confirmation prompt that pops up on your TV.

Performing a factory reset erases your Fire TV Stick and deletes all downloaded content. We recommend you contact Amazon Device Support before resetting your Fire TV to factory settings. They’ll likely recommend more troubleshooting fixes or request you send your device in for repair or replacement.

Fixing Power-Related Issues on the Fire TV Stick

Power supply and hardware issues can prevent your Fire TV from turning on or restarting. Your Fire TV Stick may get stuck in a reboot loop if it isn’t getting enough power supply. Thankfully, power-related issues are easy to fix. Use only original or Amazon-branded accessories (power cable, adapter, and HDMI cable) included with the Fire TV Stick.

Additionally, plug your Fire TV Stick’s power cable into a wall outlet, not your TV’s USB port. Removing cable extensions and other HDMI devices from your TV might also help your Fire TV Stick boot correctly.

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