Comment réparer Crunchyroll ne fonctionne pas
Crunchyroll est similaire à Netflix mais il diffuse des mangas et des anime(streams manga and anime) au lieu d'émissions réelles. Il est utilisé par des millions de personnes partout dans le monde. Même si vous vivez en dehors des États- (United) Unis(States) , vous pouvez toujours accéder à Crunchyroll en utilisant un service VPN(VPN service) . Cependant, à part les serveurs Crunchyroll périodiquement fermés pour la maintenance et le développement(maintenance and development) , vous ne pourrez peut-être pas accéder à Crunchyroll autrement. Votre vidéo peut ne pas se charger et/ou vous pouvez uniquement obtenir un écran noir à la place. Vous recevrez un message d'erreur(error message) avec aucune réponse de l'application lorsque vous rencontrezCrunchyroll ne fonctionne pas. Lisez cet article pour comprendre et résoudre le problème.
Comment résoudre le problème de Crunchyroll qui ne fonctionne pas(How to Fix Crunchyroll Not Working Issue)
Les causes possibles du problème de non chargement de Crunchyroll sont :(Crunchyroll)
- Serveurs Crunchyroll en panne
- Problèmes de connectivité réseau
- Interférence des bloqueurs de publicités
- Conflits de pare-feu
- Interférence antivirus tiers
Remarque : (Note:) Crunchyroll est exclusivement disponible aux États-Unis. Donc, si vous essayez d'y accéder ailleurs, vous ne pouvez pas le faire sans une connexion VPN(VPN connection) . Par conséquent, assurez-vous d'installer et de vous connecter à une connexion VPN(VPN connection) fiable et digne de confiance . Pour cela, lisez Qu'est-ce qu'un VPN(VPN) ? Comment(How) ça marche(Works) ? & tutoriel sur Comment(How) configurer un VPN sur Windows 10 .
Vérification préliminaire : serveurs Crunchyroll en panne
(Preliminary Check: Crunchyroll Servers Down
)
Si vous pouvez accéder à la plate-forme sur PS4 sans aucune interruption, il peut s'agir d'un problème de panne des serveurs Crunchyroll . Cela arrive parce que :
- Si trop d'utilisateurs(oo many users) tentent d'accéder à la plateforme en même temps.
- Si les serveurs sont en panne pour maintenance( for maintenance) .
Par conséquent, vérifiez-le via le site Web DownDetector(DownDetector website) avant de procéder à d'autres méthodes de dépannage.
- Si les serveurs Crunchyroll sont en panne, (Crunchyroll)attendez(wait) que le temps d'arrêt se termine. Ensuite, relancez l'application.
- S'il n'y a pas de problème, les rapports des utilisateurs indiquent qu'aucun problème actuel sur Crunchyroll(User reports indicate no current problems at Crunchyroll) ne s'affichera, comme indiqué.
Remarque :(Note:) Si vous utilisez le navigateur Web Google Chrome(Chrome web) pour accéder à Crunchyroll , lisez notre guide exclusif sur Comment réparer (How)Crunchyroll(Fix Crunchyroll) ne fonctionne pas sur Chrome .
Méthode 1 : Résoudre les problèmes de connectivité Internet
(Method 1: Troubleshoot Internet Connectivity Issues
)
Si votre routeur n'est pas utilisé pendant plusieurs jours ou semaines, il peut geler, retarder ou ne pas émettre correctement les signaux. De plus, si la vitesse du réseau(network speed) est instable ou lente, Crunchyroll rencontrera des problèmes de connexion aux serveurs et entraînera un problème de chargement de Crunchyroll . Mettez(Implement) en œuvre ce qui suit et vérifiez à nouveau.
- Assurez-vous que vous disposez d'une bande passante adéquate(adequate bandwidth) . Déconnectez(Disconnect) tous les autres appareils du réseau Wi-Fi(Wi-Fi network) , qui ne sont pas utilisés actuellement.
- Assurez-vous que votre connexion Internet ne se déconnecte pas du système. Si c'est le cas, connectez-le à l' aide d'un câble Ethernet à la(using an Ethernet cable) place.
- Redémarrez ou réinitialisez le routeur(Restart or Reset router ) en appuyant respectivement sur le bouton d'alimentation et le bouton de(power button) réinitialisation.
Lisez aussi :(Also Read:) Comment augmenter la vitesse d'Internet WiFi(WiFi Internet Speed) sur Windows 10
Méthode 2 : Modifier la langue préférée(Method 2: Change Preferred Language)
Chaque fois que vous naviguez sur Internet, vous utilisez votre langue préférée pour la navigation. Puisqu'il s'agit d'une plate-forme mondiale, vous pouvez accéder à du contenu(access content) dans plusieurs langues(multiple languages) comme :
- États Unis Anglais),
- Royaume Uni Anglais),
- espagnol (Amérique latine),
- Espagnol (Espagne),
- Portugais (Brésil),
- Portugais (Portugal),
- France francaise),
- Allemand,
- Arabe,
- italien et
- Russe.
Dans certains cas, le contenu audio de votre vidéo ne correspondra pas à la langue doublée, ce qui entraînera un problème de chargement de Crunchyroll . Suivez ces étapes pour changer votre langue préférée dans Crunchyroll :
1. Accédez au site Web de Crunchyroll(Crunchyroll website) dans n'importe quel navigateur Web.
2. Cliquez sur l' icône Profil(Profile icon) .
3. Sélectionnez l' option Paramètres(Settings) dans le menu déroulant, comme illustré.
4. Cliquez sur Préférences vidéo(Video Preferences) dans le volet de gauche.
5. Maintenant, cliquez sur l'option de liste déroulante pour la langue par défaut( Default Language) .
6. Ici, sélectionnez la langue(language) selon votre région ou votre choix(region or choice) (par exemple , anglais (US)(English (US)) ).
Méthode 3 : ajuster les paramètres de qualité vidéo(Method 3: Tweak Video Quality Settings)
Par défaut, Crunchyroll a des paramètres automatisés pour la qualité vidéo. Si votre connexion réseau(network connection) ne répond pas aux paramètres de qualité, vous serez confronté à un problème de non chargement de Crunchyroll . Dans ce cas, vous serez confronté à ce message d'erreur qui met du temps à (error message)charger (T)cette vidéo(his video is taking a while to load ) . Réglez la qualité vidéo(video quality) sur des normes inférieures comme suit :
1. Ouvrez l' épisode(Episode) que vous souhaitez diffuser.
2. Cliquez sur l' icône d'engrenage(gear icon) , affichée en surbrillance, pour ouvrir Paramètres(Settings) .
3. Ici, sélectionnez l' option Qualité .(Quality)
4. Changez la qualité(Quality) en 240, 360 ou 480p(240, 360 or 480p) au lieu de la qualité vidéo HD.
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Méthode 4 : Mettre à jour les pilotes réseau(Method 4: Update Network Drivers )
Si les pilotes réseau actuels de votre système sont incompatibles/obsolètes par rapport au routeur ou au système d'exploitation Windows(router or Windows OS) , vous serez alors confronté à un problème de non-fonctionnement de Crunchyroll . Par conséquent, il est conseillé de mettre à jour les pilotes comme suit :
1. Appuyez sur la touche Windows(Windows key) et tapez gestionnaire de périphériques(device manager) . Cliquez sur Ouvrir(Open) pour le lancer.
2. Double-cliquez sur Adaptateurs réseau(Network adapters) pour le développer.
3. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le pilote réseau(network driver) (par exemple , Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 ) et cliquez sur Mettre à jour le pilote(Update driver) , comme illustré ci-dessous.
4. Cliquez sur l'option Rechercher automatiquement les pilotes(Search automatically for drivers) pour localiser et installer le pilote automatiquement.
5A. Désormais, les pilotes seront mis à jour vers la dernière version, s'ils ne sont pas mis à jour.
5B. S'ils sont déjà mis à jour, l'écran affichera le message suivant : Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés(The best drivers for your device are already installed) .
6. Cliquez sur Fermer(Close) pour quitter la fenêtre. Redémarrez votre PC et vérifiez à nouveau.
A lire aussi : (Also Read: )Correction de Miracast(Fix Miracast) ne fonctionnant pas sous Windows 10
Méthode 5 : Résoudre les conflits de pare-feu Windows Defender(Method 5: Resolve Windows Defender Firewall Conflict)
Le pare- feu Windows(Windows Firewall) agit comme un filtre dans votre système. Cependant, parfois, des programmes potentiels sont également bloqués par celui-ci. Par conséquent(Hence) , ajoutez une exception au programme ou désactivez temporairement le pare-feu pour résoudre le problème de Crunchyroll qui ne fonctionne pas.
Méthode 5A : Ajouter une exception Crunchyroll au pare-feu(Method 5A: Add Crunchyroll Exception to Firewall)
1. Tapez Panneau(Control Panel) de configuration dans la barre de recherche Windows(Windows Search bar) et cliquez sur Ouvrir(Open) .
2. Ici, définissez View by: > Large icons et cliquez sur Pare-feu Windows Defender(Windows Defender Firewall) pour continuer.
3. Ensuite, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall) .
4A. Recherchez et autorisez Crunchyroll à traverser le pare(Firewall) -feu en cochant les cases marquées Domaine, Privé et Public(Domain, Private & Public) .
Remarque :(Note:) nous avons montré le programme d'installation de Microsoft Desktop App(Microsoft Desktop App Installer) à titre d'exemple.
4B. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Autoriser une autre application…(Allow another app… ) pour parcourir et ajouter l' application Crunchyroll à la liste. Ensuite, cochez les cases qui lui correspondent.
5. Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Méthode 5B : Désactiver temporairement le pare-feu Windows Defender (non recommandé)(Method 5B: Disable Windows Defender Firewall Temporarily (Not Recommended))
Remarque :(Note: ) La désactivation du pare-feu rend votre système plus vulnérable aux attaques de logiciels malveillants ou de virus. Par conséquent(Hence) , si vous choisissez de le faire, assurez-vous de l'activer peu de temps après avoir terminé de résoudre le problème.
1. Accédez à Panneau(Control Panel) de configuration > Pare-feu Windows Defender(Windows Defender Firewall) , comme indiqué dans la méthode 5A(Method 5A) ci-dessus .
2. Sélectionnez l' option Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender(Turn Windows Defender Firewall on or off) dans le volet de gauche.
3. Cochez l' option Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé) pour (Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))les paramètres de domaine, de réseau public et privé(Domain, Public & Private network settings) .
4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer(reboot) votre PC Windows.
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Méthode 6 : supprimer les interférences antivirus tierces (le cas échéant)(Method 6: Remove Third-Party Antivirus Interference (If Applicable))
Dans certains cas, les applications de confiance sont également empêchées par le logiciel antivirus tiers(antivirus software) d'être ouvertes. Pour résoudre le même problème, désactivez temporairement le programme antivirus(antivirus program) tiers installé sur votre ordinateur portable/de bureau Windows 10 pour résoudre le problème de Crunchyroll qui ne fonctionne pas.
Remarque :(Note:) Nous avons montré Avast Antivirus comme exemple.
1. Accédez à l' icône Antivirus(Antivirus icon) dans la barre des tâches(Taskbar) et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
2. Maintenant, sélectionnez l' option de contrôle des boucliers Avast .(Avast shields control )
3. Choisissez l'une des options proposées(options) selon votre convenance et confirmez l'invite affichée à l'écran.
- Désactiver pendant 10 minutes(Disable for 10 minutes)
- Désactiver pendant 1 heure(Disable for 1 hour)
- Désactiver jusqu'au redémarrage de l'ordinateur(Disable until computer is restarted)
- Désactiver définitivement(Disable permanently)
Conseil de pro : comment réactiver les boucliers antivirus Avast(Pro Tip: How to Enable Avast Antivirus Shields Again)
Maintenant, si vous souhaitez réactiver le bouclier de protection antivirus(antivirus protection) , suivez ces étapes :
1. Lancez Avast Free Antivirus via la barre de recherche Windows, comme indiqué.
2. Cliquez sur ACTIVER(TURN ON) sur l' écran d'accueil(Home Screen) pour réactiver les boucliers.
Lisez également:(Also Read:) Comment réparer Avast Web Shield ne s'allume(Turn) pas
Méthode 7 : Réinitialiser l'application Crunchyroll(Method 7: Reset Crunchyroll App)
Si vous pensez que le problème de non-fonctionnement de Crunchyroll est causé par les paramètres de l'application, vous pouvez les réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous :
1. Accédez à Paramètres(Settings ) en appuyant simultanément sur les touches Windows + I keys I.
2. Maintenant, cliquez sur Apps comme indiqué.
3. Ensuite, recherchez Crunchyroll dans le champ Rechercher dans cette liste(Search this list) .
4. Cliquez sur Options avancées(Advanced options ) comme indiqué en surbrillance.
5. Faites défiler vers le bas, cliquez sur le bouton Réinitialiser(Reset) , comme indiqué.
6. Enfin, confirmez l'invite en cliquant sur Réinitialiser(Reset) .
7. Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème a été résolu. Si ce n'est pas le cas, essayez le correctif suivant.
Méthode 8 : réinstaller l'application Crunchyroll(Method 8: Reinstall Crunchyroll App)
Si aucune des méthodes ne vous a aidé, essayez de réinstaller l'application comme expliqué ci-dessous. Crunchyroll est disponible sur la plate- forme Windows universelle(Universal Windows Platform) ( UWP ) et vous pouvez donc le télécharger facilement depuis le Microsoft Store . Cela devrait certainement résoudre le problème de non chargement de Crunchyroll .
Settings > Apps Windows > Applications comme indiqué dans la méthode 8(Method 8) .
2. Cliquez sur Crunchyroll et sélectionnez l'option Désinstaller(Uninstall ) , comme illustré.
3. Encore une fois, cliquez sur Désinstaller(Uninstall) pour confirmer.
4. Redémarrez(Restart ) votre PC Windows 10.
5. Ouvrez la page Web Microsoft Store Get Crunchyroll(Microsoft Store Get Crunchyroll webpage) . Ici, cliquez sur le bouton Obtenir(Get) .
6. Maintenant, cliquez sur Ouvrir Microsoft Store(Open Microsoft Store ) dans Ouvrir Microsoft Store(Open Microsoft Store) ? rapide.
7. Enfin, cliquez sur Installer(Install) .
Lisez aussi:(Also Read: ) 15 meilleurs sites de streaming sportifs gratuits
Méthode 9 : Contacter l'équipe d'assistance(Method 9: Contact Support Team)
Si vous rencontrez toujours un problème de non chargement de Crunchyroll , vous devrez contacter l'équipe d' assistance de Crunchyroll(Crunchyroll support) .
1. Ouvrez la nouvelle page Web de demande de Crunchyroll( Crunchyroll new request webpage) dans un navigateur Web.
2. Choisissez Technique(Technical) dans le menu déroulant Veuillez choisir votre problème ci -dessous.(Please choose your issue below)
3. Dans la page Soumettre une demande(Submit a request) , vous devrez fournir votre adresse e-mail, le type de problème et le type d'appareil,(Your email address, Problem type & Device type) comme indiqué.
4. Dans la page Soumettre une demande(Submit a request) , indiquez l' objet, la description et ajoutez une pièce jointe(Subject, Description & add Attachment) , si nécessaire pour expliquer le problème.
5. Attendez( Wait) de recevoir une réponse et la réparation souhaitée de la part de l' équipe d'assistance(support team) .
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu résoudre le problème de Crunchyroll qui ne fonctionne ( fix Crunchyroll not working) pas ou qui ne se charge pas(or not loading) . Faites-nous savoir quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. De plus, si vous avez des questions/suggestions concernant cet article, n'hésitez pas à les déposer dans la section des commentaires.
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