Habituellement, Google Chrome n'a aucun problème à télécharger des fichiers. Cependant, vous rencontrerez parfois un problème accompagné du message « Échec du téléchargement : erreur réseau. " Heureusement^{(” Thankfully)} , il existe quelques moyens simples - et quelques autres moins simples - pour résoudre ce problème.

Vérifiez votre connection internet

La toute première étape du dépannage de cette erreur consiste à vérifier que votre connexion Internet fonctionne comme prévu. Pour vérifier cela, visitez speedtest.net et exécutez un test, en vous assurant que rien ne fonctionne sur votre ordinateur à l'exception de votre navigateur. Si vous obtenez un résultat sans pointes vers le bas, il n'y a probablement aucun problème avec votre connexion Internet.

Si vous obtenez un résultat inégal, donc avec de gros pics de vitesse, ou que vous obtenez des résultats très faibles (moins de 1 ou 2 Mbps ), alors vous avez un problème de connexion. La première chose à faire est d'éteindre votre VPN ou proxy^{(VPN or proxy)} si vous en avez un en cours d'exécution et si cela ne résout pas le problème, réinitialisez votre routeur^{(reset your router)} . 

Si cela ne change rien, cela signifie que le problème est hors de votre contrôle et que vous devez contacter votre fournisseur de services Internet et voir ce qui se passe. 

Modifier l'emplacement de téléchargement

S'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet, il pourrait y avoir un problème avec le dossier dans lequel vous téléchargez. La meilleure façon de vérifier cela est de changer le dossier de téléchargement par défaut^{(change the default download folder)} . Nous allons rappeler ici les principales étapes.

1. Dans Chrome , sélectionnez les trois points en haut à droite de votre écran et dans le menu qui s'affiche, sélectionnez paramètres^(settings) .

1. Dans l'écran suivant, sélectionnez Avancé^(advanced) dans la barre d'outils de gauche et choisissez Téléchargements^(downloads) dans le menu déroulant. 

1. Vous verrez un nouveau menu au centre de l'écran : tout en haut se trouve une entrée pour l' emplacement^(location) et un bouton qui dit changer^(change) . Cliquez sur^(Click) ce bouton et vous serez invité à choisir un nouvel emplacement, nous vous recommandons d'en créer un nouveau et de l'appeler "nouveaux téléchargements" ou quelque chose comme ça.

Une fois le nouvel emplacement de téléchargement configuré, essayez de télécharger à nouveau le fichier. Si cela ne fonctionne toujours pas, il y a quelques autres choses à essayer.

Utiliser le mode navigation privée

Un autre problème à l'origine du problème "Échec du téléchargement : erreur réseau" peut être que vous exécutez une extension qui interfère avec le téléchargement. Le moyen le plus simple de contourner ce problème consiste simplement à utiliser le mode incognito^{(incognito mode)} , également appelé navigation privée. 

Pour activer le mode incognito, sélectionnez simplement les trois points en haut à droite de l'écran et cliquez sur nouvelle fenêtre incognito^{(new incognito window)} . Alternativement, vous pouvez également utiliser le raccourci clavier Ctrl + Shift + N chaque fois que vous êtes dans Chrome.

Dans la nouvelle fenêtre, accédez à la page où vous avez trouvé le téléchargement et lancez-le à nouveau.

Essayez un autre navigateur

Si Chrome ne télécharge toujours pas le fichier, la mesure suivante consiste à démarrer un autre navigateur. Il y a beaucoup de choix, mais deux de nos favoris sont Mozilla Firefox et Vivaldi . Téléchargez simplement^(Just) le programme d'installation pour l'un ou l'autre des navigateurs, ouvrez-le lorsqu'il est configuré, puis essayez à nouveau de télécharger le fichier.

Si cela ne fonctionne pas non plus, alors le problème n'est pas avec Chrome , c'est avec autre chose. La première étape consiste à jeter un œil à votre logiciel antivirus.

Vérifier l'antivirus

Les programmes antivirus^(Antivirus) deviennent parfois un peu trop zélés et bloquent les téléchargements qui sont par ailleurs très bien, mais déclenchent certains protocoles avancés. Pour contourner ce problème, vous pouvez désactiver temporairement la suite antivirus - généralement via une icône dans la barre d'état système - ou simplement désactiver ces fonctions avancées.

La deuxième approche est probablement la plus sûre, il est donc préférable de l'essayer en premier. Cependant, comme chaque programme antivirus est différent, vous devrez naviguer vous-même. Dans la plupart des programmes antivirus, vous devrez trouver l' écran des paramètres^(settings) , puis accéder à un menu qui s'appelle probablement quelque chose comme avancé^(advanced) .

Voici à quoi cela ressemble dans l' antivirus ESET .

Là, vous allez devoir trouver un paramètre appelé analyse HTTPS^{(HTTPS scanning)} ou analyse de connexion cryptée^{(encrypted connection scanning)} . S'il est coché, décochez-le et réessayez le téléchargement. Que^(Regardless) cela fonctionne ou non, assurez-vous de le vérifier à nouveau une fois que vous avez terminé pour rester protégé.

Mettre à jour les pilotes réseau

Un autre problème peut être que votre pilote réseau, également appelé adaptateur réseau, n'est pas à jour. Pour résoudre ce problème dans Windows 7 , 8 ou 10, accédez simplement au gestionnaire de périphériques^{(device manager)} en le recherchant ou en le trouvant dans le panneau de configuration, sous matériel et son^{(hardware and sound)} .

Là, trouvez l'entrée qui dit adaptateurs réseau^{(network adapters )} et ouvrez-la. Vous obtiendrez une liste, trouvez-en une qui dit quelque chose comme "adaptateur de bureau" ou qui porte le nom du fabricant qui a fabriqué votre ordinateur ou votre carte mère. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} , puis sélectionnez mettre à jour le pilote^{(update driver)} . Windows s'occupera du reste. 

Réinitialiser Google Chrome

Avec toutes les méthodes ci-dessus épuisées, il ne reste plus qu'une chose à faire, à savoir réinitialiser Google Chrome . C'est à peu près l'option nucléaire car elle effacera également tous vos paramètres et extensions et toutes les autres préférences, mais c'est la seule solution qui vous reste.

1. Pour réinitialiser Chrome , sélectionnez les trois boutons en haut à droite de l'écran et accédez aux paramètres^(settings) .

1. Dans l'écran des paramètres, sélectionnez l' onglet avancé^(advanced) dans le volet de gauche, puis réinitialisez les paramètres^{(reset settings)} en bas de ce menu, ou faites défiler tout en bas dans le menu central et recherchez le bouton de réinitialisation des paramètres .^{(reset settings)}

1. Il vous sera demandé de confirmer votre choix, faites-le, puis attendez que Chrome fonctionne.

Ensuite, vous disposerez d'un tout nouveau Chrome , qui devrait résoudre tous les problèmes d'erreur réseau récurrents. Encore une fois^(Again) , la réinitialisation de Chrome est assez radicale, nous vous recommandons donc d'essayer toutes les autres solutions avant d'essayer celle-ci.

How to Fix “Download Failed: Network Error” on Chrome

Usually, Google Chrome has no trouble downloading files. Howeνer, sometimes you’ll run into an issue accompanied by the mesѕage “download failed: network еrror.” Thankfully, there are a few simple ways — and a few not-so-simple ones — to fix this problem.

Check Your Internet Connection

The very first step in troubleshooting this error is to check that your internet connection is working as intended. To check this, visit speedtest.net and run a test, making sure nothing is running on your computer except your browser. If you get a result without any spikes downward then there are probably no issues with your internet connection.

If you get an uneven result, so with large spikes in speed, or you get very low results (less than 1 or 2 Mbps), then you have a connection issue. The first thing you should do is switch off your VPN or proxy if you have one running and if that doesn’t help, reset your router. 

If that doesn’t change anything, that means the issue is beyond your control and you should reach out to your internet service provider and see what’s going on. 

Change Download Location

If there’s nothing wrong with your internet connection, there could be an issue with the folder you’re downloading to. The best way to check this is to change the default download folder. We’ll recap the main steps here.

1. In Chrome, select the three dots in the top right of your screen and in the menu that comes up, select settings.

1. In the next screen, select advanced from the left-hand toolbar, and pick downloads in the menu that drops down. 

1. You’ll see a new menu in the center of the screen: at the very top is an entry for location and a button that says change. Click that button and you’ll be prompted to pick a new location, we recommend you just create a new one and call it “new downloads” or something like that.

With the new download location set up, try downloading the file again. If it still doesn’t work, there are a few more things to try.

Use Incognito Mode

Another issue causing the “download failed: network error” issue could be that you’re running an extension that’s interfering with the download. The easiest way to get around that issue is to simply use incognito mode, also known as private browsing. 

To switch on incognito mode, just select the three dots at the top right of the screen and click on new incognito window. Alternatively, you could also use the keyboard shortcut Ctrl + Shift + N anytime you’re in Chrome.

In the new window, navigate to the page where you found the download, and initiate it again.

Try Another Browser

If Chrome still isn’t downloading the file, then the next measure is to boot up another browser. There are plenty to choose from, but two of our favorites are Mozilla Firefox and Vivaldi. Just download the installer for either browser, open it when it’s set up, and then try downloading the file again.

If that doesn’t work either, then the problem isn’t with Chrome, it’s with something else. The first step is to take a look at your antivirus software.

Check Antivirus

Antivirus programs sometimes will become a little overzealous and block downloads that are otherwise just fine, but are tripping some advanced protocols. To get around this issue, you can either temporarily disable the antivirus suite altogether — usually through an icon in the system tray — or simply switch off these advanced functions.

The second approach is probably the safest, so best to try that first. However, since every antivirus program is different, you’ll have to do some navigating on your own. In most antivirus programs, you’ll need to find the settings screen, and then go to a menu that’s likely called something like advanced.

This is what it looks like in ESET antivirus.

There, you’re going to have to find a setting called HTTPS scanning or encrypted connection scanning. If it’s checked, uncheck it, and try the download again. Regardless of whether it works or not, make sure to check it again after you’re done to remain protected.

Update Network Drivers

Another problem could be that your network driver — also known as a network adapter — isn’t up to date. To fix that in Windows 7, 8 or 10, just go to device manager either by searching for it or finding it in the control panel, under hardware and sound.

There, find the entry that says network adapters and open it. You’ll get a list, find one that says something along the lines of “desktop adapter” or has the name of the manufacturer who made your computer or motherboard. Right-click, and then select update driver. Windows will take care of the rest. 

Reset Google Chrome

With all the above methods exhausted, there’s really only one thing left to do, namely resetting Google Chrome. It’s pretty much the nuclear option as it will also wipe all your settings and extensions and all other preferences, but it’s the only remaining solution you have.

1. To reset Chrome, select the three buttons in the top right of the screen and go to settings.

1. In the settings screen, either select the advanced tab in the left-hand pane and then reset settings at the bottom of that menu, or scroll all the way down in the central menu and find the reset settings button there.

1. You’ll be asked to confirm your choice, do so, and then wait for Chrome to work.

Afterward, you’ll have a brand-new Chrome, which should fix any recurring network error issues. Again, resetting Chrome is pretty drastic, so we recommend trying all other solutions first before trying this one.

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