Vous^(Are) ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des e-mails sur votre iPhone ou iPad car l' application Mail continue d'afficher une erreur "Impossible de vérifier l'identité du serveur" ? Cela est probablement dû au fait que l' application Mail ne peut pas communiquer en toute sécurité avec le serveur du fournisseur de messagerie^{(email provider’s server)} . Par exemple, vous obtiendrez cette erreur si le certificat SSL (Secure Socket Layer)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} du fournisseur de messagerie a expiré ou n'est pas approuvé.

D'autres facteurs tels que des bogues logiciels, une mauvaise connexion réseau, des temps d'arrêt du serveur et des problèmes système temporaires peuvent également déclencher l' application Mail pour afficher cette erreur. Nous allons vous montrer quelques solutions qui ont corrigé l'erreur pour les utilisateurs qui ont rencontré les problèmes. De même^(Likewise) , nous énumérerons également d'autres solutions efficaces que nous avons découvertes à partir d'expérimentations personnelles.

Tout^(First) d'abord, assurez-vous d'avoir une connexion Internet active. Ouvrez votre navigateur Web et vérifiez si vous pouvez accéder à une page Web. Cela vous aidera à déterminer si votre connexion Internet fonctionne correctement ou non. Si votre connexion n'est pas le problème, l'une des solutions répertoriées ci-dessous devrait fonctionner comme par magie.

Fermer et rouvrir l'application Mail

Balayez^(Swipe) vers le haut depuis le bas de votre écran pour ouvrir le Sélecteur d'applications^{(App Switcher)} iOS . Pour les iPhones et iPads dotés d'un bouton d'accueil physique, un double-clic sur le bouton Accueil^(Home) fera apparaître l' App Switcher . Ensuite^(Afterward) , faites glisser l' application Mail vers le haut jusqu'à ce qu'elle disparaisse de l'écran. 

Essayez les solutions de dépannage suivantes si l'erreur persiste lorsque vous rouvrez l' application Mail .

Passer à la connectivité cellulaire

Selon certains utilisateurs d'iPhone dans ce fil de discussion Apple^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , le message d'erreur n'apparaît que lors de l'accès au courrier via Wi-Fi . Étonnamment^{(Surprisingly)} , le passage aux données cellulaires ou mobiles a résolu le problème. Si vous continuez à recevoir l'erreur "Impossible de vérifier l'identité du serveur" sur une connexion Wi-Fi^(Wi-Fi) , passez aux données cellulaires et rouvrez l' application Mail .

Redémarrez votre iPhone ou iPad

Le redémarrage de votre appareil peut résoudre des problèmes temporaires empêchant l' application Mail de vérifier ou d'identifier le serveur de messagerie. 

Allez dans Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Arrêter^{(Shut Down)} et déplacez le curseur "faire glisser pour éteindre" vers la droite.

Attendez^(Wait) environ 10 à 20 secondes pour que votre appareil s'éteigne. Ensuite^(Afterward) , maintenez le bouton latéral enfoncé pour le rallumer. Ensuite, activez les données cellulaires ou rejoignez un réseau Wi-Fi, lancez l' application Mail et vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails sans aucun message d'erreur.

Vérifier l'état du fournisseur de messagerie

L' application Mail peut ne pas parvenir à vérifier l'identité du compte si les serveurs du client de messagerie connaissent des temps d'arrêt. Utilisez des outils de surveillance des pannes tiers comme DownDetector pour confirmer l'état des serveurs de votre fournisseur de messagerie.

Par exemple, si l'e-mail concerné est un compte Gmail , visitez DownDetector et tapez "gmail" dans la barre de recherche. Taper "outlook" ou "yahoo mail" dans la barre de recherche affichera l'état du serveur pour Outlook et Yahoo ! Courrier^(Mail) , respectivement.

Si DownDetector signale un temps d'arrêt côté serveur, vous devrez attendre que votre fournisseur de services de messagerie résolve le problème. Sinon, essayez d'autres solutions de dépannage ci-dessous.

Désactiver le chiffrement SSL ( Secure Socket Layer )

Certains utilisateurs d'iPhone et d'iPad ont réussi à résoudre l'erreur "Impossible de vérifier l'identité du serveur" en désactivant le cryptage Secure Socket Layer ( SSL ) pour le compte de messagerie. Essayez cela et voyez si cela donne le résultat souhaité sur votre appareil. 

1. Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Mail .

1. Sélectionnez Comptes^(Accounts) .

1. Dans la section Comptes^(Accounts) , sélectionnez le compte de messagerie concerné.

1. Sélectionnez à nouveau le compte pour continuer.

1. Sélectionnez Avancé^(Advanced) .

1. Dans la section "Paramètres entrants", désactivez l' option Utiliser SSL .^{(Use SSL)}

Cela désactivera le cryptage SSL pour les e-mails entrants pour cette adresse particulière. Bien que cette astuce de dépannage puisse aider à résoudre le problème, il convient de mentionner que la désactivation de cette option rend les e-mails entrants moins sécurisés.

Désactiver et réactiver le compte

La désactivation temporaire du compte problématique peut inciter le compte de messagerie^(Mail) à vérifier le serveur du client de messagerie. Cette opération supprimera uniquement le compte de messagerie de l' application Mail , pas de votre appareil. Voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrez l'application Paramètres, accédez à Mail > Comptes^(Accounts) et sélectionnez le compte concerné.

1. Désactivez l' option Courrier .^(Mail)

1. Attendez^(Wait) environ 10 secondes et réactivez l' option Mail .

Cela invitera l'application Mail à synchroniser et revérifier l'adresse e-mail à partir de zéro. Si le problème persiste, supprimez le compte de messagerie^{(delete the email account)} (voir les étapes dans la section suivante) et reconnectez-le à partir de zéro.

Supprimer et rajouter un compte de messagerie

Lorsque vous supprimez le compte problématique de l' application Mail , cela supprimera également le compte de votre iPhone ou iPad. Cette technique de dépannage a résolu le problème pour certains utilisateurs d'iPad^{(some iPad users)} . Voici comment supprimer un compte sur votre iPhone ou iPad :

1. Ouvrez le menu des paramètres de messagerie ( Paramètres^(Settings) > Mail > Comptes^(Accounts) ) et sélectionnez le compte problématique.
   
2. Sélectionnez Supprimer le compte^{(Delete Account)} .

Vous recevrez une invite d'avertissement vous informant que la suppression du compte supprimera les calendriers, les contacts et les autres données associées au compte.

1. Sélectionnez Supprimer de mon iPhone^{(Delete from My iPhone)} pour continuer.

1. Revenez au menu des paramètres des comptes^(Accounts) iOS et sélectionnez Ajouter un compte^{(Add Account)} .

1. Sélectionnez le client/fournisseur du compte.

1. Entrez les informations d'identification de votre compte pour vous connecter.

Mettre à niveau ou mettre à jour iOS

Si vous n'avez pas installé de mise à jour iOS depuis longtemps, l'erreur "Impossible de vérifier l'identité du serveur" est probablement due à un bogue dans votre build iOS ou dans l' application Mail . 

Connectez votre iPhone ou iPad à un réseau Wi-Fi, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Mise^{(Software Update)} à jour logicielle et appuyez sur Télécharger et installer^{(Download and Install)} . 

L'installation d'une mise à jour du système d'exploitation installera simultanément la dernière version de l' application Mail sur votre appareil.

Inversement, si vous avez remarqué cette erreur après avoir installé une version bêta d'iOS^{(installing a Beta iOS build)} ou une mise à niveau iOS instable, envisagez de rétrograder votre iPhone. Reportez-vous à ce guide sur la restauration d'une mise à jour iOS^{(guide on rolling back an iOS update)} pour savoir comment rétrograder correctement votre iPhone.

Profitez d'une expérience d'emailing sans erreur

Bien que nous soyons convaincus qu'au moins une de ces recommandations arrêtera le message d'erreur, vous devez contacter votre fournisseur de service de messagerie si le problème persiste. 

Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone (allez dans Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Réinitialiser^(Reset) > Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} ). Cela résoudra tout problème lié au réseau interrompant la poignée de main entre l' application Mail et le serveur de votre client de messagerie.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to ѕend or receive emails on yoυr iPhone or іPаd because the Mail app keeрs displaying a “Cannot Verify Serνer Idеntity” error? That’s most likely because the Mail app cannot securely communicаte with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

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