Il n'y a rien^{(s nothing)} de plus frustrant que de configurer et de préparer votre réunion Zoom^{(Zoom meeting)} pour découvrir que votre caméra ne^{(camera isn)} fonctionne pas.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs choses rapides à essayer pour réparer votre appareil photo sur un ordinateur de bureau ou un smartphone pour Zoom^{(Desktop or SmartPhone for Zoom)} .

Votre vidéo est-elle activée ?^{(Is Your Video Turned On?)}

Lorsque vous rejoignez une réunion, Zoom vous invite avec une boîte indiquant Désactiver ma vidéo.^{(Turn off my video.)}

Assurez-vous que^{(Make sure)} cette case n'est pas^{(box isn)} cochée. Si c'est le cas, vous entrerez dans la réunion sans être filmé. Si vous ne voyez pas votre caméra Web^{(web camera)} , assurez-vous que tous les autres programmes qui utilisent également votre caméra sont fermés.

Fermer tous les autres programmes^{(Close All Other Programs)}

Que vous utilisiez un ordinateur Mac , Linux ou Windows^{(Windows machine)} , essayez de fermer toutes les autres applications, en particulier les applications qui utilisent également votre appareil photo telles que Skype , WhatsApp et Facebook .

Votre caméra ne peut fonctionner qu'avec une seule application à la fois. Parfois, ces programmes s'exécutent en arrière-plan ou peuvent faire partie de vos programmes de démarrage.

Pour Windows, vous pouvez utiliser le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches pour mettre fin aux processus susceptibles de se bloquer et d'utiliser votre appareil photo.

Sur vos appareils mobiles, maintenez l' application Zoom^{(Zoom app)} enfoncée jusqu'à ce qu'un menu d'options apparaisse. Appuyez ensuite sur Infos sur l'application^{(App Info)} , puis choisissez Forcer l'arrêt^{(Force Stop)} . Attendez quelques minutes et redémarrez-le.

Pour une distribution Linux^{(Linux distribution)} telle qu'Ubuntu^(Ubuntu) , vous pouvez tuer un processus^{(kill a process)} via le moniteur système^{(system monitor)} ou via une commande de ligne dans le terminal^{(a line command in the terminal)} .

Essayez de redémarrer l'accès à la caméra Zoom^{(Try Restarting Zoom Camera Access)}

Si votre caméra de réunion Zoom^{(Zoom meeting)} ne fonctionne pas, essayez d'abord d'arrêter la vidéo, puis de la redémarrer. Voir la flèche vers le haut à côté du paramètre Start Video/Stop Video sur la barre inférieure et cliquez^{(bar and click)} dessus.

Assurez^(Make) -vous que votre caméra est connectée. Décochez votre caméra, puis vérifiez-la à nouveau. Voir si la vidéo commence à fonctionner.

La prochaine solution simple à essayer consiste à redémarrer l' application Zoom^{(Zoom app)} . Parfois, arrêter et redémarrer une application fonctionnera.

Si cela ne résout pas votre problème, essayez de redémarrer votre ordinateur.

Êtes-vous à jour?^{(Are You Up To Date?)}

Votre appareil dispose-t-il de toutes les dernières mises à jour système ? Sinon, mettez-les à jour maintenant. Une fois que vous êtes sûr que votre appareil est à jour, vérifiez votre application Zoom^{(Zoom app)} .

Visitez le site officiel et téléchargez^{( official site and download)} la dernière version de votre navigateur ou de votre appareil^{(browser or device)} si vous ne l'utilisez pas déjà et vérifiez que les paramètres de votre navigateur pour l'accès à la caméra^{(camera access)} sont correctement définis.

Est-ce votre appareil photo ou votre zoom ?^{(Is It Your Camera or Zoom?)}

Tout d'abord, déterminez si la cause de votre problème est votre appareil photo ou l' application Zoom^{(Zoom app)} elle-même. Si cela fonctionne sur une autre application, le problème vient de l' application Zoom^{(Zoom app)} . L'inverse est également vrai.

Assurez-vous que^{(Make sure)} rien ne bloque ou ne recouvre physiquement votre caméra. 

Votre appareil photo est-il autorisé à fonctionner avec Zoom ?^{(Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?)}

Votre appareil bloque peut-être l'accès à votre caméra. Pour vérifier que l' application Zoom^{(Zoom app)} dispose de paramètres d'autorisation de caméra sur Windows 10 , commencez par saisir Paramètres^(Settings) dans la barre de recherche.

Dans les paramètres Windows, cliquez sur Confidentialité^(Privacy) > Appareil photo^(Camera) sous Autorisations de l'application^{(App permissions)} .

La première section permet d'accéder à votre caméra sur votre appareil. Assurez^(Make) -vous qu'il est activé^(on) .

La section suivante donne globalement à vos applications installées l'accès à votre caméra. S'il est éteint, basculez le commutateur pour l' allumer^(On) .

Notez que vous pouvez modifier les autorisations des applications individuelles dans les sections Choisir les applications du Microsoft Store pouvant accéder à votre appareil photo^{(Choose which Microsoft Store apps can access your camera)} et Autoriser les applications de bureau à accéder aux paramètres de votre appareil photo .^{(Allow desktop apps to access your camera settings)}

L' application Zoom^{(Zoom app)} se trouve dans la section des applications de bureau^{(desktop apps section)} . Faites défiler^(Scroll) vers le bas pour le trouver et assurez-vous qu'il est activé^(On) .

Autorisations pour macOS^{(Permissions for macOS)}

Pour Mac OS 10.14 Mojave , vérifiez les autorisations de votre système d'exploitation pour vous assurer que ^{(operating system)}Zoom a accès à votre caméra.

Pour les autres versions de Mac, contactez l'assistance Apple^{( Apple Support)} .

Autorisations sur les appareils Android pour accéder à votre caméra^{(Permissions on Android Devices To Access Your Camera)}

• Allez dans Paramètres^{(Settings )} > Applications > Gestionnaire d'applications^{(Application Manager)} > Zoom
• Si vous ne voyez pas l'accès répertorié pour prendre des vidéos et des photos pour l' application Zoom^{(Zoom app)} , désinstallez et réinstallez l'application

Désinstaller et réinstaller Zoom^{(Uninstall and Reinstall Zoom)}

Une fois que vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et déterminé que votre appareil photo fonctionne avec d'autres applications, essayez une nouvelle installation de Zoom^{(Zoom install)} .

Tout d'abord, vous devez supprimer votre installation actuelle de Zoom . Ensuite, pour les systèmes d'exploitation Mac et Windows^{(Mac and Windows)} , téléchargez-le à nouveau depuis le site Web de Zoom^{( Zoom website)} .

Réinstaller Zoom sous Linux

Étant donné que Linux a de nombreuses distributions différentes, consultez Installer ou mettre à jour Zoom sur Linux^{(updating Zoom on Linux)} pour différentes distributions. 

Désinstallez Zoom de votre appareil Android en^{(Uninstall Zoom from your Android device by)} :

• Paramètres^(Settings) d'ouverture
• Appuyez sur Applications > Zoom > Désinstaller^(Uninstall)
• Confirmation de la désinstallation^(Uninstall)

Réinstallez Zoom en accédant au Play Store et en cliquant sur Installer^(Install) .

• Redémarrez votre appareil.

Pour supprimer l'application Zoom sur iOS :^{(To delete the Zoom app on iOS:)}

• Maintenez l' icône de l' application Zoom^{(Zoom app)} enfoncée jusqu'à ce qu'une fenêtre contextuelle s'ouvre avec l' option Supprimer l'application^{(Delete App)} à côté d'une icône de poubelle
• Cliquez sur Supprimer l'application^{(Delete App )} , puis sur Supprimer^(Delete) à nouveau pour confirmer
• Accédez à l' App Store pour réinstaller Zoom sur votre appareil iOS en cliquant sur l'icône du petit nuage

Cliquez sur Installer^{(Install )} pour télécharger une nouvelle version de Zoom . Une fois le téléchargement terminé, l'application apparaîtra sur votre écran d'accueil^{(home screen)} .

Testez et confirmez^{(Test and confirm)} que votre caméra fonctionne maintenant. Si cela fonctionne pour d'autres applications mais pas pour Zoom , contactez l' équipe d'assistance^{( support team)} de Zoom.

Si votre appareil photo ne^{(camera doesn)} fonctionne avec aucune application, contactez l'assistance Apple^{( Apple Support)} .

Meilleures pratiques de zoom^{(Zoom Best Practices)}

Maintenant que vous avez résolu vos problèmes de caméra Zoom^{(Zoom camera)} , voici quelques conseils sur les meilleures pratiques pour les réunions Zoom .

• Avant de démarrer ou de rejoindre une réunion Zoom^{(Zoom meeting)} , testez vos paramètres audio et vidéo^{( test your audio and video settings)}
• Gardez votre appareil photo au niveau des yeux^{(eye level)} , au lieu d'être trop bas ou trop haut
• Regardez la caméra lorsque vous parlez et établissez un contact visuel^{(eye contact)} avec les participants
• Soyez courtois envers les autres en vous mettant en sourdine si vous êtes multitâche ou si vous parlez avec quelqu'un qui n'est pas dans la réunion
• N'oubliez pas que vous êtes devant la caméra et évitez^{(camera and refrain)} tout comportement inapproprié car les autres peuvent voir ce que vous faites
• Essayez d'avoir un arrière-plan propre et simple ou profitez des arrière-plans virtuels de Zoom^{( Zoom’s virtual backgrounds)}
• Évitez^(Avoid) de perturber les bruits de fond lorsque cela est possible, comme les aboiements de chiens

Si vous êtes l'hôte d'une réunion Zoom^{(Zoom meeting)} , en plus de tester vos paramètres avant le début de la réunion, exercez-vous à ce que vous prévoyez de faire.

Par exemple, assurez-vous de savoir comment partager votre écran^{( share your screen)} et enregistrer une réunion avant qu'elle ne commence. Les hôtes n'ont pas à autoriser les participants à partager leurs écrans, mais ils peuvent les empêcher de le faire.

Apprenez également à leur donner la permission d'enregistrer votre réunion s'ils le demandent.

Avez-vous déjà essayé Zoom ? Il s'agit d'une plate-forme de visioconférence gratuite et riche en fonctionnalités pour rencontrer virtuellement la famille, les amis, les clients, le personnel et les associés. Et maintenant, vous savez quoi faire si votre caméra de réunion Zoom ne fonctionne pas.^{(Zoom meeting)}

Quick Fixes When Your Zoom Meeting Camera Isn’t Working

There’s nothing more frustrating than gеtting yoυr Zoom meeting set up and ready to go only to find out your camera isn’t working.

Below are several quick things to try to fix your camera on a Desktop or SmartPhone for Zoom.

Is Your Video Turned On?

When you join a meeting, Zoom prompts you with a box that says Turn off my video.

Make sure this box isn’t checked. If it is, you will enter the meeting without being on camera. If you don’t see your web camera, make sure all other programs that also use your camera are closed.

Close All Other Programs

Whether you’re using a Mac, Linux, or Windows machine, try closing all other applications, especially apps that also use your camera such as Skype, WhatsApp, and Facebook.

Your camera can only work with one application at a time. Sometimes these programs are running in the background, or they might be among your startup programs.

For Windows, you can use the Task Manager to end processes that might be hanging and using your camera.

On your mobile devices, hold down the Zoom app until an options menu pops up. Then tap App Info, and choose Force Stop. Wait a few minutes and restart it.

For a Linux distribution such as Ubuntu, you can kill a process through the system monitor or through a line command in the terminal.

Try Restarting Zoom Camera Access

If your Zoom meeting camera is not working, first try to stop the video and then start it again. See the up arrow next to the Start Video/Stop Video setting on the bottom bar and click on it.

Make sure your camera is connected. Uncheck your camera and then check it again. See if the video starts working.

The next simple fix to try is to restart the Zoom app. Sometimes stopping and restarting an app will work.

If this doesn’t solve your problem, try restarting your computer.

Are You Up To Date?

Does your device have all the latest system updates? If not, update them now. Once you are sure your device is up to date, check your Zoom app.

Visit the official site and download the latest version for your browser or device if you aren’t already using it and check that your browser settings for camera access are correctly set.

Is It Your Camera or Zoom?

First, determine if the cause of your problem is your camera or the Zoom app itself. If it works on another application, the problem is with the Zoom app. The reverse is also true.

Make sure there isn’t something physically blocking or covering your camera. 

Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?

Your device may be blocking access to your camera. To verify that the Zoom app has camera permission settings on Windows 10, start by typing Settings into the search bar.

From Windows Settings, click on Privacy > Camera under App permissions.

The first section allows access to your camera on your device. Make sure it’s on.

The next section globally gives your installed apps access to your camera. If it is off, toggle the switch to turn it On.

Note that you can change the permissions for individual apps under the Choose which Microsoft Store apps can access your camera and Allow desktop apps to access your camera settings sections.

The Zoom app is located under the desktop apps section. Scroll down to find it and make sure it’s On.

Permissions for macOS

For Mac OS 10.14 Mojave, check your operating system permissions to be sure Zoom has access to your camera.

For other versions of Mac, contact Apple Support.

Permissions on Android Devices To Access Your Camera

• Go to Settings > Applications > Application Manager > Zoom
• If you don’t see access listed to take videos and pictures for the Zoom app, uninstall and reinstall the app

Uninstall and Reinstall Zoom

Once you have tried all the above steps and determined that your camera does work with other applications, try a fresh Zoom install.

First, you must remove your current installation of Zoom. Then for Mac and Windows operating systems, download it again from the Zoom website.

Reinstalling Zoom on Linux

Because Linux has many different distributions, see Installing or updating Zoom on Linux for different distros. 

Uninstall Zoom from your Android device by:

• Opening Settings
• Tapping Applications > Zoom > Uninstall
• Confirming Uninstall

Reinstall Zoom by going to the Play Store and clicking Install.

• Restart your device.

To delete the Zoom app on iOS:

• Hold down the Zoom app icon until a pop-up opens with the Delete App option next to a garbage can icon
• Click Delete App and then Delete again to confirm
• Go to the App Store to reinstall Zoom on your iOS device by clicking the little cloud icon

Click Install to download a fresh version of Zoom. When it’s finished downloading, the app will appear on your home screen.

Test and confirm that your camera is now working. If it is working for other apps but not for Zoom, contact the support team at Zoom.

If your camera doesn’t work with any app, contact Apple Support.

Zoom Best Practices

Now that you have solved your Zoom camera issues, below are a few best practice tips for Zoom meetings.

• Before starting or joining a Zoom meeting, test your audio and video settings
• Keep your camera at eye level, instead of too low or too high
• Look into the camera when speaking and make eye contact with participants
• Be courteous to others by muting yourself if you are multitasking or talking with someone not in the meeting
• Don’t forget that you are on camera and refrain from inappropriate behavior as others can see what you’re doing
• Try to have a clean and simple background or take advantage of Zoom’s virtual backgrounds
• Avoid disrupting background noises when possible such as barking dogs

If you are the host of a Zoom meeting, in addition to testing your settings prior to the start of the meeting, practice what you plan to do.

For example, be sure you know how to share your screen and record a meeting before it starts. Hosts don’t have to grant permission to participants to share their screens, but they can prevent them from doing so.

Also, learn how to give them permission to record your meeting if they ask.

Have you tried Zoom yet? It is a free and feature-rich video conferencing platform to meet family, friends, clients, staff, and business associates virtually.  And now you know what to do if your Zoom meeting camera is not working.

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