Que faire si le code fourni par Google Authenticator n'est pas valide pour l' application Uplay . Dans ce cas, votre application Google Authenticator génère des codes de vérification^{(Verification)} en 2 étapes incorrects . Divers utilisateurs d' Uplay ont signalé que Google Authenticator leur donnait souvent les mauvais codes et, à cause de cela, ils ne pouvaient pas se connecter au service et jouer à leurs jeux préférés.

Pour résoudre ce problème, plusieurs utilisateurs ont synchronisé l' application Google Authenticator avec Uplay , mais même ce processus les oblige à utiliser la méthode d'authentification en 2 étapes.

Uplay : Il s'agit d'un service de distribution^{(digital distribution)} numérique, de gestion des droits numériques multijoueur et de communication développé par Ubisoft . Ils proposent ce service sur plusieurs plateformes (PC, PlayStation , Xbox , Nintendo , etc.)

Code d'authentification erroné :^{(Entered wrong authenticator code:)}  bien que le code d'application généré s'affiche avec un espace après les trois premières lettres dans l' application Google Authenticator , uPlay rejette le code s'il contient des espaces.

La correction de l'heure pour les codes n'est pas synchronisée : la correction de  l' ^{(Time correction for codes is out of sync: )}heure^(Time) est un autre coupable populaire qui pourrait rejeter les codes générés par Google Authenticator . Fondamentalement^(Basically) , si l'utilisateur voyage entre plusieurs fuseaux horaires, la correction de l'heure peut se désynchroniser dans l' application Google Authentication .

La date et l'heure sont incorrectes sur les appareils mobiles : ^{(Date & time is incorrect on mobile devices: )} chaque fois que la date et l'heure et les fuseaux horaires sont incorrects avec la région, Google Authenticator génère des codes erronés. De nombreux utilisateurs ont résolu ce problème en définissant les valeurs correctes et en redémarrant l'appareil.

Un problème interne dans uPlay : ^{(An internal glitch in uPlay: )} Au début, l'implémentation à deux facteurs sur uPlay était pleine de bogues, et elle l'est encore dans une certaine mesure. Dans de nombreux cas, les utilisateurs n'ont pas pu accéder à leur compte après avoir suivi les correctifs les plus courants, car le seul correctif disponible consistait à ouvrir un ticket d'assistance auprès du bureau^(Desk) d'Ubisoft .

Cependant, si vous avez actuellement du mal à résoudre ce problème, cet article vous aidera à trouver les meilleures stratégies pour réparer Uplay Google Authenticator qui ne fonctionne pas : ^{(fix Uplay Google Authenticator not working: )}

Fix Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas

Méthode 1 : Saisir le code Google Authenticator^{(Google Authenticator Code)} sans espaces

Lorsque le code d' authentification Google^{(Google Authentication)} est généré à l'aide duquel vous pourrez accéder à votre compte Uplay , il contient trois chiffres, puis un espace et encore trois chiffres comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Généralement, pour éviter toute erreur lors de la saisie du code, les utilisateurs copient simplement le code et le collent là où ils en ont besoin.

Mais dans Uplay , lors de la saisie du code, vous devez garder à l'esprit que le code doit être saisi sans espace, c'est-à-dire si vous avez copié et collé le code, puis après avoir collé le code, vous devez supprimer l'espace entre les chiffres sinon il considérera le mauvais code et vous continuerez à recevoir l' erreur d' authentification Google .^{(Google Authentication)}

Après avoir supprimé l'espace dans le code d'authentification Google^{(Google Authentication)} , votre erreur peut très probablement être résolue.

Méthode 2 : synchronisation de la correction de l'heure pour les codes ^{(Method 2: Syncing the Time Correction for Codes )}

Comme indiqué ci-dessus, en raison de fuseaux horaires parfois différents, le code "heure de réception" et l'heure de l'appareil peuvent varier en raison de l' erreur d' authentification Google qui ne fonctionne pas. ^{(Google Authentication)}Ainsi, en synchronisant la correction de l'heure pour les codes, votre erreur peut être résolue.

Pour synchroniser la correction de l'heure pour les codes dans Google Authenticator , suivez les étapes ci-dessous :

Remarque : Les étapes mentionnées ci-dessous pour synchroniser la correction de l'heure pour les codes sont les mêmes pour toutes les plates-formes telles qu'Android^(Android) , iOS, etc.

1. Ouvrez l' application Google Authenticator sur votre appareil mobile en cliquant sur son icône.

2. Dans l'application, cliquez sur l' icône à trois points^(three-dot) disponible dans le coin supérieur droit de l'écran.

3. Un menu s'ouvrira. puis, cliquez sur l' option Paramètres^(Settings) dans le menu

5. Sous Paramètres^(Settings) , cliquez sur l' option Correction de l'heure pour les codes .^{(Time correction for codes)}

6. Sous Correction de l'heure pour les codes^{(Time correction for codes)} , cliquez sur l' option « Synchroniser maintenant ».^{(Sync now)}

7. Maintenant, attendez que le processus soit terminé.

Après avoir terminé les étapes ci-dessus, la correction de l'heure pour les codes sera synchronisée. Maintenant, essayez d'entrer le code Google Authenticator . Votre problème sera résolu maintenant.

Lisez aussi: ^{(Also Read:)} 10 meilleurs émulateurs Android pour Windows et Mac

Méthode 3 : Définition de la date et de l'heure correctes sur les appareils mobiles   ^{(Method 3: Setting the correct Date and Time on Mobile Devices   )}

Parfois, l'heure et la date de votre appareil mobile ne sont pas définies en fonction de votre région, à cause de quoi le code d' authentification Google^{(Google Authentication)} peut générer une erreur. En réglant l'heure et la date de votre appareil mobile en fonction de votre région, votre problème peut être résolu.

Pour régler la date et l'heure de votre appareil mobile Android , suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez les paramètres^(Settings) de votre téléphone en cliquant sur l'icône des paramètres.

2. Sous Paramètres^(Settings) , faites défiler vers le bas et accédez à l' option de paramètres supplémentaires^{(additional settings)} et cliquez dessus.

3. Maintenant, sous Paramètres supplémentaires^{(Additional Settings)} , cliquez sur l' option Date et heure .^{(Date & Time)}

4. Sous Date et heure^{(Date & time)} , assurez-vous que les bascules associées à la date et à l'heure automatiques et au fuseau horaire automatique sont activées. ^{(Automatic date & time and Automatic time zone are enabled.)}Si ce n'est pas le cas, activez-les en appuyant sur le bouton.

5. Maintenant, redémarrez^(Restart) votre appareil.

Pour régler la date et l'heure de votre appareil mobile iOS, suivez les étapes ci-dessous :^{(To set the date and time of your iOS mobile device, follow the below steps:)}

1. Ouvrez les paramètres^(Settings) de votre appareil iOS.

2. Sous paramètres^(settings) , cliquez sur l' option Général .^(General)

3. Sous Général^(General) , cliquez sur Date et heure^{(Date & time)} et réglez-le sur Automatique.^(Automatic.)

4. Toujours dans les paramètres^(settings) , cliquez sur l' option Confidentialité .^(Privacy)

5. Sous Confidentialité^(Privacy) , cliquez sur Services de localisation^{(Location Services)} et configurez-le pour qu'il soit toujours utilisé pour l'application Google Authenticator.^{(always use for Google Authenticator app.)}

6. Redémarrez^(Restart) votre appareil.

Une fois les étapes ci-dessus terminées, redémarrez votre appareil, entrez le code Google Authenticator maintenant et votre problème sera résolu.

Lisez aussi : ^{(Also Read:)} Comment lier votre téléphone Android à Windows 10 ?^{(How to Link Your Android Phone With Windows 10?)}

Méthode 4 : ouvrir un ticket d'assistance^{(Method 4: Open a Support Ticket)}

Si, en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, votre Google Authenticator ne fonctionne toujours pas, vous devez faire appel au service d'assistance d'Ubisoft. Vous pouvez y enregistrer votre requête, et elle sera résolue par leur équipe d'assistance dans les plus brefs délais.

Pour créer un ticket pour votre requête, visitez le lien ci-dessous et enregistrez-y votre requête, qui sera généralement résolue dans les 48 heures.

Lien pour lever le ticket : distribution numérique^{(digital distribution)}

Espérons qu'en^(Hopefully) utilisant l'une des méthodes ci-dessus, vous pourrez résoudre le problème de non-fonctionnement de Uplay Google Authenticator^{(fix Uplay Google Authenticator not working issue)} . Mais si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires.

Fix Uplay Google Authenticator Not Working

What to do if the code provided by the Google Authenticаtor is invalid for Uplay application. In the event, your Google Authenticator app is generating іncorrect 2-Step Verification codes. Various Uplay users reported that a lot of time, Gоogle Αuthenticаtor gives them the wrong codes, and because of this, they cannot connеct to the service & play their favorite games.

To solve this issue, several users have synchronized the Google Authenticator application with Uplay, but even this process requires them to use the 2 step authentication method.

Uplay: It is a digital distribution, digital rights management multiplayer, and communication service developed by Ubisoft. They offer this service on multiple platforms (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.)

Entered wrong authenticator code: Though the generated app code is displayed with one space after the first three letters inside the Google Authenticator app, uPlay would reject the code if it contains any spaces.

Time correction for codes is out of sync: Time correction is another popular culprit that might reject the codes generated by Google Authenticator. Basically, if the user is traveling between multiple time zones, time correction may go out of sync inside the Google Authentication app.

Date & time is incorrect on mobile devices: Whenever the date & time and timezones are incorrect with the region, then Google Authenticator generates faulty codes. Many users have resolved this issue by setting the correct values and restarting the device.

An internal glitch in uPlay: In the beginning, the two-factor implementation on uPlay was full of bugs, and it is still to some degree. In a lot of cases, the users were not able to access their account after following the most common fixes as the only fix available was to open a support ticket to Ubisoft’s Desk.

However, if you are currently struggling to resolve this problem, then this article will help you find the best strategies to fix Uplay Google Authenticator not working: 

Fix Uplay Google Authenticator Not Working

Method 1: Typing the Google Authenticator Code without Spaces

When the Google Authentication code is generated using which you will be able to access your Uplay account, it contains three numbers, then space and again three numbers as given in the below image.

Generally, to avoid any mistake while entering the code, people just copy the code and paste it wherever they need it.

But in Uplay, while entering the code you need to keep in mind that the code should be entered without any space that is if you have copied and pasted the code, then after pasting the code you need to remove the space between the numbers otherwise it will consider the wrong code, and you will keep on getting the Google Authentication error.

After removing the space in the Google Authentication code, most probably your error may be resolved.

Method 2: Syncing the Time Correction for Codes 

As discussed above, due to different time zones sometimes, the code ‘receiving time’ and the device time may vary due to which the Google Authentication not working error occurs. So, by syncing the time correction for codes, your error may be resolved.

To sync the time correction for codes in Google Authenticator, follow the below steps:

Note: The steps mentioned below to sync the time correction for codes are the same for all the platforms like Android, iOS, etc.

1. Open the Google Authenticator app on your mobile device by clicking on its icon.

2. Inside the app, click on the three-dot icon available at the top right corner of the screen.

3. A menu will open up. then, click on the Settings option from the menu

5. Under Settings, click on Time correction for codes option.

6. Under Time correction for codes, click on the “Sync now” option.

7. Now, wait for the process to be completed.

After completing the above steps, time correction for codes will be synced. Now, try to enter the Google Authenticator code. Your problem will be resolved now.

Also Read: 10 Best Android Emulators for Windows and Mac

Method 3: Setting the correct Date and Time on Mobile Devices   

Sometimes, your mobile device time and date are not set according to your region because of which the Google Authentication code may give some error. By setting the time and date of your mobile device according to your region, your problem may be resolved.

To set the date and time of your Android mobile device, follow the below steps:

1. Open Settings of your phone by clicking on the settings icon.

2. Under Settings, scroll down and reach to the additional settings option and click on it.

3. Now, under Additional Settings, click on the Date & Time option.

4. Under Date & time, make sure toggles associated with the Automatic date & time and Automatic time zone are enabled. If not, then enable them by toggling on the button.

5. Now, Restart your device.

To set the date and time of your iOS mobile device, follow the below steps:

1. Open Settings of your iOS device.

2. Under settings, click on the General option.

3. Under General, click on Date & time and set it to Automatic.

4. Again under settings, click on the Privacy option.

5. Under Privacy, click on Location Services and set it to always use for Google Authenticator app.

6. Restart your device.

Once the above steps are completed, restart your device, enter Google Authenticator code now, and your problem will be resolved.

Also Read: How to Link Your Android Phone With Windows 10?

Method 4: Open a Support Ticket

If, by using any of the above methods, if your Google Authenticator is still not working, then you need to take the help of Ubisoft’s support desk. You can register your query there, and it will be resolved by their support assistance team as soon as possible.

To raise a ticket for your query, visit the below link and register your query there, which will generally be resolved within 48 hours.

Link to raise the ticket: digital distribution

Hopefully, using one of the above methods, you will be able to fix Uplay Google Authenticator not working issue. But if you still have any questions then feel free to ask them in the comment section.

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