Vous^(Are) rencontrez des problèmes avec le magasin Steam ? Eh bien, vous n'êtes pas seul, car de nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que le magasin Steam ne se chargeait pas ou ne répondait pas correctement. ^(Steam)Cela peut être un problème gênant lorsque vous souhaitez acheter ou télécharger quelque chose à partir du magasin Steam . Ne vous inquiétez pas! Nous vous soutenons avec ce guide qui vous aidera à résoudre le problème de non-chargement du magasin Steam . Alors, continuez à lire.

Comment réparer le magasin Steam qui ne se charge pas

Raisons pour lesquelles le magasin Steam ne se charge pas^{(Reasons for Steam store not loading)}

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le navigateur Steam ne se charge pas ou ne répond pas, telles que :

• ^(Slow)Connexion Internet ^(Internet)lente ou instable .
• Trop de fichiers cache du navigateur Web.
• Version obsolète de l'application Steam.
• Problèmes de compatibilité^{(Compatibility)} avec le système d'exploitation du système.
• Configuration conflictuelle des paramètres de l'appareil et de l'application.

Suivez les méthodes répertoriées ci-dessous pour résoudre ledit problème avec le magasin Steam sur ^(Steam)Windows 10 PC.

Méthode 1 : vérifier la connectivité Internet^{(Method 1: Check Internet Connectivity)}

Si vous avez une connexion Internet lente ou instable, vous ne pourrez pas accéder au magasin Steam . Ainsi, si votre magasin Steam ne se charge pas ou ne répond pas correctement, la première chose à vérifier est de savoir si votre système Windows dispose ou non d'une connexion Internet stable. Voici ce que vous devez faire si vous avez une mauvaise connexion Internet.

1. Exécutez un test de vitesse^{(Speed Test)} pour vérifier votre vitesse Internet.

2. Redémarrez votre routeur pour actualiser la connexion réseau.

3. Utilisez un câble Ethernet au lieu d'utiliser une connexion Wi-Fi.

4. Contactez votre fournisseur de services et déposez une plainte concernant une connexion Internet instable.

Méthode 2 : mettre à jour le client Steam ^{(Method 2: Update Steam Client )}

Si vous utilisez une version obsolète du client Steam sur votre système, vous pourriez rencontrer des problèmes pour accéder au magasin Steam . Par conséquent, pour réparer le magasin Steam qui ne fonctionne pas, mettez à jour le client Steam vers la dernière version comme suit :^(Steam)

1. Appuyez simultanément sur les Ctrl + Shift+ Esc de votre clavier pour lancer le Gestionnaire des tâches. ^{(Task Manager. )}

2. Sous l' onglet Processus^(Processes) , vous verrez la liste de tous les processus en cours d'exécution sur votre système actuellement. Cliquez sur Steam (32 bits)^{(Steam (32-bit))} et cliquez sur Fin de tâche^{(End task)} en bas de la fenêtre.

3. Quittez le Gestionnaire des tâches. Ensuite, lancez la boîte de dialogue Exécuter^{(Run Dialog Box)} en appuyant simultanément sur les touches Windows + R keys

4. Tapez C:\Program Files (x86)\Steam et appuyez sur Entrée.^(Enter.)

5. La fenêtre du dossier Steam apparaîtra sur votre écran. Supprimez tout sauf les applications steam, les données utilisateur, les skins, le fichier ssfn et Steam.exe.^{(Delete everything except steamapps, user data, skins, ssfn file, and Steam.exe.)}

Remarque :^(Note:) Il peut y avoir plusieurs fichiers ssfn. Alors, assurez-vous de conserver tous ces éléments.

6. Maintenant, lancez Steam . Il se mettra automatiquement à jour vers la dernière version.

Après avoir mis à jour le client Steam , vérifiez si le magasin Steam se charge et répond correctement.^(Steam)

Lisez aussi: ^{(Also Read:)} 12 façons de résoudre le problème de Steam ne s'ouvrira pas^{(12 Ways to Fix Steam Won’t Open Issue)}

Méthode 3 : Effacer le cache de téléchargement^{(Method 3: Clear Download Cache)}

^(Download)Le cache de téléchargement sur le client Steam peut causer des interférences avec le magasin Steam , entraînant un comportement qui ne répond pas. ^(Steam)Cependant, pour résoudre le problème de non chargement du magasin Steam , vous pouvez supprimer le cache de téléchargement en implémentant l'une de ces deux options :

Effacer le cache de téléchargement à l'aide des paramètres Steam
^{(Clear Download Cache using Steam Settings )}

Voici comment supprimer manuellement le cache de téléchargement du client Steam via les paramètres^(Steam) Steam :^(Steam)

1. Lancez l'application Steam^{(Steam app)} sur votre système et cliquez sur l' onglet Steam dans le coin supérieur gauche de l'écran.

2. Sélectionnez Paramètres^(Settings) dans le menu déroulant, comme en surbrillance.

3. Dans la fenêtre Paramètres , cliquez sur l'onglet ^(Settings)Téléchargements^{(Downloads )} dans le panneau de gauche.

4. Enfin, cliquez sur EFFACER LE CACHE DE TÉLÉCHARGEMENT en^{(CLEAR DOWNLOAD CACHE)} bas de l'écran. Ensuite, cliquez sur OK pour confirmer.

Effacer le cache de téléchargement à l'aide de la commande flushconfig
^{(Clear Download Cache using flushconfig Command )}

Pour automatiser le processus d'effacement du cache de téléchargement sur le client Steam , vous pouvez exécuter un script flushconfig. Suivez les étapes indiquées pour le faire :

1. Lancez la boîte de dialogue Exécuter^{(Run dialog box)} en appuyant simultanément  sur les Windows + R keys

2. Tapez steam://flushconfig et appuyez sur Entrée^(Enter) .

3. Cliquez sur OK dans le message d'invite de confirmation qui s'affiche.

4. Le système d' exploitation Windows videra^{(Windows OS)} automatiquement le cache de téléchargement du client Steam .

Après avoir supprimé le cache de téléchargement, connectez-vous à votre compte et vérifiez si vous avez pu résoudre le problème de non-chargement du magasin Steam.^{(fix the Steam store not loading issue.)}

Méthode 4 : supprimer le cache HTML^{(Method 4: Remove HTML Cache)}

^(HTML)Le cache HTML dans le client Steam peut également être la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à charger le magasin Steam . Afin de résoudre ce problème, vous devez également supprimer le cache HTML . Suivez les étapes indiquées pour supprimer le cache HTML sur votre PC Windows 10 :^(HTML)

1. Dans la barre de recherche Windows , tapez et ouvrez ^{(Windows search)}les options de l'explorateur de fichiers^{(File Explorer Options)} à partir des résultats de la recherche, comme indiqué.

2. Passez à l' onglet Affichage^{(View tab)} à partir du haut.

3. Cochez la case à côté de l' option Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés .^{( Show hidden files, folders, and drives)}

4. Cliquez sur Appliquer^(Apply) puis sur OK pour enregistrer les modifications. Reportez-vous à la photo donnée.

5. Maintenant, lancez Exécuter^(Run) et tapez ce qui suit, puis appuyez sur Entrée^(Enter) :

C:\Users\<Username>\AppData\Local\Steam\htmlcache

Remarque :^(Note:) Remplacez le < Username> dans le script ci-dessus par votre nom d'utilisateur Windows. par exemple Techcult dans l'image ci-dessous.

Redémarrez le client Steam et vérifiez si le problème du magasin ^(Steam)Steam qui ne fonctionne pas est résolu. Sinon, essayez l'une des méthodes suivantes.

Lisez également: Le ^{(Also Read:)} correctif n'a pas pu se connecter à l'erreur du réseau Steam^{(Fix Could Not Connect to the Steam Network Error)}

Méthode 5 : Utiliser la version Web du Steam Store ^{(Method 5: Use Web version of the Steam Store )}

Si vous ne parvenez pas à accéder au magasin Steam sur le client^(Steam) Steam sur votre ordinateur ^(Steam)Windows , vous pouvez essayer de vous connecter à la version Web du magasin Steam . Parfois, le portail Web Steam charge le magasin ^(Steam)Steam plus rapidement que le client Steam . Par conséquent, pour réparer le magasin Steam qui ne se charge pas, vous pouvez accéder au portail Web de Steam ici^{(Steam here)} .

Méthode 6 : supprimer le cache et les cookies du navigateur Web Steam^{(Method 6: Delete Steam Web Browser Cache and Cookies)}

Une quantité énorme ou corrompue de cache de navigateur Web et de cookies peut entraîner un problème de non chargement du magasin Steam . ^{(Steam Store)}Par conséquent^(Hence) , il est suggéré de supprimer le cache du navigateur et les cookies après avoir supprimé le cache  HTML et le cache de téléchargement Steam . Voici comment supprimer le cache et les cookies du navigateur Web Steam :

1. Ouvrez le client Steam^{(Steam client)} puis accédez à Steam > Paramètres^(Settings) comme expliqué ci-dessus.

2. Cliquez sur l' onglet Navigateur Web^{(Web Browser)} dans le panneau sur le côté gauche de l'écran. 

3. Ensuite, cliquez sur SUPPRIMER LE CACHE DU NAVIGATEUR WEB^{(DELETE WEB BROWSER CACHE )} et cliquez sur OK .

4. De même, cliquez sur SUPPRIMER TOUS LES COOKIES DU NAVIGATEUR^{( DELETE ALL BROWSER COOKIES)} et cliquez sur OK pour confirmer. Reportez^(Refer) -vous à la photo ci-dessous pour plus de clarté.

Méthode 7 : ^{(Method 7:)}Activer le mode Big Picture dans Steam
^{( Enable Big Picture Mode in Steam )}

L'exécution de Steam en mode vue d'ensemble a permis de résoudre le problème du magasin Steam qui ne fonctionnait pas pour de nombreux utilisateurs. ^(Steam)Vous pouvez également essayer d'exécuter Steam en mode vue d'ensemble comme indiqué ci-dessous :

1. Ouvrez Steam sur votre ordinateur. Cliquez sur l' icône ^{(big picture icon)}plein écran^{(full screen )} ou grande image située à côté de votre ID utilisateur^{(user ID)} dans le coin supérieur droit.

2. Vous pouvez également entrer^(Enter) et quitter le mode Big Picture^{(Exit Big Picture)} en appuyant sur la combinaison de touches Alt + Enter .

Méthode 8 : Désactiver le mode de compatibilité sur Windows 10
^{(Method 8: Disable Compatibility Mode on Windows 10 )}

Le mode de compatibilité^{(Compatibility)} est une fonctionnalité intégrée aux systèmes Windows qui vous permet d'exécuter des programmes plus anciens, sans problèmes, même après la mise à jour du système d'exploitation Windows vers la dernière version. Le client Steam est mis à jour assez fréquemment et est donc optimisé pour fonctionner sur les dernières versions du système d' ^(Steam)exploitation Windows^{(Windows OS)} . Par conséquent^(Therefore) , le mode de compatibilité est rendu inutile pour Steam , et sa désactivation pourrait potentiellement résoudre le problème de non chargement du magasin Steam . Suivez les étapes indiquées pour désactiver le mode de compatibilité^{(Compatibility Mode)} pour l' application Steam :

1. Lancez Steam et minimisez-le. 

2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches^{(Task Manager)} en appuyant simultanément sur les Ctrl + Shift + Esc . 

3. Sous l' onglet Processus , cliquez avec le bouton droit sur ^{(Processes )}Steam et sélectionnez Propriétés^(Properties) , comme illustré ci-dessous.

4. Passez à l' onglet Compatibilité^{(Compatibility )} dans la fenêtre Propriétés de Steam.

5. Décochez l'option intitulée Exécuter ce programme ^{(Run this program)} en mode de compatibilité pour.^{(in compatibility mode for.)}

6. Cliquez sur Appliquer^{(Apply )} pour enregistrer les modifications.

7. Dans la même fenêtre, cliquez sur le bouton Modifier les paramètres ^{(Change settings)} pour tous les utilisateurs^{(for all users)} en bas de l'écran.

8. Décochez la même option qui dit Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour^{(Run this program in compatibility mode for)} . Ensuite, cliquez sur Apply > OK , comme indiqué.

Relancez Steam pour vérifier si vous avez pu résoudre l' erreur de non chargement du magasin Steam .

A lire également : ^{(Also Read:)} Corriger les erreurs du service Steam lors du lancement de Steam^{(Fix Steam Service Errors when launching Steam)}

Méthode 9 : Utiliser un logiciel VPN^{(Method 9: Use VPN software)}

Vous avez la possibilité d'utiliser un logiciel VPN pour usurper votre position sur les serveurs Web. De cette façon, le client Steam sera amené à supposer que vous accédez à ses serveurs à partir d'un emplacement différent et il pourrait vous permettre d'accéder au magasin Steam . L'utilisation d'un logiciel VPN peut résoudre le problème car il contournerait toutes les restrictions entre votre adresse IP et le magasin  Steam .

Nous vous recommandons d'utiliser NordVPN , qui est l'un des meilleurs logiciels VPN du marché. ^(VPN)Cliquez ici^{(Click here)} pour en savoir plus. Cependant, après un essai, vous devrez acheter un abonnement pour continuer à utiliser ses services.

Méthode 10 : réinstaller le client Steam^{(Method 10: Reinstall the Steam client)}

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer de réinstaller le client Steam . Une simple réinstallation peut vous aider à corriger l' erreur du magasin Steam qui ne fonctionne pas. ^(Steam)Votre installation actuelle peut contenir des fichiers corrompus ou manquants, ce qui peut être à l'origine de ce problème. Par conséquent, la réinstallation du client Steam sur votre système peut donner accès au magasin Steam .

1. Tapez steam et recherchez-le dans la barre de recherche Windows .^{(Windows search)}

2. Faites un clic droit sur l' application Steam^{(Steam app)} et cliquez sur Désinstaller^(Uninstall) , comme indiqué.

3. Téléchargez le client Steam en cliquant ici^{(clicking here)} . Cliquez sur le bouton INSTALLER STEAM^{(INSTALL STEAM)} et suivez les instructions à l'écran.

4. Redémarrez votre système et lancez Steam , il devrait maintenant être exempt de tous les problèmes et erreurs.

Méthode 11 : Contacter l'équipe d'assistance Steam^{(Method 11: Contact Steam Support Team)}

Dans le cas peu probable où aucune des méthodes susmentionnées ne fonctionnerait, contactez l' équipe d'assistance Steam^{(Steam Support Team)} pour signaler un problème concernant le magasin Steam qui ne se charge pas.^(Steam)

Recommandé:^{(Recommended:)}

• 5 façons de résoudre Steam pense que le jeu est en cours d'exécution^{(5 Ways to Fix Steam Thinks Game is Running Issue)}
• Comment réparer l'erreur de non chargement du magasin Steam^{(How to Fix Steam Store Not Loading Error)}
• Comment désactiver les notifications Discord^{(How to Disable Discord Notifications)}
• Correction Échec de l'énumération des objets dans l'erreur de conteneur sous Windows 10^{(Fix Failed to Enumerate Objects in the Container error on Windows 10)}

Nous espérons que notre guide vous a été utile et que vous avez pu  résoudre le problème de non-chargement du magasin Steam^{(fix the Steam store not loading issue)} . Faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous. De plus, si vous avez des questions concernant cet article, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.

How to Fix Steam Store Not Loading Error

Are you еncountering problems with the Stеam store? Well, you are not alone, as many users complained about Steam store not loading or not responding prоperly. Іt can be an annoying issue when you want to buy or download something from the Steam storе. Don’t wоrry! We have got your back with this guide which will help you fix the Steam store not lоading issue. So, keep reading.

How to Fix Steam Store Not Loading

Reasons for Steam store not loading

There may be several reasons why the Steam browser is not loading or responding, such as:

• Slow or unstable Internet connection.
• Too many web browser cache files.
• Outdated version of the Steam App.
• Compatibility issues with the system operating system.
• Conflicting configuration of device & application settings.

Follow the methods listed below to resolve the said problem with the Steam store on Windows 10 PC.

Method 1: Check Internet Connectivity

If you have a slow or unstable internet connection, you won’t be able to access the Steam store. So, if your Steam store is not loading or responding properly, then the first thing that you should check is whether your Windows system has a stable internet connection or not. Here is what you should do if you have a poor internet connection.

1. Run a Speed Test to check your internet speed.

2. Restart your router to refresh the network connection.

3. Use an Ethernet cable instead of using a Wi-Fi connection.

4. Contact your service provider and make a complaint regarding an unstable internet connection.

Method 2: Update Steam Client 

If you are using an outdated version of the Steam client on your system, you might face problems accessing the Steam store. Therefore, to fix the Steam store not working, update the Steam client to the latest version as follows:

1. Press Ctrl + Shift+ Esc keys together, on your keyboard to launch Task Manager. 

2. Under the Processes tab, you will see the list of all processes running on your system currently. Click Steam (32-bit) and click on End task from the bottom of the window.

3. Exit Task Manager. Next, launch Run Dialog Box by pressing Windows + R keys together.

4. Type C:\Program Files (x86)\Steam and hit Enter.

5. Steam folder window will appear on your screen. Delete everything except steamapps, user data, skins, ssfn file, and Steam.exe.

Note: There could be more than one ssfn file. So, make sure to retain all of these.

6. Now, launch Steam. It will automatically update itself to the latest version.

After you update the Steam client, check whether the Steam store loads and responds properly.

Also Read: 12 Ways to Fix Steam Won’t Open Issue

Method 3: Clear Download Cache

Download cache on Steam client might be causing interference with the Steam store leading to unresponsive behavior. However, to fix the Steam store not loading problem, you can delete the download cache by implementing either of these two options:

Clear Download Cache using Steam Settings

Here is how you can manually delete the download cache for the Steam client through Steam settings:

1. Launch Steam app on your system and click on the Steam tab from the top-left corner of the screen.

2. Select Settings from the drop-down menu, as highlighted.

3. In the Settings window, click on the Downloads tab from the panel on the left.

4. Finally, click on CLEAR DOWNLOAD CACHE from the bottom of the screen. Then, click on OK to confirm.

Clear Download Cache using flushconfig Command

To automate the process of clearing download cache on Steam client, you can run a flushconfig script. Follow the given steps to do so:

1. Launch the Run dialog box by pressing the Windows + R keys simultaneously. 

2. Type steam://flushconfig and hit Enter.

3. Click OK in the confirmation prompt message that pops up.

4. Windows OS will automatically clear the download cache for the Steam client.

After deleting the download cache, log into your account and check whether you were able to fix the Steam store not loading issue.

Method 4: Remove HTML Cache

HTML cache in Steam client might also be the reason why you are unable to load Steam store. In order to resolve this issue, you should remove the HTML cache as well. Follow the given steps to delete HTML cache on your Windows 10 PC:

1. In the Windows search bar, type and open File Explorer Options from the search results, as shown.

2. Switch to the View tab from the top.

3.  Check the box next to Show hidden files, folders, and drives option.

4. Click on Apply and then, OK to save the changes. Refer given pic.

5. Now, launch Run and type the following, and hit Enter:

C:\Users\<Username>\AppData\Local\Steam\htmlcache

Note: Replace the <Username> in the above script with your Windows username. e.g Techcult in the picture below.

Restart the Steam client and check whether the Steam store not working issue is resolved. If not, try any of the succeeding methods.

Also Read: Fix Could Not Connect to the Steam Network Error

Method 5: Use Web version of the Steam Store 

In case, you are unable to access the Steam store on Steam client on your Windows computer, you can try to log into the web version of the Steam store. Sometimes, the Steam web portal loads the Steam store faster as compared to the Steam client. Therefore, to fix the Steam store not loading, you can access the web portal of Steam here.

Method 6: Delete Steam Web Browser Cache and Cookies

A corrupt or huge quantity of web browser cache and cookies may lead to the Steam Store not loading problem. Hence, it is suggested to delete browser cache & cookies after deleting HTML cache &  Steam download cache. Here is how to delete Steam web browser cache and cookies:

1. Open Steam client then navigate to Steam > Settings as explained above.

2. Click on the Web Browser tab from the panel on the left side of the screen. 

3. Next, click on DELETE WEB BROWSER CACHE and click OK.

4. Similarly, click DELETE ALL BROWSER COOKIES and click on OK to confirm. Refer pic below for clarity.

Method 7: Enable Big Picture Mode in Steam

Running Steam in big picture mode was able to fix the Steam store not working issue for many users. You can also try running Steam in the big picture mode as instructed below:

1. Open Steam on your computer. Click on the full screen or big picture icon located next to your user ID at the top-right corner.

2. Alternatively, Enter and Exit Big Picture mode by pressing Alt + Enter key combination.

Method 8: Disable Compatibility Mode on Windows 10

Compatibility mode is an inbuilt feature in Windows systems that allows you to run older programs, without glitches, even after updating the Windows operating system to the latest version. The Steam client gets updated quite frequently, and is thus, optimized for running on the latest versions of Windows OS. Therefore, the compatibility mode is rendered useless for Steam, and disabling it might potentially, fix the Steam store not loading issue. Follow the given steps to disable Compatibility Mode for the Steam app:

1. Launch Steam and minimize it. 

2. Open Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys together. 

3. Under the Processes tab, right-click on Steam and select Properties, as depicted below.

4. Switch to the Compatibility tab in the steam Properties window.

5. Uncheck the option titled Run this program in compatibility mode for.

6. Click on Apply to save the changes.

7. In the same window, click on the Change settings for all users button from the bottom of the screen.

8. Uncheck the same option that says Run this program in compatibility mode for. Then, click Apply > OK, as shown.

Relaunch Steam to check whether you were able to resolve the Steam store not loading error.

Also Read: Fix Steam Service Errors when launching Steam

Method 9: Use VPN software

You have the option of using VPN software to spoof your location on web servers. In this way, the Steam client will be made to assume that you are accessing its servers from a different location and it might allow you to access the Steam store. Using VPN software might resolve the problem as it would bypass any restrictions between your IP address and the Steam store. 

We recommend using NordVPN, which is one of the best VPN software out there. Click here to know more. However, after a trial run, you will need to buy a subscription to continue using its services.

Method 10: Reinstall the Steam client

If none of the above methods are working for you, then you can try to reinstall the Steam client. A simple reinstall may help you fix the Steam store not working error. Your current installation may have corrupt or missing files, which may be causing this problem. Therefore, reinstalling the Steam client on your system might provide access to the Steam store.

1. Type steam and search for it in the Windows search bar.

2. Right-click on the Steam app and click Uninstall, as shown.

3. Download the Steam client by clicking here. Click on the INSTALL STEAM button and follow on-screen instructions.

4. Reboot your system and launch Steam, It should now be free of all glitches and errors.

Method 11: Contact Steam Support Team

In the unlikely event that none of the aforementioned methods work, contact the Steam Support Team to raise an issue regarding the Steam store not loading.

Recommended:

• 5 Ways to Fix Steam Thinks Game is Running Issue
• How to Fix Steam Store Not Loading Error
• How to Disable Discord Notifications
• Fix Failed to Enumerate Objects in the Container error on Windows 10

We hope our guide was helpful, and you were able to fix the Steam store not loading issue. Let us know which method worked for you. Also, if you have any queries regarding this article, let us know in the comment section.

Related posts

• 5 Ways à Fix Steam Thinks Game exécute Issue

• Fix Steam a du mal à se connecter aux serveurs

• 6 Ways à Fix Pending Transaction Steam Error

• Fix Windows Store Error Code 0x803F8001

• Fix Steam Application Load Error 3:0000065432

• Correction de la configuration de l'application Steam non disponible dans Windows 10

• Correction de Steam bloqué lors de la préparation du lancement dans Windows 10

• Correction du Microsoft Store ne fonctionnant pas sous Windows 10

• Fix Windows Store Error Le Server a trébuché

• Correction du Windows Store manquant dans Windows 10

• Comment Fix No Sound sur Steam Games

• Correction de l'échec du téléchargement de l'image Steam

• Correction de l'erreur de fichiers téléchargés manquants sur Steam

• 4 Ways à Fix Windows Store ne fonctionne pas

• Correction de l'erreur 0x80073D12 du Microsoft Store dans Windows 10

• Comment réparer Steam ne s'ouvre pas sur Windows 10

• Correction de l'erreur de verrouillage du fichier de contenu Steam (2022)

• Correction de Steam Remote Play ne fonctionnant pas sous Windows 10

• Fix Windows ne peut pas communiquer avec le device or resource

• Comment réparer Firefox ne charge pas les pages