Si votre caméra ne fonctionne pas avec Teams , ne vous inquiétez pas ! Il s'agit d'un problème courant auquel sont confrontés la plupart des utilisateurs qui gèrent des réunions et des conférences. Malgré le fait que Microsoft Teams est l'une des meilleures applications de visioconférence^{(video conferencing)} et de chat, il n'est parfois pas parfait. Soudainement, vous pouvez détecter un problème d'appel vidéo ^{(video call)}Microsoft Teams qui ne fonctionne pas, vous serez donc frappé par une vidéo en pause ou un écran noir uniquement. Ce problème peut être associé à une caméra intégrée ou à une caméra Web^{(web camera)} externe . De plus, si vous ne pouvez pas démarrer la caméra, des paramètres d'application incompatibles peuvent contribuer au problème de non-fonctionnement de la vidéo Teams . ^{(Teams video)}Nous vous apportons un guide parfait qui vous apprendra comment réparer^{(Microsoft Teams)} L' appel vidéo ^{(video call)}Microsoft Teams ne fonctionne pas. Alors, continuez à lire l'article.

Comment réparer l'appel vidéo Microsoft Teams ne fonctionne pas^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Avant d'entrer dans la section de dépannage^{(troubleshooting section)} , vous devez connaître les raisons qui causent ce problème. Et ainsi, vous pouvez facilement résoudre le même problème de manière appropriée.

• Pilotes de caméra corrompus/incompatibles.
• Des appareils photo supplémentaires^{(Additional camera)} sont configurés sur votre PC Windows 10.
• L'autorisation de l'appareil photo^{(Camera permission)} n'est pas accordée sur votre ordinateur.
• Un programme antivirus^{(antivirus program or Firewall)} tiers ou un pare -feu interfère avec le logiciel Teams^{(Teams software)} .
• Certaines autres applications de votre appareil utilisent votre appareil photo intégré.
• Interférence VPN/Proxy.
• Système d'exploitation obsolète.

Maintenant, passez à la section suivante pour résoudre ce problème. Analysez^(Analyze) la raison de mettre en œuvre des méthodes de dépannage sélectives pour obtenir des résultats rapides.

Nous avons compilé une liste de méthodes qui vous aideront à résoudre ce problème dans cette section. Les méthodes sont organisées des étapes de base aux étapes avancées pour obtenir des résultats plus faciles et plus rapides. Suivez^(Follow) -les dans le même ordre pour obtenir des résultats parfaits.

Dépannage de base^{(Basic Troubleshooting)}

Avant d'essayer les méthodes de dépannage avancées, voici quelques hacks simples qui résoudront tous les problèmes temporaires associés à l' application Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} .

1. Rebranchez la webcam^{(1. Replug Webcam)}

• Si vous utilisez une caméra Web^{(web camera)} externe , la première chose à faire est de débrancher^(unplug) la caméra Web du port USB, de redémarrer^(reboot) votre ordinateur et de la rebrancher^(re-plug) après un certain temps.
• Si vous utilisez une caméra intégrée, assurez-vous qu'elle est exempte de problèmes matériels et de pannes.

2. Supprimer les autres périphériques matériels^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Certains autres périphériques matériels connectés à votre PC peuvent interférer avec la caméra ou la webcam^{(camera or webcam)} intégrée . Temporairement, désactivez tous les autres appareils et vérifiez si cela vous aide.
• Si vous ne rencontrez pas ce problème après avoir déconnecté tous les autres périphériques matériels, branchez-les un par un pour trier le coupable.
• Achetez toujours^(Always) des périphériques authentiques dans des magasins officiels ou fiables pour votre ordinateur Windows 10.

3. Fermez les applications en arrière-plan^{(3. Close Background Applications)}

• Si la caméra est utilisée par d'autres applications ou programmes de votre appareil Windows 10, vous ne pouvez pas y accéder pour Microsoft Teams . Assurez^(Make) -vous de quitter toutes les applications de visioconférence telles que Zoom , Google Meet , Discord et bien d'autres avant de vous connecter à Microsoft Teams .

Méthode 1 : exécuter l'outil de dépannage du matériel et des périphériques^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Les ordinateurs Windows 10 sont livrés avec des outils de dépannage intégrés pour résoudre tous les problèmes associés à tous leurs composants. La fonctionnalité de votre appareil photo peut être affectée par de nombreux facteurs. Nous vous recommandons donc de dépanner le matériel et les appareils^{(hardware and devices)} comme indiqué ci-dessous.

1. Appuyez simultanément sur les Windows + R keys pour lancer la boîte de dialogue Exécuter .^{(Run )}

2. Tapez msdt.exe -id DeviceDiagnostic et appuyez sur Entrée^(Enter) .

3. Cliquez ensuite sur Suivant^(Next) .

4A. S'il y a un problème et que votre appareil n'est pas configuré avec les derniers pilotes, vous recevrez l'invite suivante. Sélectionnez Appliquer ce correctif^{(Apply this fix)} et suivez les instructions à l'écran. Ensuite, redémarrez^(restart) votre appareil.

4B. S'il n'y a pas de problème avec les pilotes, cliquez sur Fermer le dépanneur^{(Close the troubleshooter)} sur l'écran suivant.

Méthode 2 : Choisissez la bonne caméra dans Teams^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

Les équipes^(Teams) doivent accéder à votre caméra, et pour cela, vous devez choisir la bonne caméra^{(correct camera)} . Si Teams rencontre un problème lors de l'accès à la caméra, vous serez confronté à de nombreux conflits. Pour la version de bureau^{(Desktop version)} de Teams , suivez les étapes ci-dessous pour choisir la bonne caméra^{(right camera)} sur votre PC Windows 10.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} . Tapez Microsoft Teams et lancez-le.

2. Cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon )} à côté de votre photo de profil^{(Profile Picture)} dans Teams.

3. Passez à l' onglet Périphériques dans le ^{(Devices )}volet de gauche^{(left pane)} et faites défiler l'écran de droite.

4. Maintenant, dans le menu Caméra^{(Camera )} , développez le menu déroulant.

5. Ensuite, choisissez la caméra^(camera) que vous souhaitez utiliser et assurez-vous d'enregistrer les modifications. Vérifiez si vous avez résolu le problème d' appel vidéo ^{(video call)}Microsoft Teams qui ne fonctionne pas en confirmant la vidéo dans l' espace de prévisualisation^{(preview space)} .

Lisez aussi:^{(Also Read: )} Comment changer l' avatar du profil Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

Méthode 3 : vider le cache de Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

Les équipes^(Teams) collectent de la mémoire temporaire sous la forme d'un cache pour traiter facilement les tâches au sein de l'application. Si cette mémoire temporaire est trop bombée ou corrompue dans votre PC Windows 10, elle peut interférer avec ses fonctions principales telles que l'appareil photo, la voix, le bruit et bien plus encore. Pour résoudre le problème de la vidéo Teams qui ne fonctionne pas, pensez à vider le cache comme indiqué ci-dessous.

1. Quittez Teams et lancez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches en appuyant simultanément sur les Ctrl + Shift + Esc keys

2. Dans l' onglet Processus , sélectionnez les programmes ^(Processes)Microsoft Teams qui s'exécutent en arrière-plan et sélectionnez ^{(background and select)} Fin de tâche^{(End Task)} .

3. Ensuite, appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et tapez %appdata%\Microsoft\Teams  dans la barre de recherche.

4. Cliquez sur Ouvrir^{(Open )} comme indiqué.

5. Maintenant, sélectionnez tous les fichiers et dossiers^{(all the files and folders)} dans le dossier et sélectionnez l' option Supprimer .^{(Delete )}

6. Redémarrez^(Reboot) votre PC Windows 10.

Méthode 4 : Désactiver les autres périphériques supplémentaires^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Si vous utilisez une webcam externe ou deux caméras ou plus, votre caméra par défaut^{(default camera)} peut les interférer. Pour résoudre le problème, désactivez tous les autres périphériques supplémentaires comme indiqué ci-dessous.

1. Tapez Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques dans le menu de recherche de Windows 10^{(Windows 10 search menu)} et ouvrez-le.

2. Maintenant, double-cliquez sur Caméras^{(Cameras )} pour le développer.

3. Ensuite, faites un clic droit sur l' appareil photo^{(camera device)} ( HP TrueVision HD , par exemple) et sélectionnez l' option Désactiver l'appareil comme indiqué.^{(Disable device )}

Remarque :^{(Note: )} Assurez-vous de sélectionner une caméra que vous n'utilisez pas actuellement dans Teams .

4. Confirmez l'invite en cliquant sur Oui^(Yes) .

5. Suivez ces étapes pour tous les autres appareils supplémentaires et vérifiez si vous avez résolu le problème d'appel vidéo Teams qui ne fonctionne pas.^(Teams)

Remarque : ^{(Note: )}Assurez^(Make) -vous de réactiver l' adaptateur de caméra par défaut^{(default camera adapter)} après avoir résolu le problème.

Lisez également:^{(Also Read:)}  Comment activer ou désactiver Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk

Méthode 5 : Autoriser les autorisations de caméra pour les navigateurs^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Si vous utilisez la version de navigation de Teams , vérifiez si vous disposez des autorisations appropriées pour l'accès à la caméra^{(camera access)} . Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez pas accéder à la caméra pour les applications liées au navigateur, ou vous serez invité à le faire. Voici quelques instructions pour autoriser les autorisations de caméra pour les navigateurs. Google Chrome est pris comme exemple.

1. Appuyez sur la touche Windows . Tapez Google Chrome et lancez-le.

2. Cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon )} et sélectionnez l' option Paramètres .^{(Settings )}

3. Maintenant, sélectionnez Sécurité et confidentialité^{(Security and Privacy )} dans le volet de gauche et choisissez Paramètres^{(Site Settings )} du site dans la page principale.

4. Faites défiler^(Scroll) l'écran principal et sélectionnez l' option Caméra^{(Camera )} dans le menu Autorisations , comme indiqué.^{(Permissions )}

5. Ici, sélectionnez l' option Les sites peuvent demander à utiliser votre caméra^{(Sites can ask to use your camera )} et assurez-vous que Teams n'est pas ajouté dans la liste Non autorisé à utiliser votre caméra^{(Not allowed to use your camera )} .

6. Relancez votre navigateur^(browser) et vérifiez si vous avez résolu le problème de la vidéo Teams qui ne fonctionne pas.^(Teams)

Méthode 6 : Mettre à jour Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Si vous utilisez une version obsolète de Windows 10 PC, vous risquez de rencontrer des problèmes matériels courants, en particulier pour les appareils photo. Heureusement, vous pouvez mettre à jour votre système d'exploitation en suivant ces étapes simples.

1. Appuyez simultanément sur les Windows + I keys pour ouvrir les paramètres^(Settings) sur votre ordinateur.

2. Maintenant, sélectionnez Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} .

3. Sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for Updates)} dans le panneau de droite.

4A. Si votre système est obsolète, cliquez sur Installer maintenant^{(Install now)} pour télécharger et installer la dernière version.

4B. Si votre système est déjà à jour, il affichera le message Vous êtes à jour .^{(You’re up to date)}

A lire aussi :^{(Also Read:)} Où sont stockés les enregistrements Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} ?

Méthode 7 : désactiver le pare-feu (non recommandé)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Si la suite de sécurité du pare- ^{(security suite)}feu Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} bloque l' accès à la caméra^{(camera access)} de Microsoft Teams , voici quelques options pour résoudre le problème.

Option I : Équipes sur liste blanche dans le pare-feu^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et tapez Pare-feu Windows Defender. ^{(Windows Defender Firewall. )}Ouvrez les meilleurs résultats.

2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur  Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Cliquez ensuite sur  Modifier les paramètres^{(Change settings)} . Enfin, vérifiez que Microsoft Teams autorise le passage par le pare-feu.

Remarque :^(Note:) Vous pouvez utiliser Autoriser une autre application…^{(Allow another app… )} pour parcourir votre programme si l' application ou le programme^{(application or program)} souhaité n'existe pas dans la liste.

4. Enfin, cliquez sur  OK  pour enregistrer les modifications.

Option II : désactiver temporairement le pare-feu^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Remarque :^{(Note: )} Si vous désactivez le pare^(Firewall) -feu , cela rend votre ordinateur plus vulnérable aux attaques de logiciels malveillants ou de virus. Par conséquent^(Hence) , si vous choisissez de le faire, assurez-vous de l'activer peu de temps après avoir résolu le problème.

1. Appuyez sur la touche Windows . Tapez Panneau de configuration^{(Control Panel)} et ouvrez-le.

2. Définissez Afficher par^{(View by)} comme catégorie^(Category) et sélectionnez Système et sécurité^{(System and Security)} .

3. Maintenant, cliquez sur Pare-feu Windows Defender,^{(Windows Defender Firewall,)} comme indiqué ici.

4. Sélectionnez l' option Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} dans le menu de gauche.

5. Maintenant, cochez les cases à côté de l' option Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} partout où elle est disponible sur cet écran.

6. Cliquez sur OK et redémarrez ^(Reboot) votre PC^{(your PC)} .

Méthode 8 : désactiver le VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Les réseaux privés virtuels^{(Private Networks)} sont utilisés pour empêcher le vol de données d'un réseau privé et servent de passerelle entre le client et le serveur. Parfois, l'utilisation de serveurs VPN peut entraîner des problèmes dans les applications de visioconférence en ligne. Nous vous recommandons de désactiver le client VPN^{(VPN client)} comme indiqué ci-dessous.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et saisissez Paramètres VPN^{(VPN settings)} dans la barre de recherche.

2. Dans la fenêtre Paramètres , déconnectez le service ^(Settings)VPN actif .

3. Désactivez les options VPN^{(VPN options)} sous Options avancées^{(Advanced Options)} .

Lisez aussi: ^{(Also Read:)} Fix Microsoft Teams continue^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} de redémarrer

Méthode 9 : réinstaller les pilotes de l'appareil photo^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

Les pilotes de caméra anciens et incompatibles que vous utilisez entraîneront souvent un problème d'appel vidéo ^{(video call)}Microsoft Teams qui ne fonctionne pas. Pour rester du bon côté, assurez-vous toujours d'utiliser une version mise à jour des pilotes. Voici quelques instructions pour réinstaller les pilotes de caméra.

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager )} en suivant les étapes mentionnées ci-dessus et développez les caméras^{(Cameras )} en double-cliquant dessus.

2. Maintenant, faites un clic droit sur le pilote^{(driver )} et sélectionnez Désinstaller le périphérique^{(Uninstall device)} .

3. Cliquez sur Désinstaller^(Uninstall) dans l'invite.

4. Maintenant, visitez le site Web du fabricant (par exemple Lenovo ).

5. Recherchez^(Find) et téléchargez^{(Download )} les pilotes correspondant à la version de Windows^{(Windows version)} sur votre PC.

6. Une fois téléchargé, double-cliquez sur le fichier téléchargé^{(downloaded file)} et suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

Méthode 10 : Utiliser la version navigateur des équipes^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Si vous n'avez trouvé aucun correctif pour ce problème d' appel vidéo ^{(video call)}Microsoft Teams qui ne fonctionne pas dans la version de bureau de Teams , vous pouvez essayer un navigateur de Teams . Il s'agit d'une alternative au problème et garantit que vous avez activé l'accès aux services multimédias activés sur votre PC Windows 10.

• Si vous utilisez la version de navigation de Teams , vérifiez si vous disposez des autorisations appropriées pour l'accès à la caméra,^{(camera access)} comme indiqué dans la méthode 5^{(Method 5)} .
• Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez pas accéder à la caméra pour les applications liées au navigateur, ou vous serez invité à le faire.

Lisez également:^{(Also Read: )} Comment définir le statut de Microsoft Teams comme toujours disponible^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

Méthode 11 : Contacter le support technique de Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Néanmoins, si vous ne pouvez pas accéder à Teams dans les versions de bureau et Web de Teams , saisissez la dernière chance de soumettre une requête sur la page d' assistance officielle de Microsoft^{(Microsoft support)} .

1. Accédez à la page de support Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Vous pouvez utiliser l' application Obtenir de l'aide^{(Get Help app )} dans votre système Windows 10 pour soumettre votre requête. Pour cela, cliquez sur le bouton Ouvrir l'application Obtenir de l'aide^{(Open Get Help app )} et confirmez l'invite en cliquant sur le bouton Ouvrir Obtenir de l'aide^{(Open Get Help )} .

2B. Vous pouvez également utiliser la version du navigateur^{(browser version )} pour soumettre votre problème. Pour ce faire, cliquez sur le lien Obtenir de l'aide .^{(Get support )}

3. Maintenant, saisissez votre problème^{(your problem )} dans le champ Dites-nous votre problème afin que nous puissions vous fournir l'aide et le support^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} appropriés et appuyez sur Entrée^(Enter) .

4. Ensuite, répondez aux questions selon votre convenance, et enfin, vous auriez résolu le problème d'appel vidéo Microsoft Teams qui ne fonctionne pas.^{(Microsoft Teams)}

Conseillé:^{(Recommended:)}

• Comment activer le mode sombre de Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook Dark Mode)}
• Correction du zoom impossible^{(Fix Zoom Unable)} de se connecter au code d'erreur 5003^{(Connect Error Code 5003)}
• Comment réparer le décalage de partage d'écran Discord
• Comment envoyer du code Skype^{(Skype Code)} avec le bon format^{(Proper Format)}

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu réparer l'appel vidéo Microsoft Teams qui ne fonctionne pas^{( Microsoft Teams video call not working)} . N'hésitez^(Feel) pas à nous faire part de vos questions et suggestions. Continuez à visiter notre page pour plus de trucs et astuces sympas, et laissez vos commentaires ci-dessous. Faites-nous savoir ce que vous voulez apprendre ensuite.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If yoυr camera is not working with Teams, don’t worry! This іs а common іssue faced by most usеrs who handle meetings and conferences. Deѕpite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

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