Dans le film culte Office Space , il y a une scène emblématique où un groupe d'employés de bureau emmène leur lamentable imprimante/copieur dans un champ et procède à sa destruction avec vengeance tandis qu'une chanson de rap explicite joue en arrière-plan.

Pour beaucoup de gens, cette scène est une forme de réalisation de souhaits. Si seulement nous pouvions emmener les imprimantes qui font de nos propres vies une misère sur un terrain pour une exécution rapide. Malheureusement, ce n'est pas vraiment une option dans la vie réelle, donc votre meilleur choix est de trouver et de résoudre les problèmes d'imprimante au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Bien que les problèmes d'imprimante puissent ressembler à des mystères exaspérants, une fois que vous savez où chercher et comment réduire les causes de vos problèmes, la plupart de cette rage refoulée devrait disparaître. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider avec d'autres problèmes profonds qui subsistent. Commençons par les vérifications de dépannage rapides et faciles.

Éteignez-le et rallumez-le

Oui, c'est un peu une blague, mais tant de problèmes aléatoires disparaissent lorsque vous redémarrez simplement les choses. Dans ce cas, cela signifie redémarrer à la fois l'ordinateur et l'imprimante. La réinitialisation de votre équipement est toujours une bonne première étape.

S'il s'agit d'une imprimante sans fil, assurez-vous de redémarrer votre routeur sans fil pour vous assurer que le réseau fonctionne correctement.

Mais l'imprimante ne s'allume pas !

Si votre imprimante a fonctionné correctement et que soudainement elle ne joue plus au ballon, la première chose que vous devez vérifier est de savoir si elle est sous tension. Oui, cela semble être un problème simple, mais même les plus férus de technologie d'entre nous peuvent ignorer quelque chose d'aussi simple qu'une prise/multiprise morte, un câble lâche ou une alimentation d'imprimante en panne.

Vérifiez donc si la prise fonctionne correctement, soit en branchant l'imprimante sur une prise/multiprise en état de marche connue, soit en branchant un appareil en état de marche connu sur la prise suspecte.

Si la prise est correcte, l'étape suivante consiste à vérifier le câble lui-même. Il est peut-être sorti de l'imprimante ou le câble est peut-être endommagé. Si vous n'avez pas d'autre câble à échanger comme test, vous pouvez également utiliser un multimètre pour vous assurer que l'alimentation passe tout au long du câble.

Certaines imprimantes ont deux interrupteurs d'alimentation. On exploite l'alimentation. Celui-ci est généralement caché à l'arrière de la machine, près du connecteur d'alimentation. L'autre est celui que vous utiliseriez pour allumer l'imprimante pendant le fonctionnement normal. L'interrupteur d'alimentation avant n'est pas un interrupteur d'alimentation, mais une bascule de veille. Dans tous les cas, si l'interrupteur d'alimentation est éteint, rien d'autre ne fonctionnera non plus.

La connexion de données

Votre imprimante a besoin de plus que de la puissance pour produire des pages imprimées. Il a également besoin des données du système hôte pour savoir où l'encre doit aller. Autrefois, ces données circulaient via une connexion de port parallèle. Cependant, cette norme de connexion est désormais obsolète et presque toutes les imprimantes du marché utiliseront la norme USB omniprésente .

Il est également de plus en plus courant que les imprimantes disposent de modules Wi-Fi , ce qui les transforme en imprimantes réseau domestiques. Les imprimantes peuvent également être équipées d'une connexion Ethernet , mais cela est plus courant avec les équipements de niveau entreprise.

Quel que soit le type de connexion utilisé par votre imprimante, vérifier que toutes les connexions fonctionnent correctement est l'une des étapes de dépannage les plus élémentaires de l'imprimante^{(basic printer troubleshooting steps)} .

Avec des connexions câblées, assurez-vous que les fiches à chaque extrémité sont correctement connectées. Si cela ne résout pas le problème, testez le câble sur un autre appareil ou échangez les câbles avec des câbles fonctionnels connus d'un autre appareil.

Pour les imprimantes connectées au Wi-Fi , les choses sont un peu plus délicates. ^(Wi-Fi)Reportez-vous au manuel pour savoir comment connecter l'imprimante au Wi-Fi et essayez de vous connecter manuellement. Vous pouvez également vous rendre dans le tableau de bord de votre routeur pour consulter la liste des appareils connectés^{(check the list of connected devices)} . Vous pouvez déterminer rapidement si l'imprimante s'est connectée avec succès au réseau ou non.

C'est aussi une bonne idée d'essayer temporairement une connexion filaire si le Wi-Fi ne semble pas fonctionner. Si cela résout le problème, vous savez que le problème se situe quelque part dans la chaîne Wi-Fi .

Les messages d'erreur peuvent aider (parfois)

Si votre imprimante s'allume mais rencontre un autre problème, vous vous lancez dans un autre parcours de dépannage.

Croyez-le ou non, les imprimantes sont devenues beaucoup plus intelligentes au fil du temps. Ils peuvent souvent vous dire exactement ce qui ne va pas ou au moins vous aider à vous déplacer dans la bonne direction. Si l'imprimante dispose d'un voyant d'avertissement ou d'un écran, vous pouvez vous référer au manuel d'utilisation de ce modèle pour interpréter l'erreur auto-diagnostiquée.

Papiers s'il vous plaît

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles une imprimante refuse de bouger est qu'elle manque de papier. Sur les petites imprimantes à jet d'encre domestiques, il est facile de voir s'il reste du papier dans le bac d'alimentation.

Cependant, vous pouvez toujours obtenir une erreur de papier même si du papier est visible dans le bac. Dans ce cas, le problème est généralement résolu en retirant le papier, en l'alignant soigneusement, puis en le remettant correctement dans le bac afin que le mécanisme d'alimentation puisse saisir correctement la feuille suivante.

Les imprimantes laser^(Laser) ont tendance à stocker leurs feuilles de papier dans un bac, qui se glisse complètement dans la machine. Donc, si l'imprimante indique qu'elle n'a pas de papier, cela signifie généralement simplement de remplir le bac.

Il y a cependant une ride à cela. Certaines imprimantes ont plusieurs sources de papier. Par exemple, un bac pour les feuilles A4 et un autre pour le A3. Il se peut que vous ayez sélectionné la mauvaise source de papier si vous vérifiez le bac et y trouvez du papier.

Par exemple, lors de l'impression sur des enveloppes ou des cartes de correspondance, vous devez normalement utiliser un bac beaucoup plus petit qui sort séparément. Il peut parfois être difficile de trouver ce bac, alors consultez le manuel de votre imprimante dans ce cas.

Résolution d'un bourrage (papier)

Un bourrage papier se produit lorsque le papier bloque littéralement les mécanismes de rouleau qui déplacent le papier dans le système. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Par exemple, l'imprimante peut insérer plusieurs pages à la fois. Une feuille de papier peut être tirée de travers ou présenter un pli ou une déchirure.

Afin de résoudre un bourrage papier, vous devrez ouvrir votre imprimante. Toutes les imprimantes ont un panneau d'accès à partir duquel vous pouvez accéder aux rouleaux et au reste du mécanisme d'alimentation. Ouvrez ce panneau, puis extrayez soigneusement le papier.

L'utilisation d'un papier de bonne qualité permet d'éviter les bourrages papier. Le manuel de l'imprimante doit répertorier les types de papier recommandés.

Encre et toner

Si vos impressions sortent décolorées ou autrement pas comme elles le devraient, il se peut que vous manquiez d'encre ou de toner. Selon le type d'imprimante que vous utilisez, toutes les imprimantes ne peuvent pas mesurer cela directement, en particulier dans le cas des jets d'encre.

Ils comptent sur vous pour leur dire quand un nouveau réservoir d'encre est installé, puis devinez combien il en reste en fonction de la quantité utilisée. Parfois, cet étalonnage est réinitialisé, de sorte que l'imprimante signale qu'il y a de l'encre alors qu'il n'y en a pas. Si vos impressions semblent un peu incolores, envisagez de remplacer les cartouches d'encre.

Les malheurs de Windows

Une source courante de problèmes d'imprimante n'est pas du tout l'imprimante, mais l'ordinateur et son système d'exploitation. Nous avons parcouru un long chemin depuis les logiciels et les pilotes d'imprimante janky qui hantent les débuts de l'informatique personnelle.

Dans Windows 10 , la première étape consiste à vérifier les paramètres de votre imprimante sous "Imprimantes et scanners". Ouvrez simplement le ^(Just)menu Démarrer,^{(Start Menu, )} tapez "Imprimantes"^{(“Printers” )} et cliquez sur "Imprimantes et scanners".^{(“Printers and Scanners”.)}

Ici, vous voyez les imprimantes connectées répertoriées. Si votre imprimante est répertoriée, cela signifie que Windows la voit correctement. Cliquez^{(OK. Click)} sur la liste des imprimantes.

Trois options se dérouleront. Cliquez sur "Ouvrir la file d'attente"^{(“Open Queue”)}

Ici, vous pouvez voir tous les travaux d'impression qui ont été bloqués ou qui ont gâché vos impressions. Vous pouvez les annuler ici directement et nettoyer les tuyaux.

Vous pouvez également lire nos autres articles sur la façon d'effacer manuellement la file d'attente d'impression^{(how to clear the print queue manually)} si vous ne pouvez pas le faire à l'aide de l' interface^(GUI) graphique illustrée ci-dessus.

Logiciels, temps difficiles

Lorsque votre imprimante vous donne du fil à retordre, mais semble physiquement en bon état, la première étape consiste à mettre à jour vos pilotes et vos logiciels. ^{(update your drivers and software. )}Recherchez le site Web d'assistance de votre modèle d'imprimante et recherchez les derniers logiciels et pilotes correspondants. Nous vous recommandons de désinstaller les pilotes et logiciels actuels, juste au cas où quelque chose serait corrompu.

Si le problème persiste après une réinstallation propre des pilotes et des logiciels^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} , vous devez chercher ailleurs.

Un moyen rapide de résoudre les problèmes d'imprimante consiste à supprimer l'imprimante, puis à essayer de la réinstaller. Vous pouvez lire notre guide précédent sur l' installation d'une imprimante sans fil ou réseau^{(install a wireless or network printer)} sous Windows 10.

Si votre imprimante fonctionnait parfaitement il n'y a pas si longtemps, vous pouvez utiliser la restauration du système^{(System Restore)} pour revenir à cette date. Si cela résout le problème, vous savez qu'il s'agissait d'un nouveau progiciel (tel qu'un antivirus) ou d'une autre modification telle qu'une mise à jour Windows qui a gâché les choses.

La plupart des fabricants d'imprimantes ont également leur propre logiciel de dépannage d'imprimante. J'ai écrit sur HP Print and Scan Docto r pour résoudre les problèmes d'imprimante courants.

Utiliser un autre ordinateur

Si vous souhaitez exclure l'ordinateur comme étant le problème, le moyen le plus simple consiste à connecter l'imprimante à un autre ordinateur. Si le problème disparaît, le coupable est clair.

Si votre ordinateur est^{(is )} le problème et qu'aucun des remèdes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez envisager de réinitialiser ou de réinstaller le système d'exploitation. C'est une mesure de dernier recours, mais après avoir éliminé les problèmes les plus courants, cela pourrait être le moyen le plus rapide de se remettre sur la bonne voie.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the сult-classic film Office Space, there’s an iconic scene where a group of offiсe workers take their lamentable printer/copier into a fiеld and procеed to dеstroy it with a vengeance while an explicit rap song playѕ in the background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• Principaux problèmes et correctifs PlayStation 5 dont vous devriez être conscient

• Pourquoi mon imprimante imprime-t-elle des pages vierges et comment y remédier ?

• Comment utiliser l'Observateur d'événements pour résoudre les problèmes de Windows

• 7 façons de réparer "Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante"

• Comment réparer l'erreur "Le pilote n'est pas disponible" de votre imprimante sous Windows

• La carte SD ne peut pas être lue ? Voici comment y remédier

• Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ou votre adresse e-mail Snapchat

• Comment réparer la tablette Amazon Fire qui ne se charge pas

• Google Maps ne fonctionne pas : 7 façons de le réparer

• 6 correctifs lorsque l'application Spotify ne répond pas ou ne s'ouvre pas

• 9 correctifs lorsque Xbox Party Chat ne fonctionne pas

• Qu'est-ce qu'une erreur de service 503 indisponible (et comment la corriger)

• 10 choses à essayer lorsque votre imprimante n'imprime pas

• Comment réparer l'audio ne fonctionne pas sur votre ordinateur portable

• Le bouton de pause YouTube ne disparaît pas ? 6 façons de réparer

• Comment réparer l'erreur "L'adresse IP du serveur est introuvable" dans Google Chrome

• CORRECTIF : impossible de se connecter au réseau Steam

• Comment réparer l'erreur "Le serveur RPC n'est pas disponible" dans Windows

• Dois-je acheter ou construire un PC ? 10 choses à considérer

• L'application Outlook ne se synchronise pas ? 13 correctifs à essayer