La synchronisation d'un Fitbit est un processus simple qui se produit chaque fois que vous ouvrez l' application Fitbit .

Cependant, vous pouvez rencontrer un problème où le Fitbit ne se synchronise pas avec votre iPhone ou votre appareil Android . Dans de tels cas, l' application Fitbit vous avertira que le tracker de fitness^{(fitness tracker)} est introuvable ou que le processus de synchronisation ne peut pas se terminer.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Fitbit ne parvient toujours pas à se synchroniser. Les plus courants incluent :

• Problèmes de connexion sans fil
• Fitbit n'est plus associé à votre appareil
• Connexion à plusieurs appareils simultanément
• ^(Bluetooth)Problèmes de connexion Bluetooth
• Problèmes mineurs dans le système d'exploitation Fitbit

Finalement, le Fitbit ne parviendra pas à transférer vos données vers l' application Fitbit sur votre smartphone, et vous n'obtiendrez pas de mises à jour régulières sur vos données de santé et de forme physique^{(health and fitness data)} lorsque vous en aurez besoin.

Heureusement, il existe quelques correctifs que vous pouvez mettre en œuvre pour que votre Fitbit se synchronise à nouveau avec votre smartphone.

Que faire lorsque votre Fitbit ne se synchronise pas^{(What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing)}

Remarque^(Note) : les instructions de ce guide s'appliquent au Fitbit Charge 2 et à l'iPhone XR. Cependant, vous pouvez utiliser ces étapes pour résoudre les problèmes de synchronisation avec les nouveaux modèles Fitbit .

Avant de passer aux étapes de dépannage spécifiques à votre iPhone ou appareil Android , voici quelques éléments essentiels que vous pouvez essayer :

• Vérifiez si votre Fitbit est chargé. Les trackers Fitbit^(Fitbit) ont généralement une longue durée de vie de la batterie, mais il est facile d'oublier de la recharger tous les jours, surtout si vous la laissez dans votre poche ou votre sac. Si l'appareil n'a pas été chargé, placez-le sur son chargeur pendant environ 30 minutes avant de vérifier s'il se synchronisera à nouveau.
• Redémarrez votre Fitbit pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Il existe différentes étapes pour redémarrer différents modèles Fitbit^{(steps for restarting different Fitbit models)} , mais généralement, cela implique de placer le Fitbit dans le chargeur et d'appuyer sur le bouton latéral pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre. Le redémarrage ne supprimera aucune de vos données, à l'exception des notifications.
• Vérifiez si l' application Fitbit est compatible avec votre appareil^{(Fitbit app is compatible with your device)} ; sinon, cela ne fonctionnera pas correctement.
• Assurez^(Make) -vous que le logiciel de votre appareil Fitbit et celui de votre smartphone sont à jour.^(Fitbit)
• Vérifiez si votre smartphone dispose d'une connexion Wi- Fi^(WiFi) ou de données cellulaires.
• Assurez-vous que votre WiFi et Bluetooth ne sont pas activés simultanément ; sinon, cela peut empêcher votre Fitbit de se synchroniser.
• Synchronisez^(Sync) votre Fitbit avec un appareil à la fois. Cela évite les conflits pour le tracker, car le Fitbit essaie de se connecter à plusieurs appareils simultanément.
• Connectez^(Sign) -vous à un autre appareil et essayez de synchroniser votre coach électronique Fitbit .

Activer Bluetooth sur votre iPhone ou appareil Android^{(Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device)}

Votre Fitbit synchronise les données via Bluetooth avec votre smartphone. Si le Bluetooth est désactivé^{(Bluetooth is disabled)} , l'appareil ne se connectera pas à votre smartphone, mais vous pouvez l'activer rapidement à partir des paramètres de votre appareil.

1. Sur un iPhone, sélectionnez Paramètres^(Settings) > Bluetooth et basculez le commutateur pour activer la fonction.

1. Sur Android, sélectionnez Paramètres^(Settings) > Connexions^{(Connections)} > Bluetooth et basculez le commutateur pour activer la fonction.

Vérifier la dernière synchronisation de l'appareil Fitbit^{(Check When the Fitbit Device Last Synced)}

Vous pouvez vérifier la date de la dernière synchronisation de votre Fitbit pour vous donner une indication du moment où le problème a pu commencer.

1. Appuyez sur l' onglet Aujourd'hui > ^(Today)Votre photo de profil^{(Your profile photo )} , puis appuyez sur l' image de votre appareil^{(Device image)} .

1. Ensuite, appuyez sur l' icône Paramètres^(Settings) ( engrenage) et vérifiez ci-dessous le nom de votre appareil ^(gear))Fitbit pour voir quand il s'est synchronisé pour la dernière fois^{(last synced)} avec votre smartphone. Ici, vous pouvez également trouver des informations sur le niveau de batterie et la version du micrologiciel de votre appareil Fitbit .

Forcer une synchronisation manuelle^{(Force a Manual Sync)}

Même après avoir ouvert l' application Fitbit , vous constaterez peut-être qu'elle ne lancera pas de synchronisation. Cependant, vous pouvez forcer une synchronisation manuelle pour inciter l'application à démarrer la synchronisation.

1. Appuyez sur l' icône Compte .^(Account)

1. Ensuite, appuyez sur le nom^(name) du tracker Fitbit.

1. Appuyez sur Synchroniser maintenant^{(Sync Now)} .

Installer l'application Fitbit^{(Install Fitbit App)}

Que vous ayez acheté votre coach électronique Fitbit neuf ou d'occasion, l' application Fitbit peut être installée ou non sur votre appareil.

1. Téléchargez et installez Fitbit pour iPhone ou Android et connectez-vous ou créez un nouveau compte.

1. Appuyez sur le bouton latéral^{(side button)} de votre Fitbit pour l'allumer.

1. Accédez à l' application Fitbit sur votre smartphone, appuyez sur la photo de profil^{(profile picture)} pour ouvrir vos Paramètres de ^(Settings)compte^(Account) > Configurer un appareil^{(Set Up a Device)} .

1. Suivez les instructions pour terminer l'installation de l' application Fitbit sur votre smartphone.

Mettre à jour votre appareil Fitbit^{(Update Your Fitbit Device)}

Si votre Fitbit est obsolète, il peut avoir des difficultés à se connecter et à se synchroniser avec votre smartphone. La mise à jour de l'appareil avec le dernier micrologiciel^{(latest firmware)} fournit de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues et des améliorations de fonctionnalités pour aider le tracker à fonctionner correctement et de manière fiable. 

Vous pouvez utiliser l' application Fitbit ou le tableau de bord ^(Fitbit)Fitbit en ligne pour mettre à jour votre appareil Fitbit . Mais, d'abord, assurez-vous que le tracker a au moins 50 % de charge et que vous avez installé la dernière version de l' application Fitbit sur votre smartphone.

Mettre à jour Fitbit via l'application Fitbit^{(Update Fitbit Via the Fitbit App)}

Vous pouvez facilement mettre à jour votre coach électronique Fitbit via l' application Fitbit sur votre smartphone.

1. Sélectionnez votre photo de profil^{(profile photo)} .

1. Appuyez sur l'image de votre appareil^{(device’s image)} . 

1. Ensuite, appuyez sur la bannière rose^{(pink banner )} qui apparaît sur votre écran. Cette bannière de mise à jour s'affiche uniquement lorsqu'une mise à jour est disponible. 

1. Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre Fitbit . Assurez^(Make) -vous que le tracker et le smartphone sont proches l'un de l'autre, sinon la mise à jour risque d'échouer.

Mettre à jour Fitbit via le tableau de bord Fitbit en ligne^{(Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online)}

Pour mettre à jour votre coach électronique Fitbit via le tableau de bord Fitbit en ligne, vous aurez besoin de la dernière version de Fitbit Connect et d'une connexion Bluetooth avec un ordinateur^{(Bluetooth connection with a computer)} .

1. Sélectionnez Fitbit Connect sur le côté droit de la barre des tâches de l'ordinateur pour un PC Windows ou en haut à droite de votre écran sur un Mac . 

1. Ensuite, sélectionnez Ouvrir le menu principal^{(Open Main Menu)} > Vérifier la mise à jour de l'appareil^{(Check for device update)} .

1. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Fitbit . Si une mise à jour est disponible, le tracker Fitbit se mettra à jour automatiquement. Une fois mis à jour, vous recevrez une notification indiquant que votre Fitbit est déjà à jour.

Si le Fitbit ne se met pas à jour, voici quelques conseils sur ce qu'il faut faire : 

• Chargez votre Fitbit et assurez-vous que la durée de vie de la batterie est d'au moins 50 % ou plus.
• Assurez^(Make) -vous d'avoir une connexion Internet fiable, sinon la mise à jour échouera si la connexion tombe soudainement.
• Redémarrez le tracker Fitbit.
• Essayez à nouveau de mettre à jour le micrologiciel.
• Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le coach électronique Fitbit à l'aide de l' application Fitbit , utilisez Fitbit Connect pour le mettre à jour, ou vice versa.

Remarque^(Note) : évitez de mettre à jour votre Fitbit à minuit, car vous risquez d'obtenir des étapes incorrectes au cours des prochaines 24 heures. 

Dissociez et réassociez votre Fitbit^{(Unpair and Re-pair Your Fitbit)}

Si vous avez essayé toutes les étapes jusqu'à présent et qu'aucune d'entre elles n'a aidé, essayez de dissocier votre Fitbit et de le réassocier via Bluetooth .

1. Ouvrez les paramètres Bluetooth sur votre iPhone ou appareil Android . Appuyez sur votre Fitbit pour le supprimer de la liste.

1. Redémarrez votre smartphone puis accédez à l' application Fitbit^{(Fitbit app)} . Sélectionnez Configurer un appareil^{(Set Up a Device)} et suivez les instructions pour réassocier le Fitbit à votre compte.

1. Vérifiez s'il se synchronise à nouveau une fois le processus de recouplage terminé.

Réinitialiser ou effacer votre Fitbit^{(Reset or Erase Your Fitbit)}

En dernier recours, vous pouvez essayer de réinitialiser l' appareil Fitbit . La réinitialisation^(Resetting) supprimera toutes vos données et restaurera le tracker aux paramètres d'usine par défaut.

Une fois l'appareil réinitialisé, vous pouvez restaurer les données synchronisées avec votre compte Fitbit en ligne .

Cependant, la réinitialisation varie en fonction du modèle Fitbit que vous possédez. Vous pouvez soit:

• Insérez^(Insert) un trombone dans un trou de votre tracker Fitbit .
• Réinitialisez le tracker Fitbit via les paramètres de l'appareil.

Remarque^(Note) : certains trackers Fitbit comme les modèles ^(Fitbit)Blaze et Surge n'ont pas d'option de réinitialisation d'usine. Vous pouvez lire les instructions complètes ici^{(full instructions here)} pour chaque type d'appareil Fitbit.

Obtenez à nouveau la synchronisation de votre Fitbit avec votre smartphone^{(Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again)}

Un Fitbit qui ne se synchronise pas voit ses capacités grandement diminuées. Idéalement, le Fitbit et votre smartphone devraient se synchroniser automatiquement chaque fois que les deux appareils sont à proximité.

Si votre Fitbit ne se synchronise pas même après avoir essayé toutes les étapes de dépannage de ce guide, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de Fitbit pour une assistance supplémentaire. Vous pouvez également consulter nos alternatives Fitbit préférées pour tous les prix^{(Fitbit alternatives for all price points)} .

Laissez un commentaire et dites-nous quelle solution a fonctionné pour vous.

Fitbit Keeps Failing to Sync? 6 Troubleshooting Tips

Syncing a Fitbit is a straightforward process that happens each time you open the Fitbit app.

However, you may run into an issue where the Fitbit won’t sync with your iPhone or Android device. In such cases, the Fitbit app will warn you that the fitness tracker can’t be found or the sync process is unable to complete.

There are several reasons why your Fitbit keeps failing to sync. The most common ones include:

• Wireless connection issues
• Fitbit is no longer associated with your device
• Connecting to multiple devices simultaneously
• Bluetooth connection issues
• Minor glitches in the Fitbit operating system

Eventually, the Fitbit will fail to transfer your data to the Fitbit app on your smartphone, and you won’t get regular updates about your health and fitness data when you need it.

Fortunately, there are some fixes you can implement to get your Fitbit syncing again with your smartphone.

What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing

Note: Instructions in this guide apply to the Fitbit Charge 2 and iPhone XR. However, you can use these steps to fix syncing issues with newer Fitbit models.

Before moving to the specific troubleshooting steps for your iPhone or Android device, here are a few essential things you can try:

• Check whether your Fitbit is charged. Fitbit trackers usually have long battery life, but it’s easy to forget to charge it every day or so, especially if you leave it in your pocket or bag. If the device wasn’t charged, place it on its charger for about 30 minutes before checking if it will sync again.
• Restart your Fitbit to make sure it’s working properly. There are different steps for restarting different Fitbit models, but generally, it involves placing the Fitbit in the charger and pressing the side button for about 10 seconds until it restarts. Restarting won’t delete any of your data except for notifications.
• Check whether the Fitbit app is compatible with your device; otherwise, it won’t work properly.
• Make sure your Fitbit device software and your smartphone’s software are both up to date.
• Check whether your smartphone has a WiFi or cellular data connection.
• Ensure your WiFi and Bluetooth are not enabled simultaneously; otherwise, it can prevent your Fitbit from syncing.
• Sync your Fitbit to one device at a time. This prevents conflict for the tracker, as the Fitbit tries to connect to multiple devices simultaneously.
• Sign into a different device and try to sync your Fitbit tracker.

Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device

Your Fitbit syncs data via Bluetooth to your smartphone. If Bluetooth is disabled, the device won’t connect to your smartphone, but you can quickly turn it on from your device’s settings.

1. On an iPhone, select Settings > Bluetooth and toggle the switch to turn the feature on.

1. On Android, select Settings > Connections > Bluetooth and toggle the switch to enable the feature.

Check When the Fitbit Device Last Synced

You can check when your Fitbit last synced to give you an indication of when the problem may have started.

1. Tap the Today tab > Your profile photo and then tap your Device image.

1. Next, tap the Settings (gear) icon and check below the name of your Fitbit device to see when it last synced with your smartphone. Here, you can also find information about your Fitbit device’s battery level and firmware version.

Force a Manual Sync

Even after opening the Fitbit app, you may find that it won’t initiate a sync. However, you can force a manual sync to prod the app to start syncing.

1. Tap the Account icon.

1. Next, tap the name of the Fitbit tracker.

1. Tap Sync Now.

Install Fitbit App

Whether you bought your Fitbit tracker new or used, you may or may not have the Fitbit app installed on your device.

1. Download and install Fitbit for iPhone or Android and sign in or create a new account.

1. Press the side button on your Fitbit to turn it on.

1. Go to the Fitbit app on your smartphone, tap the profile picture to open your Account Settings > Set Up a Device.

1. Follow the instructions to complete installing the Fitbit app on your smartphone.

Update Your Fitbit Device

If your Fitbit is outdated, it may have trouble connecting to and syncing with your smartphone. Updating the device to the latest firmware provides new features, bug fixes, and functionality enhancements to help the tracker work correctly and reliably. 

You can use the Fitbit app or Fitbit dashboard online to update your Fitbit device. But, first, ensure the tracker has at least 50 percent charge, and you’ve installed the latest version of the Fitbit app on your smartphone.

Update Fitbit Via the Fitbit App

You can easily update your Fitbit tracker via the Fitbit app on your smartphone.

1. Select your profile photo.

1. Tap your device’s image. 

1. Next, tap the pink banner that appears on your screen. This update banner is displayed only when an update is available. 

1. Follow the instructions on your screen to update your Fitbit. Make sure the tracker and smartphone are close to each other otherwise, the update may fail.

Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online

To update your Fitbit tracker via the Fitbit dashboard online, you’ll need the latest version of Fitbit Connect and a Bluetooth connection with a computer.

1. Select Fitbit Connect on the right side of the computer’s taskbar for a Windows PC or the top-right side of your screen on a Mac. 

1. Next, select Open Main Menu > Check for device update.

1. If prompted, sign in to your Fitbit account. If an update is available, the Fitbit tracker will update automatically. Once updated, you’ll get a notification that your Fitbit is already up to date.

If the Fitbit won’t update, here are a few tips on what to do: 

• Charge your Fitbit and make sure battery life is at least 50 percent or more.
• Make sure you have a reliable internet connection, or the update will fail if the connection suddenly drops.
• Restart the Fitbit tracker.
• Try updating the firmware again.
• If you’re unable to update the Fitbit tracker using the Fitbit app, use Fitbit Connect to update it, or vice versa.

Note: Avoid updating your Fitbit at midnight because you may get incorrect steps for the next 24 hours. 

Unpair and Re-pair Your Fitbit

If you’ve tried all the steps so far and none of them have helped, try un-pairing your Fitbit and re-pair it again via Bluetooth.

1. Open Bluetooth settings on your iPhone or Android device. Tap on your Fitbit to remove it from the list.

1. Restart your smartphone and then go into the Fitbit app. Select Set Up a Device and follow the instructions to re-pair the Fitbit with your account.

1. Check whether it syncs again after the re-pairing process is completed.

Reset or Erase Your Fitbit

As a last resort, you can try to reset the Fitbit device. Resetting will delete all your data and restore the tracker to factory default settings.

Once you reset the device, you can restore the data synced to your online Fitbit account.

However, performing a reset varies depending on the Fitbit model you have. You can either:

• Insert a paperclip into a hole on your Fitbit tracker.
• Reset the Fitbit tracker via the device settings.

Note: Some Fitbit trackers like the Blaze and Surge models don’t have a factory reset option. You can read the full instructions here for each type of Fitbit device.

Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again

A Fitbit that’s not syncing is greatly diminished in its capacities. Ideally, both the Fitbit and your smartphone should automatically sync anytime the two devices are nearby.

If your Fitbit doesn’t sync even after trying all the troubleshooting steps in this guide, we recommend contacting Fitbit’s support team for further support. You can also check out our favorite Fitbit alternatives for all price points.

Leave a comment and let us know which solution worked for you.

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