De nos jours, un périphérique TPM fonctionnel est essentiel pour diverses fonctions sur votre ordinateur Microsoft Windows , et c'est une exigence absolue pour Windows 11 . La plupart des ordinateurs modernes sont équipés de TPM^(TPMs) , et parfois ils peuvent mal tourner.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que votre « erreur de périphérique TPM^{(TPM Device)} n'est pas détecté », soit au démarrage, soit dans Windows , il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ce composant de votre système ne fonctionne pas correctement. Cette erreur exacte est généralement liée aux ordinateurs portables Dell , mais le problème d'un ^{(Dell Laptops)}TPM manquant ou défectueux est quelque chose qui peut affecter n'importe quelle marque d'ordinateur.

Qu'est-ce qu'un TPM ?

Un TPM ou Trusted Platform Module est une puce de sécurité dans votre ordinateur qui fournit des clés cryptographiques sécurisées qui vous permettent de sécuriser les données et d'empêcher tout accès non autorisé à votre ordinateur. Toutes^(Any) les données chiffrées à l'aide du TPM ne peuvent être déchiffrées qu'à l'aide de celui-ci.

Un ordinateur peut avoir deux types de TPM . Le premier est un module qui vit sur la carte mère. Il peut s'agir d'une partie permanente de la carte mère ou d'un module amovible.

Le deuxième type de TPM existe dans le processeur^(CPU) de l'ordinateur et est connu sous le nom de f TPM ou Firmware TPM .

La configuration système requise de Windows 11^{(Windows 11’s system requirements)} stipule un module TPM 2.0 , c'est pourquoi de nombreux processeurs^(CPUs) et cartes mères plus anciens peuvent ne pas être pris en charge, étant donné qu'ils utilisent une version plus ancienne de TPM ou n'en ont pas du tout.

Avez-vous même une puce TPM ?

Avant Windows 11 , avoir un TPM était considéré comme une fonctionnalité professionnelle, et ce n'est pas quelque chose que l'on trouve dans les ordinateurs portables personnels ou les PC de jeu typiques.

C'est une bonne idée de rechercher votre carte mère et votre processeur^(CPU) en ligne pour voir s'ils ont un TPM 2.0 répertorié comme une partie officielle des spécifications du modèle de l'appareil. Toute erreur «Périphérique TPM non détecté» sur un ordinateur qui n'en a pas du tout est parfaitement logique. Tout logiciel ou fonctionnalité nécessitant cette technologie vous donnera une erreur. Vous pouvez également vérifier la présence d'un TPM dans le Gestionnaire de périphériques Windows^{(Windows Device Manager)} sous Périphériques de ^(Devices)sécurité^(Security) .

Vérifiez votre connexion réseau^{(Network Connection)} ( ou contactez^{(Or Contact)} l' administrateur^(Admin) )

Dans certains cas, un TPM est configuré pour fonctionner en tandem avec une connexion réseau. Par exemple, un administrateur système peut contrôler les clés et le processus de validation sur la connexion réseau filaire de votre entreprise.

Cela signifie que s'il y a un problème avec la connexion réseau, cela peut empêcher votre ordinateur de démarrer et entraîner une erreur. La première chose à faire est de vérifier que la connexion physique fonctionne. Votre adaptateur réseau aura généralement un voyant "liaison" qui confirme que le câble est connecté et fonctionne.

Si tout semble physiquement correct avec votre connexion, mais que le TPM ne fonctionne toujours pas, vous devrez contacter l'administrateur système pour voir s'il y a un problème avec le serveur qui doit entrer les clés TPM .

Assurez-vous que TPM est activé

Bien que votre ordinateur puisse être équipé d'un TPM , cela ne signifie pas qu'il est activé. Que le TPM soit activé ou non dépend d'un paramètre de basculement dans votre BIOS . Étant donné que chaque BIOS diffère selon la marque et le modèle de la carte mère, vous voudrez consulter le manuel de la carte mère pour obtenir des instructions précises. Alternativement, vous pouvez rechercher un paramètre "activer TPM " sous l'onglet sécurité, qui est l'emplacement habituel.

L'accès à votre BIOS (ou UEFI ) se fait généralement en appuyant sur une touche spécifique au démarrage de l'ordinateur. La clé doit être affichée à l'écran au démarrage, ou vous pouvez la trouver dans le manuel de l'ordinateur ou de la carte mère. Il s'agit généralement de la touche Del ou F12 , mais de nombreuses variantes existent telles que Ctrl avec une touche de fonction ou une simple touche Esc^(Esc) .

Installez les derniers pilotes Windows

L' activation de votre matériel TPM dans le ^(TPM)BIOS de votre ordinateur est une bonne première étape, mais pour que le TPM fasse son travail dans Windows lui-même, vous avez toujours besoin d'un pilote Trusted Platform Module . Ces pilotes doivent être inclus dans le jeu de pilotes de votre carte mère ou automatiquement mis à jour et maintenus par Windows Update . Sinon, vous pouvez le mettre à jour manuellement.

Pour mettre à jour votre TPM :

1. Faites un clic droit^{(Right-click)} sur le bouton Démarrer^{(Start Button)} et ouvrez le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} .
2. Dans le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , développez Périphériques ^(Devices)de sécurité^(Security) et recherchez Trusted Platform Module 2.0 .

1. Cliquez avec le bouton droit^{(Right-click)} sur l'entrée du TPM et sélectionnez Mettre à jour le pilote^{(Update Driver)} .

1. Choisissez Rechercher^{(Choose Search)} automatiquement et terminez le processus lorsque vous y êtes invité.

Si cette méthode ne fonctionne pas, vous devez d'abord visiter le site Web officiel du fabricant de votre carte mère (ou de votre ordinateur portable) et vérifier s'il existe des pilotes TPM mis à jour. ^(TPM)Ensuite, téléchargez-les et installez-les manuellement. Généralement, vous n'avez pas besoin de désinstaller d'abord les anciens pilotes, les nouveaux pilotes les remplaceront.

Mettez à jour le micrologiciel de votre module TPM

La dernière version du micrologiciel de votre TPM peut résoudre les bogues, ajouter des fonctionnalités TPM , le mettre à jour pour qu'il fonctionne correctement avec les versions ultérieures de votre système d'exploitation ou le rendre compatible avec les derniers lecteurs Windows. Pour mettre à jour le module TPM de votre carte mère , vous aurez besoin de l'utilitaire de mise à jour spécifique du fabricant.

Par exemple, Dell propose à ses clients un outil de mise à jour du firmware TPM^{(TPM firmware update tool)} . Vérifiez auprès de votre fabricant spécifique s'il existe une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour votre module TPM .

Réinitialiser le BIOS/UEFI aux paramètres d'usine

Votre BIOS est le firmware qui contrôle directement la carte mère et permet de démarrer l'ordinateur en premier lieu. Le module TPM dépend de la configuration correcte du BIOS (ou de l' UEFI dans les ordinateurs modernes).^(UEFI)

Pour exclure qu'un problème de mauvaise configuration soit à l'origine de vos problèmes de TPM , réinitialisez les paramètres du BIOS ou^{(reset the BIOS or UEFI )} de l'UEFI par défaut et voyez si cela résout le problème. L'accès à votre BIOS ou UEFI diffère d'un ordinateur à l'autre. Habituellement, vous devez appuyer sur une touche ou une combinaison de touches spécifique, qui s'affiche à l'écran au démarrage. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous au manuel de votre ordinateur ou de votre carte mère.

Une fois dans votre BIOS , il devrait y avoir une option "réinitialiser par défaut", généralement sur la même page que "enregistrer et quitter" et "quitter sans enregistrer". Vous n'avez pas à vous soucier de perdre des données dans Windows ; cela n'affecte que les paramètres de votre BIOS .

Vider toute l'alimentation du système

Si la réinitialisation de vos paramètres BIOS ne résout pas votre erreur TPM , une autre astuce qui semble fonctionner dans certains cas consiste à vider complètement l'alimentation de l'ordinateur, puis à le redémarrer.

Sur un ordinateur de bureau, éteignez l'ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du bloc d'alimentation. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes pour vous assurer que tous les condensateurs chargés se déchargent. Rebranchez ensuite l'alimentation et rallumez l'ordinateur.

Sur un ordinateur portable, cela n'est possible que si vous disposez d'une batterie amovible, de préférence une batterie qui peut être retirée sans ouvrir l'ordinateur portable lui-même. Le processus est le même que pour les ordinateurs de bureau, mais vous devez également retirer la batterie. Si vous ne disposez pas d'une batterie facilement amovible, le risque potentiel d'endommager votre ordinateur ne vaut pas la peine de la retirer pour tenter cette solution.

Mettre à jour ou restaurer votre BIOS

S'il existe une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour votre BIOS ou UEFI qui mentionne spécifiquement des améliorations ou des correctifs pour TPM , il convient de déterminer si votre TPM agit. Alternativement, si vos problèmes de TPM ont commencé avec une mise à jour du micrologiciel de votre carte mère, le retour à la version précédente est également une option.

Quoi qu'il en soit, considérez attentivement les risques d'une mise à jour du micrologiciel pour le BIOS ou l' UEFI , si quelque chose arrive à l'interrompre, vous pourriez être coincé avec une carte mère morte, donc cela devrait être un dernier recours.

Effacer manuellement le TPM

Vous pouvez effacer manuellement votre TPM comme autre moyen de le réinitialiser. Avant de faire cela, vous devez déchiffrer et sauvegarder toutes les données qui ont été chiffrées à l'aide du TPM . Sous Windows , cela inclut principalement tout ce qui est chiffré par BitLocker . Assurez-vous de désactiver BitLocker^{(turn off BitLocker)} avant d'effacer votre TPM ou vous risquez de perdre des données ! Même si vous le faites, sauvegardez vos données irremplaçables sur le cloud ou sur un disque externe.

1. Accédez à Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. Sous Processeur de sécurité^(Security) , ouvrez les détails du processeur de sécurité^(Security) .

1. Choisissez maintenant le dépannage du processeur de sécurité .^(Security)

1. Sélectionnez Effacer le TPM.

Vous pouvez également rechercher le dépannage du processeur de sécurité directement à partir du ^(Security)menu Démarrer^{(Start Menu)} .

Remplacer le module TPM

Si votre ordinateur dispose d'un module TPM amovible et que rien d'autre que vous n'avez essayé ne fonctionne, vous pouvez le remplacer par un nouveau module compatible avec votre carte mère. Tout^(Just) comme pour l'effacement de votre TPM , si vous en avez la possibilité, vous devez déchiffrer et sauvegarder vos données avant de le faire. Toutes les données chiffrées à l'aide de l'ancien TPM seront illisibles sans lui.

Contactez votre OEM ( fabricant d'équipement d'^{(Equipment Manufacturer)} origine )

Si vous n'avez pas de TPM amovible et que rien de ce que vous essayez ne fonctionne, il vaut la peine de contacter le fournisseur de votre carte mère ou le constructeur du système OEM pour obtenir de l'aide. Votre système est peut-être encore sous garantie et vous pourriez être admissible à une réparation ou à un remplacement.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

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