Lorsque Microsoft Outlook ne parvient pas à se connecter à votre serveur de messagerie, vous cessez de recevoir des e-mails entrants et ne pouvez pas envoyer de nouveaux e-mails de votre côté. Cette situation vous empêche d'effectuer des tâches liées à la messagerie^{(prevents you from performing any email-related tasks)} . Heureusement, il existe des moyens de contourner ce problème.

Certaines des raisons pour lesquelles Outlook rencontre des problèmes^{(Outlook experiences issues)} de connexion au serveur de messagerie incluent un problème mineur avec l'application, votre connexion Internet ne fonctionne pas ou le fichier de données Outlook a un problème. ^(Outlook)Ce guide proposera quelques solutions pour que votre client Outlook puisse se connecter à votre serveur de messagerie et récupérer de nouveaux e-mails.

Redémarrez Outlook

Une façon de résoudre la plupart des problèmes mineurs avec Outlook consiste à redémarrer l'application. Lorsque vous faites cela, Outlook désactive toutes les fonctionnalités et les redémarre à nouveau. Cela donne à chaque option un nouveau départ, résolvant de nombreux problèmes mineurs.

Vous ne perdez pas votre travail enregistré lorsque vous redémarrez l' application Outlook .

1. Sélectionnez Fichier^{(Select File)} dans le coin supérieur gauche d'Outlook.
2. Choisissez^(Choose) Quitter dans la barre latérale à gauche.
   
   

   

   
   
   
3. Rouvrez l'application Outlook.

Vérifiez votre connection internet

Une raison possible pour laquelle Outlook ne peut pas se connecter à votre serveur de messagerie est que votre connexion Internet a des problèmes. Par conséquent, toutes les applications qui dépendent de la connexion à Internet ne fonctionneront pas non plus.

Un moyen rapide de vérifier si votre connexion réseau fonctionne consiste à ouvrir un navigateur Web sur votre appareil et à lancer un site comme Google . Si le site se charge, votre connexion fonctionne.

Si le site ne se charge pas, vous avez un problème de connexion. Vous pouvez soit résoudre ce problème vous-même^{(fix this yourself)} , soit demander l'aide de votre fournisseur d'accès Internet.

Corrigez Outlook^{(Fix Outlook)} en désactivant le mode hors connexion^{(Offline Mode)}

Outlook propose un mode hors connexion que vous pouvez utiliser pour travailler sur vos e-mails tout en étant déconnecté d'Internet. Cependant, si vous avez activé ce mode, c'est peut-être pour cette raison que l'application ne parvient pas à se connecter à votre serveur de messagerie.

Dans ce cas, désactivez le mode hors connexion et Outlook sera de nouveau en ligne.

1. Ouvrez Outlook sur votre ordinateur.
2. Sélectionnez l'onglet Envoyer/Recevoir en haut.
3. Choisissez l'option Travailler hors ligne.
   
   

   

   
   
   
4. Le bouton Travailler hors ligne^{(Work Offline)} ne sera plus grisé, ce qui indique que la fonctionnalité est désactivée.

Résoudre l'erreur du serveur^{(Resolve Server Error)} en réparant votre compte de messagerie Outlook^{(Outlook Email Account)}

Si votre compte de messagerie avec Outlook rencontre des problèmes, cela peut entraîner un dysfonctionnement de l'application. Heureusement, Outlook inclut un outil de réparation que vous pouvez utiliser pour réparer tous les comptes de messagerie que vous avez ajoutés à l'application.

1. Lancez Outlook sur votre ordinateur.
2. Sélectionnez Fichier^{(Select File)} dans le coin supérieur gauche.
3. Choose Account Settings > Account Settings du compte dans le volet de droite.
   
   

   

   
   
   
4. Sélectionnez votre compte de messagerie dans l' onglet E- mail et choisissez ^(Email)Réparer^(Repair) .
   
   

   

   
   
5. Sélectionnez Réparer^{(Select Repair)} sur l'écran qui s'ouvre et suivez les instructions à l'écran.

Rajoutez votre compte de messagerie^{(Your Email Account)} à Outlook

Si Outlook n'a pas pu résoudre les problèmes liés à votre compte de messagerie^{(fix the issues with your email account)} , envisagez de supprimer et de rajouter votre compte à l'application. Cela aide Outlook à rétablir une connexion avec votre serveur de messagerie, en résolvant tout problème de connexion.

Vous aurez besoin des informations d'identification de votre compte de messagerie, comme le nom d'utilisateur, le mot de passe et les paramètres de configuration pour rajouter le compte à Outlook .

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche.
2. Choose Account Settings > Account Settings du compte dans le volet de droite.
3. Accédez à l' onglet Fichiers de données et sélectionnez ^{(Data Files)}Ajouter^(Add) .
   
   

   

   
   
   
4. Sélectionnez OK en bas pour créer un nouveau fichier de données Outlook .
5. Ouvrez l' onglet E- mail^(Email) , choisissez votre compte de messagerie et sélectionnez Supprimer^(Remove) .
   
   

   

   
   
   
6. Rajoutez^(Re-add) votre compte de messagerie lorsque vous avez supprimé l'actuel.

Entrez dans le mode sans échec^{(Safe Mode)} d'Outlook et désactivez les compléments^{(Disable Add-Ins)}

Outlook vous permet d'installer des compléments pour étendre les fonctions du client de messagerie. Parfois, ces compléments cessent de fonctionner ou causent d'autres problèmes avec l'application. Dans ce cas, vous devrez désactiver le complément problématique pour résoudre vos problèmes Outlook^{(resolve your Outlook issues)} .

Une façon consiste à ouvrir Outlook en mode sans échec^{(open Outlook in safe mode)} et à voir si l'application se connecte à votre serveur de messagerie. Si c'est le cas, lancez l'application en mode normal, désactivez tous les compléments, puis activez un complément à la fois pour trouver le coupable.

1. Ouvrez Exécuter^(Run) en appuyant simultanément sur Windows + R
2. Tapez ce qui suit dans la zone Exécuter^(Run) et appuyez sur Entrée^(Enter) . Cette commande lance Outlook en mode sans échec : outlook.exe /safe
   
   

   

   
   
3. Vérifiez si Outlook se connecte à votre serveur de messagerie en mode sans échec. Si c'est le cas, vos compléments sont probablement le coupable. Dans ce cas, fermez Outlook et rouvrez l'application en mode normal (pas en mode sans échec).
4. Select File > Options à la réouverture d' Outlook .
5. Choisissez Compléments dans la barre latérale gauche et sélectionnez le bouton Aller à côté de Compléments COM^{(COM Add-ins)} sur la droite.
   
   

   

   
   
   
6. Décochez tous les compléments sauf un et sélectionnez OK. Ensuite, vérifiez si Outlook se connecte au serveur de messagerie.
   
   

   

   
   
   
7. Continuez à activer un complément à la fois pour trouver celui qui pose problème.
8. Une fois que vous avez trouvé le complément coupable, supprimez cet élément en le sélectionnant dans la liste et en choisissant Supprimer^(Remove) .

Réparer le fichier de données d'Outlook

Outlook enregistre vos données de messagerie dans les fichiers de données de l'application. Parfois, ces fichiers deviennent corrompus ou problématiques, provoquant des problèmes de connexion de l'application. Si cela se produit, utilisez l'outil de réparation d' Outlook pour résoudre les problèmes avec vos fichiers de données.

Tout d'abord, recherchez l' emplacement de votre fichier de données Outlook^{(location of your Outlook data file)} . Ensuite, exécutez l'outil de réparation^{(run the repair tool)} pour réparer votre fichier.

Trouver l'emplacement du fichier de données d'Outlook

1. Lancez Outlook et sélectionnez File > Account Settings > Account Settings du compte .
2. Ouvrez l' onglet Fichiers de données^{(Data Files)} , sélectionnez votre fichier de données et choisissez Ouvrir l'emplacement du fichier^{(Open File Location)} .
   
   

   

   
   
   
3. Notez le chemin d'accès de l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} affiché dans la barre d'adresse en haut.

Exécutez l' outil de réparation de fichiers de données d'Outlook^{(Data File Repair Tool)}

En fonction de votre version de Microsoft Office , utilisez le chemin approprié ci-dessous pour trouver l'outil de réparation des fichiers de données d'Outlook :

• Outlook 2019 : C:Program Files (x86)Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2016 : C:Program Files (x86)Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013 : C:Program Files (x86)Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010 : C:Program Files (x86)Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007 : C:Program Files (x86)Microsoft Office\Office12

1. Lorsque vous avez ouvert le dossier approprié dans la liste ci-dessus, recherchez et double-cliquez sur le fichier SCANPST.exe pour ouvrir l'outil de réparation de fichiers de données.
   
   

   

   
   
   
2. Sélectionnez Parcourir^{(Select Browse)} et choisissez votre fichier de données Outlook .
   
   

   

   
   
   
3. Sélectionnez Démarrer^(Start) pour analyser votre fichier à la recherche de problèmes.
4. Choisissez le bouton Réparer pour résoudre les problèmes de votre fichier.^(Repair)

Correction de la connexion au serveur^{(Fix Server Connection)} en mettant à jour Outlook

Enfin, vous devez maintenir l' application Outlook à jour sur votre ordinateur afin de disposer des correctifs de bogues les plus récents. Par exemple, votre Outlook ne se connecte pas au problème du serveur peut résulter d'un bogue de l'application, que vous pouvez corriger en installant la dernière version de l'application.

Microsoft facilite la mise à jour de toutes les applications de votre suite Office , y compris Outlook . Voici comment procéder.

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez File > Office Account .
2. Choose Update Options > Update à jour maintenant dans le volet de droite.
   
   

   

   
   
   
3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour d' Outlook .

Connectez Outlook à votre serveur de messagerie^{(Email Server)} sans aucun problème^{(Any Problems)}

Outlook doit se connecter à votre serveur pour récupérer les nouveaux e-mails et envoyer les messages sortants. Si vous rencontrez un problème où Outlook ne le fait pas, une ou plusieurs des méthodes ci-dessus corrigeront votre erreur Outlook .

Une fois Outlook connecté à votre serveur, vous pouvez travailler sur les derniers e-mails, envoyer de nouveaux e-mails et effectuer d'autres tâches liées aux e-mails.

How to Fix Outlook Not Connecting to Server

When Microsoft Outlook fails to connеct to your email server, you stop getting incoming emails and can’t send new emails from your end. This situation prevents you from performing any email-related tasks. Luckily, there are ways to get around this issue.

Some of the reasons Outlook experiences issues connecting to the email server include a minor glitch with the app, your internet connection isn’t working, or the Outlook data file has a problem. This guide will offer a few solutions so your Outlook client can connect to your email server and fetch new emails.

Restart Outlook

One way to fix most minor glitches with Outlook is to restart the app. When you do this, Outlook turns off all features and restarts them again. This gives each option a fresh start, fixing many minor problems.

You don’t lose your saved work when you restart the Outlook app.

1. Select File in Outlook’s top-left corner.
2. Choose Exit from the sidebar on the left.
   
   

   

   
   
   
3. Reopen the Outlook app.

Check Your Internet Connection

A possible reason Outlook can’t connect to your email server is that your internet connection has problems. As a result, any apps that rely on connecting to the internet will also not function.

A quick way to check if your network connection is working is by opening a web browser on your device and launching a site like Google. If the site loads, your connection is working.

If the site fails to load, you have a connection problem. You can either fix this yourself or seek the help of your internet service provider.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

Outlook offers an offline mode that you can use to work on your emails while being disconnected from the internet. However, if you’ve enabled this mode, that may be why the app fails to connect to your email server.

In this case, turn off the offline mode, and Outlook will be back online.

1. Open Outlook on your computer.
2. Select the Send/Receive tab at the top.
3. Choose the Work Offline option.
   
   

   

   
   
   
4. The Work Offline button won’t be shaded anymore, which indicates the feature is turned off.

Resolve Server Error by Repairing Your Outlook Email Account

If your email account with Outlook has problems, that can cause the app to malfunction. Luckily, Outlook includes a repair tool you can use to fix all the email accounts you’ve added to the app.

1. Launch Outlook on your computer.
2. Select File at the top-left corner.
3. Choose Account Settings > Account Settings in the pane on the right.
   
   

   

   
   
   
4. Select your email account in the Email tab and choose Repair.
   
   

   

   
   
5. Select Repair on the screen that opens and follow the on-screen instructions.

Re-Add Your Email Account to Outlook

If Outlook couldn’t fix the issues with your email account, consider removing and re-adding your account to the app. This helps Outlook re-establish a connection with your email server, fixing any connection problems.

You’ll need your email account credentials, like the username, password, and configuration settings to re-add the account to Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.
3. Access the Data Files tab and select Add.
   
   

   

   
   
   
4. Select OK at the bottom to create a new Outlook data file.
5. Open the Email tab, choose your email account, and select Remove.
   
   

   

   
   
   
6. Re-add your email account when you’ve removed the current one.

Enter Outlook’s Safe Mode and Disable Add-Ins

Outlook allows you to install add-ins to extend the functions of the email client. Sometimes, these add-ins stop working or cause other issues with the app. In this case, you’ll need to disable the problematic add-in to resolve your Outlook issues.

One way is to open Outlook in safe mode and see if the app connects to your email server. If it does, launch the app in normal mode, disable all add-ins, and then enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Open Run by pressing Windows + R at the same time.
2. Type the following in the Run box and press Enter. This command launches Outlook in safe mode: outlook.exe /safe
   
   

   

   
   
3. See if Outlook connects to your email server in safe mode. If it does, your add-ins are likely the culprit. In this case, close Outlook and reopen the app in normal mode (not safe mode).
4. Select File > Options when Outlook reopens.
5. Choose Add-ins in the left sidebar and select the Go button next to COM Add-ins on the right.
   
   

   

   
   
   
6. Uncheck all add-ins except for one and select OK. Then, check if Outlook connects to the email server.
   
   

   

   
   
   
7. Keep enabling one add-in at a time to find the problematic one.
8. Once you’ve found the culprit add-in, remove that item by selecting it on the list and choosing Remove.

Repair Outlook’s Data File

Outlook saves your email data in the app’s data files. Sometimes, these files become corrupt or problematic, causing the app’s connection problems. If this happens, use Outlook’s repair tool to fix the issues with your data files.

First, find the location of your Outlook data file. Then, run the repair tool to fix your file.

Find Outlook’s Data File Location

1. Launch Outlook and select File > Account Settings > Account Settings.
2. Open the Data Files tab, select your data file, and choose Open File Location.
   
   

   

   
   
   
3. Note the path File Explorer displays in the address bar at the top.

Run Outlook’s Data File Repair Tool

Depending on your version of Microsoft Office, use the appropriate path below to find Outlook’s data file repair tool:

• Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

1. When you’ve opened the appropriate folder from the list above, find and double-click the SCANPST.exe file to open the data file repair tool.
   
   

   

   
   
   
2. Select Browse and choose your Outlook data file.
   
   

   

   
   
   
3. Select Start to scan your file for issues.
4. Choose the Repair button to fix the issues in your file.

Fix Server Connection by Updating Outlook

Last but not least, you should keep the Outlook app up to date on your computer so you have the most recent bug fixes. For example, your Outlook not connecting to the server issue may result from an app bug, which you can fix by installing the latest version of the app.

Microsoft makes it easy to update all your Office suite apps, including Outlook. Here’s how to do that.

1. Open Outlook and select File > Office Account.
2. Choose Update Options > Update Now on the right pane.
   
   

   

   
   
   
3. Follow the on-screen instructions to finish updating Outlook.

Connect Outlook to Your Email Server Without Any Problems

Outlook has to connect with your server to fetch new emails and send outgoing messages. If you’re experiencing a problem where Outlook doesn’t do that, one or more of the above methods will fix your Outlook error.

Once Outlook is connected to your server, you can work on the latest emails, send new emails, and perform other email-related tasks.

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