Avez-vous du mal à faire apparaître vos AirPods dans l' application Localiser^{(Find My)} sur iPhone ou Mac ? Ou apparaissent-ils comme " Hors ligne^(Offline) " ou ne parviennent-ils pas à relayer un emplacement précis ? 

Des limitations techniques, des paramètres mal configurés, un micrologiciel obsolète et de nombreuses autres raisons peuvent empêcher vos AirPod de s'afficher dans l' application Localiser^{(Find My)} .

Si vous avez déjà perdu vos AirPods, vous ne disposez que d'un nombre limité d'options pour les faire apparaître dans l' application Localiser^{(Find My)} . La plupart des dépannages et des correctifs ci-dessous se concentreront sur ceux-ci.

Mais si vous souhaitez améliorer les chances de récupérer les écouteurs sans fil d'Apple la prochaine fois que vous les égarez, vous voudrez peut-être continuer à lire jusqu'à la fin.

Limitations techniques des AirPods et Localiser mon^{(Find My)}

Avant de commencer, il est généralement judicieux de connaître les limites techniques de la recherche d' AirPods à l'aide de Find My . Contrairement à l'iPhone, à l' Apple Watch ou aux AirTags^(AirTags) , il n'est pas toujours possible de retrouver vos écouteurs ou votre casque sans fil.

• Les AirPod^(AirPods) de première et de deuxième génération ne transmettront leur emplacement que s'ils sont activement connectés à un autre appareil Apple que vous possédez. Sinon, vous ne verrez que l'endroit où vous les avez utilisés pour la dernière fois.
• Les AirPods Pro , AirPods Max et les AirPod de troisième génération transmettront leur position actuelle via le réseau Find My à l'aide de n'importe quel iPhone, iPad ou Mac à proximité. Cependant, la fonctionnalité nécessite la version 4A400 du micrologiciel (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
• Si vos AirPods n'ont pas été connectés à un appareil pendant plus de 24 heures, Find My les affichera comme " Hors ligne^(Offline) " ou "Aucun emplacement trouvé^{(Location Found)} ".
• Vos AirPods ne relayeront pas l'emplacement s'ils sont à court de batterie. Cela les fera également apparaître comme " Hors ligne^(Offline) " ou "Aucun emplacement trouvé" dans Localiser^{(Find My)} .

1. Quitter et rouvrir Trouver mon application

Si Find My a du mal à acquérir l'emplacement de vos AirPods, vous pouvez essayer d'actualiser la carte.

Sur Mac , il vous suffit de quitter et de relancer l'application via le Dock . Mais sur l'iPhone et l'iPad, vous devez d'abord balayer vers le haut depuis le bas de l'écran pour appeler l' App Switcher . Ensuite, faites glisser la carte Localiser^{(Find My)} pour forcer la fermeture de l'application. Suivez cela en relançant Find My via l' écran d'accueil^{(Home Screen)} .

2. Redémarrez l'iPhone ou le Mac

Ensuite, essayez de redémarrer votre iPhone ou Mac . Cela prend généralement en charge tous les problèmes de connectivité empêchant Find My d'afficher vos AirPods.

Si vous ne savez pas comment redémarrer un appareil iOS, ouvrez simplement l' application Paramètres^(Settings) , accédez à Général^(General) > Arrêter^{(Shut Down)} et faites glisser le curseur vers la droite. Ensuite, attendez 30 secondes et maintenez le bouton latéral^(Side) enfoncé pour le redémarrer.

3. Vérifiez l'état de Localiser mon serveur

Si vos AirPods ne s'affichent toujours pas dans Localiser^{(Find My)} , vous devez confirmer que le problème n'est pas le résultat d'une panne côté serveur. 

Visitez simplement la page État du système d'Apple^{(Apple’s System Status page)} et assurez-vous que Localiser^{( Find My)} (y compris les services associés tels que l'identifiant Apple^{(Apple ID )} et le compte et la connexion iCloud^{(iCloud Account & Sign in)} ) est opérationnel. Sinon, vous devez attendre qu'Apple^(Apple) remette ses serveurs en ligne.

4. Supprimez les AirPods que vous n'utilisez plus

Voyez-vous une paire d' AirPods que vous n'utilisez plus sur Find My ? Les supprimer pourrait faire apparaître vos AirPod^(AirPods) actuels .

Pour ce faire, appuyez ou sélectionnez l' onglet Appareils , sélectionnez les ^(Devices)AirPods , puis appuyez ou sélectionnez Supprimer cet appareil^{(Remove This Device)} > Supprimer^(Remove) .

5. Utilisez Localiser sur iCloud.com

Find My est également disponible sous forme d'application Web. Si le problème persiste, utilisez-le et voyez si cela fait une différence.

Connectez-vous simplement à iCloud.com à l' aide de votre identifiant Apple^{(Apple ID)} sur n'importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile (y compris Android ou Windows ), sélectionnez Rechercher un iPhone sur le ^{(Find iPhone)}Launchpad iCloud et sélectionnez vos AirPod dans la liste Tous les appareils^{(All Devices)} en haut de l'écran.

6. Mettez un AirPod à l'intérieur

Si vous parvenez à localiser un AirPod , assurez-vous de le placer dans le boîtier de charge^{(Charging Case)} . Sinon, vous ne verrez pas l'emplacement de l'autre AirPod .

7. Activez Localiser mes AirPods

Si Find My iPhone/Mac n'est pas actif sur votre iPhone ou votre Mac, vos AirPod ne s'afficheront pas à moins que vous n'activiez la fonctionnalité. Malheureusement, ce correctif ne fonctionnera pas si vous avez déjà perdu vos AirPods.

Activer Localiser mon iPhone^{(Activate Find My iPhone)}

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) .

2. Accédez à Identifiant Apple^{(Apple ID)} > Localiser mon^{(Find My)} > Localiser mon iPhone^{(Find My iPhone)} .

2. Activez le commutateur à côté de Localiser mon iPhone^{(Find My iPhone)} .

Activer Localiser mon Mac^{(Activate Find My Mac)}

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^(Apple)Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Identifiant Apple^{(Apple ID)} .

3. Sous l' onglet latéral iCloud , cochez la case à côté de Localiser mon Mac^{(Find My Mac)} .

8. Mettre à jour le micrologiciel des AirPods

La mise à jour du micrologiciel de vos AirPods peut résoudre des problèmes connus et améliorer la connectivité. Par exemple, seul un iPhone, un iPad ou un Mac que vous possédez peut activement relayer l'emplacement de vos AirPods . Mais si vous utilisez les AirPods Pro , les AirPods Max^{(AirPods Max)} ou les AirPod de troisième génération , la mise à jour vers la version 4A400 du micrologiciel permettra à n'importe quel iPhone, iPad ou Mac de transmettre leur position grâce au réseau Find My .

Quelle que soit la raison, c'est toujours une bonne idée de mettre à jour le firmware des AirPods . Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure, consultez notre guide de mise à jour du micrologiciel des AirPods^{(updating the AirPods firmware)} . Mais voici les étapes en bref:

1. Placez vos AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max dans l' étui de chargement^{(Charging Case)} ou l'étui intelligent^{(Smart Case)} .

2. Connectez le boîtier à son chargeur.

3. Gardez-les près de votre iPhone. 

4. Connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi.

5. Attendez^(Wait) 30 minutes. Vos AirPods auraient dû être mis à jour entre-temps.

9. Inclure les AirPods^{(Include AirPods)} dans Localiser mon réseau^{(Find My Network)}

Si vous utilisez les AirPods 3 , AirPods Pro ou AirPods Max avec le firmware 4A400 ou une version ultérieure, il est judicieux de vérifier qu'ils sont inclus dans le réseau Localiser^{(Find My)} . Vous pouvez le faire en utilisant votre iPhone.

1. Connectez les AirPods à votre iPhone.

2. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) .

3. Appuyez sur Bluetooth et sélectionnez l' icône Info à côté de vos AirPods.^(Info)

4. Faites défiler^(Scroll) vers le bas et activez le commutateur à côté de Localiser mon réseau^{(Find My network)} .

10. Mettre à jour le logiciel système

L'exécution d'une version datée de la version du logiciel système, telle que iOS 10 ou macOS Sierra, peut^{(Sierra—can)} également entraîner toutes sortes de problèmes dans Find My . Alors, essayez d'appliquer les mises à jour en attente.

Mettre à jour le logiciel système sur iPhone^{(Update System Software on iPhone)}

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et accédez à Général^(General) > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} . Ensuite, appuyez sur Télécharger et installer^{(Download & Install)} pour appliquer les dernières mises à jour iOS.

Mettre à jour le logiciel système sur Mac^{(Update System Software on Mac)}

Ouvrez l' application Préférences système^{(System Preferences)} et accédez à Mise à jour logicielle^{(Software Update)} . Ensuite, sélectionnez Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} pour mettre à jour votre appareil macOS.

11. Dissociez et reconnectez les AirPods

Ensuite, essayez de dissocier et de reconnecter vos Apple AirPods à votre iPhone ou Mac . Vous pouvez le faire via les paramètres Bluetooth de votre appareil iOS ou macOS.

Supprimer et reconnecter les AirPods sur iPhone^{(Remove and Reconnect AirPods on iPhone)}

1. Placez vos AirPods dans l' étui de chargement^{(Charging Case)} ou l'étui intelligent^{(Smart Case)} .

2. Allez dans Paramètres^(Settings) et sélectionnez Bluetooth .

3. Appuyez sur l' icône Info à côté de vos AirPods.^(Info)

4. Appuyez sur Oublier cet appareil^{( Forget This Device)} . Ensuite, appuyez à nouveau sur Oublier l'appareil^{(Forget Device)} pour confirmer.

5. Ouvrez le boîtier AirPods ou sortez votre AirPods Max de son Smart Case . Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour entrer en mode de couplage et reconnectez les AirPod^(AirPods) à votre iPhone.

Supprimer et reconnecter les AirPods sur Mac^{(Remove and Reconnect AirPods on Mac)}

1. Placez vos AirPods dans l' étui de chargement^{(Charging Case)} ou l'étui intelligent^{(Smart Case)} .

2. Ouvrez l' application Préférences système^{(System Preferences)} et sélectionnez l' icône Bluetooth . Ou ouvrez l' icône de la barre de menus Bluetooth et choisissez ^(Bluetooth)Préférences Bluetooth^{(Bluetooth Preferences)} .

3. Sélectionnez le bouton X à côté de vos AirPods.

4. Sélectionnez Supprimer^(Remove) .

5. Ouvrez le boîtier AirPods ou sortez votre AirPods Max de son Smart Case . Ensuite, sélectionnez Connecter^(Connect) pour coupler à nouveau les AirPod avec votre Mac .

12. Réinitialiser les AirPods aux paramètres d' usine^{(Factory Defaults)}

Votre prochaine action consiste à réinitialiser vos AirPods. Cela éliminera toutes les configurations corrompues empêchant vos AirPods de s'afficher dans Find My .

1. Placez vos AirPods dans l' étui de chargement^{(Charging Case)} ou l'étui intelligent^{(Smart Case)} .

2. Supprimez vos AirPods de la liste des appareils Bluetooth sur l'iPhone (instructions ci-dessus).

3. Maintenez enfoncé le bouton Setup ou les boutons ^(Setup)Digital Crown et Noise Control jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en orange, puis en blanc.

4. Ouvrez l' étui de chargement^{(Charging Case)} ou sortez vos AirPods Max de son étui intelligent^{(Smart Case)} .

5. Associez à nouveau vos AirPods avec votre iPhone ou votre Mac . 

Remarque^(Note) : les AirPod se connectent à d'autres appareils Apple via iCloud, vous n'avez donc pas à répéter plusieurs fois le processus de couplage.

AirPods : perdus et retrouvés

Les pointeurs ci-dessus auraient dû vous aider à résoudre les problèmes liés aux AirPods dans Find My . Si vous avez déjà perdu vos AirPods et qu'aucun des conseils ci-dessus ne vous a aidé, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter l'Apple Store le plus proche pour une paire de remplacement^{(contact the nearest Apple Store for a replacement pair)} . Ou consultez plutôt ces meilleures alternatives AirPods^{(top AirPods alternatives)} .

12 Fixes for When Your AirPods Don’t Show Up in the Find My App

Dо yoυ havе trouble getting your AirPods to show uр in thе Find My aрp on the iPhone or Mac? Or do they appear as “Offline” or fail tо relay аn aсcurate location? 

Technical limitations, incorrectly configured settings, outdated firmware, and many other reasons can result in your AirPods not showing up in the Find My app.

If you’ve already lost your AirPods, you only have a limited amount of options to get them to show up in the Find My app. Most of the troubleshooting and fixes below will focus on those.

But if you want to improve the odds of retrieving Apple’s wireless earbuds the next time you misplace them, you might want to keep reading until the end.

Technical Limitations of AirPods and Find My

Before you start, it’s generally a good idea to get to know the technical limitations of finding AirPods using Find My. Unlike the iPhone, Apple Watch, or AirTags, it’s not always possible to track down your wireless earbuds or headset.

• The first and second-generation AirPods will only relay their location if they’re actively connected to another Apple device you own. If not, you will only see where you last used them.
• AirPods Pro, AirPods Max, and third-generation AirPods will transmit their current location via the Find My network using any iPhone, iPad, or Mac in the vicinity. However, the feature requires firmware version 4A400 (more about this below).
• If your AirPods haven’t been connected to a device for over 24 hours, Find My will display them as “Offline” or “No Location Found.”
• Your AirPods will not relay the location if they’ve run out of battery life. That will also cause them to appear as “Offline” or “No Location Found” in Find My.

1. Quit & Reopen Find My App

If Find My has trouble acquiring the location of your AirPods, you may want to try refreshing the map.

On the Mac, just exit and relaunch the app via the Dock. But on the iPhone and iPad, you must first swipe up from the bottom of the screen to invoke the App Switcher. Then, swipe away the Find My card to force-quit the app. Follow that by relaunching Find My via the Home Screen.

2. Restart iPhone or Mac

Next up, try restarting your iPhone or Mac. That usually takes care of any connectivity issues preventing Find My from showing your AirPods.

If you don’t know how to restart an iOS device, just open the Settings app, go to General > Shut Down, and drag the slider to the right. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button to reboot it.

3. Check the Find My Server Status

If your AirPods are still not showing up in Find My, you must confirm that the issue is not the result of a server-side outage. 

Just visit Apple’s System Status page and ensure that Find My (including related services such as Apple ID and iCloud Account & Sign in) is up and running. If not, you must wait it out until Apple gets its servers back online.

4. Remove AirPods You No Longer Use

Do you see a pair of AirPods that you no longer use listed on Find My? Removing them might get your current AirPods to show up.

To do that, tap or select the Devices tab, select the AirPods, and tap or select Remove This Device > Remove.

5. Use Find My on iCloud.com

Find My is also available in web app form. If the issue persists, use it and see if that makes a difference.

Just sign in to iCloud.com using your Apple ID on any desktop or mobile device (including Android or Windows), select Find iPhone on the iCloud Launchpad, and select your AirPods from the All Devices list at the top of the screen.

6. Put One AirPod Inside

If you manage to locate one AirPod, make sure to put it inside the Charging Case. If not, you won’t see the location of the other AirPod.

7. Activate Find My AirPods

If your iPhone or Mac doesn’t have Find My iPhone/Mac active, that will also result in your AirPods not showing up unless you enable the functionality. Unfortunately, this fix will not work if you’ve already lost your AirPods.

Activate Find My iPhone

1. Open the Settings app.

2. Go to Apple ID > Find My > Find My iPhone.

2. Turn on the switch next to Find My iPhone.

Activate Find My Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Under the iCloud side tab, check the box next to Find My Mac.

8. Update AirPods Firmware

Updating the firmware on your AirPods can resolve known issues and improve connectivity. For example, only an iPhone, iPad, or Mac that you own can actively relay the location of your AirPods. But if you use the AirPods Pro, AirPods Max, or the third-generation AirPods, updating to firmware version 4A400 will allow any iPhone, iPad, or Mac to transmit their location courtesy of the Find My network.

Regardless of the reason, it’s always a good idea to update the AirPods firmware. For step-by-step instructions about the procedure, see our guide to updating the AirPods firmware. But here are the steps in brief:

1. Put your AirPods, AirPods Pro, or AirPods Max inside the Charging Case or Smart Case.

2. Connect the case to its charger.

3. Keep them close to your iPhone. 

4. Connect your iPhone to a Wi-Fi network.

5. Wait for 30 minutes. Your AirPods should’ve been updated in the meantime.

9. Include AirPods in Find My Network

If you use the AirPods 3, AirPods Pro, or AirPods Max with firmware 4A400 or later, it’s a good idea to double-check that they are included within the Find My network. You can do that by using your iPhone.

1. Connect the AirPods to your iPhone.

2. Open the Settings app.

3. Tap Bluetooth and select the Info icon next to your AirPods.

4. Scroll down and turn on the switch next to Find My network.

10. Update the System Software

Running a dated version of the system software version—such as iOS 10 or macOS Sierra—can also result in all sorts of issues in Find My. So, try applying any pending updates.

Update System Software on iPhone

Open the Settings app and go to General > Software Update. Then, tap Download & Install to apply the latest iOS updates.

Update System Software on Mac

Open the System Preferences app and go to Software Update. Then, select Update Now to update your macOS device.

11. Unpair and Reconnect AirPods

Next up, try un-pairing and reconnecting your Apple AirPods to your iPhone or Mac. You can do that via the Bluetooth settings on your iOS or macOS device.

Remove and Reconnect AirPods on iPhone

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Go to Settings and select Bluetooth.

3. Tap the Info icon next to your AirPods.

4. Tap Forget This Device. Then, tap Forget Device again to confirm.

5. Open the AirPods case or take your AirPods Max out of its Smart Case. Then, follow the onscreen instructions to enter pairing mode and reconnect the AirPods with your iPhone.

Remove and Reconnect AirPods on Mac

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Open the System Preferences app and select the Bluetooth icon. Or, open the Bluetooth menu bar icon and choose Bluetooth Preferences.

3. Select the X-button next to your AirPods.

4. Select Remove.

5. Open the AirPods case or take your AirPods Max out of its Smart Case. Then, select Connect to pair the AirPods with your Mac again.

12. Reset AirPods to Factory Defaults

Your next course of action involves resetting your AirPods. That will eliminate any corrupt configurations preventing your AirPods from showing up within Find My.

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Remove your AirPods from the list of Bluetooth devices on the iPhone (instructions above).

3. Press and hold the Setup button or the Digital Crown and Noise Control buttons until the status light flashes amber, then white.

4. Open the Charging Case or take your AirPods Max out of its Smart Case.

5. Re-pair your AirPods with your iPhone or Mac. 

Note: AirPods connect to other Apple devices via iCloud, so you don’t have to go through the pairing process multiple times.

AirPods: Lost and Found

The pointers above should’ve helped you fix AirPods-related issues in Find My. If you’ve lost your AirPods already and none of the tips above helped, you’ve got no other choice but to contact the nearest Apple Store for a replacement pair. Or, check out these top AirPods alternatives instead.

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