Microsoft Outlook plante- t -il par intermittence lorsque vous ouvrez l'application sur votre ordinateur Windows^{(Windows computer)} ? L'application se fige-t-elle occasionnellement et affiche-t-elle une alerte « Microsoft Outlook ne répond pas » à intervalles aléatoires ?^{(Microsoft Outlook)}

Dans ce didacticiel, vous apprendrez pourquoi Microsoft Outlook ne répond pas^{(Microsoft Outlook fails to respond)} dans Windows et huit correctifs potentiels au problème.

1. Forcer la fermeture et la réouverture d'Outlook

La fermeture d' Outlook dans le Gestionnaire des tâches de Windows^{(Windows Task Manager)} peut remettre les choses en ordre.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l' icône du menu Démarrer^{(Start menu icon)} ou appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} + X et sélectionnez Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches dans le menu Accès rapide.

Astuce rapide :^{(Quick Tip:)} Le raccourci clavier ^{(keyboard shortcut)}Ctrl + Maj^(Shift) + Échap^(Esc) est un moyen plus rapide de lancer le Gestionnaire des tâches de Windows^{(Windows Task Manager)} .

1. Allez dans l'onglet "Processus", sélectionnez Microsoft Outlook et sélectionnez Fin de tâche^{(End task)} dans le coin inférieur droit.

Si vous ne trouvez pas Outlook dans l'onglet "Processus", accédez à l'onglet "Détails", sélectionnez OUTLOOK.EXE , puis sélectionnez Fin de tâche^{(End task)} .

1. Sélectionnez Terminer le processus^{(End process)} dans l'invite de confirmation.

Rouvrez Microsoft Outlook^{(Reopen Microsoft Outlook)} et vérifiez si l'application fonctionne sans se bloquer ni se bloquer.

2. Exécutez Outlook en mode sans échec

Comme mentionné précédemment, Microsoft Outlook peut ne pas répondre si certains compléments préinstallés ou tiers affectent ses performances. Le démarrage d'Outlook en mode sans échec^{(Starting Outlook in Safe Mode)} désactivera tous les compléments et autres personnalisations lorsque vous lancerez l'application. Cela vous aidera à déterminer si un complément cassé ou en conflit est la raison pour laquelle Outlook ne^{(Outlook isn)} répond pas.

1. Appuyez sur la touche Windows^{(Windows key)} + R pour ouvrir la boîte Exécuter.
2. Tapez ou collez Outlook.exe /safe dans la boîte de dialogue et sélectionnez OK ou appuyez sur Entrée^(Enter) .

Si Windows ne parvient pas à lancer Outlook en mode sans échec^{(Safe Mode)} via la case Exécuter^{(Run box)} , utilisez plutôt le raccourci clavier . ^{(keyboard shortcut)}Maintenez^(Press) la touche Ctrl enfoncée^{(Ctrl key)} et sélectionnez l' icône de l' application Outlook sur le ^{(Outlook app)}bureau^(Desktop) , la barre des tâches^(Taskbar) ou le menu Démarrer^{(Start menu)} .

1. Vous recevrez une invite vous demandant de confirmer que vous souhaitez ouvrir Outlook en mode sans échec. Sélectionnez Oui^(Yes) pour continuer.

1. Choisissez Outlook dans le menu déroulant "Nom du profil" et sélectionnez ^{(menu and select)} OK .

Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, cela vous indique qu'un complément est responsable de l' erreur « ^{(” error)}Microsoft Outlook (ne répond pas) » . La prochaine chose à faire est de désactiver tous les compléments et de redémarrer Outlook .

1. Sélectionnez Fichier^(File) dans la barre de menus.

1. Sélectionnez Options (ou Plus^(More) > Options ) en bas de la barre latérale gauche.

1. Accédez à la page Compléments^(Add-ins) , sélectionnez Compléments COM^{(COM Add-ins)} dans le menu déroulant "Gérer", puis sélectionnez Aller^(Go) .

1. Décochez tous les compléments dans la section « Compléments^(Add-ins) disponibles » et sélectionnez ^{(section and select)} OK .

Fermez^(Close) et rouvrez Outlook , réactivez les compléments désactivés l'un après l'autre pour déterminer le complément défectueux/cassé responsable du blocage d' Outlook .

1. Revenez à la page des compléments^{(Add-ins page)} d'Outlook (voir l'étape 7), cochez le complément que vous souhaitez activer, puis sélectionnez OK .

Fermez^(Close) et rouvrez Outlook et répétez l'étape 8 pour tous les compléments intégrés ou tiers de la liste. Si Outlook se fige et affiche l' alerte «^{(” alert)} Microsoft Outlook ne répond pas » après avoir activé un complément, cela vous indique la source du problème. Rouvrez Outlook^{(Reopen Outlook)} en mode sans échec, désactivez le complément et relancez Outlook .

3. Mettre à jour Outlook

Outlook peut parfois ne pas répondre sur votre PC si la version installée sur votre PC est obsolète ou contient des bogues. Connectez votre ordinateur à Internet et suivez ces étapes :

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier^(File) dans la barre de menus.

1. Sélectionnez Compte Office^{(Office Account)} dans la barre latérale.

1. Sélectionnez le bouton déroulant Options de mise à jour.^{(Update Options)}

1. Sélectionnez Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} .

Cela lancera le client Microsoft Office Click-to-Run^{(Microsoft Office Click-to-Run Client)} . L'outil mettra à jour Outlook s'il existe une nouvelle version de l'application. Sinon, il affichera un « Vous êtes à jour ! ” alerte^{(” alert)} si la dernière version d'Outlook est^{(Outlook version)} installée sur votre PC.

Fermez le client de mise à jour et essayez la solution de dépannage^{(troubleshooting solution)} suivante si le problème « Microsoft Outlook ne répond pas » persiste.

4. Exécutez l' outil de diagnostic avancé d'Outlook^{(Outlook Advanced Diagnostics Tool)}

Microsoft dispose d'un outil de diagnostic automatisé qui résout les problèmes avec Outlook et d'autres applications Office ou Windows^{(Office or Windows applications)} . Téléchargez le fichier d'installation^{(setup file)} , installez l'outil sur votre PC et suivez les étapes ci-dessous. Une dernière chose : assurez-vous que votre PC est connecté à Internet.

1. Ouvrez le menu Démarrer, tapez microsoft support dans la barre de recherche^{(search bar)} et ouvrez sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator)} dans le menu "Microsoft Support and Recovery Assistant".

1. Sélectionnez Outlook et sélectionnez Suivant^(Next) .

1. Sélectionnez les problèmes qui décrivent le mieux le problème avec Outlook sur votre PC — Outlook ne démarre pas^{(Outlook won’t start)} , Outlook cesse de répondre ou se fige^{(Outlook stops responding or freezes)} , ou Outlook continue de planter avec un message « Microsoft Outlook a cessé de fonctionner »^{(Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”)} . Sélectionnez Suivant^(Next) pour continuer.

1. Choisissez Oui^(Yes) et sélectionnez Suivant^(Next) si vous exécutez l'outil de diagnostic sur l'ordinateur concerné.

1. Sélectionnez votre compte Microsoft ou sélectionnez ^{(Microsoft account or select)} Utiliser un autre compte^{(Use another account)} pour vous connecter avec un autre compte.

Attendez^(Wait) que l'outil diagnostique Outlook sur votre ordinateur et suivez les recommandations. Essayez les autres étapes de dépannage ci-dessous si le support Microsoft et l'assistant de récupération ne résolvent pas le problème.

5. Réduire le fichier de données d'Outlook

Votre boîte de réception Outlook^{(Outlook inbox)} (et vos données) s'agrandit à mesure que vous envoyez et recevez plus d'e-mails. Outlook prendra plus de temps pour ouvrir les e-mails et exécutera d'autres tâches si son fichier de données est corrompu^{(data file becomes corrupt)} ou trop volumineux. Outlook peut même planter ou parfois ne pas répondre pendant l'utilisation.

Fait intéressant, Microsoft permet aux utilisateurs de compacter ou de réduire manuellement la taille du fichier de données Outlook sans avoir à supprimer des messages et des dossiers.

1. Ouvrez Outlook, sélectionnez Fichier^(File) dans la barre de menus, sélectionnez l' option déroulante Paramètres du compte et sélectionnez ^{(Account Settings)}Paramètres du compte^{(Account Settings)} .

1. Accédez à l' onglet Fichiers de données , sélectionnez un ^{(Data Files)}fichier de données que^{(data file)} vous souhaitez réduire/compresser, puis sélectionnez Paramètres^(Settings) .

1. Allez dans l' onglet Avancé et sélectionnez ^(Advanced)Paramètres du fichier de données Outlook^{(Outlook Data File Settings)} .

1. Sélectionnez Compacter maintenant^{(Compact Now)} et sélectionnez OK lorsque Outlook a terminé de compresser le fichier de données^{(data file)} .

Fermez^(Close) et rouvrez Outlook et surveillez les performances de l'application. Réparez l' application Outlook^{(Outlook app)} si cela ne résout pas le problème « Microsoft Outlook ne répond pas ».

6. Réparer Outlook

La réparation d' Outlook peut résoudre des problèmes entraînant un dysfonctionnement de l'application lors de l' envoi ou de la lecture d'e-mails^{(sending or reading emails)} dans votre boîte de réception. Vous pouvez réparer Outlook à partir de l' application Paramètres Windows^{(Windows Settings app)} ou via le Panneau de configuration^{(Control Panel)} .

Accédez à Paramètres^(Settings) > Applications^(Apps) > Applications et fonctionnalités^{(Apps & features)} , sélectionnez l'icône de menu à côté de Microsoft Outlook, puis sélectionnez Modifier^(Modify) .

Pour réparer Outlook à partir du Panneau de configuration^{(Control Panel)} , ouvrez le Control Panel > Programmes^(Programs) > Programmes et fonctionnalités^{(Programs and Features)} , sélectionnez Microsoft Outlook , puis sélectionnez Modifier^(Change) dans la barre de menus.

Choisissez comment vous souhaitez réparer Outlook et sélectionnez Réparer^(Repair) .

La réparation rapide^{(Quick Repair)} est un processus d'auto-réparation qui recherche la corruption des fichiers^{(file corruption)} et remplace tout fichier endommagé par de nouvelles copies disponibles localement sur votre ordinateur. C'est rapide et ne nécessite aucune connexion Internet.

La réparation en ligne^{(Online repair)} , en revanche, désinstalle Outlook de votre PC et réinstalle une nouvelle copie à partir des serveurs Microsoft . L'opération nécessite une connexion internet. De plus, il faut également plus de temps pour atteindre l'achèvement.

Nous vous recommandons d'exécuter d'abord une réparation rapide^{(Quick Repair)} . Si le problème persiste, rouvrez l' outil de réparation^{(repair tool)} et sélectionnez l' option de réparation en ligne à la place.^{(Online Repair)}

7. Redémarrez votre ordinateur

Cela actualisera Windows , fermera les programmes en conflit avec Outlook et résoudra d'autres problèmes entraînant un dysfonctionnement d' Outlook . Assurez-vous de fermer toutes les applications avant de redémarrer votre PC, afin de ne pas perdre de travail non enregistré.

Appuyez sur^(Press) la touche Windows ou^{(Windows key or Start)} sur l' icône du menu Démarrer, sélectionnez l' icône Alimentation^{(Power icon)} , puis sélectionnez Redémarrer^(Restart) .

8. Mettez à jour votre ordinateur

Les mises à jour Windows^(Windows) sont parfois livrées avec des mises à jour pour Microsoft Outlook et d'autres applications Office^{(Office apps)} . Ces mises à jour corrigent des problèmes qui empêchent Outlook de s'ouvrir ou de s'exécuter correctement sous Windows .

Si vous avez un ordinateur Windows 11 , ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , sélectionnez Mises à jour Windows^{(Windows Updates)} dans la barre latérale et installez ou reprenez toute mise à jour disponible.

Pour installer les mises à jour^{(Windows Updates)} Windows dans Windows 10 , accédez à Paramètres^(Settings) > Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} > Windows Update et sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)} .

Stabiliser Outlook dans Windows

Certains rapports suggèrent qu'un logiciel antivirus tiers^{(antivirus software)} peut interférer avec les performances d' Outlook sous ^(Outlook)Windows . Si Outlook se bloque toujours après avoir essayé ces correctifs, désactivez ou désinstallez votre outil antivirus. Contactez le support Microsoft Office^{(Contact Microsoft Office Support)} si le problème persiste.

Microsoft Outlook Not Responding? 8 Fixes to Try

Is Microsoft Outlook crashing intermittently when you open the app on your Windows computer? Does the app occasionally freeze and display a “Microsoft Outlook Not Responding” alert at random intervals?

In this tutorial, you’ll learn why Microsoft Outlook fails to respond in Windows and eight potential fixes to the problem.

1. Force Close and Reopen Outlook

Terminating Outlook in the Windows Task Manager might set things back in order.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X, and select Task Manager in the Quick Access menu.

Quick Tip: The Ctrl + Shift + Esc keyboard shortcut is a faster way to launch the Windows Task Manager.

1. Go to the “Processes” tab, select Microsoft Outlook, and select End task in the bottom-right corner.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Press the Windows key + R to open the Run box.
2. Type or paste Outlook.exe /safe in the dialog box and select OK or press Enter.

If Windows fails to launch Outlook in Safe Mode via the Run box, use the keyboard shortcut instead. Press and hold the Ctrl key and select the Outlook app icon on the Desktop, Taskbar, or Start menu.

1. You’ll get a prompt asking you to confirm that you want to open Outlook in safe mode. Select Yes to proceed.

1. Choose Outlook in the “Profile Name” drop-down menu and select OK.

If Outlook works properly in safe mode, that tells you an add-in is responsible for the “Microsoft Outlook (Not Responding)” error. The next thing to do is to disable all add-ins and restart Outlook.

1. Select File on the menu bar.

1. Select Options (or More > Options) at the bottom of the left sidebar.

1. Go to the Add-ins page, select COM Add-ins in the “Manage” drop-down menu, and select Go.

1. Uncheck all add-ins in the “Add-ins available” section and select OK.

Close and reopen Outlook, re-enable the disabled add-ins one after another to determine the bad/broken add-in responsible for crashing Outlook.

1. Return to Outlook’s Add-ins page (see step #7), and check the add-in you want to enable, and select OK.

Close and reopen Outlook and repeat step #8 for all built-in or third-party add-ins on the list. If Outlook freezes and displays the “Microsoft Outlook Not Responding” alert after enabling an add-in, that tells you the source of the problem. Reopen Outlook in safe mode, disable the add-in, and launch Outlook again.

3. Update Outlook

Outlook may occasionally go unresponsive on your PC if the version installed on your PC is outdated or bug-ridden. Connect your computer to the internet and follow these steps:

1. Open Outlook and select File on the menu bar.

1. Select Office Account on the sidebar.

1. Select the Update Options drop-down button.

1. Select Update Now.

That’ll launch the Microsoft Office Click-to-Run Client. The tool will update Outlook if there’s a new version of the app. Otherwise, it’ll display a “You’re up to date!” alert if you have the latest Outlook version installed on your PC.

Close the update client and try the next troubleshooting solution if the “Microsoft Outlook Not Responding” issue persists.

4. Run the Outlook Advanced Diagnostics Tool

Microsoft has an automated diagnostics tool that fixes issues with Outlook and other Office or Windows applications. Download the setup file, install the tool on your PC, and follow the steps below. One more thing: make sure your PC is connected to the internet.

1. Open the Start menu, type microsoft support in the search bar, and open select Run as administrator in the “Microsoft Support and Recovery Assistant” menu.

1. Select Outlook and select Next.

1. Select the problems that best describe the issue with Outlook on your PC—Outlook won’t start, Outlook stops responding or freezes, or Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”. Select Next to proceed.

1. Choose Yes and select Next if you’re running the diagnostics tool on the affected computer.

1. Select your Microsoft account or select Use another account to sign in with a different account.

Wait for the tool to diagnose Outlook on your computer and follow the recommendations. Try other troubleshooting steps below if Microsoft Support and Recovery Assistant don’t fix the problem.

5. Reduce Outlook’s Data File

Your Outlook inbox (and data) grows bigger as you send and receive more emails. Outlook will take longer open emails and execute other tasks if its data file becomes corrupt or too large. Outlook may even crash or occasionally fail to respond during usage.

Interestingly, Microsoft lets users manually compact or reduce the size of the Outlook data file without having to delete messages and folders.

1. Open Outlook, select File on the menu bar, select the Account Settings drop-down option, and select Account Settings.

1. Go to the Data Files tab, select a data file you want to reduce/compress, and select Settings.

1. Head to the Advanced tab and select Outlook Data File Settings.

1. Select Compact Now and select OK when Outlook is done compressing the data file.

Close and reopen Outlook and monitor the app’s performance. Repair the Outlook app if this doesn’t fix the “Microsoft Outlook Not Responding” glitch.

6. Repair Outlook

Repairing Outlook may resolve issues causing the app to malfunction when sending or reading emails in your inbox. You can repair Outlook from the Windows Settings app or via the Control Panel.

Go to Settings > Apps > Apps & features, select the menu icon next to Microsoft Outlook, and select Modify.

To repair Outlook from the Control Panel, open the Control Panel > Programs > Programs and Features, select Microsoft Outlook, and select Change on the menu bar.

Choose how you want to repair Outlook and select Repair.

Quick Repair is a self-repair process that scans for file corruption and replaces any damaged file with fresh copies available locally on your computer. It’s fast and requires no internet connection.

Online repair, on the other hand, uninstalls Outlook from your PC and reinstalls a fresh copy from Microsoft servers. The operation requires an internet connection. Plus, it also takes a longer time to reach completion.

We recommend running a Quick Repair first. If the problem persists, re-open the repair tool and select the Online Repair option instead.

7. Restart Your Computer

Doing this will refresh Windows, close programs conflicting with Outlook, and fix other issues causing Outlook to malfunction. Make sure you close all apps before restarting your PC, so you don’t lose any unsaved work.

Press the Windows key or Start menu icon, select the Power icon, and select Restart.

8. Update Your Computer

Windows Updates sometimes ship with updates for Microsoft Outlook and other Office apps. These updates fix issues that prevent Outlook from opening or running correctly in Windows.

If you have a Windows 11 computer, open the Settings app, select Windows Updates on the sidebar, and install or resume any available update.

To install Windows Updates in Windows 10, go to Settings > Update & Security > Windows Update and select Check for updates.

Stabilize Outlook in Windows

Some reports suggest that third-party antivirus software can interfere with Outlook’s performance in Windows. If Outlook still crashes after trying these fixes, disable or uninstall your antivirus tool. Contact Microsoft Office Support if the problem persists.

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