Le clavier de votre Chromebook^{(Chromebook’s keyboard)} peut ne pas enregistrer la saisie au clavier s'il est sale ou endommagé par l'eau. Des problèmes^(Problems) avec le système d'exploitation de votre Chromebook peuvent également entraîner des pannes occasionnelles du clavier.

Cet article couvre différents correctifs qui peuvent aider à faire fonctionner à nouveau correctement votre clavier Chromebook . Certaines solutions de dépannage de ce didacticiel nécessitent un clavier externe. Alors, connectez un clavier externe à votre Chromebook si vous en avez un. Cela vous aidera à exécuter des correctifs de dépannage qui peuvent nécessiter des raccourcis clavier ou des touches.

Vous pouvez également activer et utiliser le clavier à l'écran de votre Chromebook pendant que vous essayez de résoudre des problèmes avec le clavier physique.

1. Dirigez-vous vers Settings > Advanced > Accessibility > Manage les fonctionnalités d'accessibilité et basculez sur Activer le clavier à l'écran.
2. Activez Activer la dictée (parler pour taper) pour taper à l'aide de la saisie vocale ou de la dictée.

1. Sélectionnez l'icône du clavier dans le coin inférieur droit de l'écran de votre Chromebook pour lancer le clavier à l'écran.

1. Redémarrez votre Chromebook

Éteindre et rallumer votre Chromebook peut résoudre des problèmes avec le clavier.

1. Sélectionnez l'heure dans le coin inférieur droit de l'écran pour ouvrir la barre d' état ChromeOS .
2. Sélectionnez l' icône d'alimentation^(Power) et attendez 10 à 30 secondes que votre Chromebook s'éteigne.
3. Appuyez sur^(Press) le bouton d' alimentation^(Power) pour allumer votre Chromebook et vérifiez si le clavier ou les touches concernées fonctionnent maintenant.

Si vous utilisez un clavier externe, appuyez simultanément sur les boutons Power + Refresh pour redémarrer votre Chromebook . Vous pouvez également maintenir les Ctrl + Shift + Q + Q keys enfoncées (appuyez deux fois sur la touche Q).

2. Utiliser un autre compte

Des problèmes avec votre compte utilisateur Chromebook peuvent entraîner des problèmes de clavier. L'utilisation de votre Chromebook en mode Invité peut aider à déterminer si votre compte est responsable du dysfonctionnement du clavier.

1. Redémarrez^(Reboot) votre Chromebook et sélectionnez Parcourir^(Browse) en tant qu'invité^(Guest) dans le coin inférieur de l'écran de connexion.

Remarque : Vous ne trouverez peut-être pas l'option « Naviguer^(Browse) en tant qu'invité » sur votre Chromebook professionnel ou scolaire . Si vous ne pouvez pas changer de compte, signalez le dysfonctionnement du clavier à l'administrateur de votre appareil.

1. Quittez le mode Invité et essayez les correctifs ci-dessous si votre clavier ne fonctionne toujours pas. Ouvrez la barre d'état et sélectionnez Quitter l'invité.

Si votre clavier fonctionne en mode invité, supprimez le compte utilisateur présentant le problème et créez-en un nouveau. Déconnectez-vous de votre Chromebook , sélectionnez l'icône de flèche sous le compte, puis sélectionnez Supprimer^(Remove) le compte.

3. Mettez à jour votre Chromebook

Parfois, des bogues logiciels dans le système d'exploitation de votre Chromebook peuvent également provoquer un problème de clavier. Mettez^(Update) à jour et redémarrez votre Chromebook et vérifiez si le clavier fonctionne à nouveau.

1. Connectez votre Chromebook à un réseau Wi-Fi et ouvrez l' application Paramètres^(Settings) .
2. Sélectionnez À propos de ChromeOS dans la barre latérale.
3. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.

4. Activer la répétition automatique

Lors de la saisie, votre Chromebook doit saisir un caractère plusieurs fois lorsque vous maintenez la touche correspondante enfoncée. Activez la fonction "Activer la répétition automatique" si votre Chromebook ne répète pas les caractères.

1. Ouvrez Paramètres^(Settings) , sélectionnez Appareil^(Device) dans la barre latérale, puis sélectionnez Clavier^(Keyboard) .

1. Activez Activer la répétition automatique et réglez le « Délai^(Delay) avant répétition » et le « Taux de répétition^(Repeat) » selon vos préférences.

5. Désactiver les touches de fonction

Les touches de la rangée supérieure de votre clavier (luminosité, volume, capture d'écran, etc.) n'effectueront pas leurs actions uniques si ChromeOS les traite comme des touches de fonction.

1. Accédez à Settings > Device > Keyboard .
2. Désactivez ^(Toggle)Traiter^(Treat) les touches de la rangée supérieure comme des touches de fonction.

6. Changer la méthode de saisie du clavier

Votre Chromebook peut afficher des caractères différents de ceux du clavier si vous utilisez la mauvaise disposition/langue du clavier. Si votre Chromebook tape des lettres erronées, changez de méthode de saisie dans le menu des paramètres du clavier et réessayez.

1. Ouvrez la barre d'état de votre Chromebook, sélectionnez Clavier^(Keyboard) et choisissez une méthode de saisie qui correspond à votre langue ou votre région.

1. Si vous ne trouvez pas votre entrée préférée dans la barre d'état, accédez à Settings > Device et sélectionnez Modifier^(Change) les paramètres d'entrée.

1. Sélectionnez Ajouter^{(Select Add)} des méthodes de saisie, choisissez votre langue de saisie préférée, puis sélectionnez Ajouter^(Add) .

7. Passez en revue^(Review) les fonctions^(Functions) des touches spéciales^{(Special Keys)}

Si les touches Échap^(Esc) , Retour arrière^(Backspace) , Ctrl , Rechercher^(Search) ou Alt ne fonctionnent pas, assurez-vous que les touches sont affectées aux fonctions correctes.

Accédez à Settings > Device > Keyboard et passez en revue les fonctions des touches spéciales.

8. Réparer les clés bloquées ou bloquées

Certaines touches peuvent se coincer si de la saleté, des débris, du liquide et d'autres petites particules pénètrent dans le clavier. Ces particules peuvent amener votre appareil à répéter la saisie au clavier^{(device to repeat keyboard input)} lorsque vous appuyez une fois sur une touche. Parfois, votre Chromebook ne détecte pas l'entrée des touches bloquées.

Éteignez^(Shut) votre Chromebook, tournez le clavier vers le bas et tapotez doucement l'arrière du clavier. Ensuite^(Afterward) , passez vos doigts sur le clavier pour libérer les touches bloquées/bloquées.

Vous pouvez également nettoyer votre clavier à l'air comprimé. Éteignez votre Chromebook , maintenez-le à un angle de 75 degrés et utilisez-le compressé pour pulvériser le clavier ou les touches concernées. Faites pivoter votre Chromebook et vaporisez à nouveau le clavier sous un angle différent.

Si vous avez renversé de l'eau sur le clavier, référez-vous à notre tutoriel sur la réparation d'un clavier endommagé par l'eau^{(fixing a water-damaged keyboard)} . Vous apprendrez à éliminer le liquide de votre clavier et à le faire fonctionner à nouveau parfaitement.

9. Réinitialisez votre matériel Chromebook

L'exécution d'une réinitialisation matérielle (ou « réinitialisation du contrôleur^(Controller) intégré (EC) » peut résoudre des problèmes avec le clavier et le pavé tactile de votre Chromebook.

Google indique que la réinitialisation du matériel de votre Chromebook^{(resetting your Chromebook’s hardware)} peut supprimer certains fichiers du dossier "Téléchargements". Cependant, il ne précise pas les fichiers exacts qui pourraient être affectés.

Remarque : débranchez^(Unplug) les périphériques et accessoires externes (souris, moniteur, clé USB^(USB) , etc.) de votre Chromebook avant de réinitialiser son matériel.

Réinitialiser le matériel d'un ordinateur portable Chromebook^(Hardware)

1. Éteignez votre Chromebook et attendez 10 à 30 secondes jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Refresh + Power pendant 10 secondes.
3. Relâchez d'abord la touche Actualiser^(Refresh) et relâchez le bouton d' alimentation^(Power) lorsque votre Chromebook démarre.

Réinitialiser un matériel Chromebook 2 en 1

Si votre Chromebook^(Chromebook) 2-en-1 sert également de tablette, détachez le clavier et suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser son matériel.

1. Appuyez sur les touches d'augmentation du volume et d'alimentation^(Power) pendant au moins 10 secondes.
2. Relâchez^(Release) les deux boutons lorsque votre Chromebook démarre.

Réinitialisation matérielle des Chromebooks^{(Reset Chromebooks)} avec batteries amovibles^(Removable)

Vous pouvez réinitialiser certains Chromebooks en retirant et en réinsérant leurs batteries. Si la batterie de votre Chromebook est amovible, éteignez-le et retirez la batterie. Rebranchez la batterie et allumez votre Chromebook .

Autres moyens^(Ways) de réinitialiser EC^{(EC Reset)} votre matériel Chromebook^{(Chromebook Hardware)}

Certains modèles de Chromebook^{(Chromebook models)} de Samsung , Acer , Asus et Lenovo disposent de boutons de réinitialisation matérielle spéciaux. Vous trouverez généralement le bouton caché dans un trou au bas de ces modèles de Chromebook .

Contactez le fabricant de votre Chromebook ou reportez-vous à son manuel d'instructions pour obtenir de l'aide pour localiser le bouton de réinitialisation du matériel.

1. Éteignez votre Chromebook et débranchez tous les périphériques ou accessoires externes, y compris l'adaptateur secteur.
2. Insérez^(Insert) un trombone en plastique dans le trou pour atteindre le bouton de réinitialisation.
3. Tenez le trombone et reconnectez le chargeur de votre Chromebook à son port AC.
4. Allumez votre Chromebook , retirez le trombone et vérifiez si la réinitialisation matérielle corrige le clavier.

10. Réinitialisation d'usine de votre Chromebook

Restaurez votre Chromebook aux paramètres d'usine par défaut^{(Restore your Chromebook to factory default)} si le problème de clavier persiste. Une réinitialisation d'usine désinstallera et supprimera tout sur votre Chromebook : applications^{(Chromebook—apps)} , fichiers locaux, extensions de navigateur, etc. Nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers sur Google Drive^{(backing up your files to Google Drive)} ou un périphérique de stockage externe avant de réinitialiser votre Chromebook.

Réinitialiser Chromebook^{(Reset Chromebook)} à partir du menu Paramètres^{(Settings Menu)}

1. Accédez à Paramètres > Réinitialiser les paramètres.
2. Sélectionnez Réinitialiser^(Reset) dans la rangée « Powerwash ».

Réinitialiser Chromebook à l'aide d'un raccourci clavier^{(Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut)}

Étant donné que le clavier intégré de votre Chromebook ne fonctionne pas, vous aurez besoin d'un clavier externe pour effectuer une réinitialisation d'usine. Branchez un clavier USB sur votre ^(USB)Chromebook et suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez la barre d'état du Chromebook et sélectionnez Se déconnecter^{(Sign Out)} .
2. Maintenez enfoncées les touches Ctrl + Alt + Shift + R

1. Sélectionnez Redémarrer.

1. Sélectionnez Powerwash^{(Select Powerwash)} sur l'écran suivant, sélectionnez Continuer^(Continue) et suivez les instructions à l'écran pour continuer.

Utiliser un clavier à l'écran

Votre clavier est probablement endommagé si le problème persiste après avoir essayé ces correctifs. Contactez le fabricant de votre Chromebook ou rendez visite à un technicien informatique à proximité pour faire vérifier votre appareil afin de détecter d'éventuels dommages matériels.

Chromebook Keyboard Not Working? 10 Fixes to Try

Υour Chromebook’s keyboard may fail to register keyboard input if it’s dirty or water-damaged. Problems with your Chromebook’s operating system can also cause occasional keyboard failures.

This article covers different fixes that may help get your Chromebook keyboard working correctly again. Some troubleshooting solutions in this tutorial require an external keyboard. So, connect an external keyboard to your Chromebook if you have one. That’ll help you run troubleshooting fixes that may require keyboard shortcuts or keypresses.

You could also activate and use your Chromebook’s on-screen keyboard while you try to fix problems with the physical keyboard.

1. Head to Settings > Advanced > Accessibility > Manage accessibility features and toggle on Enable on-screen keyboard.
2. Turn on Enable dictation (speak to type) to type using voice input or dictation.

1. Select the keyboard icon in the bottom right corner of your Chromebook screen to launch the on-screen keyboard.

1. Reboot Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can fix problems with the keyboard.

1. Select the time in the bottom-right corner of the screen to open the ChromeOS status tray.
2. Select the Power icon, and wait 10-30 seconds for your Chromebook to shut down.
3. Press the Power button to turn on your Chromebook and check if the keyboard or affected keys now work.

If you use an external keyboard, press the Power + Refresh buttons simultaneously to reboot your Chromebook. Alternatively, hold the Ctrl + Shift + Q + Q keys (press the Q key twice).

2. Use Another Account

Problems with your Chromebook user account can cause keyboard issues. Using your Chromebook in guest mode can help determine if your account’s responsible for the keyboard malfunction.

1. Reboot your Chromebook and select Browse as Guest in the bottom corner of the log-in screen.

Note: You may not find the “Browse as Guest” option on your work or school Chromebook. If you can’t switch to another account, report the keyboard malfunction to your device administrator.

1. Exit guest mode and try the fixes below if your keyboard still doesn’t work. Open the status tray and select Exit guest.

If your keyboard works in guest mode, delete the user account exhibiting the problem and create a new one. Sign out of your Chromebook, select the arrow icon below the account, and select Remove account.

3. Update Your Chromebook

Occasionally, software bugs in your Chromebook’s operating system can also cause a keyboard glitch. Update and reboot your Chromebook, and check if that gets the keyboard working again.

1. Connect your Chromebook to a Wi-Fi network and open the Settings app.
2. Select About ChromeOS on the sidebar.
3. Select Check for updates.

4. Enable Auto-Repeat

When typing, your Chromebook should enter a character multiple times when you hold its corresponding key. Turn on the “Enable auto-repeat” feature if your Chromebook doesn’t repeat characters.

1. Open Settings, select Device on the sidebar, and select Keyboard.

1. Turn on Enable auto-repeat and set the “Delay before repeat” and “Repeat rate” to your preference.

5. Disable Function Keys

Your keyboard’s top-row keys (brightness, volume, screenshot, etc.) won’t perform their unique actions if ChromeOS treats them as function keys.

1. Go to Settings > Device > Keyboard.
2. Toggle off Treat top-row keys as function keys.

6. Change Keyboard Input Method

Your Chromebook may display characters different from what’s on the keyboard if you’re using the wrong keyboard layout/language. If your Chromebook types wrong letters, switch the input method in the keyboard settings menu and try again.

1. Open your Chromebook’s status tray, select Keyboard, and choose an input method that matches your language or region.

1. If you don’t find your preferred input in the status tray, go to Settings > Device and select Change input settings.

1. Select Add input methods, choose your preferred input language, and select Add.

7. Review the Functions of Special Keys

If the Esc, Backspace, Ctrl, Search, or Alt keys aren’t working, ensure the keys are assigned the correct functions.

Go to Settings > Device > Keyboard and review the functions of the special keys.

8. Fix Stuck or Jammed Keys

Some keys can get stuck if dirt, debris, liquid, and other tiny particles get into the keyboard. These particles may cause your device to repeat keyboard input when you press a key once. Sometimes, your Chromebook won’t detect input from stuck keys.

Shut down your Chromebook, turn the keyboard face down, and gently pat the back of the keyboard. Afterward, run your fingers across the keyboard to release the stuck/jammed keys.

You can also clean your keyboard with compressed air. Turn off your Chromebook, hold it at a 75-degree angle, and use compressed to spray the keyboard or affected keys. Rotate your Chromebook and respray the keyboard at a different angle.

If you spilled water on the keyboard, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard. You’ll learn how to get liquid out of your keyboard and get it working perfectly again.

9. Reset Your Chromebook Hardware

Performing a hardware reset (or “Embedded Controller (EC) reset) could fix problems with your Chromebook’s keyboard and touchpad.

Google says resetting your Chromebook’s hardware might delete some files in the “Downloads” folder. However, it doesn’t specify the exact files that might be affected.

Note: Unplug external devices and accessories (mouse, monitor, USB drive, etc.) from your Chromebook before resetting its hardware.

Reset a Chromebook Laptop’s Hardware

1. Power off your Chromebook and wait 10-30 seconds until it shuts down.
2. Press and hold the Refresh + Power buttons for 10 seconds.
3. Release the Refresh key first and let go of the Power button when your Chromebook starts up.

Reset a 2-in-1 Chromebook Hardware

If your 2-in-1 Chromebook doubles as a tablet, detach the keyboard and follow the steps below to reset its hardware.

1. Press the Volume Up and Power keys for at least 10 seconds.
2. Release both buttons when your Chromebook boots up.

Hard Reset Chromebooks with Removable Batteries

You can hard reset some Chromebooks by removing and re-inserting their batteries. If your Chromebook battery’s detachable, shut it down, and remove the battery. Reconnect the battery and turn on your Chromebook.

Other Ways to EC Reset Your Chromebook Hardware

Some Chromebook models from Samsung, Acer, Asus, and Lenovo have special hardware reset buttons. You’ll typically find the button hidden in a hole on the bottom of such Chromebook models.

Contact your Chromebook manufacturer or refer to its instruction manual to get help locating the hardware reset button.

1. Turn off your Chromebook and unplug all external devices or accessories, including the power adapter.
2. Insert a plastic paperclip in the hole to reach the reset button.
3. Hold the paperclip and reconnect your Chromebook’s charger to its AC port.
4. Power on your Chromebook, remove the paperclip and check if the hard reset fixes the keyboard.

10. Factory Reset Your Chromebook

Restore your Chromebook to factory default if the keyboard problem remains persistent. A factory reset will uninstall and delete everything on your Chromebook—apps, local files, browser extensions, etc. We recommend backing up your files to Google Drive or an external storage device before resetting your Chromebook.

Reset Chromebook From the Settings Menu

1. Go to Settings > Reset settings.
2. Select Reset in the “Powerwash” row.

Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut

Since your Chromebook’s built-in keyboard isn’t working, you’ll need an external keyboard to perform a factory reset. Plug a USB keyboard into your Chromebook and follow the steps below.

1. Open the Chromebook’s status tray and select Sign Out.
2. Press and hold the Ctrl + Alt + Shift + R keys.

1. Select Restart.

1. Select Powerwash on the next screen, select Continue, and follow the on-screen instructions to proceed.

Use an On-Screen Keyboard

Your keyboard’s likely damaged if the issue persists after trying these fixes. Contact your Chromebook manufacturer or visit a nearby computer technician to have your device checked for hardware damage.

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