Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l' application Messages sur votre appareil Android , les solutions de dépannage suivantes devraient vous aider à résoudre le problème.

Pourquoi l' application Messages^{(Messages App)} ne fonctionne- t^(Working) -elle pas ?

Vous pouvez rencontrer des problèmes d'envoi de SMS si l' application Messages est obsolète ou contient des bogues. Des problèmes^(Problems) avec votre forfait de données ou votre connexion Internet peuvent également interférer avec la messagerie MMS et RCS . Assurez-vous d'avoir un plan de données actif ou une connexion de données. 

Des systèmes d'exploitation obsolètes, une mémoire et un espace de stockage insuffisants, une panne de service cellulaire et des problèmes avec les services Google Play^{(problems with Google Play services)} peuvent entraîner des problèmes avec l' application Messages .

Remarque :^(Note:) Les étapes de ce didacticiel peuvent varier en fonction du modèle de votre appareil et de la version du système d'exploitation.

1. Forcer la fermeture et la réouverture des messages

Forcez manuellement la fermeture de l' application Messages pour la terminer si elle ne répond pas ou si certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas. Votre téléphone lancera Messages sur un nouveau départ lorsque vous rouvrirez l'application.

1. Appuyez longuement sur l' icône de l'application Messages^{(Messages app icon)} et appuyez sur l' icône d' informations (i)^{(info (i))} pour ouvrir le menu de l'application Messages .

Vous pouvez également accéder à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Informations sur^{(App info)} l'application (ou Voir toutes les applications^{(See All Apps)} ) et sélectionner Messages .

1. Appuyez sur Forcer l'arrêt^{(Force Stop)} et sélectionnez OK dans l'invite de confirmation.

1. Sélectionnez Ouvrir^(Open) et essayez d'envoyer un SMS pour confirmer si l' application Messages est fonctionnelle.

2. Fermez les applications inutiles

Les applications s'exécuteront lentement si votre appareil manque de mémoire. Si Android Messages continue de planter ou ne s'ouvre pas, fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas. Cela aidera à libérer de la mémoire système précieuse pour que les messages fonctionnent correctement.

Balayez^(Swipe) vers le haut depuis le bas de votre écran et balayez vers le haut sur l'application que vous souhaitez fermer. Pour fermer toutes les applications simultanément, balayez de gauche à droite dans les aperçus des applications, puis appuyez sur Effacer tout^{(Clear All)} pour fermer toutes les applications.

Rouvrez les messages^{(Reopen Messages)} et vérifiez si vous pouvez envoyer des SMS correctement. Supposons que le problème persiste, effacez les fichiers temporaires et les données d'application de Messages, puis réessayez.

3. Définir les messages^{(Set Messages)} comme application de SMS par défaut^{(Default Texting App)}

S'il y a plus d'une application SMS sur votre téléphone, assurez-vous que Messages est votre application de SMS par défaut.

Accédez à Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Avancé^(Advanced) > Applications par défaut > Application^{(Default apps)} SMS et^{(SMS app)} sélectionnez Messages .

4. Effacer le cache de l'application Messages

Après la fermeture forcée, supprimez les données de cache de l'application et réessayez si Messages ne fonctionne toujours pas.

Ouvrez le menu de l'application Messages ( Paramètres^(Settings) > Applications et notifications^{(Apps & notifications)} > Informations sur^{(App info)} l'application > Messages ), sélectionnez Stockage et cache^{(Storage & cache)} , puis appuyez sur Vider le cache^{(Clear Cache)} .

Ouvrez Messages et vérifiez s'il fonctionne correctement. Sinon^(Otherwise) , effacez les données de l'application.

Sélectionnez Effacer le stockage^{(Clear Storage)} et appuyez sur OK à l'invite de confirmation.

La suppression des données des messages réinitialisera les paramètres d'usine de l'application - protection anti-spam, suggestions intelligentes, réponse rapide, etc., mais ne supprimera pas les messages texte.

5. Mettez à jour l'application Messages

Vous pouvez rencontrer des problèmes d'envoi ou de réception de SMS si la version de l'application Messages sur votre appareil est boguée ou obsolète. Rendez-vous sur le Google Play Store et mettez à jour Messages vers la dernière version.

Ouvrez la page Messages sur le Play Store^{(Messages page on the Play Store)} , sélectionnez Mettre^(Update) à jour et rouvrez l' application Messages une fois la mise à jour terminée.

6. Rétrograder ou désinstaller les mises à jour des messages^{(Uninstall Messages Updates)}

Si Messages a cessé de fonctionner après la mise à jour de l'application, la version que vous avez installée est très probablement instable, en proie à des bogues ou incompatible avec votre appareil. Sideload an older/stable version of the Messages appsites Web de téléchargement d'APK^{(APK download websites)} tiers fiables jusqu'à ce que Google corrige le bogue sur la nouvelle version. Vous pouvez également annuler une mise à jour directement depuis le Play Store .

Ouvrez la page Messages sur le Play Store^{(Messages page on the Play Store)} , sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) , appuyez sur OK à l'invite et ouvrez Messages lorsque la désinstallation est terminée.

7. Mettre à jour les services Google Play

Les services Google Play^{(Google Play)} sont cruciaux pour les performances des applications et services Google sur ^(Google)Android . Les messages et autres applications Google peuvent mal fonctionner si les services Google Play sont obsolètes. Rendez-vous sur la page des services Google Play sur votre appareil et installez toute mise à jour disponible.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , sélectionnez Applications et notifications^{(Apps & notifications)} , puis sélectionnez Informations sur l'application^{(App info)} ou Voir toutes les applications^{(See All Apps)} .

1.  Appuyez sur l' icône de menu à trois points^{(three-dot menu icon)} dans le coin supérieur droit et sélectionnez Afficher le système^{(Show system)} .

1. Sélectionnez les services Google Play^{(Google Play services)} .

1. Développez le menu déroulant Avancé , faites défiler jusqu'à la section "Store" et sélectionnez ^(Advanced)Détails de l'application^{(App details)} .

1. Appuyez sur le bouton Mettre^(Update) à jour et ouvrez l' application Messages une fois mise à jour.

8. Libérez de l'espace de stockage

L' application Android Messages enregistre les messages SMS et MMS sur la mémoire de stockage interne de votre appareil. Un stockage insuffisant peut perturber la fonctionnalité de messagerie de votre appareil. Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages, vérifiez que votre appareil dispose d'au moins 10 % de l'espace de stockage total de votre appareil disponible. 

Lancez l' application Fichiers^(Files) (ou Gestionnaire de fichiers^{(File Manager)} ) pour vérifier l'espace libre dont dispose votre appareil ou depuis le menu Paramètres Android .^{(Android Settings)}

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et sélectionnez Stockage^(Storage) pour voir un aperçu du stockage interne gratuit sur votre appareil. Sélectionnez Libérer de l'espace^{(Free Up Space)} si votre téléphone manque d'espace de stockage.

Vous serez invité à supprimer les fichiers en double, les anciennes captures d'écran, les photos floues, les fichiers volumineux, les applications inutilisées et les autres fichiers inutiles consommant de l'espace de stockage. Suivez les recommandations de la page pour libérer de l'espace sur votre appareil.

9. Redémarrez votre téléphone

Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de votre téléphone et sélectionnez Redémarrer^(Restart) dans le menu d'alimentation.

Une fois votre téléphone allumé, ouvrez l' application Messages avant toute autre application, en particulier si vous avez un appareil Android à faible mémoire . De cette façon, votre appareil disposera de suffisamment de mémoire pour exécuter l' application Messages en douceur.

10. Réinsérez votre carte SIM

Google avertit qu'Android peut ne pas envoyer ou recevoir de messages^{(Android may fail to send or receive messages)} si votre carte SIM est mal insérée ou mal alignée dans le port SIM . Éteignez^(Shut) votre téléphone, retirez votre carte SIM , réinsérez-la dans le port SIM et allumez votre téléphone.

11. Mettez à jour ou rétrogradez votre téléphone

Les bogues logiciels^(Software) au niveau du système d'exploitation (OS) peuvent également ruiner les fonctionnalités des applications intégrées et tierces dans Android . Connectez votre téléphone à un réseau Wi-Fi et suivez les étapes ci-dessous.

Ouvrez Paramètres^(Settings) , accédez à Système^(System) > Avancé^(Advanced) > Mise à jour du système^{(System update,)} et appuyez sur Vérifier les mises à jour^{(Check for update)} pour installer la dernière version du système d'exploitation Android.

Parfois, une nouvelle mise à jour introduit des bogues sur votre appareil. Si le problème avec l' application Messages a commencé après la mise à jour de votre téléphone, rétrogradez le système d'exploitation de votre appareil^{(downgrade your device’s OS)} vers la version plus ancienne/stable.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile

Le problème est probablement lié au réseau si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS via l' application Messages après avoir essayé ces correctifs de dépannage. Contactez votre fournisseur de réseau ou votre opérateur de téléphonie mobile pour signaler le problème.

Android Messages App Not Working? 12 Fixes to Try

If you’re having problems using the Messagеs app on your Android device, the following troubleshooting solutionѕ should help fix the prоblem.

Why Is the Messages App Not Working?

You might encounter issues texting if the Messages app is outdated or has bugs. Problems with your data plan or internet connection can also interfere with MMS and RCS messaging. Make sure you have an active data plan or data connection. 

Outdated operating systems, low device memory and storage, cellular service outage, and problems with Google Play services can cause problems with the Messages app.

Note: The steps in this tutorial may vary based on your device’s model and operating system version.

1. Force Close and Reopen Messages

Manually force-quit the Messages app to terminate it if it’s unresponsive or some features aren’t working. Your phone will launch Messages on a fresh start when you reopen the app.

1. Tap and hold the Messages app icon and tap the info (i) icon to open the Messages app menu.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select Messages.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

1. Select Open and try sending a text to confirm if the Messages app is functional.

2. Close Unneeded Applications

Applications will run slowly if your device is low on memory. If Android Messages keeps crashing or won’t open, close all apps you aren’t using. That’ll help free up valuable system memory for Messages to run smoothly.

Swipe up from the bottom of your screen and swipe up on the app you want to close. To close all apps simultaneously, swipe from left to right through the app previews, and tap Clear All to close all apps.

Reopen Messages and check if you can text properly. Suppose the problem continues, clear Messages’ temporary files and app data and try again.

3. Set Messages as Default Texting App

If there’s more than one SMS app on your phone, make sure Messages is your default texting application.

Go to Settings > Apps & notifications > Advanced > Default apps > SMS app and select Messages.

4. Clear the Messages App Cache

After force-closing, delete the app’s cache data and try again if Messages still isn’t working.

Open the Messages app menu (Settings > Apps & notifications > App info > Messages), select Storage & cache, and tap Clear Cache.

Open Messages and check if it works correctly. Otherwise, clear the app’s data.

Select Clear Storage and tap OK on the confirmation prompt.

Deleting Messages’ data will factory reset the app’s settings—spam protection, smart suggestions, fast reply, etc. but won’t delete text messages.

5. Update the Messages App

You might encounter issues sending or receiving texts if the Messages app version on your device is buggy or outdated. Head to the Google Play Store and update Messages to the latest version.

Open Messages page on the Play Store, select Update, and reopen the Messages app once the update completes.

6. Downgrade or Uninstall Messages Updates

If Messages stopped working after updating the app, the version you installed is most likely unstable, bug-ridden, or incompatible with your device. Sideload an older/stable version of the Messages app from reliable third-party APK download websites until Google fixes the bug on the new version. You can also roll back an update directly from the Play Store.

Open Messages page on the Play Store, select Uninstall, tap OK on the prompt, and open Messages when the uninstallation is complete.

7. Update Google Play Services

Google Play services are crucial to the performance of Google apps and services in Android. Messages and other Google apps may malfunction if Google Play services are outdated. Head to the Google Play services page on your device and install any available update.

1. Open the Settings app, select Apps & notifications, and select App info or See All Apps.

1.  Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Show system.

1. Select Google Play services.

1. Expand the Advanced drop-down menu, scroll to the “Store” section, and select App details.

1. Tap the Update button and open the Messages app once updated.

8. Free Up Storage

The Android Messages app saves SMS and MMS messages on your device’s internal storage. Low storage can mess up your device’s messaging functionality. If you can’t send or receive messages, verify that your device has at least 10% of your device’s total storage available. 

Launch the Files (or File Manager) app to check how much free space your device has or from the Android Settings menu.

Open the Settings app and select Storage to see a preview of the free internal storage on your device. Select Free Up Space if your phone is low on storage space.

You’ll be prompted to delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, large files, unused apps, and other unneeded storage-consuming files. Follow the recommendations on the page to free up space on your device.

9. Reboot Your Phone

Press and hold your phone’s power button and select Restart on the power menu.

Once your phone is on, open the Messages app before any other application—particularly if you have a low-memory Android device. That way, your device will have enough memory to run the Messages app smoothly.

10. Reinsert Your SIM Card

Google warns that Android may fail to send or receive messages if your SIM card is improperly inserted or aligned incorrectly in the SIM port. Shut down your phone, remove your SIM card, reinsert it to the SIM port, and power on your phone.

11. Update or Downgrade Your Phone

Software bugs at the operating system (OS) level can also ruin the functionalities of built-in and third-party applications in Android. Connect your phone to a Wi-Fi network and follow the steps below.

Open Settings, go to System > Advanced > System update, and tap Check for update to install the latest Android OS version.

Sometimes, a new update introduces bugs on your device. If the problem with the Messages app started after updating your phone, downgrade your device’s OS to the older/stable version.

Contact Your Cellular Carrier

The problem is probably network-related if you still can’t send or receive texts via the Messages app after trying these troubleshooting fixes. Contact your network provider or cellular carrier to report the problem.

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