Lorsque vous cliquez sur le bouton Arrêter^{(Windows Shutdown)} ou Redémarrer^(Restart) de Windows et que vous constatez que votre Windows 11/10 ne s'arrête pas ou ne redémarre pas, cet article vous aidera à dépanner et à résoudre le problème. Il peut aller jusqu'à l'écran bleu sarcelle, où il affiche Arrêt…^{( Shutting Down …)} ou Redémarrage…^{(Restarting…)} puis y rester. En d'autres termes, votre Windows 11/10/8/7 peut s'arrêter, se figer ou le cercle d'activité à l'écran peut continuer à bouger - et la seule façon de l'arrêter est d'appuyer sur le bouton^{(Power button)} d'alimentation pour éteindre le système.

Le PC Windows ne s'arrête pas ou ne redémarre pas

Voici quelques raisons valables qui peuvent prolonger ou empêcher un arrêt ou un redémarrage de Windows .

1] Attendez^(Wait) que Windows termine les processus OOBE en attente

Si la vôtre est une nouvelle installation de Windows , peut-être que «^(Windows) OOBE » prend son temps. Cela est particulièrement vrai dans les versions antérieures de Windows . Au cours des premiers jours, lorsque vous essayez de redémarrer ou d'arrêter un ordinateur Windows , le système peut prendre beaucoup de temps à redémarrer ou à s'arrêter.

2]  Attendez^(Wait) que Windows termine la configuration des mises à jour

Alternativement ou en plus, vous pouvez recevoir un message semblable au suivant : Windows configure les mises à jour^{(Windows is configuring updates)} . Cela se produit généralement 1 à 2 jours après le premier démarrage de Windows, ou parfois après une mise à jour de Windows^{(Windows Update)} . Le problème se produit car le système doit exécuter des fonctions de maintenance pour supprimer les fichiers inutiles. En règle générale, ce processus se produit un ou deux jours après l' exécution de l' assistant ^(Wizard)Out Of Box Experience ( OOBE ) . Lorsque ce problème se produit, l'arrêt du système peut prendre jusqu'à 10 à 20 minutes. Le processus ne se produit qu'une seule fois. Attendez donc que le processus se termine une fois.

Si vous avez mis à jour votre Windows, les mises à jour prennent peut-être un peu plus de temps que prévu pour être configurées ou installées. Il est préférable de laisser le système prendre son temps, car il ne s'agit que d'une situation temporaire.

3] Désactiver la suppression du fichier Swap

Avez-vous configuré Windows pour supprimer le fichier Page (Swap)^{(Page (Swap) file)}  à chaque arrêt ? Si tel est le cas, ce processus prendra un certain temps. Vous pouvez utiliser ce Microsoft Fix It pour activer ou désactiver la suppression du fichier^{(Page File)} d'échange . Dans ce cas, vous devrez faire en sorte que Windows arrête de supprimer le fichier^{(Page File)} d'échange à chaque arrêt. Sur le sujet, cet article sur la façon de désactiver, supprimer, recréer le fichier d'échange dans Windows^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} peut également vous intéresser.

Windows 11/10 ne s'arrêtera pas

Mais si vous pensez que le problème est autre chose et récurrent, alors voici les raisons possibles :

• L'un de vos processus ou services ne s'arrête pas.
• Un pilote de périphérique défectueux ou incompatible est installé.
• Vous avez un programme défectueux ou incompatible en cours d'exécution.

Voici quelques suggestions que vous pouvez envisager, pas nécessairement dans l'ordre mentionné, qui vous aideront à résoudre le problème. Veuillez^(Please) d'abord parcourir toute la liste, puis voir ce qui peut s'appliquer à vous.

1] Annuler les modifications du système

Annulez^(Undo) toutes les modifications récentes que vous avez apportées à votre système. Vous devrez peut-être désinstaller^(uninstall) un programme récemment installé ou restaurer un pilote de périphérique .

2] Restauration du système

Essayez une restauration du système et voyez si cela résout le problème.

3] Examiner^(Examine) les processus via le gestionnaire de tâches^{(Task Manager)}

Utilisez le Gestionnaire des tâches pour essayer manuellement et identifier la ou les causes probables. Arrêtez et quittez manuellement^(Manually) le programme suspect, puis arrêtez-le pour voir si le problème est en cours de résolution. Vous devrez peut-être répéter la procédure avec plusieurs processus en cours d'exécution.

4] Vérifier les journaux de démarrage

Entrez en mode sans échec^{(Safe Mode)} . Dans le menu , déplacez le curseur vers le bas pour activer la journalisation du démarrage^{(Enable Boot Logging)} et appuyez sur Entrée.

Au redémarrage, recherchez le fichier ntbtlog.txt dans le dossier C:Windows. Recherchez tout signe de problème lors du chargement des pilotes de périphérique. Si vous rencontrez des problèmes, accédez au Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} et désactivez le périphérique ou désinstallez le programme. Redémarrez^(Reboot) . Si le problème ne se produit pas, vous savez que c'est ce périphérique ou ce programme qui a causé des problèmes.

6] Dépanner dans Clean Boot

Effectuez un démarrage minimal^{(Clean Boot)}  pour résoudre le problème. Cela peut vous aider à identifier les processus tiers incriminés qui empêchent votre Windows de s'arrêter ou de redémarrer normalement.

5] Mettre à jour le BIOS

Mettez à niveau le BIOS de l'ordinateur^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . Des paramètres CMOS^{(Faulty CMOS)} et BIOS défectueux peuvent entraîner des problèmes de démarrage et d'arrêt.

6] Essayez^(Try) d'identifier les services qui créent des problèmes

Cet article vous montrera comment identifier les services Windows qui retardent l'arrêt ou le démarrage^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] Activer les messages d'état détaillés

Activer les messages d'état détaillés . Cela vous aidera à identifier à quel moment Windows arrête le processus d'arrêt.

8] Activer le suivi des événements d'arrêt

Activez le suivi des événements d'arrêt dans Windows 11/10/8/7 afin de pouvoir analyser le processus d'arrêt de votre système.

9] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de performances

Exécutez Performance Troubleshooter et voyez si cela vous aide. Tapez ce qui suit dans la zone Exécuter^(Run) et appuyez sur Entrée^(Enter) pour l'ouvrir.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Vérifier les journaux d'événements

Affichez^(View) les journaux d'événements^{(Event Logs)} à l'aide de l'observateur d'événements intégré ou de notre logiciel gratuit Windows Event Viewer Plus pour^{(Event Viewer)}  le faire facilement. Peut^(Maybe) -être trouverez-vous quelque chose dans les journaux d'événements^{(Event Logs)} .

11] Désactiver l'arrêt hybride

Si vous utilisez Windows 11/10/8 , désactivez l' arrêt hybride^{(Hybrid Shutdown )} et voyez si cela vous aide.

12] Utiliser l'arrêt d'urgence^{(Use Emergency Shutdown)} ou le redémarrage^(Restart)

Utilisez l' option d'arrêt d'urgence ou de redémarrage^{(Emergency Shutdown or Restart)} de Windows.

13] Réinitialiser la^{(Reset BootExecute)} valeur de registre BootExecute

Réinitialisez la valeur de registre BootExecute et voyez si cela résoudra vos problèmes d'arrêt.

14] Mettre à jour le pilote

Les utilisateurs de Windows 11/10 voudront peut-être vérifier si leur pilote de moteur de gestion^{(Management Engine Driver)} pour Intel est mis à jour avec les dernières versions^{(updated to the latest versions)} .

15] Appliquer ce KB pour Windows 7

Si vous avez un ordinateur qui exécute Windows 7 . Lorsque le système est soumis à une charge importante, vous pouvez rencontrer un problème où Windows 7 s'arrête ou le clavier répond lorsque vous éteignez l'ordinateur ou mettez l'ordinateur en veille^(Sleep) . Ce problème se produit fréquemment sur les ordinateurs dotés de plusieurs processeurs ou d'un processeur à plusieurs cœurs. Dans ce cas, appliquez le correctif de KB977307 .

MISE À JOUR :^(UPDATE:) Veuillez lire le commentaire de gogopogo ci-dessous.

Hope something helps!

A lire ensuite^{(Read next)} :

• Le PC Windows ne démarre pas ou ne démarre pas
• L'ordinateur Windows met une éternité à redémarrer^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When yоu click on the Wіndows Ѕhutdown or Rеstart button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then this post will help you troubleshoot and fix the problem. It may go as far as the teal-colored screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

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