Cet article répertorie les solutions possibles pour corriger l' erreur Périphérique USB inconnu, échec de la réinitialisation du port^{(Unknown USB Device, Port Reset Failed error)} sous Windows 11/10 . Lorsque cette erreur se produit, Windows ne reconnaît pas le périphérique USB . Vous pouvez afficher ce message d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} sous le nœud Contrôleurs de bus série universels^{(Universal Serial Bus Controllers)} avec une icône de point d'exclamation jaune. Avant de commencer notre discussion sur les méthodes de dépannage, voyons d'abord quelles en sont les causes.

Quelles sont les causes de l' erreur Périphérique USB inconnu^{(Unknown USB Device)} , échec de la réinitialisation du port ?^{(Port Reset)}

Il existe de nombreuses causes de cette erreur. Nous avons répertorié ci-dessous certaines des causes les plus courantes.

• Pilotes obsolètes ou corrompus^{(Outdated or corrupted drivers)} : Un pilote établit un lien de communication entre le système d'exploitation et le matériel connecté. Les entreprises publient des mises à jour du système d'exploitation et des logiciels avec le temps. Afin de maintenir les périphériques matériels en bon état de fonctionnement avec le système d'exploitation mis à jour, les pilotes doivent être mis à jour. Par conséquent^(Hence) , l'une des causes les plus courantes de cette erreur est des pilotes obsolètes ou corrompus.
• Le périphérique USB est suspendu^{(The USB device is suspended)} : Pour économiser de l'énergie, Windows suspend le périphérique USB qui reste inactif pendant un certain temps. Parfois, les périphériques USB connectés au même concentrateur USB ne répondent plus ou ralentissent en raison de la fonction de suspension sélective^{(Selective Suspend)} . Par conséquent^(Hence) , la suspension sélective^{(Selective Suspend)} peut être l'une des causes de cette erreur.
• Problèmes matériels^{(Hardware issues)} : Il est également possible que le périphérique USB affichant l' erreur Échec de la réinitialisation du port ait mal fonctionné. ^{(Port Reset)}Vous pouvez le vérifier en connectant le même appareil à un autre ordinateur.

Nous avons déjà vu comment corriger  les messages d'erreur Périphérique USB inconnu, Échec de la définition de l' ^{(Unknown USB Device, )}adresse^{(Set address failed)(Set address failed)} et Échec de la demande de descripteur^{(Descriptor Request Failed)(Descriptor Request Failed)}  , voyons maintenant comment résoudre celui-ci.

Corrections rapides^{(Quick Fixes)} pour un périphérique USB inconnu^{(Unknown USB Device)} , erreur d'échec de la réinitialisation du port^{(Port Reset)}

Avant de continuer, nous vous recommandons d'essayer quelques solutions rapides, car parfois l'erreur n'est pas aussi compliquée que nous le pensons.

• Parfois, le redémarrage de l'ordinateur résout le problème. Redémarrez votre appareil.
• Déconnectez^(Disconnect) et reconnectez le périphérique USB à votre ordinateur.
• Branchez votre périphérique USB sur un autre port USB de votre ordinateur.
• Connectez^(Connect) un autre périphérique USB au même port USB et voyez si Windows le^(Windows) détecte ou non. Si Windows reconnaît un autre périphérique USB sur le même port, le périphérique USB qui affichait l'erreur peut être endommagé.
• Connectez le périphérique USB à un autre ordinateur (si disponible). Cette étape vous permettra de savoir si votre périphérique USB est endommagé ou non.
• Si vous avez connecté le périphérique USB à votre ordinateur via un concentrateur USB externe , déconnectez-le du concentrateur et connectez-le directement au port USB de votre ordinateur.^(USB)

Correction d'un périphérique USB inconnu^{(Fix Unknown USB Device)} , erreur d'échec de la réinitialisation du port^{(Port Reset)} sous Windows 11/10

Si vous avez essayé les solutions rapides décrites ci-dessus mais que l'erreur persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour vous débarrasser de cette erreur :

1. Exécutez l' outil de ^{(Run Hardware)}dépannage^{(Troubleshooter)} du matériel et des périphériques^(Devices) .
2. Mettez à jour le pilote de votre périphérique.
3. Désinstallez et réinstallez tous les contrôleurs de bus série universels^{(Universal Serial Bus Controllers)} .
4. Désactivez la fonction de suspension sélective USB^{(USB Selective Suspend)} .
5. Exécutez la boîte à outils de diagnostic de surface.
6. Désactivez l'état C dans le ^{(C State)}BIOS de votre système .
7. Mettez à jour le BIOS de votre système.

1] Exécutez l' outil de ^{(Run Hardware)}dépannage^{(Troubleshooter)} du matériel et des périphériques^(Devices)

Vous rencontrez peut-être cette erreur en raison de problèmes matériels. Par conséquent^(Hence) , l'exécution de l'outil de dépannage du matériel et des périphériques peut aider à résoudre le problème.

2] Mettez à jour le pilote de votre appareil

Vous pouvez recevoir ce message d'erreur si votre pilote de périphérique est obsolète. Par conséquent^(Hence) , nous vous suggérons de mettre à jour le pilote de votre périphérique et de voir si cela apporte une différence.

Les étapes pour mettre à jour votre pilote de périphérique sont les suivantes :

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} .
2. Double-cliquez sur le nœud Universal Serial Bus Controllers pour le développer.^{(Universal Serial Bus Controllers)}
3. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le pilote de périphérique concerné, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} .
4. Cliquez sur l' option Rechercher automatiquement les pilotes^{(Search automatically for drivers)} . Windows recherchera le dernier pilote disponible en ligne et l'installera sur votre système.

Vérifiez si le problème est résolu.

Si le problème persiste, répétez les trois premières étapes et cliquez sur l' option Parcourir mon ordinateur pour les pilotes . ^{(Browse my computer for drivers)}Maintenant, cliquez sur l' option Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} et sélectionnez la dernière version du pilote dans la liste (si disponible). Cliquez sur Suivant^(Next) et suivez les instructions à l'écran. Une fois le processus d'installation terminé, quittez le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} et redémarrez votre appareil. Maintenant, vérifiez si votre ordinateur est capable de reconnaître le périphérique USB ou non.

3] Désinstallez^(Uninstall) et réinstallez tous les contrôleurs de bus série universels^{(Universal Serial Bus Controllers)}

C'est le contrôleur USB^{(USB Controller)} qui permet à un ordinateur de communiquer avec les périphériques USB connectés. Lorsque les périphériques USB ne fonctionnent pas correctement ou que vous voyez un panneau d'avertissement jaune accompagné du message "Périphérique inconnu" dans le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , la réinstallation des contrôleurs USB^{(USB Controllers)} peut résoudre le problème.

Nous avons expliqué le processus ci-dessous :

1. Lancez la boîte de dialogue Exécuter^(Run) en appuyant sur les touches Win + RMaintenant, tapez devmgmt.mscet cliquez sur OK pour lancer le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} .
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le nœud Contrôleurs de bus série universels .^{(Universal Serial Bus Controllers)}
3. Faites un clic droit^{(Right-click)} sur le contrôleur USB^{(USB Controller)} et sélectionnez Désinstaller le périphérique^{(Uninstall device)} . Vous devez désinstaller tous les contrôleurs USB^{(USB Controllers)} disponibles un par un.
4. Après avoir désinstallé les contrôleurs^{(Controllers)} , redémarrez votre ordinateur.
5. Après un redémarrage, Windows installera automatiquement les derniers contrôleurs USB sur votre système.

Maintenant, connectez votre périphérique USB et vérifiez si votre système est capable de reconnaître le périphérique ou non.

4] Désactiver la fonction de suspension sélective USB^{(Disable USB Selective Suspend)}

La fonction de suspension sélective USB^{(USB Selective Suspend)} permet à Windows d'économiser de l'énergie en suspendant un périphérique USB particulier au cas où aucune activité n'est détectée pendant une durée spécifique. Windows réveille à nouveau le périphérique USB suspendu s'il détecte une activité. Parfois, Windows peut ne pas réveiller correctement les périphériques USB suspendus en raison desquels les utilisateurs rencontrent des problèmes avec les périphériques USB . Par conséquent^(Hence) , la désactivation de la suspension sélective USB^{(disabling the USB Selective Suspend)} peut aider à corriger l' erreur Périphérique USB inconnu^{(Unknown USB Device)} , échec de la réinitialisation du port sous ^{(Port Reset)}Windows 11/10 .

5] Exécutez le kit d'outils de diagnostic de surface^{(Run Surface Diagnostic Toolkit)} (applicable uniquement aux appareils Surface )

Certains utilisateurs d'ordinateurs portables Surface se sont plaints que lorsqu'ils tentent de connecter des périphériques USB à leurs ordinateurs portables Surface^{(Surface Laptops)} via le Surface Dock , ils obtiennent cette erreur. Selon eux, la désinstallation et la réinstallation, la mise à jour, la désactivation et la réactivation du pilote de périphérique ne fonctionnent pas.

Si vous êtes un utilisateur d'appareil Surface et que vous rencontrez la même erreur, nous vous suggérons d'exécuter le Kit d'outils de diagnostic Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} . La boîte à outils est conçue par Microsoft pour les appareils Surface 3 et supérieurs. Il aide les utilisateurs à détecter et à résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les appareils Surface .

Pour lancer cette boîte à outils, cliquez sur la zone de recherche Windows^{(Windows Search)} , tapez Surface Diagnostic Toolkit et sélectionnez-la. Si vous ne l'obtenez pas dans les résultats, vous devez le télécharger à partir de microsoft.com.

Après avoir lancé l'outil, suivez les instructions à l'écran et laissez l'outil terminer le processus de dépannage. Une fois le dépannage terminé, vérifiez si le problème est résolu ou non.

6] Désactivez l'état C dans le BIOS de votre système^(BIOS)

Chaque processeur^(CPU) possède de nombreux modes d'alimentation qui sont collectivement appelés états C. Par défaut, les états C sont activés. Ce sont les états d'économie d'énergie qui permettent d'économiser de l'énergie lorsque le processeur^(CPU) est laissé inactif. L'idée derrière l'introduction des états C dans les ordinateurs était de couper les signaux d'horloge et l'alimentation des unités inactives du processeur . ^(CPU)Les états C commencent par C0, qui est le mode de fonctionnement normal du CPU . À l'état C0, le CPU est complètement allumé et est actif à 100 %. Avec l'augmentation du nombre C, le processeur^(CPU) dort plus profondément. Lorsque plusieurs signaux sont désactivés, le processeur^(CPU) prend plus de temps pour revenir à l'état C0.

Selon les utilisateurs qui ont reçu cette erreur en connectant le Lenovo Thunderbolt Dock à l' ordinateur portable Lenovo , la désactivation de l' état C^{(C State)} du BIOS a résolu le problème. Si vous avez un ordinateur d'une autre marque, vous pouvez essayer cette méthode. Si cela ne fonctionne pas, nous vous suggérons d'annuler les modifications dans le BIOS .

Notez que différentes marques d'ordinateurs peuvent avoir un processus différent pour désactiver l' état C^(C-state) dans le BIOS . Par conséquent^(Therefore) , veuillez vérifier auprès du fabricant de votre PC pour connaître le processus correct pour désactiver l' état C^(C-state) dans le BIOS .

7] Mettez à jour le BIOS de votre système

Si vous avez essayé tous les correctifs ci-dessus mais que le problème persiste, nous vous suggérons de mettre à jour le BIOS de votre système^{(update your system BIOS)} .

J'espère que ces solutions vous aideront.

Pourquoi mon ordinateur indique-t-il que le périphérique USB n'est pas reconnu ?

Lorsque vous connectez votre périphérique USB à un ordinateur Windows , il s'affiche dans l' explorateur Windows^{(Windows Explorer)} ou le gestionnaire de fichiers^{(File Manager)} uniquement si votre ordinateur le reconnaît. Si après avoir connecté le périphérique USB , vous obtenez le message d'erreur suivant sur votre écran, vous ne pouvez pas accéder au périphérique :

USB Device Not Recognized

Vous obtiendrez cette erreur si :

• Votre périphérique USB a mal fonctionné.
• Les pilotes sont corrompus ou obsolètes. Dans ce cas, vous devez les mettre à jour ou les réinstaller.
• Le port USB de votre ordinateur est défectueux.
• Les contrôleurs USB^{(USB Controllers)} de votre ordinateur sont corrompus ou deviennent instables.

Comment réparer le Power Surge sur mes ports USB sous ^(USB)Windows 10 ?

La surtension^{(Power Surge)} est une condition dans laquelle un périphérique USB connecté à un port USB particulier essaie de consommer plus d'énergie que la puissance maximale fournie par le port USB . Lorsqu'une telle chose se produit, Windows en alerte l'utilisateur. Certains utilisateurs ont signalé que leur port USB a cessé de fonctionner après une surtension^{(Power Surge)} .

La première chose que vous devez faire lorsque vous recevez ce message d'erreur est d'exécuter le matériel^(Hardware) et les périphériques^(Devices) et les dépanneurs USB . Si le problème ne se résout pas après avoir exécuté les dépanneurs, vous devez essayer d'autres méthodes pour corriger la surtension sous Windows 10^{(fix the Power Surge on Windows 10)} .

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Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

This post lists the possible solutions to fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10. When this error occurs, Windows does not recognize the USB device. You can view this error message in the Device Manager under the Universal Serial Bus Controllers node along with a yellow exclamation mark icon. Before we start our discussion on the troubleshooting methods, first, let’s see what the causes of this are.

What are the causes of Unknown USB Device, Port Reset Failed error?

There are many causes of this error. We have listed below some of the most common causes.

• Outdated or corrupted drivers: A driver establishes a communication link between the operating system and the connected hardware. Companies release OS and software updates with time. In order to keep the hardware peripherals in a good working condition with the updated OS, drivers need to be updated. Hence, one of the most common causes of this error is outdated or corrupted drivers.
• The USB device is suspended: To save power, Windows suspends the USB device that remains inactive for a specific time. Sometimes, USB devices connected to the same USB hub become unresponsive or slow due to the Selective Suspend feature. Hence, the Selective Suspend may be one of the causes of this error.
• Hardware issues: It is also possible that the USB device showing the Port Reset Failed error has malfunctioned. You can confirm this by connecting the same device to another computer.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed and Descriptor Request Failed error messages, now let us see how to fix this one.

Quick Fixes for Unknown USB Device, Port Reset Failed error

Before you proceed, we recommend you try some quick fixes, as sometimes the error is not as complicated as we think.

• Sometimes, restarting the computer fixes the issue. Restart your device.
• Disconnect and reconnect the USB device to your computer.
• Plug your USB device into another USB port of your computer.
• Connect another USB device to the same USB port and see if Windows detects it or not. If Windows recognizes another USB device on the same port, the USB device which was displaying the error may be damaged.
• Connect the USB device to another computer (if available). This step will let you know whether your USB device is damaged or not.
• If you have connected the USB device to your computer via an external USB hub, disconnect it from the hub and connect it to your computer’s USB port directly.

Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

If you have tried the quick fixes described above but the error still exists, you can try the following solutions to get rid of this error:

1. Run Hardware and Devices Troubleshooter.
2. Update your device driver.
3. Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers.
4. Disable USB Selective Suspend feature.
5. Run Surface Diagnostic Toolkit.
6. Disable C State in your system BIOS.
7. Update your system BIOS.

1] Run Hardware and Devices Troubleshooter

You may be experiencing this error due to hardware issues. Hence, running the Hardware and Devices Troubleshooter may help fix the problem.

2] Update your device driver

You may get this error message if your device driver is out of date. Hence, we suggest you update your device driver and see if it brings any difference.

The steps to update your device driver are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the affected device driver and then click Update driver.
4. Click on the Search automatically for drivers option. Windows will search for the latest driver available online and install it on your system.

Check if the issue is fixed.

If the issue still persists, repeat the first three steps and click on the Browse my computer for drivers option. Now, click on the Let me pick from a list of available drivers on my computer option and select the latest version of driver from the list (if available). Click Next and follow the on-screen instructions. After the completion of the installation process, exit Device Manager and restart your device. Now, check if your computer is able to recognize the USB device or not.

3] Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers

It is the USB Controller that lets a computer communicate with the connected USB devices. When the USB devices do not work properly or you see a yellow warning sign along with a message “Unknown Device” in the Device Manager, reinstallation of USB Controllers may fix the issue.

We have explained the process below:

1. Launch the Run dialog box by pressing Win + R keys. Now, type devmgmt.msc and click OK to launch the Device Manager.
2. In the Device Manager, expand the Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Controller and select Uninstall device. You have to uninstall all the USB Controllers available there one by one.
4. After uninstalling the Controllers, restart your computer.
5. After a restart, Windows will automatically install the latest USB Controllers on your system.

Now, connect your USB device and check whether your system is able to recognize the device or not.

4] Disable USB Selective Suspend feature

The USB Selective Suspend feature lets Windows save power by suspending a particular USB device in case no activity is detected for a specific time. Windows wakes up the suspended USB device again if it detects any activity. Sometimes, Windows may not correctly wake up the suspended USB devices due to which users experience issues with the USB devices. Hence, disabling the USB Selective Suspend may help fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10.

5] Run Surface Diagnostic Toolkit (applicable for Surface devices only)

Some Surface laptop users have complained that when they try to connect USB devices to their Surface Laptops via the Surface Dock, they get this error. According to them, uninstalling and reinstalling, updating, and disabling and re-enabling the device driver does not work.

If you are a Surface device user and are experiencing the same error, we suggest you run the Surface Diagnostic Toolkit. The toolkit is designed by Microsoft for the Surface devices 3 and above. It helps users detect and solve the hardware and software problems on Surface devices.

To launch this toolkit, click on the Windows Search box, type Surface Diagnostic Toolkit, and select it. If you do not get it in the results, you have to download it from microsoft.com.

After launching the tool follow the on-screen instructions and let the tool complete the troubleshooting process. When the troubleshooting gets completed, check if the issue is fixed or not.

6] Disable C-state in your system BIOS

Each CPU has many power modes that are collectively called C-states. By default, the C-states are on. These are the power-saving states which help save energy when the CPU is left idle. The idea behind introducing C-states to computers was to cut clock signals and power from the CPU’s idle units. The C-states start with C0, which is the normal operating mode of the CPU. At C0 state, the CPU is completely turned on and is 100% active. With the increase in C number, the CPU sleeps deeper. When more signals are turned off, the CPU takes more time to return to the C0 state.

According to the users who received this error by connecting the Lenovo Thunderbolt Dock with the Lenovo laptop, disabling the C State from BIOS fixed the issue. If you have a computer of another brand, you can give this method a try. If it doesn’t work, we suggest you revert the changes in BIOS.

Do note that different brand computers may have a different process to disable the C-state in BIOS. Therefore, please check with your PC manufacturer to know the correct process to disable the C-state in BIOS.

7] Update your system BIOS

If you have tried all the above fixes but the issue still persists, we suggest you update your system BIOS.

Hope these solutions help.

Why does my computer say USB device not recognized?

When you connect your USB device to a Windows computer, it will be displayed in the Windows Explorer or File Manager only if your computer recognizes it. If after connecting the USB device, you get the following error message on your screen, you cannot access the device:

USB Device Not Recognized

You will get this error if:

• Your USB device has malfunctioned.
• The drivers are corrupted or outdated. In this case, you need to update or reinstall them.
• The USB port of your computer is faulty.
• Your computer’s USB Controllers are corrupted or become unstable.

How do I fix the Power Surge on my USB ports on Windows 10?

Power Surge is a condition in which a USB device connected to a particular USB port tries to draw more power than the maximum power the USB port supplies. When such a thing occurs, Windows alerts the user about it. Some users have reported that their USB port has stopped working after a Power Surge.

The first thing that you should do when you get this error message is run the Hardware and Devices & the USB troubleshooters. If the issue does not fix after running the troubleshooters, you should try other methods to fix the Power Surge on Windows 10.

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• The USB Controller is in a failed state or is not currently installed.

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