Sur la plupart des appareils Android, Google Play et ses services ont tendance à être la principale source de problèmes. Vous vous en êtes probablement rendu compte si vous utilisez un téléphone Android^{(Android phone)} depuis un certain temps. Certains de ces problèmes ne vous permettront pas de télécharger de nouvelles applications^{(won’t let you download new apps)} tandis que d'autres causeront des problèmes avec votre lecture Google Play Musique^{(Google Play Music playback)} .

Voici quelques problèmes courants auxquels vous pourriez être confronté avec Google Play sur vos appareils et comment résoudre ces problèmes sur Google Play .

Comment réparer l'arrêt des services Google Play^{(How To Fix Google Play Services Stopping)}

Si vous recevez constamment un message indiquant que les services ne cessent de s'arrêter, ces méthodes le résoudront pour vous.

Redémarrez votre appareil^{(Reboot Your Device)}

En cas de problème tel que l'arrêt des services Google Play , la première chose à faire est de redémarrer votre appareil. Le redémarrage corrige de nombreux problèmes et problèmes mineurs courants sur votre téléphone, et vous devriez l'essayer.

Lorsque votre téléphone redémarre, vous ne devriez plus avoir de problèmes.

Mettre à jour l'application Play Store^{(Update The Play Store App)}

Comme vos autres applications, l'application Google Play Store^{(Google Play Store app)} doit également être mise à jour pour garantir une expérience optimisée et sans bug. La plupart du temps, l'application installe les mises à jour par elle-même. Cependant, vous pouvez exécuter une vérification^{(update check)} manuelle des mises à jour et voir s'il y a des mises à jour à installer.

1. Lancez l' application Google Play Store sur votre appareil.
2. Appuyez sur l' icône hamburger^{(hamburger icon)} dans le coin supérieur gauche et sélectionnez ^{(corner and select)} Paramètres^(Settings) .

1. Appuyez sur la version du Play Store^{(Play Store version)} pour rechercher et installer les mises à jour.

Supprimer les données et le cache des services Google Play^{(Delete The Google Play services Data & Cache)}

Les services Google Play^{(Google Play)} conservent les données et les fichiers en cache sur votre appareil. En cas de problème avec le service, vous pouvez essayer de supprimer ces fichiers^{(try removing these files)} et voir si cela résout le problème.

Cela devrait résoudre le problème s'il était causé par un fichier cache^{(cache file)} .

1. Allez dans Settings > Apps & notifications sur votre appareil et appuyez sur les services Google Play^{(Google Play services)} .

1. Sélectionnez Stockage^(Storage) et appuyez sur Effacer le stockage^{(Clear Storage)} puis sur Effacer le cache^{(Clear Cache)} .

Annuler les mises à jour des services Play Store^{(Roll Back The Play Store services Updates)}

Les mises à jour d' applications^(App) résolvent normalement les problèmes existants sur votre appareil, mais elles sont parfois à l'origine d'un problème. Dans ces cas, annuler les mises à jour est la meilleure chose à faire. Cela vous ramènera à la version de travail des services Google Play sur votre téléphone.

1. Dirigez-vous vers Settings > Apps & notifications et appuyez sur les services Google Play^{(Google Play services)} .

1. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez Désinstaller les mises à jour^{(Uninstall updates)} .

Comment réparer un écran blanc Google Play Store^{(How To Fix a Google Play Store White Screen)}

Si l' écran du Play Store^{(Play Store screen)} devient tout blanc et n'affiche aucun menu, ces solutions le résoudront probablement pour vous.

Basculer l'option du mode avion^{(Toggle The Airplane Mode Option)}

L'activation du mode avion^{(airplane mode)} déconnecte votre appareil de la plupart des connexions telles que le Wi- Fi^(WiFi) et les données cellulaires. Cela vaut la peine de basculer l'option pour empêcher temporairement le Google Play Store de récupérer de nouvelles données et cela pourrait résoudre le problème d'écran blanc sur votre téléphone.

1. Déroulez^(Pull) la barre^{(notification bar)} de notification en haut de votre écran.
2. Appuyez sur l'option qui dit Mode avion^{(Airplane mode)} pour l'activer.

1. Attendez environ une minute.
2. Désactivez l'option en appuyant dessus dans la zone de notification^{(notification area)} .

Passer aux données cellulaires ou au WiFi^{(Switch To Cellular Data Or WiFi)}

Une raison possible pour laquelle vous avez le problème d'écran blanc de Google Play Store est que votre plan de données Wi-Fi ou cellulaire ne fonctionne pas correctement. Le Play Store ne parvient pas à charger de données et n'a donc pas d'autre choix que d'afficher un écran blanc.

Vous pouvez y remédier en changeant votre support de connexion Internet^{(Internet connection)} .

1. Si vous utilisez actuellement des données cellulaires, désactivez l' option Données mobiles dans le ^{(Mobile data )}centre de notification^{(notification center)} et utilisez le Wi^(WiFi) -Fi à la place.

1. Si vous êtes sur un réseau Wi^{(WiFi network)} -Fi , désactivez le Wi^(WiFi) -Fi et connectez-vous à vos données cellulaires.

Effacer les données et le cache pour le Play Store^{(Clear Data & Cache For The Play Store)}

Comme de nombreuses autres applications, le Play Store conserve ses fichiers de stockage et de cache^{(storage and cache files)} sur la mémoire de votre téléphone. Si ces fichiers s'accumulent en grand nombre, vous devriez envisager de les supprimer pour voir si cela résout le problème sur votre téléphone. Cela ne devrait pas affecter le fonctionnement de l'application sur votre appareil.

1. Accédez à Settings > Apps & notifications sur votre téléphone et appuyez sur Google Play Store .

1. Choisissez Stockage^(Storage) et appuyez sur Effacer le stockage^{(Clear Storage)} et Effacer le cache^{(Clear Cache)} un par un.

Activer l'utilisation des données d'arrière-plan^{(Enable Background Data Usage)}

Le Play Store a^{(Play Store)} parfois besoin d'exécuter ses tâches internes en arrière-plan. Cela nécessite une connexion Internet^{(Internet connection)} active et une option activée dans les paramètres pour le faire.

Vous pouvez activer cette option comme suit.

1. Accédez à Settings > Apps & notifications et appuyez sur Google Play Store .

1. Appuyez sur Utilisation des données^{(Data usage)} sur l'écran suivant.

1. Activez l'option qui dit Données d'arrière^{(Background data)} -plan .

Comment résoudre les problèmes avec les jeux Google Play^{(How To Fix Issues With Google Play Games)}

Il n'y a pas beaucoup de problèmes avec Play Games . Mais si vous en rencontrez, voici les méthodes à utiliser pour résoudre les problèmes de Google Play avec les jeux.

Supprimer les données et le cache pour les jeux Play^{(Remove Data & Cache For Play Games)}

La suppression des données et des fichiers de cache pour Play  Jeux^(Games) résoudra probablement tous les problèmes liés à celui-ci sur votre appareil. L'application créera alors de nouvelles versions de ces fichiers qui n'auront probablement aucun problème.

Gardez à l'esprit que cela n'affectera pas vos jeux ou quoi que ce soit avec le service.

1. Ouvrez Paramètres^(Settings) sur votre téléphone, appuyez sur Applications et notifications^{(Apps & notifications)} , puis choisissez Google Play Jeux^{(Google Play Games)} .

1. Sélectionnez Stockage^(Storage) et appuyez sur Effacer le stockage^{(Clear Storage)} et Effacer le cache^{(Clear Cache)} un par un.

Réinstallez Google Play Games sur votre appareil^{(Reinstall Google Play Games On Your Device)}

Si la suppression des données de l'application et des fichiers de cache n'a pas fonctionné^{(t work)} pour vous, vous pouvez essayer de supprimer l'intégralité de l'application, puis de la réinstaller à partir du Play Store . Cela devrait résoudre la plupart des problèmes car vous obtiendrez une nouvelle version de l'application.

1. Lancez le Play Store sur votre téléphone et recherchez Google Play Games .
2. Appuyez sur le bouton indiquant Désinstaller^(Uninstall) pour supprimer l'application de votre appareil.

1. Appuyez sur Installer^(Install) pour la même application pour réinstaller l'application sur votre téléphone.

Comment réparer Google Play Musique^{(How To Fix Google Play Music)}

La plupart des problèmes liés à Play Musique^{(Play Music)} ne sont pas réellement des problèmes, mais des fonctionnalités fournies par les développeurs. Les activer ou les désactiver devrait résoudre le problème Google Play^{(Google Play issue)} auquel vous êtes confronté.

Effacer le cache pour Google Play Musique^{(Clear Cache For Google Play Music)}

Certains des problèmes avec Google Play Musique^{(Google Play Music)} sont le résultat de fichiers de cache indésirable^{(junk cache)} et la suppression de ces fichiers résoudra probablement tous les problèmes avec l'application. Cela ne supprimera rien de votre bibliothèque et ne causera aucun autre problème sur votre téléphone.

1. Lancez Paramètres^(Settings) sur votre appareil, appuyez sur Applications et notifications^{(Apps & notifications)} , puis choisissez Google Play Musique^{(Google Play Music)} .

1. Sélectionnez Stockage^(Storage) et appuyez sur le bouton qui dit Effacer le cache^{(Clear Cache)} .

Ne téléchargez pas plus que vous n'êtes autorisé^{(Don’t Upload More Than You’re Allowed)}

Si vous ne le savez pas déjà, Google Play Musique^{(Google Play Music)} vous permet de stocker jusqu'à 50 000 chansons sur votre compte. Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger de nouvelles chansons, vous voudrez peut-être vérifier si vous avez dépassé la limite autorisée.

1. Rendez-vous sur le site Google Play Musique^{(Google Play Music)} à l'aide de votre navigateur.
2. Cliquez^(Click) sur l' icône hamburger^{(hamburger icon)} en haut et choisissez Paramètres^(Settings) .

1. Vous verrez le nombre de chansons que vous avez téléchargées dans votre compte.

Télécharger uniquement les formats de musique compatibles^{(Upload Only Compatible Music Formats)}

Google Play Musique^{(Google Play Music)} ne prend pas en charge le téléchargement de tous les formats de musique disponibles. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger un ou plusieurs de vos fichiers musicaux, vous téléchargez probablement des formats incompatibles.

Il prend actuellement en charge les formats de téléchargement suivants :

• MP3
• CAA
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

Il existe certaines conditions quant au format que vous pouvez télécharger à partir de quel appareil qui peuvent être trouvés sur leur site^{(their site)} .

Corrigez les chansons manquantes en actualisant l'application^{(Fix Missing Songs By Refreshing The App)}

Certains utilisateurs se plaignent que leurs chansons téléchargées manquent dans l'application. Si vous ne trouvez pas non plus les chansons que vous savez que vous avez téléchargées dans votre bibliothèque, l'actualisation de l'application devrait résoudre le problème pour vous.

1. Lancez l' application Google Play Musique^{(Google Play Music)} sur votre appareil.
2. Appuyez sur l' icône hamburger^{(hamburger icon)} dans le coin supérieur gauche et sélectionnez ^{(corner and select)} Paramètres^(Settings) .

1. Vous trouverez une option qui dit Actualiser^(Refresh) sous la section Compte^(Account) . Appuyez dessus pour actualiser votre bibliothèque musicale^{(music library)} .

Désactiver l'option de diffusion WiFi^{(Disable The WiFi Streaming Option)}

Pour vous aider à enregistrer les données de votre téléphone, Play Music est livré avec une option qui ne diffuse votre musique que si vous êtes connecté à un réseau WiFi^{(WiFi network)} . Cela signifie que l'application ne vous permettra pas de diffuser vos fichiers si vous utilisez vos données mobiles.

Vous pouvez le réparer en désactivant l'option dans les paramètres.

1. Ouvrez l' application Google Play Musique^{(Google Play Music)} sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l' icône hamburger^{(hamburger icon)} en haut et choisissez Paramètres^(Settings) .

1. Faites défiler^(Scroll) vers le bas et désactivez l'option qui dit Diffuser uniquement sur Wi-Fi^{(Stream only on Wi-Fi)} dans la section Lecture^(Playback) .

Les utilitaires Google Play font partie des outils utiles que vous pouvez utiliser sur vos appareils, mais ils sont souvent la raison pour laquelle vous rencontrez tant de problèmes sur votre téléphone. Heureusement, vous pouvez faire certaines choses pour vous débarrasser de ces problèmes depuis votre téléphone.

Quel problème Google Play^{(Google Play issue)} vous a le plus dérangé sur votre téléphone ? Comment avez-vous résolu votre problème avec Google Play^{(Google Play issue)} ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

How To Fix Google Play Issues

On most Android devices, Goоgle Play and its services tend to be the major source of issues. You’ve likely realized this if you’ve been using an Android phone for some time. Some of these issueѕ won’t let you download new apps while the others will cause issues with your Google Play Music playback.

The following are some common issues you could face with Google Play on your devices and how to fix those issues on Google Play.

How To Fix Google Play Services Stopping

If you’re constantly getting a message that says the services keep stopping, these methods will fix it for you.

Reboot Your Device

When there’s an issue like Google Play services stopping, the first and most basic thing you should try is to reboot your device. Rebooting fixes many common minor glitches and issues on your phone, and you should give it a try.

When your phone boots back up, you should no longer have any issues.

Update The Play Store App

Like your other apps, the Google Play Store app also needs to be updated to ensure a bug-free and optimized experience. Most of the time the app will install updates by itself. However, you can run a manual update check and see if there’s any updates to be installed.

1. Launch the Google Play Store app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. Tap on Play Store version to find and install updates.

Delete The Google Play services Data & Cache

Google Play services keep data and cache files on your device. When there’s an issue with the service, you can try removing these files and see if it fixes the issue.

It should resolve the issue if it was caused by a cache file.

1. Head to Settings > Apps & notifications on your device and tap on Google Play services.

1. Select Storage and tap on Clear Storage and then Clear Cache.

Roll Back The Play Store services Updates

App updates normally fix existing issues on your device but sometimes they’re the cause of an issue. In those cases, rolling back the updates is the best thing you can do. It’ll take you back to the working version of Google Play services on your phone.

1. Head to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play services.

1. Tap on the three dots at the top-right corner and choose Uninstall updates.

How To Fix a Google Play Store White Screen

If the Play Store screen goes all white and shows no menus at all, these solutions will likely fix it for you.

Toggle The Airplane Mode Option

Turning on airplane mode disconnects your device from most connections like WiFi and cellular data. It’s worth toggling the option to temporarily prevent the Google Play Store from fetching new data and this could fix the white screen issue on your phone.

1. Pull down the notification bar from the top of your screen.
2. Tap on the option that says Airplane mode to turn it on.

1. Wait for about a minute.
2. Turn the option back off by tapping on it in the notification area.

Switch To Cellular Data Or WiFi

A possible reason why you have the Google Play Store white screen issue is that either your WiFi or cellular data plan isn’t properly working. The Play Store is failing to load any data and thus it has no option but to show a white screen.

You can fix it by changing your medium of Internet connection.

1. If you’re currently on cellular data, turn off the Mobile data option from the notification center and use WiFi instead.

1. If you’re on a WiFi network, disable the WiFi and connect to your cellular data.

Clear Data & Cache For The Play Store

Like many other apps, the Play Store keeps its storage and cache files on your phone’s memory. If these files get accumulated in a large number, you should consider removing them to see if that fixes the problem on your phone. This shouldn’t affect how the app works on your device.

1. Go to Settings > Apps & notifications on your phone and tap on Google Play Store.

1. Choose Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Enable Background Data Usage

The Play Store sometimes needs to run its internal tasks in the background. It requires an active Internet connection and an option enabled in the Settings to do it.

You can enable that option as follows.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play Store.

1. Tap on Data usage on the following screen.

1. Enable the option that says Background data.

How To Fix Issues With Google Play Games

There aren’t many issues with the Play Games. But if you’re facing any, these are the methods to use to fix Google Play issues with games.

Remove Data & Cache For Play Games

Removing data and cache files for Play Games will most likely fix any issues with it on your device. The app will then create new versions of these files which will likely not have any issues in them.

Keep in mind this won’t affect your gameplays or anything with the service.

1. Open Settings on your phone, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Games.

1. Select Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Reinstall Google Play Games On Your Device

If clearing the app data and cache files didn’t work for you, you can try removing the entire app and then reinstalling it from the Play Store. This should fix most issues as you’ll be getting a fresh new version of the app.

1. Launch the Play Store on your phone and search for Google Play Games.
2. Tap on the button that says Uninstall to remove the app from your device.

1. Tap on Install for the same app to reinstall the app on your phone.

How To Fix Google Play Music

Most Play Music issues aren’t actually issues but are features provided by the developers. Turning them on or off should fix the Google Play issue you’re facing.

Clear Cache For Google Play Music

Some of the issues with Google Play Music are the result of junk cache files and removing these files will likely resolve any issues with the app. Doing so won’t remove anything from your library nor will it cause any other problems on your phone.

1. Launch Settings on your device, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Music.

1. Select Storage and tap on the button that says Clear Cache.

Don’t Upload More Than You’re Allowed

If you don’t already know, Google Play Music allows you to store up to 50,000 songs in your account. If you’re facing any issues uploading new songs, you might want to check if you’ve exceeded the allowed limit.

1. Head over to the Google Play Music site using your browser.
2. Click on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. You’ll see the number of songs you’ve uploaded in your account.

Upload Only Compatible Music Formats

Google Play Music doesn’t support uploading all the music formats out there. If you’re having trouble uploading one or several of your music files, you’re likely uploading the incompatible formats.

It currently supports the following formats for uploading:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

There are certain conditions as to what format you can upload from what device which can be found on their site.

Fix Missing Songs By Refreshing The App

Some users complain their uploaded songs are missing in the app. If you too can’t find the songs in your library that you know you’ve uploaded, refreshing the app should fix the issue for you.

1. Launch the Google Play Music app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. You’ll find an option that says Refresh under the Account section. Tap on it to refresh your music library.

Disable The WiFi Streaming Option

To help save your phone data, the Play Music comes with an option that only streams your music if you’re connected to a WiFi network. This means the app won’t let you stream your files if you’re on your mobile data.

You can fix it by disabling the option in the settings.

1. Open the Google Play Music app on your phone.
2. Tap on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. Scroll down and turn off the option that says Stream only on Wi-Fi under the Playback section.

The Google Play utilities are some of the useful tools you can use on your devices but often they’re the reason why you have so many issues on your phone. Luckily, there are things you can do to get rid of those issues from your phone.

What Google Play issue has bothered you the most on your phone? How did you fix your Google Play issue? Let us know in the comments below.

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