HBO Max est un excellent service de streaming avec de nombreuses émissions de télévision bien-aimées et une tonne de films Warner^{(ton of Warner Bros movies)} Bros. Vous avez quelque chose à regarder et vous savez que vous ne serez pas en Wi-Fi ? Ensuite, vous pouvez télécharger votre contenu préféré pour le regarder hors ligne.

Mais que faites-vous lorsque ces téléchargements ne fonctionnent pas correctement ? Parfois, une vidéo refusera de se télécharger sur l' application HBO Max , quelles que soient vos actions. La bonne nouvelle est qu'il existe des solutions faciles.

1. Assurez-vous d'avoir le bon^(Right) plan

HBO Max vous permet de télécharger du contenu pour une visualisation hors ligne, mais il s'agit d'une fonctionnalité uniquement disponible pour ceux qui bénéficient du forfait sans publicité. Ce plan coûte 14,99 $ par mois ou 149,99 $ par an, contre 9,99 $ par mois et 99,99 $ par an du plan financé par la publicité. Malheureusement, vous ne pouvez pas profiter de la fonction de téléchargement si vous n'êtes pas abonné sans publicité.

2. Mettre à jour l'application

Parfois, une mise à jour logicielle est tout ce dont vous avez besoin, et la première étape de tout processus de dépannage devrait être de mettre à jour l'application. La plupart du temps, votre téléphone, votre tablette ou votre smart TV se met automatiquement à jour. Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes avec HBO Max qui ne se télécharge pas ou ne fonctionne pas correctement, téléchargez la dernière version depuis l' App Store ou le Play Store .

3. Déconnectez-vous et redémarrez HBO Max

Déconnectez^(Sign) -vous de HBO Max et redémarrez l'application. Faire cela est l'équivalent numérique de l'éteindre et de le rallumer.

Sur le bureau :

1. Sélectionnez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Déconnexion^{(Sign Out)} .

Sur le mobile:

1. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.

1. Appuyez sur l' icône d' engrenage pour ouvrir ^(Gear)Paramètres^(Settings) .
2. Appuyez sur Se déconnecter^{(Tap Sign Out)} en bas de l'écran.

4. Vider le cache

Le problème peut résider dans votre cache si vous êtes sur un appareil Android . En vidant votre cache, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes potentiels.

1. Sélectionnez Paramètres.
2. Recherchez HBO Max et sélectionnez-le, puis appuyez sur Stockage^(Storage) et cache ou Stockage^(Storage) .
3. Appuyez sur Vider le cache.
4. Appuyez sur Effacer les données.

Après cela, vous devrez vous reconnecter à HBO Max .

5. Supprimez^(Delete) et réinstallez^(Reinstall) l' application HBO Max^{(HBO Max App)}

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, vous ne pouvez pas vider le cache de l'application de la même manière que sur Android, mais vous pouvez supprimer l'application et la réinstaller, ce qui a pratiquement le même objectif. Pour supprimer l'application :

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application jusqu'à ce que les options s'affichent, puis appuyez sur Supprimer l'application^{(Remove App)} .

1. Lorsque l'invite de confirmation apparaît, choisissez Supprimer l'application^{(Delete App)} .

1. Appuyez à nouveau sur Supprimer.

Après cela, vous devrez vous rendre sur l' App Store pour retélécharger et réinstaller HBO Max .

6. Désactivez votre VPN

Un VPN est une bonne idée lors de la navigation, mais il peut interférer avec les services de streaming. Si vous essayez de télécharger du contenu, désactivez votre VPN . Les serveurs de HBO Max peuvent considérer le VPN comme une tentative de piratage plutôt qu'une mesure préventive et bloquer votre téléchargement ou générer une erreur différente.

7. Désactiver le téléchargement via Wi-Fi

HBO Max respecte vos données mobiles. Il ne vous permettra pas de télécharger des émissions de télévision^{(download TV shows)} ou des films à moins que vous ne soyez en Wi-Fi par défaut, mais vous pouvez télécharger sur un réseau mobile si vous le souhaitez. Ce n'est pas une bonne idée à moins d'avoir des données illimitées et une vitesse de connexion rapide, mais les utilisateurs 5G voudront peut-être en profiter.

1. Ouvrez HBO Max.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.

1. Appuyez sur la roue dentée Paramètres.

1. Appuyez sur Téléchargements.

1. Appuyez sur la bascule à côté de Télécharger^(Download) via Wi-Fi uniquement^{(Wi-Fi Only)} .

N'oubliez pas que votre vitesse de téléchargement peut être plus lente sur un réseau mobile^{(download speed might be slower on a mobile network)} que sur le Wi-Fi . Mais cela peut être avantageux lorsque vos données mobiles sont plus rapides que votre Wi-Fi .

8. Renouveler le téléchargement

Lorsque vous téléchargez du contenu pour le regarder plus tard^{(download content to watch later)} , le contenu n'est disponible que pour une durée limitée. Donc, si vous n'y avez pas accédé pendant un certain temps, vous devrez peut-être renouveler le téléchargement avant de pouvoir regarder.

Vous devrez être connecté à Internet pour ce faire, alors n'attendez pas d'être loin du Wi-Fi ou hors de portée du réseau mobile.

1. Ouvrez HBO Max et appuyez sur l' icône Téléchargements^(Downloads) en bas de l'écran.

1. Appuyez sur le ! à côté de tout téléchargement expiré.

3. Appuyez sur Renouveler.

Une fois que vous avez téléchargé quelque chose, vous avez 30 jours pour en profiter avant l'expiration du téléchargement. Vous n'avez que 48 heures pour finir de regarder quelque chose une fois que vous avez commencé à le regarder. La bonne nouvelle est que vous pouvez renouveler les téléchargements aussi souvent que vous le souhaitez, à moins que le contenu ne soit entièrement supprimé de HBO Max .

9. Modifier la qualité du téléchargement

Si vous essayez de télécharger quelque chose qui ne fonctionne pas, essayez de changer la qualité du téléchargement. Par défaut, HBO Max essaie de fournir la meilleure qualité possible pour votre appareil, mais si vous manquez d'espace de stockage, il ne sera pas téléchargé. De plus, si votre Internet est trop lent pour télécharger du contenu 4K^{(download 4K content)} , vous pourriez rencontrer d'autres problèmes.

Vous pouvez choisir de télécharger une version de qualité inférieure qui occupera moins d'espace de stockage sur votre appareil et se téléchargera probablement encore plus rapidement.

1. Ouvrez HBO Max et appuyez sur l'icône de votre profil.
2. Appuyez sur l'icône d'engrenage Paramètres.

1. Appuyez sur Téléchargements.

1. Appuyez sur Qualité du téléchargement.

1. Choisissez le téléchargement le plus rapide.

Le choix de cette option téléchargera le fichier le plus petit et le plus rapide par rapport au fichier de la plus haute qualité.

Lorsque vous quittez le Wi-Fi accessible et que vous souhaitez regarder quelque chose pendant un long trajet en avion, le téléchargement de contenu sur votre appareil mobile est une excellente option. Assurez-vous simplement de répondre aux exigences de HBO Max. ^(Just)Ensuite, si vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements, essayez l'un de ces correctifs pour résoudre le problème.

HBO Max Downloads Not Working? 9 Fixes to Try

HBO Max is an excellent streаmіng service with many beloved TV shows and a ton of Warner Bros movies. Have something you want to watch, and know you won’t be on Wi-Fi? Then, you can download your favorite content to watch offline.

But what do you do when those downloads don’t work properly? Sometimes, a video will refuse to download on the HBO Max app, regardless of your actions. The good news is that there are easy fixes.

1. Make Sure You Have the Right Plan

HBO Max lets you download content for offline viewing, but it’s a feature only available to those on the ad-free plan. This plan is $14.99 per month or $149.99 per year, versus the $9.99 per month and $99.99 per year of the ad-supported plan. Unfortunately, you can’t take advantage of the download feature if you aren’t an ad-free subscriber.

2. Update The App

Sometimes a software update is all you need, and the first step in any troubleshooting process should be to update the app. Most of the time, your phone, tablet, or smart TV will automatically update. Still, if you’re experiencing problems with HBO Max not downloading or performing correctly, download the latest version from the App Store or Play Store.

3. Sign Out of and Restart HBO Max

Sign out of HBO Max and restart the app. Doing this is the digital equivalent of turning it off and back on again.

On desktop:

1. Select your profile icon in the top right corner and then select Sign Out.

On mobile:

1. Tap your profile icon in the top-right corner.

1. Tap the Gear icon to open Settings.
2. Tap Sign Out at the bottom of the screen.

4. Clear Cache

The problem may lie in your cache if you’re on an Android device. By clearing your cache, you can resolve a lot of potential issues.

1. Select Settings.
2. Search for HBO Max and select it, then tap Storage & cache or Storage.
3. Tap Clear cache.
4. Tap Clear data.

After you do this, you’ll need to sign back into HBO Max.

5. Delete and Reinstall the HBO Max App

If you’re on an iPhone or iPad, you can’t clear the app cache the same way you can on Android — but you can delete the app and reinstall it, which serves virtually the same purpose. To delete the app:

1. Long-press the app icon until options appear, and then tap Remove App.

1. When the confirmation prompt appears, choose Delete App.

1. Tap Delete again.

After you do this, you will need to go to the App Store to redownload and reinstall HBO Max.

6. Disable Your VPN

A VPN is a good idea while browsing, but it can interfere with streaming services. If you’re trying to download content, disable your VPN. HBO Max’s servers might view the VPN as a piracy attempt rather than a preventative measure and block your download or throw a different error.

7. Turn Off Download Over Wi-Fi

HBO Max respects your mobile data. It won’t allow you to download TV shows or movies unless you’re on Wi-Fi by default, but you can download over a mobile network if you want to. It’s not a good idea unless you have unlimited data and a fast connection speed, but 5G users might want to take advantage of it.

1. Open HBO Max.
2. Tap your profile icon in the top-right corner.

1. Tap the Settings gear.

1. Tap Downloads.

1. Tap the toggle beside Download over Wi-Fi Only.

Remember that your download speed might be slower on a mobile network than on Wi-Fi. But it can be beneficial when your mobile data is faster than your Wi-Fi.

8. Renew the Download

When you download content to watch later, the content is only available to you for a limited time. So if you haven’t accessed it for a while, you might have to renew the download before you’re able to watch.

You’ll have to be connected to the internet to do this, so don’t wait until you’re away from Wi-Fi or out of mobile network range.

1. Open HBO Max and tap the Downloads icon at the bottom of the screen.

1. Tap the ! next to any expired downloads.

3. Tap Renew.

Once you download something, you have 30 days to enjoy it before the download expires. You only have 48 hours to finish watching something once you begin watching it. The good news is that you can renew downloads as often as you want unless the content is removed from HBO Max entirely.

9. Change the Download Quality

If you’re trying to download something that isn’t working, try changing the download quality. By default, HBO Max tries to deliver the highest possible quality for your device — but if you lack the storage space, it won’t download. Also, if your internet is too slow to download 4K content, you might run into other issues.

You can choose to download a lower-quality version that will take up less storage on your device and likely download even faster.

1. Open HBO Max and tap your profile icon.
2. Tap the Settings gear icon.

1. Tap Downloads.

1. Tap Download Quality.

1. Choose Fastest Download.

Choosing this option will download the smallest, fastest file versus the highest-quality file.

When you’re leaving accessible Wi-Fi and want something to watch on a long plane ride, downloading content to your mobile device is a great option. Just make sure you meet HBO Max’s requirements. Then, if you run into trouble with the downloads, try one of these fixes to straighten out the problem.

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