Voyez-vous un écran vierge "Enregistrer sous" dans Adobe Acrobat Reader DC ou Pro DC ? Nous expliquerons pourquoi cela se produit et comment vous pouvez résoudre le problème sur PC et Mac .

Un écran vierge « Enregistrer sous » dans Adobe Acrobat Reader s'affiche lorsque l'application rencontre des difficultés pour se connecter au service de stockage en nuage d'Adobe, c'est-à-dire Adobe Document Cloud . Le même problème peut se produire dans Adobe Acrobat Pro .

Parcourez les solutions ci-dessous et vous devriez être en mesure de corriger l'écran vide "Enregistrer sous" dans Adobe Acrobat sur votre PC ou Mac .

Désactiver les options de stockage en ligne^(Online) d'Adobe Acrobat

Le moyen le plus simple de corriger l'écran vide "Enregistrer sous" dans Adobe Acrobat consiste à configurer l'application pour qu'elle arrête de charger les services cloud d' Adobe . Pour faire ça:

1. Ouvrez Adobe Acrobat et sélectionnez Edit > Preferences ( Windows ) ou Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) dans la barre de menus.

1. Sélectionnez Général^{(Select General)} dans le volet gauche de la boîte de dialogue Préférences .^{(Preferences)}
2. Décochez la case à côté de Afficher^(Show) le stockage en ligne lors de l'enregistrement de fichiers. Désactivez également la case à cocher Afficher^(Show) le stockage en ligne lors de l'enregistrement des fichiers si vous rencontrez le problème lors de l'ouverture des fichiers.

1. Sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications.
2. Select File > Save As . Si le problème d'écran vide avec la fenêtre "Enregistrer sous" réapparaît, quittez et relancez Adobe Acrobat . Si vous avez des modifications non enregistrées, sélectionnez File > Save pour les enregistrer dans le document PDF d'origine avant de le faire.

Si vous n'utilisez pas le service de stockage en nuage d'Adobe, l'arrêt de son chargement ne devrait pas interférer avec votre flux de travail. Cependant, si vous le faites, essayez de réactiver l' option Afficher^(Show) le stockage en ligne lors de l'enregistrement des fichiers après quelques minutes. Passez au reste des correctifs si vous rencontrez à nouveau le problème.

Forcer à quitter et relancer Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

Dans la plupart des cas, forcer la fermeture et la relance d' Adobe Acrobat résout les problèmes inattendus qui surgissent dans l'application. Vous pouvez le faire à l'aide du Gestionnaire des tâches Windows^{(using the Windows Task Manager)} ou du Moniteur d'activité macOS^{(macOS Activity Monitor)} .

les fenêtres

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le bouton Démarrer^(Start) et sélectionnez Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .

1. Sélectionnez^(Select) Plus de détails pour développer la vue par défaut du Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .

1. Localisez Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} sous l' onglet Processus .^(Processes)
2. Sélectionnez Fin de tâche.

1. Répétez l'opération pour d'autres processus d'arrière-plan liés à Adobe, par exemple Adobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer , etc.
2. Quittez le Gestionnaire des tâches.

Mac

1. Ouvrez le Launchpad^(Launchpad) et sélectionnez Autre > Moniteur d'activité^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/Pro sous l' onglet CPU .

1. Sélectionnez Arrêter > Forcer à quitter.

1. Répétez l'opération pour tous les autres processus liés à Adobe, par exemple, AdobeCRDaemon .
2. Quittez le moniteur d'activité.

Après avoir forcé la fermeture d' Adobe Acrobat , relancez le programme, ouvrez un fichier PDF et testez si le problème de la fenêtre contextuelle d'enregistrement vierge a disparu.

Vérifier l'état du système Adobe

Si le problème de l'écran vide "Enregistrer sous" dans Adobe Reader DC ou Pro DC persiste, il est judicieux de confirmer qu'il n'y a rien de mal avec les serveurs Adobe .

Rendez-vous sur la page État du système d'Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} à l' aide de Microsoft Edge , Google Chrome ou d'un autre navigateur Web sur votre PC ou Mac . Si Document Cloud ou les autres catégories de serveurs apparaissent en panne, attendez qu'Adobe^(Adobe) résolve le problème.

Déconnectez-vous et revenez à Adobe Acrobat

Le correctif suivant implique de se déconnecter et de se reconnecter à Adobe Acrobat . Cela pourrait aider l'application à rétablir une connexion appropriée aux services de stockage en nuage d'Adobe.

1. Ouvrez Adobe Acrobat sur votre PC ou Mac .
2. Sélectionnez votre portrait de profil en haut à droite de la fenêtre.
3. Sélectionnez Se déconnecter.

1. Quittez et rouvrez Adobe Acrobat.
2. Reconnectez^(Sign) -vous avec les identifiants de votre compte Adobe .

Redémarrez votre PC ou Mac

Le redémarrage de votre PC ou Mac est une autre solution aux problèmes persistants de stockage dans le cloud avec Adobe Acrobat . Faites-le si vous ne l'avez pas déjà fait et vérifiez si le problème se reproduit.

Remarque : lors du redémarrage d'un Mac , désélectionnez l' option Rouvrir^(Reopen) les fenêtres lors de la reconnexion pour empêcher macOS d'enregistrer et de relancer un état d'application Adobe Acrobat défectueux .

Mettre à jour Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} vers sa dernière^(Latest) version

Adobe publie fréquemment des mises à jour qui résolvent des problèmes persistants dans Adobe Acrobat Reader et Pro DC . Pour rechercher et installer les mises à jour en attente, ouvrez le menu Aide et sélectionnez ^(Help)Rechercher^(Check) les mises à jour. S'il y a une mise à jour en attente, sélectionnez Oui pour l'installer.

Ajouter Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} comme exception de pare-feu^{(Firewall Exception)}

Ensuite, assurez-vous qu'Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} n'est pas empêché de se connecter en ligne. Voici ce que vous devez faire pour permettre à l'application un accès Internet illimité avec les pare-feu intégrés sous Windows et macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Remarque : Si vous utilisez une solution de sécurité tierce, reportez-vous à sa FAQ en ligne ou à sa documentation pour obtenir des instructions relatives au pare-feu.

les fenêtres

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Sécurité Windows^{(Windows Security)} dans votre liste de programmes.

1. Sélectionnez Pare^{(Select Firewall)} -feu et protection réseau > Allow une application via le pare-feu.

1. Sélectionnez Modifier^(Change) les paramètres > Allow une autre application.

1. Sélectionnez Parcourir.

1. Visitez le répertoire suivant et sélectionnez Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Sélectionnez Ajouter.

1. Localisez Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} dans la liste des programmes et cochez les cases à côté de Privé^(Private) et Public .

1. Sélectionnez OK.

Mac

1. Ouvrez le menu Apple et sélectionnez ^(Apple)Paramètres système^{(System Settings)} .

1. Sélectionnez Réseau > Pare-feu.

1. Sélectionnez les options.

1. Sélectionnez l'icône Ajouter.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC dans le dossier Applications et sélectionnez ^{(Applications)}Ouvrir^(Open) .

1. Ouvrez le menu déroulant à côté d' Adobe Acrobat Reader/Pro DC et sélectionnez Autoriser^(Allow) les connexions entrantes.

1. Sélectionnez OK.

Désinstallez et réinstallez Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Le correctif suivant implique la désinstallation et la réinstallation d' Adobe Acrobat sur votre Mac . Cela devrait éliminer les problèmes de connectivité avec Adobe Document Cloud résultant d'une installation de programme corrompue.

les fenêtres

1. Cliquez avec le bouton droit sur^{(Right-click)} le bouton Démarrer^(Start) et sélectionnez Applications^(Apps) et fonctionnalités^(Features) .

1. Sélectionnez Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} et choisissez Désinstaller^(Uninstall) .

1. Sélectionnez Désinstaller pour confirmer.

Mac

1. Ouvrez une fenêtre du Finder et sélectionnez Applications dans la barre latérale.
2. Faites un contrôle-clic ou cliquez avec le bouton droit sur Adobe Acrobat Reader/Pro DC et sélectionnez Déplacer^(Move) vers la corbeille^(Trash) .

1. Saisissez le mot de passe du compte utilisateur de votre Mac pour authentifier l'action.

Si l'erreur persiste, utilisez un outil de suppression d'application comme Revo Uninstaller (Windows) ou AppCleaner ( Mac ) pour supprimer Adobe Acrobat avant de le réinstaller.

Contacter l'assistance Adobe

L'arrêt du chargement des services cloud d' Adobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)} ou Pro résout généralement le problème de la fenêtre vide "Enregistrer sous". Cependant, si ce n'est pas une solution idéale et qu'aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, il est temps de contacter le support Adobe^{(contact Adobe Support)} . Ils devraient être en mesure de fournir des suggestions de dépannage supplémentaires en fonction de la configuration de votre PC ou de votre Mac . Essayez un autre lecteur et éditeur de PDF comme Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} en attendant.

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do yoυ ѕee a blank “Save As” screen in Adobе Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain why that happenѕ and how you can fix the problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader n'a pas pu ouvrir les fichiers PDF dans Windows

• Comment changer Highlight Color dans Adobe Acrobat Reader

• Comment réparer "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard" sur YouTube

• Comment réparer une erreur Chromecast "Source non prise en charge"

• Marquez tous vos messages Gmail comme "lu" en une seule fois

• Comment utiliser Stamps and Custom Stamps dans Adobe Acrobat Reader DC

• Comment réparer l'erreur "La configuration côte à côte est incorrecte" sous Windows

• Désactiver Adobe Flash sur votre PC et pourquoi vous voudriez

• Comment réparer "Impossible de réinitialiser votre PC. Une partition de lecteur requise est manquante » dans Windows

• Capturer, enregistrer ou enregistrer des captures d'écran sous Mac OS X

• Comment réparer "Microsoft Register Server a cessé de fonctionner"

• Comment réparer l'erreur "Impossible d'accéder au service Windows Installer"

• Comment réparer "l'erreur de périphérique TPM n'est pas détecté" dans Windows

• Comment diviser l'écran sur Android avec des applications gratuites

• Correction "L'appel de LoadLibraryEx sur le filtre ISAPI c:…isapi.dll a échoué"

• Comment réparer le message Chrome "Téléchargement du script proxy"

• Comment vous protéger des e-mails menaçants « Nous avons votre mot de passe »

• Comment réparer une erreur "Votre licence Windows expirera bientôt"

• Adobe Acrobat Reader DC ne pas montrer des signets dans Windows 10

• Comment réparer Google Drive "Le quota de téléchargement est dépassé" Erreur