Votre Chromebook est allumé mais l' écran est entièrement noir^{(screen is entirely black)} . Cela peut être dû à des problèmes de batterie ou de charge^{(battery or charging-related problems)} , à des complications matérielles ou à des problèmes avec Chrome OS .

Nous avons compilé une poignée de correctifs de dépannage à essayer si l'écran de votre Chromebook devient noir pendant l'utilisation ou après le démarrage.

1. Augmenter la luminosité de l'écran

L'écran de votre Chromebook^{(Chromebook’s screen)} peut être noir parce que vous avez accidentellement réglé le niveau de luminosité de l'écran au plus bas. Si votre Chromebook est allumé mais que l'écran reste noir, continuez d'appuyer sur le bouton d'augmentation de la luminosité de l'écran jusqu'à^{(Screen brightness up)} ce que l'écran s'allume.

Redémarrez^(Reboot) votre Chromebook si l'écran reste noir malgré l'augmentation de la luminosité.

2. Redémarrez dur votre Chromebook

Un redémarrage brutal actualisera le système d'exploitation de votre Chromebook^{(Chromebook’s operating system)} et corrigera les problèmes système temporaires à l'origine du problème d'écran noir.

Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé^{(Power button)} pendant 6 à 10 secondes jusqu'à ce que l'écran et le clavier s'éteignent.

Selon le modèle de votre Chromebook , vous trouverez le bouton d'alimentation sur le côté du Chromebook ou quelque part au-dessus du clavier. Attendez^(Wait) une minute ou deux et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation^{(Power button)} pour redémarrer votre Chromebook.

3. Laissez refroidir votre Chromebook

Un Chromebook en^{(Chromebook may exhibit startup problems)} surchauffe peut présenter des problèmes de démarrage . L'utilisation de votre appareil pendant une période prolongée ou dans un environnement chaud peut entraîner une surchauffe. Si la base de votre Chromebook semble chaude, laissez-la refroidir pendant environ 20 à 30 minutes avant de l'allumer.

Si votre Chromebook démarre finalement après l'écran vide, reportez-vous à notre didacticiel sur la prévention de la surchauffe d'un ordinateur afin que ce problème ne se reproduise pas.

4. Déconnectez les périphériques USB externes

Des problèmes avec des périphériques externes connectés à votre Chromebook peuvent affecter son processus de démarrage et déclencher d'autres dysfonctionnements de performances. Si, par exemple, une carte SD corrompue est connectée à votre Chromebook , l'écran peut devenir vide, en particulier si votre Chromebook est en mode développeur^{(Developer Mode)} .

Unplug/disconnect tous les périphériques ou accessoires externes (souris, clés USB^(USB) , clavier, carte SD, etc.) et éteignez votre Chromebook. Attendez^(Wait) 1 à 2 minutes et rallumez-le.

5. Laissez la batterie s'épuiser

Vider la batterie de votre Chromebook peut également résoudre ce problème. Laissez l'appareil allumé (sur l'écran noir) jusqu'à ce qu'il soit à court de batterie. Ensuite^(Afterward) , chargez le Chromebook pendant au moins 30 minutes et vérifiez s'il démarre maintenant après l'écran noir.

6. Chargez correctement votre Chromebook

Votre Chromebook peut rester bloqué sur un écran noir si sa batterie est déchargée ou trop faible pour démarrer ChromeOS . Branchez l'adaptateur secteur de votre Chromebook sur une prise murale et assurez-vous que l'autre extrémité est également correctement branchée sur le port de charge de votre Chromebook.

Encore une chose : vérifiez que la prise de courant est sous tension. Si votre Chromebook est équipé d'un voyant de charge, assurez-vous qu'il s'allume lorsque vous branchez le chargeur. Chargez le Chromebook pendant au moins 30 minutes et allumez-le.

Assurez^(Make) -vous d'utiliser le chargeur fourni avec votre Chromebook prêt^(Chromebook) à l'emploi . Les accessoires de chargement contrefaits^{(Counterfeit)} ou contrefaits peuvent ne pas recharger votre Chromebook . Pire encore, ils pourraient endommager la batterie, le port de charge et d'autres composants matériels de votre Chromebook .

Consultez le guide d'utilisation/manuel de votre appareil ou visitez le site Web du fabricant pour connaître les instructions et les exigences de charge.

7. Essayez un autre chargeur

La batterie de votre Chromebook peut ne pas tenir la charge si vous utilisez un chargeur cassé ou défectueux. Pour vérifier si vos accessoires de charge fonctionnent correctement, essayez de charger votre Chromebook avec un autre chargeur.

Mais d'abord, assurez-vous que le chargeur est compatible avec votre appareil. Vérifiez ses caractéristiques de puissance et de tension et assurez-vous qu'elles correspondent aux spécifications de charge du fabricant. Comme mentionné précédemment, l'utilisation d'accessoires de charge contrefaits, de qualité inférieure et incompatibles peut endommager votre Chromebook .

Si le ou les chargeurs fonctionnent sur d'autres appareils mais ne parviennent pas à charger le vôtre, il y a probablement un problème avec le port de charge, le disque dur ou la carte mère de votre Chromebook. Dans ce cas, effectuer une réinitialisation matérielle peut aider.

8. Réinitialisez le matériel de votre Chromebook

Des problèmes avec le matériel de votre Chromebook peuvent entraîner le blocage de l'appareil sur un "écran noir de la mort". « Heureusement^{(” Thankfully)} , Google fournit un moyen de rafraîchir les composants matériels qui se bloquent ou fonctionnent mal. Le processus s'appelle une "réinitialisation matérielle".

Remarque :^(Note:) Lors du dépannage des problèmes de Chromebook^{(troubleshooting Chromebook issues)} , Google recommande une réinitialisation matérielle en dernier recours. En effet, le processus peut supprimer certains fichiers du dossier "Téléchargement" de votre Chromebook.

1. Éteignez votre Chromebook et attendez une minute qu'il s'éteigne complètement.
2. Appuyez et maintenez la touche Actualiser^(Refresh) et appuyez sur le bouton d'alimentation .^(Power)

1. Maintenez le bouton Actualiser^(Refresh) enfoncé jusqu'au démarrage de Chrome OS . Relâchez le bouton Actualiser^{(Refresh button)} lorsque l'écran ou le clavier de votre Chromebook s'allume.

Si votre Chromebook est une tablette ou un appareil 2-en-1 avec un clavier amovible, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume^{(Volume Up)} et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.^(Power)

Il existe d'autres moyens de réinitialiser le matériel d'un Chromebook, qui varient généralement en fonction de la marque de votre appareil. Certains Chromebooks disposent d'un bouton spécial (réinitialiser) sur lequel vous pouvez appuyer pour réinitialiser le matériel de votre appareil. Sur certains appareils, vous devrez insérer un trombone dans un trou de réinitialisation dédié et appuyer ensuite sur le bouton d'alimentation^(Power) .

Certains Chromebooks équipés de batteries amovibles peuvent être réinitialisés en retirant et en réinsérant la batterie. Pour réinitialiser un Chromebook^(Chromebook) non alimenté par batterie , débranchez et rebranchez son câble d'alimentation, puis allumez l'appareil.

Consultez ce didacticiel du centre d'aide Chromebook^{(Chromebook Help Center tutorial)} pour plus d'étapes spécifiques à l'appareil sur la réinitialisation du matériel d'un Chromebook.

Redonnez vie à l' écran^{(Screen Back)} de votre Chromebook

L'écran de votre Chromebook peut être endommagé si aucune de ces astuces de dépannage ne résout le problème. Pour être sûr, connectez votre Chromebook à un moniteur externe. Si vous parvenez à accéder à Chrome OS sur le moniteur externe, mais que l'écran intégré de votre Chromebook reste noir, rendez-vous dans un magasin de réparation d'ordinateurs à proximité pour faire vérifier l'écran à la recherche de dommages matériels.

Un disque dur cassé peut également être à l'origine du problème d'écran noir. Vous devrez peut-être remplacer le disque dur de votre Chromebook s'il s'allume mais ne parvient pas à charger Chrome OS . Avant de faire cela, cependant, essayez de réinitialiser votre Chromebook à l'aide d'un lecteur de récupération^{(resetting your Chromebook using a recovery drive)} (cela effacera vos applications et vos paramètres). Contactez le fabricant de votre appareil pour plus d'options d'assistance et de dépannage. Votre Chromebook peut être réparé gratuitement s'il est toujours sous garantie ou si le problème d'écran noir est dû à un défaut d'usine/de production.

Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try

Your Chromeboоk is powered on but the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.

We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.

1. Increase Screen Brightness

Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.

Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.

2. Hard Reboot Your Chromebook

A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.

Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.

Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.

3. Leave Your Chromebook to Cool

An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.

If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.

4. Disconnect External USB Devices

Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.

Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.

5. Let the Battery Run Out

Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.

6. Charge Your Chromebook Correctly

Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.

One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.

Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.

Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.

7. Try a Different Charger

Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.

But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.

If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.

8. Reset Your Chromebook’s Hardware

Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”

Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.

1. Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
2. Press and hold the Refresh key and tap the Power button.

1. Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.

If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.

There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.

Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.

Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.

Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life

Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.

A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.

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