Je suis un grand fan des imprimantes HP et je pense que dans l'ensemble, ce sont les meilleures imprimantes pour les entreprises ainsi que pour les consommateurs. Cependant, ils sont livrés avec le pire logiciel possible qui non seulement gonfle et ralentit votre système, mais n'aide pas vraiment beaucoup à connecter votre ordinateur à votre imprimante, ce qui est l'objectif principal de toute imprimante.

De nos jours, de nombreuses imprimantes sont sans fil ou au moins compatibles réseau, ce qui signifie que vous pouvez brancher un câble réseau et imprimer sans avoir à connecter l'imprimante à votre ordinateur via USB . C'est absolument ridicule si vous achetez une nouvelle imprimante aujourd'hui et cela vous oblige à la connecter à votre ordinateur pour la configuration.

Malheureusement, la configuration d'une imprimante réseau ou sans fil est beaucoup plus compliquée simplement parce que vous devez maintenant gérer toutes sortes d'équipements entre les deux appareils. Même si vous pouvez imprimer sur votre imprimante sans fil aujourd'hui, vous ne pourrez peut-être pas le faire dans un mois si l'accidentalité de l'adresse IP change ou si quelqu'un active une fonction de sécurité sur votre routeur qui empêche la communication entre les périphériques du réseau. Il y a littéralement des centaines de choses qui peuvent mal tourner.

En fait, j'ai déjà écrit sur le dépannage des imprimantes WiFi^{(troubleshooting WiFi printers)} et donné six solutions possibles pour résoudre la plupart des problèmes d'impression WiFi. Cependant, certains problèmes ne sont que spécifiques au fabricant et, à ce stade, il est judicieux d'utiliser simplement les outils de diagnostic fournis.

HP Print and Scan Doctor est un utilitaire logiciel gratuit qui vous aide à résoudre rapidement la plupart des problèmes d'impression et de numérisation avec les imprimantes HP. Cet utilitaire fonctionne sur tout, de Windows XP à Windows 10 . Malheureusement, il n'existe pas encore de version Mac de cet utilitaire.

Le programme vérifie un tas de choses et remplace en fait quatre utilitaires distincts que HP avait l'habitude d'avoir pour diagnostiquer les problèmes avec les imprimantes. Voici une liste rapide des éléments vérifiés :

Connectivité^{(Connectivity)} - S'il est connecté via USB , il s'assure que l'imprimante est correctement connectée et s'il est connecté via le réseau, il s'assure que votre ordinateur est réellement connecté au réseau.

État de l'appareil^{(Device Status)} - Vérifie qu'il n'y a pas d'erreurs d'imprimante telles qu'un manque d'encre, des bourrages papier, des problèmes d'alimentation, etc.

Vérification du pilote^{(Driver Check)} - S'assure^(Makes) que le pilote n'est pas corrompu ou manquant.

Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} - Vérifie^(Checks) les problèmes dans le Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques qui pourraient causer des problèmes.

File d' attente d'impression^{(Print Queue)} – Efface la file d'attente d'impression^{(Clears the print queue)} s'il y a des travaux bloqués.

Port Match/Device Conflicts - Vérifie les paramètres de port de l'imprimante et s'assure qu'il n'y a pas de conflits de périphérique avec l'imprimante comme d'autres pilotes ou marques d'imprimantes.

Lorsque vous démarrez le programme, il ira de l'avant et effectuera une recherche de toute imprimante HP connectée via USB , Ethernet ou sans fil. Une fois qu'il apparaît, vous pouvez ensuite cliquer sur Suivant^(Next) et continuer à l'écran où vous pouvez diagnostiquer les problèmes avec l'imprimante.

Maintenant, que se passe-t-il si vous rencontrez des problèmes pour que l'imprimante s'affiche correctement ? Dans ce cas, le programme ne pourra pas trouver votre imprimante et vous verrez cet écran :

Selon la façon dont vous souhaitez connecter l'imprimante, le programme vous donnera des conseils pour connecter l'imprimante. Malheureusement, jusqu'à ce que vous mettiez l'imprimante en ligne au moins, le programme ne peut pas vous aider beaucoup. Si vous avez une imprimante sans fil ou réseau et que vous ne savez pas pourquoi elle n'obtient pas d'adresse IP, connectez-la d'abord à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB .

Le programme dispose également d'une option de menu appelée Réseau^(Network) où vous pouvez voir des informations avancées sur votre réseau et vous pouvez désactiver le pare-feu ( Dépanner les pare^{(Troubleshoot Firewalls)} -feu ). Cela semble être une cause majeure d'erreurs de communication, ils ont donc intégré cette option directement dans le programme.

Maintenant, une fois que votre imprimante apparaît dans la liste comme dans la première capture d'écran, continuez et cliquez sur Suivant^(Next) . Ici, il détectera si votre imprimante est l'imprimante par défaut ou non et vous donnera la possibilité de la définir par défaut en cliquant sur un bouton.

Maintenant, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, cliquez sur Fix Printing ou Fix Scanning . Si vous disposez d'une imprimante tout-en-un HP^{(HP All-in-One)} capable d'imprimer et de numériser, vous pouvez choisir exactement le problème à l'origine des problèmes.

Le programme ira de l'avant et commencera à analyser l'imprimante et votre système pour voir quels problèmes empêchent l'imprimante d'imprimer ou de numériser. S'il détecte des problèmes, il les répertorie et vous aide à les résoudre. Si tout va bien, vous devriez voir un tas de coches vertes et la possibilité d'imprimer une page de test.

Enfin, le programme propose des options de dernier recours si les problèmes d'impression n'ont pas été résolus. Vous pouvez dépanner le pare-feu, désinstaller et réinstaller le logiciel d'impression et obtenir des informations d'assistance pour votre produit spécifique.

Dans l'ensemble, c'est un excellent outil et je souhaite que HP ait créé des packages de pilotes pour leurs imprimantes comme ils ont créé cet outil : simple, élégant, sans peluches supplémentaires. Si vous rencontrez des problèmes d'impression avec votre imprimante HP, assurez-vous de télécharger et d'exécuter Print and Scan Doctor . Avez-vous des questions? Poste un commentaire. Profitez!

Use HP Print and Scan Doctor to Fix Common Printer Problems

I’m a huge fan of HP prіnters and I think overall they are the best printers for businesses as well as consumers. However, they come bundled with the worst posѕible software that not only bloatѕ and slows down your system, but doesn’t really help all that much in connecting your computer to your printer, whiсh is the main goal of any printer.

Nowadays, a lot of printers are wireless or at least network-capable, meaning you can plug in a network cable and print without actually having to connect the printer to your computer via USB. It’s absolutely ridiculous if you buy a new printer today and it forces you to connect it to your computer for setup.

Unfortunately, setting up a network or wireless printer is far more complicated just because you now have to deal with all kinds of equipment in between the two devices. Even if you can print to your wireless printer today, you may not be able to a month from now if the IP address accidentality changes or if someone turns on a security feature on your router that prevents communication between devices on the network. There are literally hundreds of things that can go wrong.

In fact, I’ve previously written about troubleshooting WiFi printers and gave six possible solutions for fixing most WiFi printing issues. However, there are some issues that are just manufacturer-specific and at that point, it’s a good idea to simply use the diagnostic tools they have provided.

HP Print and Scan Doctor is a free software utility that helps you quickly address most printing and scanning issues with HP printers. This utility works on everything from Windows XP to Windows 10. Unfortunately, there is no Mac version of this utility yet.

The program checks a bunch of stuff and actually replaces four separate utilities that HP used to have for diagnosing problems with printers. Here’s a quick list of items checked:

Connectivity – If connected via USB, it makes sure the printer is connected properly and if connected via the network, it makes sure your computer is actually connected to the network.

Device Status – Checks to make sure there are no printer errors like out of ink, paper jams, feed issues, etc.

Driver Check – Makes sure the driver is not corrupt or missing.

Device Manager – Checks for issues in Device Manager that could be causing issues.

Print Queue – Clears the print queue if there are stuck jobs.

Port Match/Device Conflicts – Checks the port settings for the printer and makes sure there are no device conflicts with the printer like other drivers or printer brands.

When you start the program up, it will go ahead and perform a search for any HP printer connected via USB, ethernet or wirelessly. Once it shows up, you can then click Next and continue to screen where you can diagnose problems with the printer.

Now what if you’re having issues even getting the printer to show up properly? In that case, the program won’t be able to find your printer and you’ll see this screen:

Depending on how you want to connect the printer, the program will give you tips for getting the printer connected. Unfortunately, until you get the printer online at least, the program can’t help you very much. If you have a wireless or network printer and have no idea why it’s not getting an IP address, then connect it to the computer using a USB cable first.

The program also has a menu option called Network where you can see advanced info about your network and you can disable the firewall (Troubleshoot Firewalls). That seems to be a major cause of communication errors, so they have that option built right into the program.

Now once your printer shows up in the list like in the first screenshot, go ahead and click Next. Here it’ll detect whether your printer is the default printer or not and give you the option to make it default by clicking a button.

Now to diagnose and fix any problems, click on Fix Printing or Fix Scanning. If you have an HP All-in-One printer that can print and scan, then you can pick exactly which issue is causing problems.

The program will go ahead and start analyzing the printer and your system to see what issues are preventing the printer from printing or scanning. If it finds problems, it will list them out and help you resolve them. If everything is ok, you should see a bunch of green check marks and the option to print a test page.

Lastly, the program has some last resort options if the printing issues have not been resolved. You can troubleshoot the firewall, uninstall and reinstall the printing software and get support information for your specific product.

Overall, it’s an excellent tool and makes me wish HP created driver packages for their printers like they created this tool: simple, sleek with no extra fluff. If you’re having issues printing with your HP printer, make sure to download and run the Print and Scan Doctor. Have any questions? Post a comment. Enjoy!

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