Microsoft Teams est un produit convoité dans l'espace d'interaction en ligne ces jours-ci. Les gens l'utilisent de plus en plus à des fins personnelles et professionnelles. Cette utilisation accrue s'accompagne de la responsabilité de garder leur produit intact. Il y a cependant eu plusieurs incidents où des personnes ont signalé une erreur en essayant de se connecter à Microsoft Teams via l'application de bureau.

Si Microsoft Teams indique que nous n'avons pas pu vous connecter, suivez ces conseils éprouvés pour résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams.

Codé comme Erreur CAA2000B^{(Error CAA2000B)} , plusieurs facteurs peuvent entraîner cette erreur. Aujourd'hui, nous discuterons de la façon de corriger cette erreur rencontrée lors de la connexion à Microsoft Teams et de ce qui pourrait l'avoir causé en premier lieu.

Il est recommandé aux utilisateurs d'essayer de se connecter à Microsoft Teams via le site Web pour s'assurer que l'erreur est causée par l'application de bureau.

Résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams Login)} : nous n'avons pas pu vous connecter

Si Microsoft Teams indique que nous n'avons pas pu vous connecter, suivez ces conseils éprouvés pour résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Login)} .

Redémarrez l' application Microsoft Teams sur votre ordinateur
Vérifier l'heure et la date du système
Effacer les fichiers de cache de l' application Microsoft Teams
Supprimer le mot de passe^{(Remove Password)} de Credential Manager
Effacez le cache du navigateur et réessayez
Réinstaller Microsoft Teams

1] Redémarrez^(Restart) l' application Microsoft Teams sur votre ordinateur

C'est une solution assez élémentaire mais qui fait le travail le plus souvent dans ces cas. Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer proprement votre application.

Fermez^{(Close Microsoft)} les équipes Microsoft en arrière-plan et ouvrez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches en recherchant dans le menu Démarrer^{(Start Menu)} ou avec la touche de Ctrl + Alt + Delete .

Sous l'onglet "Processus", recherchez l' application Microsoft Teams et faites un clic droit dessus.

Sélectionnez ensuite "Fin de tâche".

Essayez d'ouvrir à nouveau l'application et vérifiez si l'erreur a été résolue. Sinon, essayez l'une des autres solutions mentionnées ci-dessous.

En relation^(Related) : Erreur Microsoft Teams CAA2000B^{(Microsoft Teams Error CAA2000B)} , nous n'avons pas pu enregistrer votre appareil.

2] Vérifier l'heure et la date du système

Vérifiez si l' heure et la date de votre ordinateur sont correctes , ce qui peut affecter la capacité à se connecter à Microsoft Teams .

3] Effacez^(Clear) les fichiers de cache de l' application Microsoft Teams

Les fichiers de données de cache corrompus peuvent provoquer toutes sortes d'erreurs, y compris l'erreur en question. Le cache corrompu peut bloquer les certificats d'authentification, ce qui peut entraîner certains problèmes lors de la tentative de connexion à une application. Voici comment vous pouvez effacer les données du cache pour Microsoft Teams .

Ouvrez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches via la touche de raccourci clavier ou en cliquant avec le bouton droit sur votre barre des tâches et en sélectionnant davantage cette option et terminez la tâche, comme cela a été enseigné dans la première solution.

Ouvrez l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} sur votre ordinateur et collez l'adresse comme indiqué ci-dessous dans la barre d'adresse :

%appdata%Microsoft eamsCache

Cette adresse vous mènera à l'emplacement où les fichiers de cache pour Microsoft Teams sont stockés. Les utilisateurs peuvent essayer de localiser cette section par eux-mêmes, mais elle est généralement enfouie très profondément.

Press Ctrl + 'A' pour sélectionner tous les fichiers et appuyez simultanément sur les Shift + Del pour supprimer tous les fichiers. Confirmez le processus et attendez qu'il soit terminé.

Résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams : nous n'avons pas pu vous connecter

Le processus n'est pas encore terminé car vous devez également le répliquer un par un pour tous les chemins suivants :

%appdata%Microsoft eamsapplication cachecache

%appdata%Microsoft eams lob_storage

%appdata%Microsoft eamsdatabases.

%appdata%Microsoft eamsGPUcache

%appdata%Microsoft eamsIndexedDB

%appdata%Microsoft eamsStockage local

%appdata%Microsoft eams mp

Une fois terminé, essayez à nouveau de vous connecter à Microsoft Teams et vérifiez si l'erreur persiste.

Lire^(Read) : Comment ajouter un lien de discussion Microsoft Teams à la signature d'e-mail^{(add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature)} .

4] Supprimer le mot de passe^{(Remove Password)} de Credential Manager

Supprimez les informations d'identification^{(Remove credentials)} liées à Office et aux équipes dans Credential Manager .

Tapez "Gestionnaire d'informations d'identification" dans la zone de recherche, puis sélectionnez Informations d' identification ^{(Credentials)}Windows et développez les enregistrements d'informations d'identification associés pour les supprimer.

En relation^(Related) : Corrigez les codes d'erreur de connexion Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Videz le^(Clear) cache du navigateur et réessayez

Si vous rencontrez ce problème dans votre navigateur, vous pouvez vider le cache du navigateur^{(clear the browser cache)} et réessayer.

Lire^(Read) : Comment utiliser les fonctionnalités personnelles dans Microsoft Teams^{(How to use Personal Features in Microsoft Teams)} .

6] Réinstallez Microsoft Teams

Avant de commencer le processus de désinstallation, vous devez fermer l' application MS Teams en arrière-plan.

Ouvrez le Panneau^{(Control Panel)} de configuration sur votre ordinateur. Sélectionnez pour afficher vos icônes par catégories^(Categories) et sous la section Programme^(Program) , cliquez sur Désinstaller un programme.

Localisez MS Teams^{(Locate MS Teams)} dans le groupe de programmes que vous avez installé sur votre ordinateur, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) . Attendez^(Wait) que le processus soit terminé pour passer aux étapes suivantes.

Ouvrez l' invite Exécuter^(Run) en appuyant sur la combinaison de touches Windows + 'R' et entrez '%appdata%' dans l'espace vide. Cela ouvrira le dossier Appdata , qui stocke les données des différentes applications exécutées sur votre PC.

Afin de vous assurer que MS Teams a été désinstallé correctement et proprement, vous devez localiser le dossier Teams ici, cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et appuyer sur Supprimer^(Delete) .

Ouvrez à nouveau la commande run et cette fois entrez '% Programdata %'. Cela vous mènera à un autre dossier caché qui stocke tous les paramètres liés au programme. Si vous repérez un dossier MS Teams ici aussi et supprimez-le.^{(MS Teams)}

Une fois ce processus terminé, vous pouvez maintenant visiter le Microsoft Store et télécharger une nouvelle copie de Microsoft Teams .

Outre les problèmes que nous vous avons appris à résoudre ci-dessous, il peut également y avoir plusieurs autres causes derrière l'erreur CAA2000B , comme une version obsolète de MS Teams , qui peut être incompatible avec votre version Windows^(Windows) ou un conflit entre vos informations d' identification Windows .

Nous pensons que l'un des correctifs susmentionnés vous aidera à résoudre l'erreur.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

Microsoft Teams is a coveted product in the online interaction space these days. People have been increasingly using it for both, personal and professional purposes. With this heightened usage comes the responsibility to keep their product intact. There have, however, been several incidents of people reporting an error while trying to log into Microsoft Teams via the desktop application.

If Microsoft Teams says, We couldn't sign you in, the follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Coded as Error CAA2000B, there can be several factors that could lead to this error. Today, we will be discussing how to fix this error faced while logging into Microsoft Teams and what all might have caused it in the first place.

It is recommended for users to try and log into Microsoft Teams via the website to make sure that the error is caused by the desktop application.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn’t sign you in

If Microsoft Teams says, We couldn’t sign you in, then follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Restart the Microsoft Teams app on your computer
Check system time and date
Clear the cache files of the Microsoft Teams app
Remove Password from Credential Manager
Clear browser cache and try again
Reinstall Microsoft Teams

1] Restart the Microsoft Teams app on your computer

This is a pretty elementary solution but gets the job done more often than not in these cases. Follow the steps below to restart your application cleanly.

Close Microsoft teams from the background and open the Task Manager by search on the Start Menu or with the Ctrl + Alt + Delete shortcut key.

Under the ‘Processes’ tab, search for the Microsoft Teams application and right-click on it.

Further select ‘End Task’.

Try opening up the application again and check if the error has been solved. If not, try out one of the other solutions mentioned below.

Related: Microsoft Teams Error CAA2000B, We weren’t able to register your device.

2] Check system time and date

Check if the time and date on your computer are correct, which can affect the ability to connect to Microsoft Teams.

3] Clear the Cache files of the Microsoft Teams app

Corrupted Cache data files can cause all kinds of errors, including the error in question. The corrupted cache can block authentication certificates which can, in turn, result in certain hiccups while trying to log into an app. Here is how you can clear out the cache data for Microsoft Teams.

Open the Task Manager via the keyboard shortcut key or by right-clicking on your taskbar and further selecting that option and end the task, as was taught to do in the first solution.

Open the File Explorer on your computer and paste the address as prescribed below on the address bar:

%appdata%\Microsoft\teams\Cache

This address is going to take you to the location where the cache files for Microsoft Teams are stored. Users can try and locate this section on their own, but it’s generally buried very deep.

Press Ctrl + ‘A’ to select all the files and press Shift + Del keys together to delete all the files. Confirm the process and wait till it has completed.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

The process isn’t complete yet as you have to replicate it one by one for all of the following paths too:

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage

%appdata%\Microsoft\teams\databases.

%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Once completed, try logging into Microsoft Teams again and check if the error still persists.

Read: How to add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature.

4] Remove Password from Credential Manager

Remove credentials related to Office and Teams in Credential Manager.

Type “Credential Manager” in the search box, then select Windows Credentials and expand related credential records to remove them.

Related: Fix Microsoft Teams Sign-in Error Codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Clear browser cache and try again

If you are facing this issue in your browser, then you could clear the browser cache and try again.

Read: How to use Personal Features in Microsoft Teams.

6] Reinstall Microsoft Teams

Before you begin with the uninstallation process, you should close the MS Teams application from the background.

Open the Control Panel on your computer. Select to view your icons by Categories and under the Program section, click on Uninstall a program.

Locate MS Teams from the group of programs that you have installed on your computer, right-click on it and select Uninstall. Wait till the process is completed to move onto the next steps.

Open the Run prompt by pressing the Windows + ‘R’ key combination and enter ‘%appdata%’ in the blank space. This will open the Appdata folder, which stores the data for the various applications running on your PC.

In order to ensure that MS Teams has been uninstalled properly and cleanly, you have to locate the Teams folder here, right-click on it, and press Delete.

Open the run command again and this time enter ‘%Programdata%’. This will take you to yet another hidden folder that stores all the program-related settings in it. If you spot an MS Teams folder here too and delete it.

After that process has been completed, you can now visit the Microsoft Store and download a fresh copy of Microsoft Teams.

Apart from the issues we have taught you to troubleshoot below, there can be several other causes behind the error CAA2000B too, like an Outdated version of MS Teams, which may be incompatible with your Windows built or a clash between your Windows credentials.

We believe that one of the aforementioned fixes will help you resolve the error.

Martin Saligny

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