Il y a des années, lorsque je réparais des ordinateurs dans un magasin d'électronique, j'aimais plutôt être considéré comme une sorte de magicien. D'autres personnes ne savaient pas à quel point de nombreuses réparations d'ordinateurs peuvent être faciles, ce qui m'a tenu très occupé dans l' atelier de réparation^{(repair shop)} . Et d'après ce que j'ai vu lors de mes voyages sur Internet depuis lors, les gens hésitent encore à essayer de résoudre eux-mêmes les problèmes informatiques. C'est pourquoi j'ai choisi Dépannage et maintenance de votre PC tout-en-un pour les nuls^{(Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies)} avec beaucoup d'intérêt. Ce livre pourrait-il être celui qui a fait sortir le "chat" de la simple réparation d'ordinateurs du sac ?

Réparer les choses "six façons à partir du dimanche^(Sunday) "

Ce livre promet d'être "six livres en un". Les "six livres" (en fait, six sections d'un livre assez volumineux) sont Matériel, Logiciels, Ordinateurs portables, Internet, Réseaux^{(Hardware, Software, Laptops, Internet, Networking,)} et Maintenance . Chacun commence par un aperçu des problèmes les plus courants, puis décrit chaque problème en détail et donne des instructions pour découvrir ce qui ne va pas. Le livre guide ensuite le lecteur à travers la solution et, dans la plupart des cas, rend le processus^{(process sound)} suffisamment simple pour que la plupart des gens n'aient pas peur de l'essayer. Comme pour tous les livres pour les nuls^(Dummies) , le ton est léger. Auteur Dan Gookina écrit de nombreux livres de la série, et il a l'équilibre entre l'humour et les informations sérieuses. Et, comme il y a beaucoup d'informations sérieuses à couvrir dans ce livre, cela aide vraiment le lecteur à se familiariser avec le processus. Surmonter la peur de gâcher quelque chose de pire qu'il ne l'est déjà est l'étape la plus importante pour effectuer vos propres réparations d'ordinateur, et avoir des instructions claires devant vous contribue grandement à donner confiance au nouveau réparateur d'ordinateur^{(computer repair person confidence)} .

Le plus de problèmes, le plus de solutions

Comme on pouvait s'y attendre, les chapitres sur le matériel^(Hardware) et les logiciels^(Software) sont les plus importants du livre. Chaque chapitre contient des sous-sections pour les problèmes courants et commence par un aperçu de ce qui est censé se produire et de ce qui pourrait mal tourner. La section Matériel^(Hardware) commence par un chapitre intitulé "Let There Be PC" qui est divisé en sections qui donnent un aperçu rapide des problèmes courants. Chacune de ces sections comporte des chapitres intitulés « Que se passe-t-il »^{("What happens")} et « Ce qui peut mal tourner ». ^{("What can go wrong.")}Ces chapitres d'introduction dirigent le lecteur vers des informations plus détaillées plus loin dans le livre. Il s'agit d'une ressource très utile qui facilite la recherche de solutions. PuisDépannage et maintenance de votre PC Tout-en-un pour les nuls^{(Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies)} passe assez logiquement à la raison pour laquelle votre ordinateur ne s'allume pas et guide le lecteur à travers d'éventuels correctifs non invasifs (comme s'assurer que le cordon d'alimentation^{(power cord)} est branché, ce qui est quelque chose presque tout le monde, quelle que soit son expérience, a rencontré au moins une fois). Ensuite, il se fraye un chemin progressivement dans les problèmes de système d'exploitation, les problèmes d'arrêt, les problèmes de stockage, les problèmes vidéo et les nombreux problèmes que l'on peut avoir avec les périphériques. Ce n'est qu'à la page 145 que le livre suggère qu'il est peut-être temps d'ouvrir le boîtier de l'ordinateur^{(computer case)} , permettant au lecteur de gagner en confiance en cours de route. Une fois que le problème "Oh mon Dieu, je dois ouvrir le boîtier" est résolu, réparant les problèmes de câbles lâches,l'accumulation de chaleur^{(heat buildup)} et l' alimentation^{(power supply)} semble assez simple. Le livre explique également comment ajouter plus de mémoire, plus de cartes et plus de stockage, qui sont toutes des tâches simples qui peuvent sembler effrayantes pour le nouveau venu.

D'après mon expérience avec la réparation d'ordinateurs^{(computer repair)} , les problèmes logiciels semblent rendre les gens fous plus souvent que les problèmes matériels, et pour une bonne raison. Malgré tous les efforts de Microsoft , Windows ne se comporte pas toujours comme la plupart d'entre nous pensent qu'il devrait, et les programmeurs de Microsoft semblent aimer les messages d'erreur qui sont soit trop cryptés pour être compris, soit qui ne vous disent pas ce qui ne va vraiment pas. . La section Logiciels^(Software) adopte une approche prudente, raisonnable et étape par étape^{(step approach)} de chaque problème courant, ce qui est absolument la meilleure façon de réfléchir. Il guide l'utilisateur à travers le jargon informatique^{(computer jargon)} comme les programmes, les processus et les services, explique le mode sans échec^{(Safe Mode)}et comment l'utiliser, puis fait un bon travail minutieux pour montrer au lecteur comment être un dépanneur efficace. Il s'occupe des comptes d'utilisateurs et du contrôle^{(User Account Control)} des comptes d'utilisateurs , des ressources système et de la récupération des données, puis s'occupe du registre^(Registry) . J'ai trouvé plutôt étrange que plusieurs pages d'instructions sur l'édition du registre^(Registry) se terminent par un avertissement sévère de ne pas y toucher. C'est un excellent avertissement, mais pourquoi dire aux gens comment jouer avec le registre^(Registry) (même avec des instructions pour le sauvegarder d'abord) et ensuite dire Ne le faites pas^{(Don't Do It)} ? Bien que la section Logiciel^(Software) traite d'autres versions de Windows , elle se concentre principalement sur Windows 7 ., et franchement, je pense que cette section vaut à elle seule le prix du livre.

Penser plus petit, penser plus grand

La section sur les ordinateurs portables^(Laptops) est organisée dans le même ordre que les sections précédentes, en commençant par les problèmes d'alimentation et de démarrage^{(power and startup issues)} communs aux ordinateurs portables. Il parle de l'accumulation de chaleur^{(heat buildup)} et des problèmes qui peuvent en résulter, et mentionne les dispositifs de refroidissement qui peuvent être utiles. Il y a une section sur le Windows Mobility Center , dont j'ignorais l'existence avant d'avoir lu le livre, mais que je vérifierai régulièrement à partir de maintenant.

Il y a des conseils sur l'achat d'un sac pour ordinateur portable et des précautions raisonnables à prendre lorsque vous voyagez, et une courte section sur l'entretien de l'ordinateur portable, qui dans ce cas signifie principalement nettoyer les choses sans causer de dommages. Bien qu'il parle d'acheter plus de mémoire et de disques durs plus grands, il n'entre pas dans les détails sur la façon dont ces choses sont installées. Je pense que soit il aurait dû y avoir une explication générique de la façon dont ces mises à jour matérielles sont effectuées, soit il aurait dû y avoir un avertissement pour laisser ces choses à un technicien expérimenté. Certains fabricants rendent le remplacement^{(drive replacement)} de la mémoire et du disque dur beaucoup plus facile que d'autres, et les utilisateurs d'ordinateurs portables doivent en être conscients.

Les malheurs du Web et au-delà

La section Internet est assez courte, mais bourrée de conseils utiles. J'ai particulièrement aimé la section sur les modems à large bande. De nombreux problèmes de connexion Internet^{(Internet-connection)} peuvent être résolus avec quelques connaissances sur les modems, et cette section pourrait vous faire gagner beaucoup de temps et de frustration^{(time and frustration)} en essayant de joindre le centre d'appels de votre ^{(call center)}FAI^(ISP) . Beaucoup de gens considéreraient que cela vaut le coût du livre. Il y a aussi une longue section décrivant les problèmes courants avec les connexions commutées, et cela vaut également la peine d'être lu. J'ai aussi aimé les descriptions de la façon de faire un ping, autre chose qui peut vous donner une longueur d'avance sur le centre d'appels du ^{(call center)}FAI^(ISP) . Il existe de belles descriptions claires d'une multitude de problèmes de navigateur courants, mais malheureusement, ceux-ci sont limités à Internet Explorer , sans aucune indication quant à savoir si les mêmes techniques générales fonctionneront également sur d'autres navigateurs. Avec la popularité croissante de Firefox et Chrome , je pensais que ces deux-là méritaient au moins une mention. Au moins, la section sur les e-mails reste assez générique, ce que j'ai pensé être un plus. Il y a une bonne section expliquant les logiciels malveillants et comment on est le plus susceptible de l'obtenir, et de bons conseils solides sur ce qu'il faut faire si vous vous trouvez en difficulté. Encore une fois^(Again) , cependant, les instructions pour éviter le phishing auraient dû mentionner plus qu'Internet Explorer^{(Internet Explorer)} . La rubrique surWindows Defender s'adresse principalement aux utilisateurs de Windows 7 , bien que l'auteur fournisse une URL aux personnes utilisant Windows Vista et Windows XP^{(Windows Vista and Windows XP)} pour localiser leurs versions du logiciel gratuit de Microsoft . Il y a aussi une section consacrée à l'utilisation de Windows Explorer pour l'accès ftp, mais honnêtement, après avoir essayé cela dans le passé, j'aurais aimé que l'auteur mentionne quelques-uns des excellents clients ftp gratuits, dont la plupart sont plus faciles à utiliser. La section Mise^(Networking) en réseau s'adresse également principalement aux utilisateurs de Windows 7 , mais il existe des instructions claires pour les utilisateurs de Windows Vista et Windows XP^{(Windows Vista and Windows XP users)} .Dépannage et maintenance de votre PC All-In-One for Dummies^{(Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies)} décrit en détail tous les problèmes que l'on peut rencontrer lors de la connexion et de la maintenance d'un réseau domestique^{(home network)} , et devrait être un gain de temps majeur et une ressource complète pour assurer le bon fonctionnement des choses.

Entretien et plus

La section Maintenance donne une multitude de détails sur la création de sauvegardes et la restauration à partir de celles-ci, ce qui devrait être une lecture obligatoire. J'ai aussi aimé la section qui traite du nettoyage de votre disque dur et de la suppression des porcs spatiaux qui n'ont pas besoin d'y rester. (J'ai commencé avec un disque dur de 32 méga, oui, méga, donc je suis toujours en faveur de la suppression de quantités massives de fichiers indésirables.) J'ai été quelque peu surpris de trouver une section sur la défragmentation de disque^{(disk defragmentation)} . De nos jours^(Nowadays) , les experts ne sont pas si certains que les disques doivent être défragmentés, d'autant plus que les dernières versions de Windows s'en chargent automatiquement, mais les informations pourraient être très utiles pour les personnes qui utilisent des versions plus anciennes de Windows .ou des disques durs plus anciens. J'ai été amusé de trouver une section sur le nettoyage de votre ordinateur dans la section Maintenance , mais cela va de pair avec les instructions de nettoyage de la section Ordinateur portable^{(Laptop section)} et pourrait inciter à traiter les claviers miteux, les écrans marqués d'empreintes digitales et la poussière. -cas remplis.

Aime et n'aime pas

Je pense qu'il est évident que j'ai aimé ce livre. En fait, la rédaction de la critique a pris plus de temps que d'habitude car je n'arrêtais pas de m'arrêter pour mettre des drapeaux Post-It sur les pages sur lesquelles je voulais revenir et appliquer sur mes propres ordinateurs. L'approche légère de l'auteur rend le traitement d'une multitude d'informations très sérieuses aussi agréable que possible. Tout^(Everything) est couvert en détail et d'une manière qui peut donner au lecteur la confiance nécessaire^{(reader confidence)} pour continuer. Il n'y avait pas grand-chose à ne pas aimer, en fait. J'ai mentionné le problème de dire aux gens comment jouer avec le registre^(Registry) , puis de les avertir de ne pas le faire, et le fait que non- Microsoftles programmes ont été complètement bloqués. Bien qu'il n'aurait certainement pas été possible d'explorer d'autres logiciels dans les mêmes détails que les offres Microsoft , je pense que certaines alternatives auraient dû être mentionnées, avec des URL^(URLs) pour les trouver.

Verdict

Non pas que je veuille mettre mes collègues réparateurs^{(computer repair)} d'ordinateurs à la faillite, vous comprenez, mais je pense vraiment que tous ceux qui utilisent un ordinateur plus que simplement, et qui n'ont pas de restrictions liées au travail sur ce qu'ils peuvent faire, doivent obtenir ce livre. Même si vous décidez de ne pas manipuler votre ordinateur, savoir ce qui est susceptible de causer le problème peut vous faire gagner beaucoup de temps lorsqu'il s'agit de demander à un professionnel de le réparer. Et si vous décidez de faire le travail vous-même, eh bien, vous découvrirez très bientôt ce que beaucoup de réparateurs d'ordinateurs^{(computer repair)} ont appris il y a longtemps : c'est facile. Vraiment. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont les directions.

Book Review - Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies

Years ago, when I fixed computers at an electronics store, I rаther enjoyed being viewed aѕ some kind of magіcian. Other people didn't know just how easу manу computer repairs can be, which kept me very busy in the repair shop. And from what I've seen in my Internet travels ѕince then, people are still wаry of trying to fix computer problems themselvеs. This is why I picked up Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies with great interest. Could this book be the one that let the simple-computer-repair "cat" out of the bag?

Fixing things "six ways from Sunday"

This book promises to be "six books in one." The "six books" (actually, six sections of one rather large book) are Hardware, Software, Laptops, Internet, Networking, and Maintenance. Each begins with an overview of the most common problems, and then describes each problem in detail and gives instructions for finding out what's actually wrong. The book then walks the reader through the solution, and in most cases makes the process sound easy enough that most people won't be afraid to give it a try. As with all Dummies books, the tone is lighthearted. Author Dan Gookin has written a lot of the books in the series, and he's got the balance of humor to serious information down pat. And, since there is a lot of serious information to be covered in this book, that really helps to ease the reader into the process. Overcoming the fear of messing something up worse than it already is is the most important step in doing your own computer repairs, and having clear instructions in front of you goes a long way toward giving the new computer repair person confidence.

The most problems, the most solutions

As one might expect, the Hardware and Software chapters are the biggest in the book. Each chapter has subsections for common problems, and starts off with an overview of what's supposed to happen and what could go wrong. The Hardware section starts out with a chapter called "Let There Be PC" that is divided into sections that give a quick overview of common problems. Each of these sections has chapters titled "What happens" and "What can go wrong." These introductory chapters point the reader to more detailed information later in the book. This is a very helpful resource and it makes finding the solutions very easy. Then Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies moves on quite logically to why your computer won't turn on, and walks the reader through possible non-invasive fixes (like making sure the power cord is plugged in, which is something nearly everyone, no matter how experienced, has encountered at least once). Then it works its way gradually into operating system issues, shutdown issues, storage issues, video issues and the many problems one can have with peripherals. It's not till page 145 that the book suggests that it might be time to open up the computer case, allowing the reader to build up some confidence for that along the way. Once the "Oh my gosh, I have to open up the case" issue is dealt with, fixing problems with loose cables, heat buildup and the power supply seems pretty simple. The book also explains how to add more memory, more cards, and more storage, all of which are simple tasks that can appear scary to the newcomer.

In my experience with computer repair, software problems seem to drive people crazy more often than hardware problems, and for good reason. Despite all of Microsoft's best efforts, Windows doesn't always behave the way most of us think it should, and Microsoft's programmers seem to love error messages that are either too cryptic to understand or don't tell you what's really wrong. The Software section takes a careful, reasonable, step by step approach to each common problem, which is absolutely the best way to think things through. It walks the user through computer jargon like programs, processes, and services, explains Safe Mode and how to use it, and then does a good thorough job of showing the reader how to be an efficient troubleshooter. It deals with user accounts and User Account Control, system resources and data recovery, and then deals with the Registry. I found it rather odd that several pages of instructions on editing the Registry ended with a stern warning not to mess with it. That's an excellent warning, but why tell people how to mess around with the Registry (even with instructions to back it up first) and then say Don't Do It? Although the Software section does deal with other versions of Windows, its primary focus is on Windows 7, and quite frankly, I think this section alone is worth the price of the book.

Thinking smaller, thinking bigger

The section on Laptops is arranged in the same order as the previous sections, beginning with power and startup issues common to laptops. It talks about heat buildup and the problems that can cause, and mentions cooling devices that may be useful. There's a section on the Windows Mobility Center, which is something I didn't know existed till I read the book, but will be checking regularly from now on.

There's advice on buying a laptop bag, and sensible precautions to take when you travel, and a short section on laptop maintenance, which in this case mostly means cleaning things off without causing damage. While it talks about buying more memory and larger hard drives, it doesn't go into detail about how these things are installed. I think either there should have been a generic explanation of how these hardware updates are done, or there should have been a warning to leave these things to an experienced technician. Some manufacturers make memory and hard drive replacement a lot easier than others, and laptop users should be aware of this.

Web woes and beyond

The Internet section is fairly short, but packed with useful advice. I especially liked the section on broadband modems. A lot of Internet-connection problems can be solved with a bit of knowledge about modems, and this section could save plenty of time and frustration trying to get through to your ISP's call center. Many people would consider this worth the cost of the book. There's also a good long section describing common problems with dial-up connections, and this also is well worth reading. I also liked the descriptions of how to ping, something else that can put you one step ahead of the ISP call center. There are nice clear descriptions of a whole host of common browser issues, but unfortunately those are limited to Internet Explorer, without any indication of whether the same general techniques will work on other browsers as well. With the increasing popularity of Firefox and Chrome, I thought those two deserved at least a mention. At least the section on email is kept fairly generic, which I thought was a plus. There's a good section explaining malware and how one's most likely to get it, and good solid advice on what to do should you find yourself in trouble. Again, though, the instructions for avoiding phishing should have mentioned more than Internet Explorer. The section on Windows Defender is aimed primarily at Windows 7 users, although the author provides a URL for people using Windows Vista and Windows XP to locate their versions of the software free from Microsoft. There's also a section devoted to using Windows Explorer for ftp access, but honestly, having tried that in the past, I wish the author had mentioned a few of the great free ftp clients out there, most of which are easier to use. The Networking section is aimed primarily at Windows 7 users as well, but there are clear instructions for Windows Vista and Windows XP users. Troubleshooting & Maintaining Your PC All-In-One for Dummies goes into great detail about all the problems one might have in connecting and maintaining a home network, and should be a major time-saver and all-around resource for keeping things running smoothly.

Maintenance and more

The Maintenance section goes into a wealth of detail about making backups and restoring from them, which should be required reading. I also liked the section that deals with cleaning up your hard drive and removing space hogs that don't need to stay there. (I started out with a 32 meg, yes, meg, hard drive, so I'm still all in favor of removing mass quantities of junk.) I was somewhat surprised to find a section on disk defragmentation. Nowadays, experts are not so certain that drives need defragmenting, especially since the newest versions of Windows take care of that automatically, but the information could be very useful for people who are using older versions of Windows or older hard disks. I was amused to find a section on cleaning your computer in the Maintenance section, but that goes along with the how-to-clean instructions in the Laptop section, and could provide an incentive for dealing with scummy keyboards, fingerprint-marked screens and dust-filled cases.

Likes and dislikes

I think it's obvious that I liked this book. In fact, writing the review took longer than usual because I kept stopping to put Post-It flags on the pages I wanted to come back to and apply to my own computers. The author's light-hearted approach makes dealing with a wealth of very serious information as pleasant as can be. Everything is covered in detail and in a way that can give the reader confidence to carry on. There wasn't much not to like, actually. I mentioned the problem with telling people how to mess with the Registry and then warning them not to do it, and the fact that non-Microsoft programs were completely shut out. While it certainly would not have been feasible to explore other software in the same detail as the Microsoft offerings, I do think some alternatives should have been mentioned, with URLs to find them.

Verdict

Not that I want to put my fellow computer repair people out of business, you understand, but I really think everyone who uses a computer more than just casually, and who doesn't have work related restrictions on what they can do, needs to get this book. Even if you decide not to fiddle around with your computer, knowing what is likely to be causing the problem can save a lot of time when it comes to asking a professional to fix it. And if you do decide to do the work yourself, well, pretty soon you'll discover what a lot of computer repair people learned long ago—this stuff is easy. Really. All you need is the directions.

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