Plusieurs facteurs font en sorte qu'une application continue de s'arrêter ou de planter^{(application to keep stopping or crashing)} sous Android . Le problème peut être des fichiers de cache corrompus , une mauvaise gestion de la mémoire, un espace de stockage insuffisant, des bogues logiciels, une incompatibilité de périphérique, etc.^(Poor)

Compte tenu de la diversité des facteurs de causalité, vous devrez peut-être essayer plusieurs étapes de dépannage pour résoudre le problème. Ce didacticiel couvre les moyens possibles de stabiliser une application qui plante sur les appareils Android .

1. Forcer l'arrêt de l'application

Une application Android peut continuer à s'arrêter si elle ne peut pas terminer une tâche ou une opération. La plupart du temps, forcer l'arrêt et la réouverture de l'application peut remettre les choses en ordre. 

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application sur la page d'accueil et appuyez sur Infos sur l'application^{(App info)} ou sur l' icône d' informations (^{(info ()} ℹ )^{() icon)} .

1. Appuyez sur Forcer l'arrêt^{(Force Stop)} et sélectionnez OK dans l'invite de confirmation.

Rouvrez l'application et vérifiez si elle fonctionne sans plantage. Si l'application continue de s'arrêter, forcez à nouveau la fermeture de l'application, forcez la fermeture d'autres applications et rouvrez l'application.  

2. Effacez le cache et les données de stockage de l' application^{(Storage Data)}

Une accumulation excessive de fichiers temporaires^{(temporary files)} peut également entraîner le blocage continu d'une application. Supprimez le fichier cache de l'application et vérifiez si cela stabilise ses performances. Sinon^(Otherwise) , effacez les données de stockage de l'application et réessayez.

Forcez l'arrêt de l'application et suivez ces étapes :

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Voir toutes les applications^{(See all apps)} (ou Infos sur^{(App info)} l'application ) et sélectionnez l'application qui s'arrête ou plante sans cesse.

1. Sélectionnez Stockage et cache^{(Storage & cache)} et appuyez sur le bouton Effacer le cache .^{(Clear Cache)}

Lancez et utilisez l'application pendant quelques minutes. Si le problème persiste, supprimez les données de stockage de l'application et réessayez.

1. Retournez à la page "Stockage et cache" de l'application (voir les étapes 3 et 4) et sélectionnez Effacer le stockage^{(Clear Storage)} . Sélectionnez OK dans l'invite de confirmation pour continuer.

3. Mettre à jour la vue Web du système Android

Une version boguée d' Android System Webview provoquait autrefois le blocage inattendu des applications sur les appareils Android^{(apps to crash unexpectedly on Android devices)} . Google a depuis publié une version stable du composant système qui a résolu le problème de plantage de l'application.

Bien que Google ait automatiquement installé la version stable sur les appareils concernés, la société recommande également de mettre à jour manuellement Android System Webview .

Consultez la page Android System Webview dans Play Store^{(Android System Webview page in Play Store)} (ouvrez Play Store et recherchez « Android System Webview ») et appuyez sur le bouton Mettre à jour.^(Update)

4. Mettez à jour l'application

Une application peut présenter différentes formes de dysfonctionnement si elle est obsolète, mal développée ou remplie de bogues logiciels. Les développeurs d' applications^(App) travaillent 24 heures sur 24 pour corriger les bogues et autres problèmes, alors mettez à jour l'application si une nouvelle version est disponible. 

Forcez la fermeture de l'application et suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la page de détail de l'application et développez l'option déroulante "Avancé".
2. Faites défiler jusqu'à la section "Store" et sélectionnez Détails de l'application^{(App details)} .

Cela lancera l' application Play Store et vous redirigera vers la page de l'application.

1. Appuyez sur Mettre^(Update) à jour et rouvrez l'application lorsque la mise à jour est terminée.

Vous pouvez également ouvrir Play Store , saisir le nom de l'application dans la barre de recherche, sélectionner l'application et appuyer sur le bouton Mettre à jour. ^(Update)Si l'application n'est pas disponible sur le Play Store , téléchargez et installez la dernière version de l'application à partir de sites Web APK sûrs et réputés^{(safe and reputable APK websites)} .

5. Vérifiez les paramètres d' autorisation de l'application^(Permission)

Les applications^(Apps) peuvent continuer à planter si elles ne sont pas autorisées à utiliser certains composants essentiels de l'appareil (stockage, caméra, microphone, emplacement, etc.). Parcourez les paramètres de l'application et assurez-vous qu'elle a accès aux autorisations nécessaires.

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Informations sur^{(App info)} l'application (ou Voir toutes les applications^{(See all apps)} ), sélectionnez l'application qui plante sans cesse et appuyez sur Autorisations^{(Permissions)} . 

1. Sélectionnez^(Select) toutes les autorisations cruciales dans la section "Refusé" et modifiez le statut d'accès en Autoriser^(Allow) .

Notez que vous n'êtes pas obligé d'accorder à l'application toutes les autorisations sur la page. Il y a certaines autorisations que vous ne devriez jamais accepter. Lisez notre compilation de 30 autorisations d'applications à éviter sur Android^{(30 app permissions to avoid on Android)} pour plus de détails.

6. Vérifiez votre connexion Internet

Les problèmes liés au réseau sont parfois responsables de l'instabilité des applications sur les appareils Android , en particulier si l'application nécessite une connexion Internet ininterrompue. Ou si l'application n'est pas en mesure d'établir la communication avec les serveurs requis.

Essayez d'utiliser d'autres applications et vérifiez si elles ont accès à Internet. Sinon, mettez votre téléphone en mode avion et hors de celui-ci pour actualiser votre connexion cellulaire. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, redémarrez votre routeur et réessayez. Réinitialisez le routeur^{(Reset the router)} ou contactez votre fournisseur d'accès Internet si le problème persiste.

7. Redémarrez votre téléphone

Éteignez^(Shut) votre téléphone et rallumez-le si l'application continue de s'arrêter ou de planter malgré ces étapes de dépannage. L'exécution d'une réinitialisation logicielle libérera la RAM de votre appareil, mettra fin aux applications/processus d'arrière-plan inutiles et corrigera les erreurs système mineures entraînant un dysfonctionnement des applications.

Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation ou de verrouillage^{(power or lock button)} de votre téléphone et sélectionnez Redémarrer^(Restart) dans le menu d'alimentation.

Lorsque votre appareil se rallume, ouvrez l'application concernée avant toute autre application. Si l'application continue de s'arrêter, contactez le développeur pour signaler le problème.

8. Réinstallez l'application

Désinstallez l'application de votre smartphone ou de votre tablette si elle continue de geler, de s'arrêter ou de planter. Les étapes de désinstallation d'une application varient en fonction du modèle de votre smartphone et de la version du système d'exploitation Android^{(Android OS)} .

Appuyez et maintenez l'icône de l'application sur l' écran d'accueil^{(Home Screen)} ou le lanceur d'application et faites glisser l'icône vers la section Désinstaller^(Uninstall) dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez OK à l'invite de confirmation.

Vous pouvez également accéder à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Voir toutes les applications^{(See all apps)} (ou Infos sur^{(App info)} l'application ). Sélectionnez l'application qui ne cesse de s'arrêter, appuyez sur Désinstaller^(Uninstall) et sélectionnez OK à l'invite de confirmation.

Réinstallez l'application depuis le Play Store ou utilisez son fichier APK et vérifiez si cela fonctionne sans aucun problème. Si l'application continue de s'arrêter, redémarrez votre téléphone et vérifiez à nouveau.

9. Rétrograder l'application

Si une application commence à planter après une mise à jour, cela peut être dû au fait que la nouvelle version est incompatible avec le matériel ou le système d'exploitation de votre appareil. Il est également possible que la mise à jour contienne des bogues. Chargez^(Sideload) plutôt la version plus ancienne/stable de l'application. Il n'y a pas de technique intégrée pour rétrograder une application dans Android . Vous devrez télécharger et installer manuellement le fichier APK^{(download and install the APK file)} de l'ancienne version.

10. Libérez de l'espace de stockage

Votre smartphone et certaines applications peuvent mal fonctionner s'il manque d'espace de stockage. Vérifiez l'interface de gestion de stockage de votre téléphone et libérez de l'espace s'il manque de stockage. 

Si votre appareil exécute le système d' exploitation Android standard^{(Android OS)} , utilisez l' application Google Files pour supprimer les fichiers en double, les anciennes images, les applications inutilisées et les autres fichiers volumineux consommant de l'espace de stockage. Le transfert de fichiers sur une carte SD externe^{(Transferring files to an external SD card)} est un autre moyen de libérer de l'espace de stockage interne dans Android .

11. Mettre à jour ou rétrograder Android

Il pourrait y avoir un problème avec le système d'exploitation de votre appareil si toutes les applications se bloquent lorsque vous les ouvrez. Consultez la section de mise à jour de votre appareil et installez toute mise à jour disponible pour votre smartphone.

Accédez à Paramètres^(Settings) > Système^(System) > Avancé^(Advanced) > Mise à jour du système^{(System update)} et sélectionnez Vérifier les mises à jour^{(Check for updates)} .

Rétrogradez la version de votre système d'exploitation Android^{(Downgrade your Android OS version)} si l'application continue de planter après une mise à jour du système d'exploitation.

Contacter le développeur de l'application

Votre téléphone est à jour, les autres applications fonctionnent correctement, la connectivité Internet est opérationnelle, il y a suffisamment de mémoire et de stockage pour tout le monde, mais une application particulière continue de s'arrêter. Que fais-tu? Contactez le développeur de l'application si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus.

Ouvrez la page des détails de l'application dans le Play Store , développez la section « Contact du développeur » et envoyez un rapport à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué sur la page. Contactez l' aide de Google Play^{(Google Play Help)} si l'application concernée est une application Google .

Si les développeurs ne trouvent aucun problème avec l'application, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle (c'est-à-dire une réinitialisation d'usine). Ou si l'application continue de planter uniquement sur votre appareil Android . Avant de réinitialiser votre téléphone en usine, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers^{(create a backup of your files)} , applications et autres données importantes.

App Keeps Stopping on Android? 11 Fixes to Try

Several factors cause an application to keep stopping or crashing in Android. The problem could be corrupt cache files, poor memory management, low storage space, software bugs, device incompatibility, etc. Poor or unstable internet connection and server downtime could also trigger the “App keeps crashing” error message.

Given the diverse nature of the causative factors, you may have to try multiple troubleshooting steps to fix the problem. This tutorial covers possible ways to stabilize a crashing app on Android devices.

1. Force Stop the App

An Android app might keep stopping if it cannot complete a task or operation. Most times, force-stopping and reopening the app can set things back in order. 

1. Long-press the app’s icon on the home page and tap App info or the info (ℹ) icon.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Reopen the app and check if it runs without crashing. If the app keeps stopping, force-close the app again, force-close other applications, and reopen the app.  

2. Clear the App’s Cache and Storage Data

Over-accumulation of temporary files can also cause an app to keep crashing. Delete the app’s cache file and check if that stabilizes its performance. Otherwise, clear the app’s storage data and try again.

Force-stop the app and follow these steps:

1. Go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info) and select the app that keeps stopping or crashing.

1. Select Storage & cache and tap the Clear Cache button.

Launch and use the app for a few minutes. If the problem persists, delete the app’s storage data and try again.

1. Return to the app’s “Storage & cache” page (see step #3 & #4) and select Clear Storage. Select OK on the confirmation prompt to proceed.

3. Update Android System Webview

A buggy version of the Android System Webview once caused apps to crash unexpectedly on Android devices. Google has since released a stable version of the system component that fixed the app crash issue.

Although Google automatically installed the stable version on affected devices, the company also recommends updating Android System Webview manually.

Check the Android System Webview page in Play Store (open Play Store and search for “Android System Webview”) and tap the Update button.

4. Update the App

An app might exhibit different forms of malfunction if it’s outdated, poorly developed, or filled with software bugs. App developers work round-the-clock to fix bugs and other issues, so update the app if there’s a new version available. 

Force-close the app and follow the steps below.

1. Go to the application’s detail page and expand the “Advanced” drop-down option.
2. Scroll to the “Store” section and select App details.

That’ll launch the Play Store app and redirect you to the app’s page.

1. Tap Update and reopen the app when the update is complete.

Alternatively, open Play Store, type the app’s name in the search bar, select the app, and tap the Update button. If the app isn’t available on the Play Store, download and install the latest version of the app from safe and reputable APK websites.

5. Check the App’s Permission Settings

Apps may keep crashing if it doesn’t have permission to use some crucial device components (storage, camera, microphone, location, etc.). Go through the app’s settings and ensure it has access to the necessary permissions.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps), select the app that keeps crashing, and tap Permissions. 

1. Select any crucial permissions in the “Denied” section and change the access status to Allow.

Note that you don’t have to grant the app all permissions on the page. There are some permissions you should never accept. Read our compilation of 30 app permissions to avoid on Android for more details.

6. Check Your Internet Connection

Network-related problems are sometimes responsible for app instability on Android devices, especially if the app requires an uninterrupted internet connection. Or if the app is unable to establish communication with the required servers.

Try using other applications and check if they have internet access. Otherwise, put your phone in and out of airplane mode to refresh your cellular connection. If you’re using a Wi-Fi connection, restart your router and try again. Reset the router or contact your internet provider if the problem continues.

7. Restart Your Phone

Shut down your phone and power it back on if the app keeps stopping or crashing despite these troubleshooting steps. Performing a soft reset will free up your device’s RAM, terminate unneeded background apps/processes, and fix minor system errors causing apps to malfunction.

Press and hold your phone’s power or lock button and select Restart on the power menu.

When your device comes back on, open the affected app before any other app. If the app keeps stopping, contact the developer to report the problem.

8. Reinstall the App

Uninstall the app from your smartphone or tablet if it keeps freezing, stopping, or crashing. The steps to uninstall an app will vary based on the model of your smartphone and Android OS version.

Press and hold the app icon on the Home Screen or app launcher and drag the icon to the Uninstall section in the top-right corner of the screen and select OK on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info). Select the app that keeps stopping, tap Uninstall, and select OK on the confirmation prompt.

Reinstall the app from the Play Store or use its APK file and check if it works without any issues. If the app keeps stopping, restart your phone and check again.

9. Downgrade the App

If an app begins to crash after an update, that could be because the new version is incompatible with your device’s hardware or operating system. It’s also possible that the update contains some bugs. Sideload the older/stable version of the app instead. There’s no built-in technique to downgrade an app in Android. You’ll have to manually download and install the APK file of the older version.

10. Free Up Storage

Your smartphone and some apps may malfunction if it’s running low on storage space. Check your phone’s storage management interface and free up some space if it’s running low on storage. 

If your device runs the stock Android OS, use the Google Files app to remove duplicate files, old pictures, unused apps, and other large files consuming storage space. Transferring files to an external SD card is another way to free up internal storage space in Android.

11. Update or Downgrade Android

There could be a problem with your device’s operating system if all applications crash when you open them. Check your device’s update section and install any update available for your smartphone.

Go to Settings > System > Advanced > System update and select Check for updates.

Downgrade your Android OS version if the app keeps crashing after an OS update.

Contact the App Developer

Your phone is up-to-date, other applications are working correctly, internet connectivity is up-and-running, there’s enough memory and storage to go round, but one particular app keeps stopping. What do you do? Contact the app developer if you’ve tried all the troubleshooting steps listed above.

Open the app’s details page in the Play Store, expand the “Developer’s contact” section, and send a report to the email address or phone number on the page. Contact Google Play Help if the affected app is a Google app.

If the developers find no problem with the app, you might have to perform a hard reset (i.e., factory reset). Or if the app keeps crashing only on your Android device. Before factory resetting your phone, be sure to create a backup of your files, apps, and other important data.

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