Mozilla Firefox existe depuis près de deux décennies, avec de nombreuses améliorations en termes de stabilité et de performances. Cependant, il n'est pas rare de rencontrer des cas où le navigateur se bloque juste après le lancement, lors d'une utilisation de routine ou lors d'activités spécifiques.

Si vous rencontrez des problèmes avec Firefox qui ne répond pas sur votre PC ou Mac , passez en revue les correctifs ci-dessous pour dépanner et résoudre le problème.

Redémarrez Firefox

Si Firefox vient de geler sur votre PC ou Mac , essayez de le quitter de force et de le relancer. Pour fermer le navigateur sur PC, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer^(Start) et choisissez Gestionnaire des tâches^{( Task Manager)} . Ensuite, choisissez Firefox dans la liste des applications ouvertes et sélectionnez Fin de tâche^{(End task)} . Relancez le navigateur après cela.

Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre^{(Other )} > Moniteur d'activité^{(Activity Monitor )} si vous utilisez un Mac. Ensuite, sélectionnez Firefox > Arrêter^(Stop) > Forcer à quitter^(Force-Quit) et essayez de redémarrer Firefox .

Redémarrez votre ordinateur

Il est préférable de redémarrer votre ordinateur si Firefox continue de se bloquer. Sous Windows , ouvrez simplement le menu Démarrer^{(Start menu )} et sélectionnez Alimentation^{(Power )} > Redémarrer^(Restart) .

Sur Mac, ouvrez le menu Pomme^{(Apple menu )} et sélectionnez Redémarrer^(Restart) , mais décochez la case en regard de Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion^{(Reopen windows when logging back in)} avant de sélectionner à nouveau Redémarrer^(Restart) dans la boîte de dialogue de confirmation.

Recréer la base de données des lieux

Firefox stocke votre historique de navigation et vos signets dans une base de données appelée "Lieux". Parfois, il peut corrompre et empêcher le navigateur Web de répondre. Pour exclure cela, vous devez forcer Firefox à recréer la base de données.

Sélectionnez l' icône de menu Firefox^{(Firefox menu)} (le bouton avec trois lignes empilées dans le coin supérieur droit de la fenêtre) et choisissez Aide^{(Help )} > Plus d'informations de dépannage^{(More troubleshooting information)} . Ensuite, sous la section Bases de l'application^{(Application Basics)} , sélectionnez le bouton Ouvrir le dossier en regard de Dossier de ^{(Open Folder)}profil^{(Profile Folder)} .

Dans la fenêtre de l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} ou du Finder qui s'affiche ensuite, ouvrez votre dossier de profil Firefox et renommez les fichiers ci-dessous en ajoutant .old à la fin du nom de fichier :

lieux.sqlite^{(places.sqlite)}

places.sqlite-journal

Si Firefox ne répond absolument pas, vous pouvez accéder directement au dossier de profil via l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} ou le Finder .

Windows : Ouvrez l' Explorateur de fichiers^{( File Explorer)} , copiez et collez le chemin suivant dans la barre d'adresse en haut de la fenêtre et appuyez sur Entrée^(Enter) :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller^(Go) > Aller au dossier^{(Go to Folder)} . Ensuite, copiez et collez le chemin suivant et appuyez sur Entrée^(Enter) :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Mettre à jour pour réparer Firefox

Mozilla publie des mises à jour fréquentes pour résoudre les problèmes connus de Firefox . Pour vérifier si le navigateur est à jour, ouvrez le menu Firefox^{(Firefox menu )} et sélectionnez Paramètres^(Settings) . Ensuite, sous l' onglet Général^(General) , faites défiler jusqu'à la section Mises à jour de Firefox^{( Firefox Updates)} et choisissez Vérifier les mises à jour^{(Check for updates)} .

Désactiver l'accélération matérielle

Par défaut, Firefox tire parti de l'unité de traitement graphique ( GPU ) de votre ordinateur pour améliorer les fonctionnalités et les performances des pages Web. Cependant, selon la configuration de votre PC ou de votre Mac , cela pourrait avoir l'effet inverse. Désactivez l'accélération matérielle^{(hardware acceleration)} et vérifiez si cela fait une différence.

Encore une fois, ouvrez le volet Paramètres dans ^{(Settings )}Firefox et faites défiler jusqu'à la section Performances^{(Performance )} . Ensuite, décochez les cases en regard de Utiliser les paramètres de performances recommandés^{(Use recommended performance settings)} et Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible^{( Use hardware acceleration when available)} .

Si cela vous aide, envisagez de mettre à jour les pilotes graphiques^{(updating the graphics drivers)} ou le système d'exploitation (plus d'informations à ce sujet ci-dessous) avant de réactiver l'accélération matérielle.

Mettre à jour le système d'exploitation

L'exécution d'une version à jour du système d'exploitation peut avoir un impact positif sur le fonctionnement de Firefox sur votre ordinateur. Pour mettre à jour Microsoft Windows 10/11 , ouvrez l' application Paramètres^{(Settings )} et sélectionnez Windows Update . Ensuite, choisissez Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)} > Télécharger et installer^{( Download and install)} .

Sur Mac, ouvrez l' application Préférences Système^{(System Preferences)} et sélectionnez Mise à jour logicielle^{(Software Update)} > Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} . Ou ouvrez le menu Pomme^{(Apple menu)} et choisissez À propos de ce Mac^{( About This Mac)} > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} > Mettre à jour maintenant^{( Update Now)} .

Vider le cache de Firefox

Un cache Web local obsolète^{(obsolete local web cache)} est une autre raison de la dégradation des performances dans Firefox^{(performance degradation in Firefox)} . Supprimez-le pour forcer le navigateur à récupérer des données de site à jour.

Pour ce faire, accédez au volet Paramètres^{(Settings )} de Firefox et passez à l' onglet Confidentialité et sécurité . ^{(Privacy & Security)}Ensuite, faites défiler jusqu'à la section Cookies et données de site^{( Cookies and Site Data )} , sélectionnez Effacer les données^{( Clear Data)} , cochez les cases à côté de Cookies et données de site^{( Cookies and Site Data)} et Contenu Web mis en cache^{(Cached Web Content)} , puis sélectionnez Effacer^(Clear) .

Effacer le cache de démarrage de Firefox

Si le navigateur Firefox a tendance à se figer au lancement, vous devez vider son cache de démarrage. Commencez^(Start) par ouvrir le menu Firefox^{(Firefox menu)} . Ensuite, accédez à Aide^(Help) > Plus ^{(More )}d'informations de dépannage^{(roubleshooting information)} et sélectionnez Effacer le cache de démarrage^{(Clear startup cache)} .

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l'écran ci-dessus, vous devez actualiser Firefox (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

Effacer l'historique de téléchargement de Firefox

Firefox^{(Does Firefox)} se fige-t-il uniquement lors de l'enregistrement de fichiers hors ligne ? Un historique de téléchargement étendu peut en être la cause. Pour l'effacer, ouvrez le menu Firefox^{(Firefox menu)} et sélectionnez Téléchargements^(Downloads) > Effacer les téléchargements^{(Clear Downloads)} .

Changer le dossier de téléchargement de Firefox

Si Firefox cesse de répondre chaque fois que vous lancez un téléchargement, essayez de changer le dossier dans lequel le navigateur enregistre les fichiers par défaut.

Ouvrez le volet Paramètres^{(Settings )} , faites défiler jusqu'à la sous-section Téléchargements^{(Downloads )} et utilisez le bouton Parcourir pour passer à un autre emplacement. ^(Browse)Évitez^(Avoid) les supports amovibles pour de meilleurs résultats.

Ouvrez Firefox en mode dépannage

Le mode de dépannage^{(Troubleshoot Mode)} de Firefox (anciennement appelé mode sans échec^{(Safe Mode)} ) charge le navigateur avec toutes les personnalisations et tous les modules complémentaires désactivés. Cela vous aide à déterminer si un thème ou une extension tiers est à l'origine du problème.

Tout d'abord, fermez Firefox . Ensuite^(Next) , maintenez la touche Maj^{(Shift )} (PC) ou Option ( Mac ) enfoncée et relancez le navigateur. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, sélectionnez Ouvrir^{(Open )} pour ouvrir Firefox en mode dépannage^{(Troubleshoot Mode)} .

Si Firefox fonctionne correctement en mode dépannage^{(Troubleshoot Mode)} , ouvrez le menu Firefox^{(Firefox menu)} et sélectionnez Modules complémentaires et thèmes^{( Add-ons and Themes)} . Ensuite, creusez dans les catégories Extensions , Thèmes^{( Themes)} et Plugins et procédez comme suit :

• Activez^(Activate) chaque élément jusqu'à ce que vous isoliez le module complémentaire ou le thème problématique.
• Supprimez le module complémentaire ou le thème.
• Mettez à jour^(Update) toutes les extensions et personnalisations restantes (sélectionnez l'icône en forme d'engrenage sous chaque catégorie et sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)} ).

Actualiser Firefox

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, essayez d'actualiser Firefox . Cela supprime toutes les personnalisations et extensions et réinitialise le navigateur aux paramètres d'usine. Pour ce faire, ouvrez le menu Firefox^{(Firefox menu )} et sélectionnez Aide^{(Help )} > Plus d'informations de dépannage^{(More troubleshooting information)} . Ensuite, choisissez Actualiser Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Vous pouvez également ouvrir Firefox tout en maintenant les touches Maj^{(Shift )} (PC) ou Option (Mac) enfoncées et sélectionner Actualiser Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Configurer un nouveau profil Firefox

Pour éliminer les problèmes liés à un profil Firefox corrompu, ouvrez le ^(Firefox)gestionnaire de profils Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , sélectionnez Créer un profil^{(Create Profile)} et configurez un nouveau profil utilisateur. Si Firefox ne se bloque plus ou ne plante plus après cela, vous souhaiterez peut-être migrer les données de profil de votre ancien profil^{(migrate the profile data from your old profile)} .

Pour accéder au gestionnaire de profils Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , procédez comme suit sur votre PC ou Mac . Si Firefox est déjà en cours d'exécution, fermez-le avant de commencer.

Windows : Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer^(Start) , sélectionnez Exécuter^(Run) et exécutez ce qui suit :

firefox.exe -P

Mac : Ouvrez le Launchpad et sélectionnez Autre^(Other) > Terminal . Ensuite, exécutez la commande suivante :

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Réinstaller Firefox

Il est probable que vous ayez affaire à une installation corrompue de Firefox que seule une réinstallation complète peut réparer. Pour supprimer Firefox sur le PC, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer^{(Start )} , choisissez Applications et fonctionnalités^{(Apps and Features)} et sélectionnez Firefox > Désinstaller^(Uninstall) . Faites simplement glisser Firefox du dossier Applications dans la ^{(Applications )}corbeille^(Trash) si vous utilisez un Mac.

Après avoir désinstallé Firefox , redémarrez votre ordinateur. Ensuite, téléchargez et installez la dernière version du navigateur depuis Mozilla.com .

Ne négligez pas les logiciels malveillants

Si Firefox se bloque occasionnellement ou tout le temps malgré l'exécution des correctifs ci-dessus, vous avez peut-être affaire à une infestation de logiciels malveillants. Utilisez ces meilleurs utilitaires antivirus pour PC^{(top antivirus utilities for the PC)} et Mac pour effectuer une analyse complète des virus informatiques.

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mоzilla Firefox has been arоυnd for almost twо decades, with numerous stability and performance enhancements. However, it’s still not uncommon to encounter instanсes with the browser freеzing right after launсh, during routine use, or while performing sрecific activities.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

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