Lorsque vous regardez des vidéos Netflix , vous pouvez vous retrouver avec le code d'erreur Netflix UI3012 . Cela indique des problèmes de connectivité qui ne disparaîtront pas de votre PC Windows à moins que vous ne les dépanniez à partir des racines. L' erreur Netflix UI3012 se produit non seulement sur un appareil Mac ou un PC Windows 10, mais également sur une ^(Windows)Apple TV ou une application mobile.

Comment réparer le code d'erreur Netflix UI3012^{(How to Fix Netflix Error Code UI3012)}

Vous ferez face au code d'erreur avec le message d'erreur suivant.

Oups, quelque chose s'est mal passé…
Erreur inattendue
Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez recharger la page et réessayer.^{(Whoops, something went wrong … Unexpected Error There was an unexpected error. Please reload the page and try again.)}

Dans ce guide, vous apprendrez les raisons accompagnées d'étapes de dépannage pour la même chose. Alors, continuez à lire.

Qu'est-ce qui cause l'erreur UI3012 de Netflix ?^{(What Causes Netflix Error UI3012?)}

Voici quelques raisons qui provoquent des erreurs UI3012 dans Netflix . Analysez^(Analyze) -les en profondeur afin de pouvoir résoudre facilement le problème.

• Problèmes de connectivité réseau.
• Mauvais signal réseau.
• Interférence Internet.
• Paramètres réseau incorrects.
• Mauvais câble réseau.
• Extensions de navigateur incompatibles.
• Les services des FAI sont limités.
• Interférence du serveur VPN/Proxy.

Dans cette section, nous avons compilé une liste de méthodes de dépannage qui vous aideront à corriger l' erreur Netflix UI3012 . Suivez-les dans le même ordre pour obtenir les meilleurs résultats sur Windows 10 PC.

Méthode 1 : Étapes de dépannage de base^{(Method 1: Basic Troubleshooting Steps)}

Suivez ces méthodes de dépannage de base :

• Redémarrez le PC :^{(Restart PC: )} Tout d'abord, vous pouvez résoudre le code d'erreur Netflix UI3012 en redémarrant votre ordinateur. Cela résoudra tous les problèmes temporaires associés au navigateur et à l'application.
• Actualiser la page :^{(Refresh Page: )} comme suggéré par Netflix , le rechargement des pages Netflix résoudra également les conflits de navigateur et le code d'erreur Netflix UI3012 . Vérifiez également s'il y a des problèmes de serveur et si vous utilisez la dernière version de Netflix .
• Se connecter à un autre réseau :^{(Connect to Different Network: )} Si vous vous êtes connecté à un réseau public, votre administrateur a peut-être désactivé quelques sites et applications. Dans ce cas, connectez-vous à un autre réseau si possible et vérifiez si vous avez résolu le problème.
• Augmenter la force du signal :^{(Increase Signal Strength: )} Vous pouvez augmenter la force du signal Wi-Fi en vous déplaçant vers le routeur et en supprimant les obstacles (téléphones sans fil, micro-ondes, etc.) qui interfèrent avec le réseau.
• Basculer vers un autre navigateur :^{(Switch to Another Browser: )} s'il y a des problèmes liés au navigateur sur votre PC Windows 10, vous pouvez résoudre le même problème en passant simplement à d'autres navigateurs. Ce faisant, vous pouvez identifier si le problème est associé à l'application ou au navigateur.
• Basculer vers une connexion filaire :^{(Switch to Wired Connection: )} Si vous utilisez un signal Wi-Fi, connectez votre PC Windows et votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet . Ensuite, lancez Netflix et vérifiez si le problème persiste.

Méthode 2 : reconnectez-vous à Netflix^{(Method 2: Log in to Netflix Again)}

La déconnexion du compte Netflix résoudra tous les problèmes de votre compte et de vos informations d'identification. Attendez^(Wait) un moment, connectez-vous à nouveau à votre compte comme indiqué.

1. Cliquez sur Déconnexion^{(Sign Out )} dans le coin supérieur droit de l' écran Netflix .

2. Une fois que vous vous êtes déconnecté de votre compte Netflix , attendez 30 secondes ou redémarrez votre ordinateur. Ensuite, cliquez sur Se connecter^{(Sign In)} .

3. Tapez vos informations d'identification et vérifiez si vous rencontrez à nouveau l' erreur Netflix UI3012 .

Lisez aussi : ^{(Also Read:)} Comment changer le mot de passe sur Netflix^{(How to Change Password on Netflix)}

Méthode 3 : Redémarrer le réseau domestique^{(Method 3: Restart Home Network)}

Suivez les étapes indiquées pour redémarrer le réseau domestique^(Home) .

Option I : Redémarrer le routeur^{(Option I: Restart Router)}

Le redémarrage de votre réseau pourrait résoudre et gérer le code d'erreur Netflix UI3012 . Voici quelques méthodes simples pour redémarrer votre routeur.

1. Trouvez le  bouton d'alimentation^{(Power button)}  à l'arrière de votre routeur.

2. Appuyez une fois sur le bouton pour  l'éteindre.^{(turn it off.)}

3. Maintenant,  débranchez le ^(disconnect)câble d'alimentation de^{(Router power cable)}  votre  routeur  et attendez que l'alimentation soit entièrement évacuée des condensateurs.

4. Ensuite,  rebranchez^(reconnect)  le  câble d'alimentation^{(power cable)}  et rallumez-le après une minute. 

5. Attendez^(Wait) que la connexion réseau soit rétablie et  essayez à nouveau de vous connecter^{(try signing in again)} .

Option II : Réinitialiser le routeur^{(Option II: Reset Router)}

Si le redémarrage du routeur n'a pas corrigé l'erreur, essayez de réinitialiser votre routeur.

Remarque 1 :^{(Note 1:)}  Tous les paramètres et configurations tels que les ports transférés, les connexions sur liste noire, les informations d'identification, etc., seront effacés. Assurez-vous donc de garder un compte de ceux-ci avant de passer aux instructions décrites ci-dessous.

Remarque 2 :^{(Note 2:)}  après la réinitialisation^(Reset) , le routeur reviendra à ses paramètres par défaut et à son mot de passe d'authentification. Utilisez donc ses informations d'identification par défaut pour vous connecter après la réinitialisation.

1. Ouvrez les  paramètres du routeur en^{( router settings)}  utilisant l'  adresse IP de la passerelle par défaut. ^{(default gateway IP address. )}Ensuite, utilisez vos informations d'identification pour vous  connecter ^(L)comme^(ogin)  indiqué.

2. Notez tous les  paramètres de configuration^{(configuration settings)} . Vous en aurez besoin après la réinitialisation du routeur car vous risquez de perdre vos informations d'identification  FAI si vous utilisez un protocole ^(ISP)P2P  (protocole point à point sur Internet)^{(Point-to-Point Protocol over the Internet))}

3. Maintenant, maintenez le  bouton Reset^{(Reset button)}  de votre routeur enfoncé pendant 10 à 30 secondes.

Remarque :^(Note:)  Vous devez utiliser des dispositifs de pointage comme une  épingle ^(pin, ) ou  un cure ^{(toothpick )} -dent pour appuyer sur le  bouton RESET  de certains routeurs.

4. Le routeur s'éteindra et se rallumera^{(turn off and turn back on)} automatiquement  . Vous pouvez  relâcher le bouton^{(release the button)}  lorsque les  voyants commencent à clignoter^{( lights begin to blink)} .

5.  Entrez ^(Re-enter) à nouveau les détails de configuration^{(configuration details)}  du routeur sur la page Web.

Vérifiez si l' erreur Netflix UI3012 est résolue. 

Méthode 4 : désactiver le VPN^{(Method 4: Disable VPN )}

Le réseau privé virtuel^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) peut interférer avec les serveurs Netflix et la connexion réseau. Pourtant, ces serveurs ^(Netflix)VPN peuvent causer des problèmes de connexion à Netflix , provoquant l'erreur UI3012 . Il est conseillé de désactiver les réseaux VPN^{(disable VPN)} en suivant les instructions ci-dessous.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et saisissez Paramètres VPN^{(VPN settings )} dans la barre de recherche. Cliquez sur Ouvrir^(Open) .

2. Déconnectez le service VPN actif et désactivez les options VPN^{(VPN options)} .

A lire aussi : ^{(Also Read:)} Comment diffuser Netflix en HD ou Ultra HD^{(How to Stream Netflix in HD or Ultra HD)}

Méthode 5 : désactiver le proxy^{(Method 5: Disable Proxy)}

Un serveur proxy^{(proxy server)} augmente la vitesse, comprime le trafic et conserve la bande passante de votre réseau. De plus, le réseau occupé est dégagé avec un peu d'espace en supprimant les publicités des sites Web afin que vous puissiez accéder rapidement à votre réseau. Cela interfère également avec Netflix , provoquant ainsi l'erreur UI3012 . Il est conseillé de désactiver le proxy en suivant les instructions ci-dessous.

1. Quittez Netflix et assurez-vous de fermer tous les processus d'arrière-plan liés à Netflix à partir du Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .

2. Appuyez sur le bouton Windows , tapez Proxy et Ouvrir^(Open) .

3. Ici, désactivez les paramètres suivants.

• Détecter automatiquement les réglages^{(Automatically detect settings)}
• Utiliser le script d'installation^{(Use setup script)}
• Utiliser un serveur proxy^{(Use a proxy server)}

4. Maintenant, relancez Netflix et essayez si vous pouvez y accéder sans aucune erreur.

Méthode 6 : Modifier l'adresse DNS^{(Method 6: Change DNS Address)}

Plusieurs utilisateurs ont signalé que le code d'erreur Netflix UI3012 peut être corrigé en modifiant l' adresse DNS fournie par votre fournisseur d' accès Internet^{(Internet Service Provider)} . Vous pouvez utiliser l'adresse DNS de Google^{(Google DNS)} pour résoudre le problème et voici quelques instructions pour modifier l' adresse DNS de votre PC.

1. Lancez la boîte de dialogue Exécuter^{(Run dialog box )} en appuyant simultanément sur Windows + R key

2. Maintenant, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée^(Enter) .

ncpa.cpl

3. Faites un clic droit sur votre carte réseau active et cliquez sur Propriétés^(Properties) .

4. La fenêtre Propriétés^(Properties) Wi-Fi apparaîtra. Cliquez^(Click) sur Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.^{(Properties.)}

Remarque :^(Note:) Vous pouvez également double-cliquer sur Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4 ) pour ouvrir la fenêtre Propriétés .^(Properties)

5. Sélectionnez l' option Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes . ^{(Use the following DNS server addresses)}Ensuite, entrez les valeurs mentionnées ci-dessous dans le champ Serveur DNS préféré^{(Preferred DNS server)} et Serveur DNS alternatif^{(Alternate DNS server)} .

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Cochez pour valider les paramètres à la sortie^{(Validate settings upon exit)} et cliquez sur OK .

7. Fermez la fenêtre et cette méthode corrigera l' erreur Netflix UI3012 .

A lire aussi : ^{(Also Read: )}The Meg est-il sur Netflix ?^{(Is The Meg on Netflix?)}

Méthode 7 : désactiver le pare-feu (non recommandé)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Si la suite de sécurité du pare-feu Windows Defender bloque^{(Windows Defender Firewall is blocking)} certaines fonctionnalités de Netflix , voici quelques options à gérer.

Option I : Équipes sur liste blanche dans le pare-feu^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et tapez Pare-feu Windows Defender. ^{(Windows Defender Firewall. )}Cliquez sur Ouvrir^(Open) .

2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur  Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Cliquez sur  Modifier les paramètres^{(Change settings)} . Enfin, vérifiez que Netflix autorise le pare-feu.

4. Vous pouvez utiliser Autoriser une autre application…^{(Allow another app… )} pour parcourir Netflix si elle n'existe pas dans la liste.

5. Enfin, cliquez sur  OK  pour enregistrer les modifications. Vérifiez si vous avez corrigé l'erreur.

Option II : désactiver temporairement le pare-feu^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Remarque :^{(Note: )} Si vous désactivez le pare^(Firewall) -feu , cela rend votre ordinateur plus vulnérable aux attaques de logiciels malveillants ou de virus. Par conséquent^(Hence) , si vous choisissez de le faire, assurez-vous de l'activer peu de temps après avoir terminé de résoudre le problème.

1. Lancez le Panneau^{(Control Panel)} de configuration en tapant dans la zone de recherche Windows . Cliquez sur Ouvrir^(Open) .

2. Sélectionnez Système et sécurité^{(System and Security)} .

3. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender.^{(Windows Defender Firewall.)}

4. Sélectionnez l' option Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender .^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)}

5. Cochez les cases à côté de l' option Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} chaque fois qu'elle est disponible sur cet écran.

Lisez aussi: ^{(Also Read:)} Comment utiliser Netflix Party pour regarder des films avec des amis ^{(How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends )}

Méthode 8 : Effacer le cache du navigateur^{(Method 8: Clear Browser Cache)}

Toutes les données de navigation et la mémoire cache corrompues entraîneront des erreurs^{(memory will cause errors)} dans l'expérience de navigation normale sur Internet. Si vous utilisez la version du navigateur Netflix et que vous rencontrez des codes d'erreur, il est conseillé de vider le cache du navigateur comme indiqué ci-dessous.

Option I : Effacer le cache dans Google Chrome^{(Option I: Clear Cache in Google Chrome)}

1. Lancez le navigateur Chrome .

Remarque :^{(Note: )} Vous pouvez naviguer directement sur la page pour supprimer l'historique de navigation dans Chrome en saisissant chrome://settings/clearBrowserData dans la barre de recherche.

2. Cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon)} dans le coin supérieur droit.

3. Cliquez sur l' option Plus d'outils .^{(More tools)}

4. Ensuite, cliquez sur Effacer les données de navigation…^{(Clear browsing data… )}

5. Ici, sélectionnez la plage de temps^(Time) pour l'action à accomplir. Par exemple, si vous souhaitez supprimer toutes les données, sélectionnez Tout le temps^{(All time)} et cliquez sur Effacer les données.^{(Clear data.)}

Remarque^(Note) : Assurez-vous que les cases Cookies et autres données de site^{(Cookies and other site data box )} et Images et fichiers en cache^{(Cached images and files)} sont cochées avant d'effacer les données du navigateur.

Option II : vider le cache dans Microsoft Edge^{(Option II: Clear Cache in Microsoft Edge)}

1. Lancez le navigateur Edge^{(Edge browser )} et ouvrez un nouvel onglet. Cliquez sur l' icône à trois points.^{(three-dotted icon.)}

Remarque :^{(Note: )} Vous pouvez naviguer directement sur la page pour supprimer l'historique de navigation dans Edge en saisissant edge://settings/clearBrowserData dans la barre de recherche.

2. Accédez à l' option Confidentialité, recherche et services^{(Privacy, search, and services )} dans le volet de gauche.

3. Faites défiler^(Scroll) l'écran de droite et cliquez sur Choisir ce qu'il faut effacer.^{(Choose what to clear.)}

4. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez les cases en fonction de vos préférences telles que Historique de navigation, Cookies et autres données de site, Images et fichiers en cache,^{(Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, )} etc., puis cliquez sur Effacer maintenant^{(Clear now)} .

5. Enfin, toutes vos données de navigation seront désormais effacées.

Option III : Effacer le cache dans Firefox^{(Option III: Clear Cache in Firefox)}

1. Lancez Firefox et ouvrez un nouvel onglet.

2. Cliquez sur l' icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.

3. Sélectionnez l' option Paramètres^{(Settings )} dans la liste déroulante.

4. Accédez à la section Confidentialité et sécurité^{(Privacy & Security )} et cliquez sur Effacer les données^{(Clear Data)} dans le menu Cookies et données du site .^{(Cookies and Site Data )}

5. Décochez la case Cookies et données de site^{(Cookies and Site Data )} et cochez la case Contenu Web mis en cache^{(Cached Web Content)} .

7. Enfin, cliquez sur le bouton Effacer^{(Clear )} pour effacer les cookies en cache de Firefox .

Lisez également: ^{(Also Read:)} Comment réparer le code d'erreur Netflix M7111-1101^{(How to Fix Netflix Error Code M7111-1101)}

Méthode 9 : Désactiver les extensions de navigateur^{(Method 9: Disable Browser Extensions)}

Vous pouvez profiter d'un large éventail d'avantages des modules complémentaires et extensions de navigateur. En ce qui concerne les erreurs et les problèmes, des extensions parfois obsolètes et des modules complémentaires incompatibles peuvent contribuer au code d'erreur Netflix UI3012 . Pour résoudre ces problèmes, suivez les instructions ci-dessous.

Option I : Désactiver les extensions Chrome^{(Option I: Disable Chrome Extensions)}

1. Lancez le navigateur Google Chrome.^{(Google Chrome browser.)}

Remarque :^{(Note: )} Pour accéder directement à la page des extensions, saisissez chrome://extensions/ dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée^(Enter) .

2. Cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon )} dans le coin supérieur droit.

3. Sélectionnez l' option Plus d'outils .^{(More tools )}

4. Cliquez sur Extensions .

5. Enfin, désactivez^{(turn off )} l'extension que vous souhaitez désactiver. Si vous n'avez rencontré aucune erreur après avoir désactivé une extension particulière, cliquez sur l' option Supprimer pour la supprimer de votre navigateur.^{(Remove )}

Option II : désactiver les extensions Edge^{(Option II: Disable Edge Extensions)}

1. Lancez le navigateur Edge^{(Edge browser )} et cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon )} dans le coin supérieur droit.

Remarque :^{(Note: )} Pour ignorer les longues étapes pour accéder à la page des extensions, saisissez edge://extensions/ dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée^(Enter) .

2. Cliquez sur Extensions .

3. Sélectionnez une extension et cliquez sur Gérer les extensions^{(Manage extensions)} .

4. Désactivez^{(Toggle off)} l'extension et vérifiez si vous rencontrez à nouveau l'erreur.

5. De même, désactivez toutes les extensions une par une et vérifiez simultanément si l'erreur se reproduit. Si vous constatez que l'erreur ne s'affiche pas après la suppression d'une extension particulière, désinstallez-la complètement de votre navigateur.

6. Sélectionnez l'extension respective et cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon )} comme indiqué. Sélectionnez l' option Supprimer de Microsoft Edge .^{(Remove from Microsoft Edge )}

7. Confirmez l'invite en cliquant sur Supprimer^(Remove) .

Option III : Désactiver les extensions Firefox^{(Option III: Disable Firefox Extensions)}

1. Lancez Firefox et cliquez sur l' icône Menu .

2. Sélectionnez l' option Modules complémentaires et thèmes^{(Add-ons and themes )} dans la liste.

3. Cliquez sur Extensions dans le volet de gauche et désactivez^{(toggle off)} les extensions.

4. Désactivez toutes les extensions une par une et vérifiez celle qui cause le problème en la vérifiant à plusieurs reprises.

5. Enfin, si vous avez identifié l'extension qui vous pose problème, cliquez sur l' icône à trois points^{(three-dotted icon )} qui lui correspond et sélectionnez l' option Supprimer .^{(Remove )}

Méthode 10 : réinstaller le navigateur^{(Method 10: Reinstall Browser)}

Certaines erreurs de navigateur ne seront pas résolues tant qu'elles ne seront pas réinstallées. Si vous en avez assez de gérer les conflits de navigation associés à l' erreur Netflix UI3012 , voici quelques instructions pour réinstaller votre navigateur.

Remarque :^{(Note: )} Ici, Firefox est pris comme exemple. Suivez les étapes en fonction de votre navigateur.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et tapez Panneau^{(Control Panel )} de configuration dans la barre de recherche. Cliquez sur Ouvrir^(Open) .

2. Cliquez sur Désinstaller un programme^{(Uninstall a program)} .

3. Cliquez sur Mozilla Firefox (x64 en-US) comme indiqué et sélectionnez l' option Désinstaller .^{(Uninstall )}

4. Confirmez l'invite, le cas échéant, et attendez que le navigateur soit désinstallé de votre ordinateur.

5. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et tapez %localappdata%. Click on Open.

6. Double-cliquez sur le dossier Mozilla pour l'ouvrir.^{(Mozilla )}

7. Faites un clic droit sur le dossier Firefox et sélectionnez l' option Supprimer .^{(Delete )}

8. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key )} et tapez %appdata%. Click on Open.

9. Double-cliquez sur le dossier Mozilla pour l'ouvrir.^{(Mozilla )}

10. Faites un clic droit sur le dossier Firefox et sélectionnez l' option Supprimer .^{(Delete )}

11. Redémarrez votre PC Windows 10.

12. Téléchargez la dernière version de Firefox comme indiqué.

13. Enfin, exécutez le fichier d'installation^{(setup file )} et suivez les instructions à l'écran pour installer Firefox.

Lisez également: ^{(Also Read:)} Comment changer la qualité vidéo de Netflix sur votre ordinateur^{(How to Change Netflix Video Quality on your Computer)}

Méthode 11 : Réinitialiser le réseau^{(Method 11: Reset Network )}

Il s'agit de la dernière option pour corriger le code d'erreur Netflix UI3012 . Les paramètres réseau^(Network) ramèneront tous les paramètres réseau à leurs paramètres par défaut et vous aideront ainsi à résoudre l'erreur.

Remarque :^{(Note: )} Pour effectuer une réinitialisation du réseau^(Network) , assurez-vous que votre PC fonctionne sous Windows 10 version 1607 ou ultérieure. Pour vérifier votre version, suivez ce chemin. Settings > System > About . Une fois que vous avez réinitialisé votre réseau, vous devez réinstaller tous les logiciels de mise en réseau^{(networking software )} comme les clients VPN^{(VPN clients)} ou les commutateurs virtuels^{(Virtual switches)} .

1. Appuyez simultanément sur les Windows + I keys et maintenez-les enfoncées pour ouvrir les paramètres Windows^{(Windows Settings)} .

2. Cliquez sur Réseau et Internet^{(Network & Internet)} .

3. Cliquez sur l' onglet État^{(Status )} dans le volet de gauche et faites défiler l'écran de droite pour cliquer sur Réinitialisation du réseau^{(Network reset)} .

4. Enfin, confirmez l'invite en cliquant sur Réinitialiser maintenant^{(Reset now)} .

Maintenant, votre PC redémarre. En fin de compte, le code d'erreur Netflix UI3012 sera corrigé maintenant.

Néanmoins, si vous rencontrez à nouveau l'erreur, effectuez une restauration du système^{(perform a system restore)} de votre PC Windows 10 et si vous supposez des problèmes de connectivité anormaux, contactez immédiatement votre fournisseur d'accès Internet^{(Internet Service Provider)} ( FAI ).^(ISP)

Recommandé:^{(Recommended:)}

• Réparer Google Chrome s'ouvre automatiquement^{(Fix Google Chrome Opens Automatically)}
• Comment réparer l'erreur Netflix UI3010^{(How to Fix Netflix Error UI3010)}
• Correction de l'erreur 0x8007000d de la mise à jour Windows^{(Fix Windows Update 0x8007000d Error)}
• Correction du zoom impossible de se connecter au code d'erreur 5003^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu corriger le code d'erreur Netflix UI3012^{(Netflix error code UI3012)} sur votre appareil. Faites-nous savoir quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. Continuez à visiter notre page pour plus de trucs et astuces sympas et laissez vos commentaires ci-dessous.

Fix Netflix Error Code UI3012

When you are enjoying Netflix videos, you may end up with Nеtflix error code UI3012. This іndicates connectivity issues that will nоt go away from yоur Windows PC unless you troubleshоot them from roots. Netflix error UI3012 ocсurs not only on a Mac device or Windows 10 PC but also on an Apple TV or mobile app.

How to Fix Netflix Error Code UI3012

You will face the error code along with the following error message.

Whoops, something went wrong …
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.

In this guide, you will learn the reasons accompanied by troubleshooting steps for the same. So, continue reading.

What Causes Netflix Error UI3012?

Here are some reasons that cause UI3012 errors in Netflix. Analyze them deeply so that you can troubleshoot the problem easily.

• Network connectivity issues.
• Poor network signal.
• Internet interference.
• Incorrect network settings.
• Bad network cable.
• Incompatible browser extensions.
• ISP services are limited.
• VPN/Proxy server interference.

In this section, we have compiled a list of troubleshooting methods that will help you fix Netflix error UI3012. Follow them in the same order to attain the best results in Windows 10 PC.

Method 1: Basic Troubleshooting Steps

Follow these basic troubleshooting methods:

• Restart PC: First and foremost, you can troubleshoot Netflix error code UI3012 by restarting your computer. This will resolve all the temporary glitches associated with the browser and application.
• Refresh Page: As suggested by Netflix, reloading Netflix pages will resolve the browser conflicts and Netflix error code UI3012 as well. Also, check if there are any server issues and if you use the latest version of Netflix.
• Connect to Different Network: If you have connected to a public network, your administrator might have disabled a few sites and applications. In this case, connect to a different network if possible and check if you have fixed the issue.
• Increase Signal Strength: You can increase the Wi-Fi signal strength by moving yourself towards the router and removing the obstacles (wireless phones, microwaves, etc) that interfere with the network.
• Switch to Another Browser: If there are any browser-related issues in your Windows 10 PC, you could resolve the same by simply switching to some other browsers. By doing so, you can identify whether the problem is associated with the app or the browser.
• Switch to Wired Connection: If you are using a Wi-Fi signal, connect your Windows PC and router using an Ethernet cable. Then, play Netflix and check if the problem persists.

Method 2: Log in to Netflix Again

Signing out of the Netflix account will clear any problems in your account and credentials. Wait for some time, log in to your account again as instructed.

1. Click on Sign Out in the top right corner of the Netflix screen.

2. Once you have signed out of your Netflix account, wait for 30 seconds or reboot your computer. Then, click on Sign In.

3. Type your credentials and check if you face Netflix error UI3012 again.

Also Read: How to Change Password on Netflix

Method 3: Restart Home Network

Follow the given steps to restart Home network.

Option I: Restart Router

Rebooting your network could resolve and handle Netflix error code UI3012. Here are a few simple methods to restart your router.

1. Find the Power button at the back of your router.

2. Press the button once to turn it off.

3. Now, disconnect your Router power cable and wait until the power is entirely drained from the capacitors.

4. Then, reconnect the power cable and switch it on after a minute. 

5. Wait until the network connection is re-established and try signing in again.

Option II: Reset Router

If restarting the router did not fix the error then try resetting your router.

Note 1: All the settings and setups like forwarded ports, black-listed connections, credentials, etc., will be erased. So, make sure to keep an account of these before proceeding to the instructions discussed below.

Note 2: After Reset, the router will switch back to its default settings and authentication password. So, use its default credentials to log-in after the reset.

1. Open the router settings using the default gateway IP address. Then, use your credentials to Login as shown.

2. Note down all the configuration settings. You will require them after resetting the router as you may lose your ISP credentials if you use a P2P protocol (Point-to-Point Protocol over the Internet)

3. Now, hold the Reset button on your router for 10-30 seconds.

Note: You have to use pointing devices like a pin, or toothpick to press the RESET button in some Routers.

4. The router will automatically turn off and turn back on. You can release the button when the lights begin to blink.

5. Re-enter configuration details for the router on the webpage.

Check if the Netflix error UI3012 is resolved. 

Method 4: Disable VPN

The Virtual Private Network (VPN) can interfere with the Netflix servers and the network connection.Yet, these VPN servers might cause troubles in Netflix login causing error UI3012. You are advised to disable VPN networks by following the below-listed instructions.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar. Click on Open.

2. Disconnect the active VPN service and toggle off the VPN options.

Also Read: How to Stream Netflix in HD or Ultra HD

Method 5: Disable Proxy

A proxy server increases the speed, compresses traffic, and conserves the bandwidth of your network. Also, the busy network is cleared up with some space by stripping ads from websites so you can access your network quickly. This also interferes with Netflix thereby causing error UI3012. You are advised to disable proxy by following the below-listed instructions.

1. Exit from Netflix and make sure you close all the background processes related to Netflix from Task Manager.

2. Hit the Windows button, type Proxy and Open.

3. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

4. Now, launch Netflix again and try if you can access it without any errors.

Method 6: Change DNS Address

Several users have reported that Netflix error code UI3012 can be fixed by changing the DNS address provided by your Internet Service Provider. You may use Google DNS address to tackle the issue and here are a few instructions to change the DNS address of your PC.

1. Launch the Run dialog box by pressing Windows + R key together.

2. Now, type the following command and hit Enter.

ncpa.cpl

3. Right-click on your active network adapter and click on Properties.

4. The Wi-Fi Properties window will pop up. Click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) and click on Properties.

Note: You can also double-click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) to open the Properties window.

5. Select the Use the following DNS server addresses option. Then, enter the below-mentioned values in the field of Preferred DNS server and Alternate DNS server.

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Check to Validate settings upon exit and click on OK.

7. Close the window, and this method will fix Netflix error UI3012.

Also Read: Is The Meg on Netflix?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking a few features of Netflix, here are a few options to deal with.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Click on Open.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Click Change settings. Finally, check for Netflix to allow through the Firewall.

4. You can use Allow another app… to browse Netflix if it does not exist in the list.

5. Finally, click OK to save the changes. Check if you have fixed the error.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after you are done fixing the issue.

1. Launch Control Panel by typing in the Windows search box. Click on Open.

2. Select System and Security.

3. Click on Windows Defender Firewall.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option.

5. Check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

Also Read: How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends 

Method 8: Clear Browser Cache

Any corrupt browsing data and cache memory will cause errors in the normal internet surfing experience. If you are using Netflix in-browser version and facing any error codes, it is advisable to clear the browser cache as instructed below.

Option I: Clear Cache in Google Chrome

1. Launch the Chrome browser.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Chrome by typing chrome://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Click on the More tools option.

4. Next, click on Clear browsing data…

5. Here, select the Time range for the action to be completed. For example, if you want to delete the entire data, select All time and click on Clear data.

Note: Ensure that the Cookies and other site data box and Cached images and files box are checked before clearing the data from the browser.

Option II: Clear Cache in Microsoft Edge

1. Launch Edge browser and open a new tab. Click on the three-dotted icon.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Edge by typing edge://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Navigate to the Privacy, search, and services option in the left pane.

3. Scroll down the right screen and click on Choose what to clear.

4. In the next window, select the boxes according to your preferences like Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, etc, and click on Clear now.

5. Finally, all your browsing data will be cleared now.

Option III: Clear Cache in Firefox

1. Launch Firefox and open a new tab.

2. Click on the Menu icon at the top right corner of the screen.

3. Select the Settings option from the drop-down list.

4. Navigate to the Privacy & Security section and click on Clear Data in the Cookies and Site Data menu.

5. Uncheck the Cookies and Site Data box and check Cached Web Content box.

7. Finally, click on the Clear button to clear the Firefox cached cookies.

Also Read: How to Fix Netflix Error Code M7111-1101

Method 9: Disable Browser Extensions

You can enjoy a wide scope of advantages of browser add-ons and extensions. When it comes to errors and problems, sometimes outdated extensions and incompatible add-ons may contribute to Netflix error code UI3012. To tackle such issues, follow the below-mentioned instructions.

Option I: Disable Chrome Extensions

1. Launch the Google Chrome browser.

Note: To the extensions page directly, type chrome://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Select the More tools option.

4. Click on Extensions.

5. Finally, turn off the extension you want to disable. If you did not face any error after disabling any particular extension, then click on the Remove option to delete it from your browser.

Option II: Disable Edge Extensions

1. Launch Edge browser and click on the three-dotted icon at the top right corner.

Note: To skip the long steps to reach the extensions page, type edge://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on Extensions.

3. Select any extension and click on Manage extensions.

4. Toggle off the extension and check if you face the error again.

5. Likewise, disable all the extensions one by one and simultaneously check if the error recurs. If you find the error does not pop up after removing any particular extension, then uninstall it completely from your browser.

6. Select the respective extension and click on the three-dotted icon as shown. Select the Remove from Microsoft Edge option.

7. Confirm the prompt by clicking on Remove.

Option III: Disable Firefox Extensions

1. Launch Firefox and click on the Menu icon.

2. Select the Add-ons and themes option from the list.

3. Click on Extensions in the left pane and toggle off the extensions.

4. Disable all the extensions one by one and check which is causing the issue by checking it repeatedly.

5. Finally, if you have identified which extension is causing you the trouble, click on the three-dotted icon corresponding to it and select the Remove option.

Method 10: Reinstall Browser

Some browser errors will not be resolved until they are reinstalled. If you are tired of dealing with browsing conflicts associated with Netflix error UI3012, here are a few instructions to reinstall your browser.

Note: Here, Firefox is taken as an example. Follow the steps according to your browser.

1. Hit the Windows key and type Control Panel in the search bar. Click on Open.

2. Click on Uninstall a program.

3. Click on Mozilla Firefox (x64 en-US) as shown and select the Uninstall option.

4. Confirm the prompt if any and wait until the browser gets uninstalled from your computer.

5. Hit the Windows key and type %localappdata%. Click on Open.

6. Double-click on the Mozilla folder to open it.

7. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

8. Hit the Windows key and type %appdata%. Click on Open.

9. Double-click on the Mozilla folder to open it.

10. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

11. Reboot your Windows 10 PC.

12. Download the latest version of Firefox as shown.

13. Finally, run the setup file and follow the on-screen instructions to install Firefox.

Also Read: How to Change Netflix Video Quality on your Computer

Method 11: Reset Network

This is the last option to fix Netflix error code UI3012. Network setting will bring all the network settings to their default settings and so, will help you resolve the error.

Note: To perform a Network reset, make sure your PC runs in Windows 10 version 1607 or later. To check your version, follow this path. Settings > System > About. Once you have reset your network, you have to reinstall all networking software like VPN clients or Virtual switches.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Windows Settings.

2. Click on Network & Internet.

3. Click on the Status tab in the left pane and scroll down the right screen to click on Network reset.

4. Finally, confirm the prompt by clicking on Reset now.

Now, your PC restarts. Ultimately, Netflix error code UI3012 will be fixed now.

Still, if you face the error again, perform a system restore of your Windows 10 PC and if you assume any abnormal connectivity issues, contact your Internet Service Provider (ISP) immediately.

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We hope that this guide was helpful and you could fix Netflix error code UI3012 in your device. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks and leave your comments below.

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