J'ai récemment rencontré un problème lors de l'utilisation de Microsoft Outlook sur mon ordinateur portable. Il a Windows 7 et j'utilise Office 2010 pour le moment. Je suis allé ouvrir Outlook et j'ai eu l'erreur suivante :

Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.

Je n'avais rencontré aucun problème avec Office sur ma machine auparavant, donc c'était un peu étrange. J'avais installé quelques applications et installé des mises à jour Windows , mais à part ça, tout était pareil. Si vous rencontrez le même problème, lisez les solutions possibles ci-dessous et voyez si cela fonctionne pour vous.

Méthode 1 - Profil corrompu

Il existe un fichier appelé profilename.xml qui stocke les paramètres du volet de navigation^{(Navigation Pane)} dans Outlook . S'il est corrompu (il peut s'agir de 0 ko), cela peut empêcher Outlook de s'ouvrir correctement. L'emplacement du fichier sur Windows XP et Windows Vista/7 est :

XP – C:Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Vista/7 – C:UsersAppDataRoamingMicrosoftOutlook

Pour résoudre le problème, il vous suffit de réinitialiser le fichier du volet de navigation. Vous pouvez le faire en allant dans Démarrer^(Start) puis Exécuter^(Run) ou dans Windows 7 , en cliquant sur Démarrer^(Start) puis en tapant Exécuter^(Run) dans la zone de recherche. Tapez ensuite la commande suivante :

Maintenant, essayez de redémarrer Outlook et voyez si le problème a disparu. Sinon, continuez à essayer les autres solutions possibles ci-dessous.

Méthode 2 ^{(Method 2)} - Désactiver le mode Exchange mis en cache^{(– Turn Off Cached Exchange Mode)}

Si vous êtes dans un environnement de bureau et que vous utilisez Exchange avec Outlook , ce problème peut être causé par quelque chose appelé Mode Exchange mis en cache^{(Cached Exchange Mode)} . Cela stocke essentiellement une copie locale de votre boîte aux lettres Exchange , ce qui est utile sur un ordinateur portable, mais pas sur un ordinateur de bureau toujours connecté. Si vous n'avez pas besoin d'une copie locale en cache, désactivez-la et vous ne devriez plus obtenir l'erreur. Vous trouverez ci-dessous les liens pour désactiver le mode Exchange mis en cache^{(Cached Exchange Mode)} dans Outlook 2007 , 2010, 2013 et 2016.

Outlook 2013/2016

Perspectives 2010^{(Outlook 2010)}

Perspectives 2007^{(Outlook 2007)}

Vous pouvez également obtenir cette erreur "Exchange" lorsque vous n'utilisez même pas Microsoft Exchange . Ensuite, vous pouvez désactiver en toute sécurité le mode mis en cache et tout fonctionnera correctement.

Méthode 3 - Utilisez ScanPST.exe

Si les deux méthodes ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous, vous pourriez avoir un problème avec votre fichier PST actuel . Dans ce cas, l'analyse PST est votre meilleure option pour réparer le problème. Vous pouvez lire le post suivant qui explique en détail comment utiliser scanpst avec Outlook 2003 , 2007, 2010, 2013 et 2016.

http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm

Méthode 4 - Créer un nouveau profil

Si vous avez un profil corrompu, vous continuerez à recevoir cette erreur jusqu'à ce que vous créiez un nouveau profil. Vous pouvez le faire en accédant au Panneau^{(Control Panel )} de configuration , puis à Courrier^(Mail) , puis à Afficher les profils^{(Show Profiles)} , puis en supprimant tous les profils actuels. Avant de supprimer des profils, assurez-vous de sauvegarder votre fichier PST .

Méthode 5 ^{(Method 5)} - Démarrer Outlook^{(– Start Outlook)} sans extensions^{(No Extensions)}

Un autre problème pourrait être un complément tiers. Vous pouvez tester cela en démarrant Outlook sans extensions. Vous pouvez le faire en accédant à nouveau à la boîte de dialogue Exécuter^(Run) comme nous l'avons fait ci-dessus et cette fois en tapant ce qui suit :

outlook.exe /noextensions

Si Outlook démarre correctement, vous devez accéder au gestionnaire de compléments et désactiver tous les compléments, puis les réactiver un par un pour voir lequel est à l'origine du problème avec Outlook .

Méthode 6 - Connecteur Outlook

Vous pouvez également recevoir un message qui ressemble à ceci si vous essayez de configurer Windows Live Hotmail dans Outlook :

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.

Dans ce cas, il s'agit d'un problème avec Outlook Connector . Vous devez le désinstaller et le réinstaller. Vous pouvez le télécharger ici:

32 bits –  http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677

64 bits –  http://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx

Cela devrait définitivement résoudre votre problème pour les utilisateurs de Hotmail .

Méthode 7 - Passerelle par défaut

Vous pouvez également obtenir cette erreur si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas configuré de passerelle par défaut sur votre ordinateur ! Je ne sais pas vraiment pourquoi cela aurait de l'importance, mais apparemment c'est le cas. Heureusement^(Luckily) , Microsoft a déjà un téléchargement Fix It pour vous qui ajoutera la clé de registre appropriée à votre ordinateur pour résoudre le problème.

https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-serverhttp://support.microsoft.com/kb/913843

Espérons que l'une des méthodes ci-dessus résout votre problème. Si ce n'est pas le cas, publiez un commentaire ici avec votre version d' Office , votre système d'exploitation et tout autre détail pertinent. Profitez!

Fix “Cannot Start Microsoft Office Outlook” Error

I recently ran into a problem when using Microsoft Outlook on my laptop. It’s got Windows 7 and I am using Office 2010 at the moment. І went to open Outlook and І got the following error:

Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.

I hadn’t run into any problems with Office on my machine before, so this was a little strange. I had installed a few apps and installed some Windows updates,  but other than that, everything was the same. If you’re having the same problem, read the possible solutions below and see if it works for you.

Method 1 – Corrupt Profile

There is a file called profilename.xml that stores the settings for the Navigation Pane in Outlook. If this becomes corrupted (it might be 0 kb), then it can cause Outlook not to open properly. The location of the file on Windows XP and Windows Vista/7 is:

XP – C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Vista/7 – C:\Users\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

To fix the problem, you just have to reset the nav pane file. You can do this by going to Start and then Run or in Windows 7, clicking on Start and then typing in Run in the search box. Then type in the following command:

Now go ahead and try to startup Outlook again and see if the issue has gone away. If not, continue to try the other possible solutions below.

Method 2 – Turn Off Cached Exchange Mode

If you are in an office environment and you’re using Exchange with Outlook, then this problem can be caused by something called Cached Exchange Mode. This basically stores a local copy of your Exchange mailbox, which is useful on a laptop, but not on a desktop that is always connected. If you don’t need a local copy cached, then turn this off and you should no longer get the error. Below are the links to turn off Cached Exchange Mode in Outlook 2007, 2010, 2013 and 2016.

Outlook 2013/2016

Outlook 2010

Outlook 2007

You may also get this “Exchange” error when you don’t even use Microsoft Exchange. Then you can safely turn off the cached mode and things will work fine.

Method 3 – Use ScanPST.exe

If the two methods above didn’t work for you, then you might have a problem with your actual PST file. In this case, scanPST is your best option to repair the problem. You can read the following post which goes into great detail on how to use scanpst with Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 and 2016.

http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm

Method 4 – Create a New Profile

If you have a corrupt profile, you will keep getting this error until you create a new profile. You can do that by going to Control Panel and then Mail and then Show Profiles and then deleting all the current profiles. Before you delete any profiles, however, make sure you backup your PST file.

Method 5 – Start Outlook with No Extensions

Another issue could be a third-party add-in. You can test this out by starting Outlook with no extensions. You can do this by going to the Run dialog again like we did above and this time typing the following:

outlook.exe /noextensions

If Outlook starts fine, then you need to go into the add-in manager and disable all the add-ins and then re-enable them one at a time to see which one is causing the problem with Outlook.

Method 6 – Outlook Connector

You may also get a message that looks like this if you are trying to setup Windows Live Hotmail in Outlook:

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.

In this case, it’s a problem with the Outlook Connector. You have to uninstall it and reinstall it. You can download it here:

32-bit – http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677

64-bit – http://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx

That should definitely fix your problem for Hotmail users.

Method 7 – Default Gateway

You can also get this error if, for some reason, you don’t have a default gateway setup on your computer! Not really sure why that would matter, but apparently it does. Luckily, Microsoft already has a Fix It for you download that will add the appropriate registry key to your computer to fix the problem.

https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-serverhttp://support.microsoft.com/kb/913843

Hopefully, one of the methods above fixes your problem. If not, post a comment here with your version of Office, OS, and any other relevant details. Enjoy!

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