À l'instar du macOS^(macOS) d'Apple , les dernières versions de Windows disposent désormais d'une boutique où vous pouvez acheter des applications et des jeux. Le Microsoft Store est un guichet unique où vous pouvez acheter des applications, des jeux, des services d'abonnement, etc. Le magasin fonctionne généralement bien, mais de nombreux utilisateurs ont un problème où les applications arrêtent de se télécharger et ne se terminent jamais, même s'ils essaient de les reprendre ou de les redémarrer.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Il est donc préférable d'essayer quelques étapes de dépannage courantes qui résoudront probablement ce problème temporaire.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Vous pensez peut-être qu'un problème avec votre connexion Internet n'affectera pas seulement vos téléchargements Microsoft Store . Néanmoins, il existe de nombreuses situations dans lesquelles des problèmes de configuration Internet peuvent empêcher les téléchargements à partir de serveurs ou de sites Web spécifiques sans affecter d'autres services.

Essayez d'éteindre votre routeur pendant quelques minutes, puis de le rallumer, ou essayez de passer à une autre connexion Internet pour voir si cela débloque tout ce qui empêche la poursuite de vos téléchargements.

2. Redémarrez votre ordinateur

Le redémarrage de votre ordinateur est presque toujours la première chose à faire lorsque vous rencontrez des problèmes, mais cela semble particulièrement efficace lorsque vous souhaitez résoudre les problèmes de Windows Microsoft Store . Il arrive souvent qu'une mise à jour nécessite un redémarrage pour être finalisée, mais quelle qu'en soit la raison, un redémarrage rapide est souvent suffisant pour que les données circulent à nouveau.

3. Exécutez une analyse des logiciels malveillants

C'est une cause rare, mais certains types de logiciels malveillants qui perturbent votre connexion Internet ou redirigent autrement le trafic réseau de votre ordinateur peuvent interférer avec les téléchargements du Windows Store . Exécutez le logiciel d' analyse des logiciels malveillants^{(malware scanning software)} de votre choix et vérifiez s'il y a quelque chose de louche sur votre ordinateur.

Bien que ce ne soit certainement pas la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes, il s'agit d'un problème facile à vérifier, il vaut donc la peine de le faire tôt dans le processus de dépannage.

4. Vérifiez les mises à jour Windows

Le Microsoft Store fait partie intégrante de Windows , donc vérifier que vous avez mis à jour Windows lui-même vers sa dernière version peut garantir que le Store fonctionne comme prévu.

5. Vérifiez les mises à jour du Microsoft Store

En parlant de mises à jour, le Microsoft Store nécessite des mises à jour assez fréquentes, et si vous utilisez une ancienne version de l'application, vous devrez peut-être la mettre à jour avant que les téléchargements ne fonctionnent à nouveau.

Pour vérifier si une mise à jour est en attente dans Windows 11 , ouvrez le Microsoft Store , puis Library > Get Updates .

Toutes les mises à jour en attente s'installeront automatiquement et vous voudrez peut-être redémarrer l'application ou même l'ordinateur une fois la mise à jour terminée.

Dans Windows 10 , rendez-vous sur Voir plus... > Downloads et Updates > Get Updates à jour pour le même résultat que ci-dessus.

6. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Vos applications^(Apps) Windows Store sont liées à votre compte Microsoft^{(Microsoft Account)} , donc si quelque chose ne va pas avec vos informations d'identification enregistrées, cela vaut la peine de les actualiser en vous déconnectant de l'application, puis en vous reconnectant.

Pour vous déconnecter du Microsoft Store , sélectionnez l'icône de votre profil, puis sélectionnez Se^(Sign) déconnecter.

Une fois déconnecté, reconnectez-vous et vérifiez si vos téléchargements fonctionnent correctement.

7. Exécutez l'outil de dépannage des applications du Windows Store^{(Windows Store Apps Troubleshooter)}

Windows regorge de diverses applications de dépannage dédiées qui non seulement aident à détecter ce qui ne va pas, mais peuvent même résoudre le problème sous-jacent sans aucun effort supplémentaire de votre part.

Dans Windows 11 , vous pouvez accéder à l' utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store^{(Windows Store Troubleshooter)} via l' Settings App > System > Troubleshoot > Autres utilitaires de résolution des problèmes^{(Troubleshooters)} .

Recherchez ensuite les applications du Windows Store^{(Windows Store Apps)} et sélectionnez le bouton Exécuter^(Run) pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes.

Suivez les instructions à l'écran.

8. Désactiver les programmes antivirus^(Antivirus) et pare^{(Firewall Programs)} -feu tiers

Alors que le Windows Store fonctionne^{(Windows Store)} bien avec le pare- feu Windows^{(Windows Firewall)} , comme vous pouvez vous y attendre, si vous utilisez un pare-feu tiers ou si vous avez un pare-feu supplémentaire sur votre réseau (comme dans votre routeur), cela pourrait bloquer le trafic du Microsoft Store .

Pour tester cela, désactivez temporairement ce pare-feu et vérifiez si vos téléchargements fonctionnent à nouveau correctement. Si vos téléchargements commencent à fonctionner après la désactivation de votre pare-feu, vous devrez ajouter une exception pour l' application Microsoft Store^{(Microsoft Store App)} en tant que solution permanente.

9. Réparer ou réinitialiser le Microsoft Store

Il se peut que l' application Microsoft Store elle-même ou ses paramètres soient endommagés ou corrompus. Vous pouvez réparer ou réinitialiser l'application à l'aide des paramètres Windows^{(Windows Settings)} pour éliminer cette possibilité.

1. Ouvrez l' application Paramètres^{(Settings App)} à partir du menu Démarrer^{(Start Menu)} ou en appuyant sur la Windows Key + I. Sélectionnez ensuite Apps > Installed Apps .

1. Faites défiler^(Scroll) vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l' application Microsoft Store dans la liste. Sélectionnez les trois points et choisissez Options avancées^(Advanced) .

1. Sous Options avancées^{(Advanced Options)} , faites défiler jusqu'à la section Réinitialiser^(Reset) , puis choisissez Réparer^(Repair) ou Réinitialiser^(Reset) .

1. Sous Windows 10 , ouvrez l' application Paramètres^{(Settings App)} , puis accédez à Apps > Apps et fonctionnalités. Recherchez Microsoft Store , puis choisissez Options avancées^(Advanced) et le bouton Réinitialiser^(Reset) .

10. Effacer le cache du Microsoft Store^{(Microsoft Store Cache)}

Comme de nombreuses applications, l'application Microsoft Store dispose d'un cache dans lequel elle stocke les données fréquemment consultées. Cela réduit la fréquence à laquelle l'application doit télécharger des ressources en ligne, telles que les descriptions et les images des applications dans le magasin.

Il semble qu'un cache endommagé puisse également causer des problèmes de téléchargement, probablement parce que le cache de l'application joue un rôle dans le téléchargement des applications.

Pour vider le cache, vous devrez utiliser l' invite de commande^{(Command Prompt)} . Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} et tapez CMD , puis cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes^{(Command Prompt)} lorsqu'elle apparaît dans le résultat. Sélectionnez Exécuter^(Run) en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.

Avec l'invite de commande^{(Command Prompt)} ouverte, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Vous pouvez également rechercher wsreset.exe directement à partir du menu Démarrer^{(Start Menu)} . Faites un clic droit^{(Right-click)} dessus et choisissez Exécuter^(Run) en tant qu'administrateur^{(Administrator)} .

11. Êtes-vous à court d' espace^{(Drive Space)} disque ou le disque est-il déconnecté^{(Drive Disconnected)} ?

Si votre ordinateur manque d'espace disque ou si vous installez l'application sur un lecteur externe qui a cessé de fonctionner ou s'est déconnecté.

Vous devrez libérer de l'espace pour vos nouvelles applications dans la première situation. Supprimez les applications ou les jeux dont vous n'avez plus besoin ou débarrassez-vous des fichiers multimédias volumineux en les supprimant ou en les déplaçant vers un autre lecteur.

Dans le cas d'une déconnexion de disque, en supposant que le disque n'est pas défectueux, débranchez et reconnectez le disque et réessayez. Certaines clés USB^(USB) ont tendance à se déconnecter lors de transferts soutenus, tels que des téléchargements rapides.

12. Exécutez le vérificateur de fichiers système

L' application Windows Store est incluse dans les fichiers système de Windows . Cela signifie que vous pouvez utiliser le vérificateur de fichiers système^{(System File Checker)} ( SFC ) pour réparer l'application en cas de problème, et l'utilisation de son option de réparation n'aide pas.

Exécuter le SFC est facile. Ouvrez le menu Démarrer^{(Start Menu)} et recherchez l' invite de commande^{(Command Prompt)} . Exécutez-le en tant qu'administrateur et tapez sfc /scannow , puis appuyez sur Entrée^(Enter) .

Attendez ensuite la fin du processus et essayez à nouveau d'exécuter l' application Windows Store^{(Windows Store App)} .

Comment le Microsoft Store affecte l' application Xbox^(App)

Si vous vous abonnez au service PC Game Pass ou Game Pass Ultimate de Microsoft , vous installez et gérez les jeux inclus dans le service à l'aide de l' application Xbox . Cependant, l' application Xbox n'est qu'une façade pour le Microsoft Store , donc si vous essayez de télécharger des jeux et que ces téléchargements semblent bloqués, ces conseils peuvent également résoudre ce problème.

La plupart du temps, les téléchargements d'applications Xbox se bloquent ou ne démarrent pas simplement parce qu'il y a un problème avec l' application Microsoft Store . Cela signifie que l'un des correctifs potentiels répertoriés ci-dessus pourrait également résoudre vos problèmes de téléchargement de Game Pass .^{(Game Pass)}

Microsoft Store Download Keeps Stopping? 12 Ways to Fix

Like Apple’s macOS, the latest versions of Windows now have a store where you can buy apps and games. The Microsoft Store is a one-stop shop where you can buy apps, games, subscription services, and more. The store generally works fine, but many users have an issue where apps stop downloading and never finish, even if they try to resume or restart them.

There are several reasons why this could happen, so it’s best to try a few common troubleshooting steps that will likely clear up this temporary issue.

1. Check Your Internet Connection

You may think a problem with your internet connection wouldn’t only affect your Microsoft Store downloads. Still, there are many situations where internet configuration issues could prevent downloads from specific servers or websites without affecting other services.

Try turning your router off for a few minutes and then turning it on again, or try switching to a different internet connection to see if this unjams whatever is preventing your downloads from continuing.

2. Reboot Your Computer

Rebooting your computer is almost always the first thing you should do when you’re having problems, but it seems especially effective when you want to fix Windows Microsoft Store problems. It’s often the case that there’s an update that requires a reboot to finalize, but whatever the reason, a quick reboot is often enough to get the data flowing again.

3. Run a Malware Scan

It’s a rare cause, but some types of malware that mess with your internet connection or otherwise redirect your computer’s network traffic could interfere with Windows Store downloads. Run the malware scanning software of your choice and check if there’s anything fishy on your computer.

While this is almost certainly not the reason you’re having issues, it’s an easy problem to check for so it’s worth doing early in the troubleshooting process.

4. Check for Windows Updates

The Microsoft Store is an integral part of Windows, so checking to ensure that you’ve updated Windows itself to its latest version can ensure that the Store works as intended.

5. Check for Microsoft Store Updates

Speaking of updates, the Microsoft Store requires rather frequent updates, and if you’re using an older version of the app, you may need to update it first before downloads work again.

To check if there’s an update pending in Windows 11, open the Microsoft Store and then Library > Get Updates.

Any pending updates will install automatically, and you may want to restart the app or even the computer after the update is complete.

In Windows 10, head to See more… > Downloads and Updates > Get Updates for the same result as above.

6. Log Out and Log Back In Again

Your Windows Store Apps are linked to your Microsoft Account, so if anything has gone wrong with your saved credentials, it’s worth refreshing them by logging out of the app and then logging in again.

To log out of the Microsoft Store, select your profile icon and then select Sign out.

Once you’ve signed out, sign back in again and check if your downloads are working correctly.

7. Run Windows Store Apps Troubleshooter

Windows is packed with various dedicated troubleshooter apps that not only help detect what’s wrong, but can even fix the underlying problem without any further effort from you.

In Windows 11, you can access the Windows Store Troubleshooter via Settings App > System > Troubleshoot > Other Troubleshooters.

Then look for Windows Store Apps and select the Run button to start the troubleshooter.

Follow the on-screen instructions.

8. Disable Third-party Antivirus and Firewall Programs

While the Windows Store plays nice with the Windows Firewall, as you might expect, if you use a third-party firewall or have an additional firewall in your network (such as in your router), that might be blocking Microsoft Store traffic.

To test this, temporarily disable that firewall and check if your downloads are working correctly again. If your downloads start working after turning off your firewall, you’ll have to add an exception for the Microsoft Store App as a permanent solution.

9. Repair or Reset the Microsoft Store

It may be that the Microsoft Store app itself or its settings have become damaged or corrupt. You can repair or reset the app using Windows Settings to eliminate this possibility.

1. Open the Settings App from the Start Menu or by pressing Windows Key + I. Then select Apps > Installed Apps.

1. Scroll down until you see the Microsoft Store app in the list. Select the three dots and choose Advanced Options.

1. Under Advanced Options, scroll down to the Reset section and then choose either Repair or Reset.

1. In Windows 10, open the Settings App and then go to Apps > Apps and features. Search for the Microsoft Store, then choose Advanced options and the Reset button.

10. Clear the Microsoft Store Cache

Like many apps, the Microsoft Store app has a cache where it stores frequently accessed data. This cuts down on how often the app has to download online assets, such as the descriptions and images of apps in the store.

It seems that a busted cache can also cause download problems, most likely because the app’s cache plays a role in downloading applications.

To clear the cache, you’ll have to use the Command Prompt. Open the Start Menu and type CMD, then right-click on Command Prompt when it pops up in the result. Select Run as administrator from the context menu.

With Command Prompt open, type wsreset.exe and press Enter.

Alternatively, you can search for wsreset.exe directly from the Start Menu. Right-click on it and choose Run as Administrator.

11. Are You Out of Drive Space, or Has the Drive Disconnected?

If your computer has run out of disk space, or you’re installing the app to an external drive that has stopped working or become disconnected.

You’ll have to free up space for your new apps in the first situation. Either delete apps or games you don’t need anymore or get rid of large media files by deleting or moving them to another drive.

In the case of a drive disconnection, assuming the drive isn’t faulty, unplug and reconnect the drive and try again. Some USB drives have a tendency to disconnect under sustained transfers, such as fast downloads.

12. Run the System File Checker

The Windows Store app is included as part of Windows system files. This means you can use the System File Checker (SFC) to repair the app if something’s gone wrong, and using its repair option doesn’t help.

Running the SFC is easy. Open the Start Menu and search for the Command Prompt. Run it as an administrator and type sfc /scannow, and press Enter.

Then wait for the process to complete and try running the Windows Store App again.

How the Microsoft Store Affects the Xbox App

If you subscribe to Microsoft’s PC Game Pass or Game Pass Ultimate service, you install and manage the games included in the service using the Xbox app. However, the Xbox app is only a front for the Microsoft Store, so if you’re trying to download games and those downloads seem to be stuck, these tips can also fix that.

Most of the time, Xbox app downloads stall or fail to start simply because there’s something wrong with the Microsoft Store app. This means that any one of the potential fixes listed above could also solve your Game Pass download problems.

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