Windows 10 a fait la une des journaux avec le fait qu'il envoie toutes sortes de données à Microsoft . Pour atténuer les soupçons d'actes répréhensibles et accroître la transparence, Microsoft a publié l' application Diagnostic Data Viewer que tout le monde peut utiliser pour voir quelles données Windows 10 envoie à sa société mère^{(parent company)} . Une autre utilisation pratique^{(convenient use)} de Diagnostic Data Viewer est le dépannage. Avec cette application, vous pouvez voir ce qui ne fonctionne pas sur votre PC ou appareil^{(PC or device)} Windows 10 , ce qui cause les problèmes et prendre des mesures pour les résoudre. Voici comment:

Où rechercher les données qui vous indiquent ce qui ne fonctionne pas dans Windows 10

Lorsque vous ouvrez Diagnostic Data Viewer , vous voyez des données qui pourraient vous effrayer au début, en raison de leur caractère technique et de leur structure.

Cependant, si vous avez un peu de patience et que vous lisez notre guide sur cet outil, vous pouvez comprendre quelles données Windows 10 envoie à Microsoft , et également l'utiliser pour comprendre ce qui ne fonctionne pas et provoque des erreurs sur votre ordinateur ou appareil^{(computer or device)} Windows 10 . Pour voir les données qui vous aident à trouver ce qui ne fonctionne pas sur votre PC, cliquez ou appuyez sur le bouton burger^{(burger button)} dans le coin supérieur gauche de l'application, puis accédez à Problem Reports , dans le menu qui s'ouvre.

Désormais, vous ne devriez voir que les rapports sur les problèmes rencontrés sur votre PC Windows 10 et qui ont été envoyés à Microsoft afin qu'il puisse les résoudre via les mises à jour à venir. Par défaut, les données sont classées par ordre alphabétique, par source. Pour chaque source, vous voyez le nom, la date à laquelle le problème s'est produit et son état. Si une source de problèmes a eu de nombreuses récurrences, vous voyez un nombre près de son nom.

Prenons quelques exemples de problèmes survenus sur mon PC Windows 10 et voyons comment les interpréter et les résoudre.

Comment comprendre ce qui ne fonctionne pas dans Windows 10 , avec Diagnostic Data Viewer

Par exemple, j'ai remarqué que j'avais deux problèmes, le même jour, à deux minutes d'intervalle, causés par les pilotes de ma carte vidéo ^{(video card)}AMD Radeon , répertoriés dans deux entrées différentes. L' interface de ligne de commande Radeon a^{(Radeon Command Line Interface)} causé un problème et le maître du programme d'expérience utilisateur AMD a^{(AMD User Experience Program Master)} causé l'autre. J'ai pu voir les fichiers exacts qui ont cessé de fonctionner et trouver des informations sur les bogues des pilotes que j'avais installés, en utilisant Google ou Bing^{(Google or Bing)} .

La solution? Mise à jour des pilotes de la carte vidéo ^{(video card)}AMD Radeon vers une version plus récente. Une fois que j'ai fait cela, ces plantages ont disparu et aucun nouveau rapport n'est apparu dans Diagnostic Data Viewer , causé par les pilotes AMD.

Dans ma liste de rapports de problèmes, il y avait de nombreuses entrées sous "Processus hôte pour les services Windows". ^{("Host Process for Windows Services.")}Cela semblait être du charabia au début, mais j'ai ensuite examiné les détails : il y avait un CameraStartupFailureEvent qui se répétait à chaque fois que je démarrais mon PC Windows 10. En outre, il y avait quelques problèmes sous " Hôte d'inscription biométrique^{(Biometric Enrollment Host)} ". J'ai regardé les détails pour ceux-là aussi, et ils ont tous mentionné l'appareil photo.

Ensuite, c'est devenu logique : j'ai récemment installé une webcam avec prise en charge de Windows Hello , et authentification par reconnaissance faciale^{(face recognition)} . Cette caméra n'a pas toujours démarré à temps pour que la reconnaissance faciale^{(face recognition)} fonctionne lors de la connexion à Windows 10 . Lorsque j'ai regardé les dates et les heures de ces erreurs, la tendance était claire : il y avait quelque chose qui n'allait pas avec l'appareil photo et Windows 10 a signalé des plantages pendant la procédure de démarrage. J'ai vérifié la connexion de la webcam au PC, et tout allait bien. J'ai également vérifié les nouveaux pilotes sur le site du fabricant^{(manufacturer site)} , et devinez quoi ? Nouvelle^(New)les pilotes étaient disponibles en téléchargement, ce qui résolvait les problèmes de fiabilité. La solution? Installez les nouveaux pilotes pour ma webcam et surveillez^{(webcam and monitor)} si les problèmes se répètent à l'aide de Diagnostic Data Viewer^{(Diagnostic Data Viewer)} .

La plupart des utilisateurs de Windows 10 verront des problèmes classés dans Windows Shell Experience . Cette liste inclut toujours les erreurs qui se produisent dans Windows , pour différentes raisons. Par exemple, j'ai trouvé une erreur, où le " Nom du module d'erreur"^{(Fault Module Name")} était un fichier utilisé par le Centre d'action^{(Action Center)} qui affiche les notifications.

Cette fois, je n'ai rien pu faire. Je me souvenais du plantage d' Action Center , mais je ne savais pas pourquoi et ce que je pouvais faire pour y remédier. Ce qui est bien cependant, c'est que Microsoft a reçu le rapport d'erreur^{(error report)} , afin qu'ils puissent comprendre le bogue et prendre des mesures via Windows Update .

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas sur votre PC ou appareil^{(PC or device)} Windows 10 ?

Vous savez maintenant comment utiliser l' application Diagnostic Data Viewer dans Windows 10 , non seulement pour afficher les données envoyées à Microsoft , mais aussi pour vous aider à comprendre ce qui se passe sur votre PC et à prendre des mesures pour résoudre les problèmes, dans la mesure du possible. Essayez-le et partagez avec nous les problèmes que vous découvrez et les erreurs qui se produisent le plus souvent sur votre ordinateur ou appareil ^{(computer or device)}Windows 10 .

How to use Diagnostic Data Viewer to learn what is not working in Windows 10

Windows 10 has mаde the headlines with the fact that it sends аll kinds оf data to Microsoft. To alleviate ѕuspicions of wrongdoing, and increase transparency, Microsoft released the Diagnostic Data Viewer app which anyone can use to see what data Windows 10 sends to its parent company. One other convenient use of Diagnostic Data Viewer is for troubleshooting. With this app, you can see what does not work on your Windows 10 PC or device, what is causing the problems, and take measures to fix them. Here's how:

Where to look for the data that tells you what is malfunctioning in Windows 10

When you open Diagnostic Data Viewer, you see data that might scare you at first, due to its technical character, and structure.

However, if you have some patience and read our guide about this tool, you can understand what data Windows 10 sends to Microsoft, and also use it to understand what does not work and causes errors on your Windows 10 computer or device. To see the data that helps you find what does not work on your PC, click or tap the burger button from the top-left corner of the app, and then go to Problem Reports, in the menu that opens.

Now you should see only reports about the problems found on your Windows 10 PC, and which were sent to Microsoft so that it can fix them through upcoming updates. By default, the data is listed alphabetically, by source. For each source, you see the name, the date when the problem occurred, and its status. If a source of problems had many recurrences, you see a number near its name.

Let's take a couple of sample problems that occurred on my Windows 10 PC, and see how to interpret and fix them.

How to understand what does not work in Windows 10, with Diagnostic Data Viewer

For example, I noticed that I had two problems, on the same day, two minutes apart, caused by my AMD Radeon video card drivers, listed in two different entries. The Radeon Command Line Interface caused one problem, and the AMD User Experience Program Master caused the other. I could see the exact files that stopped working and find information about the bugs from the drivers that I had installed, using Google or Bing.

The solution? Updating the AMD Radeon video card drivers to a newer version. Once I did that, those crashes went away, and no new reports appeared in Diagnostic Data Viewer, caused by AMD drivers.

In my list of problem reports, there were many entries under "Host Process for Windows Services." This seemed like gibberish at first, but then I looked into the details: there was a CameraStartupFailureEvent that kept repeating each time I started my Windows 10 PC. Also, there were a couple of problems under "Biometric Enrollment Host." I looked at the details for those too, and they all mentioned the camera.

Then it became logical: I recently installed a webcam with support for Windows Hello, and authentication through face recognition. That camera did not always start on time for the face recognition to work during the Windows 10 login. When I looked at the dates and times of those errors, the trend was clear: there was something wrong with the camera, and Windows 10 reported crashes during the startup procedure. I double checked the webcam's connection to the PC, and it was fine. I also checked for new drivers on its manufacturer site, and guess what? New drivers were available for download, that fixed reliability problems. The solution? Install the new drivers for my webcam and monitor if the problems keep repeating, using Diagnostic Data Viewer.

Most Windows 10 users are going to see problems categorized as Windows Shell Experience. This list always includes errors that take place in Windows, due to different reasons. For example, I found an error, where the "Fault Module Name" was a file used by the Action Center that displays notifications.

This time there was no action I could take. I remembered Action Center crashing, but I did not know why, and what I could do to fix it. What is good though, is that Microsoft received the error report, so that they can understand the bug, and take action through Windows Update.

What does not work on your Windows 10 PC or device?

Now you know how to use the Diagnostic Data Viewer app in Windows 10, not only to view what data is sent to Microsoft, but also to help you understand what goes on on your PC, and take measures to fix problems, where possible. Try it out and share with us the problems that you discover and the errors that take place the most often on your Windows 10 computer or device.

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