Si vous rencontrez des problèmes avec votre streaming Netflix , vous pouvez généralement faire remonter le problème à un problème de connexion. Netflix n'aime pas que vous diffusiez en streaming en utilisant un VPN , en utilisant des navigateurs qui ne prennent pas en charge les DRM^{(using browsers that lack DRM support)} , ou en utilisant des applications ou des appareils obsolètes. L'une des erreurs Netflix^(Netflix) les plus courantes que vous verrez, cependant, est le code d'erreur Netflix NW-2-5 .

Ce code d'erreur est le signe d'un problème grave qui indique un problème de connexion de votre appareil aux serveurs de Netflix . Cela peut être causé par une connexion Wi- Fi^(WiFi) ou Ethernet interrompue , une panne de serveur ou des problèmes plus profonds avec votre FAI^(ISP) . Si vous voyez le code d'erreur Netflix NW-2-5 , vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.

Qu'est-ce que le code d'erreur Netflix NW-2-5 ?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)Le code d'erreur Netflix NW-2-5 est causé par un problème de connexion qui empêche l' application ou le site Web Netflix de communiquer avec les serveurs Netflix . S'il ne peut pas se connecter, il ne peut pas diffuser, ce qui entraîne le message d'erreur NW-2-5 ou une erreur similaire, telle qu'un message générique "erreur réseau" ou un code d'erreur plus spécifique (par exemple, M7111-1101 ) .

Cette erreur est souvent causée par un problème local. Par exemple, si votre connexion est interrompue d'une manière ou d'une autre, Netflix ne pourra pas diffuser. Il peut s'agir d'une panne de FAI , d'une connexion Wi- ^(ISP)Fi^(WiFi) déconnectée ou d'un câble cassé, ou d'un problème avec les serveurs DNS de votre FAI^{(issue with your ISP’s DNS servers)} , qui sont nécessaires pour faire correspondre les noms de domaine (tels que Netflix.com ) aux adresses IP des serveurs.

Dans de rares cas, une panne de Netflix pourrait être à l'origine du problème. Vous pouvez voir un autre message d'erreur dans ces circonstances, mais un message NW-2-5 est probable. Si vous souhaitez vérifier si tel est le cas, visitez d'abord la page d'état de Netflix^{(visit the Netflix status page)} avant de commencer le dépannage.

Bien que vous soyez le plus susceptible de voir un code d'erreur NW-2-5 sur un téléviseur intelligent, vous pouvez également le voir sur tout autre appareil pris en charge par Netflix, des consoles de jeux aux smartphones.

Si vous ne savez pas comment dépanner et résoudre le problème, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le faire.

Redémarrez votre appareil^{(Restart Your Device)}

Avant d'essayer une solution plus radicale, vous devez essayer de redémarrer votre appareil. L'éteindre et le rallumer peut sembler un cliché du service d'assistance informatique, mais c'est un bon moyen de réinitialiser rapidement votre connexion aux serveurs de Netflix et de redémarrer une application ^(Netflix)Netflix en panne ou en panne .

Vous pouvez le faire en utilisant la procédure de redémarrage de votre appareil. Cependant, si vous voulez vous assurer que votre appareil redémarre complètement, assurez-vous d'éteindre l'appareil en toute sécurité et de débrancher l'alimentation pendant plusieurs secondes avant de le rallumer.

Après avoir redémarré votre appareil, répétez les étapes qui ont entraîné l' apparition du message du code d'erreur Netflix NW-2-5 . Si le problème n'est pas résolu, continuez avec les étapes ci-dessous.

Vérifiez votre réseau et votre connexion Internet^{(Check Your Network and Internet Connection)}

Comme un code d'erreur NW-2-5 indique généralement un problème de connexion, le problème est susceptible d'être plus proche de chez vous. Vous devrez vérifier que votre connexion réseau fonctionne correctement si tel est le cas.

Il s'agit d'une étape en deux parties, car vous devrez d'abord confirmer que la connexion de votre appareil à votre réseau local est stable et fonctionne correctement. Commencez par vérifier que vous êtes connecté à votre routeur réseau à l' aide d'un câble Wi-Fi ou Ethernet filaire^{(using WiFi or wired ethernet cable)} sans aucune interférence  Wi -Fi ni rupture de câble.^(WiFi)

Si vous utilisez le WiFi , rapprochez-vous de votre routeur pour garantir les vitesses les plus rapides et la connexion la plus stable.

La plupart des appareils compatibles avec Netflix (tels que les téléviseurs^(TVs) intelligents ) disposent d'un test de diagnostic réseau que vous pouvez effectuer pour vérifier que votre connexion fonctionne. Consultez donc votre manuel d'utilisation pour plus d'informations.

Si votre connexion réseau fonctionne, l'étape suivante consiste à vérifier la connexion entre votre réseau local et votre fournisseur de services Internet ( FAI^(ISP) ). Vous pouvez rapidement vérifier cela en utilisant un autre appareil sur votre réseau local pour le tester. Par exemple, utilisez votre PC pour visiter le site Web de Netflix ou utilisez un autre appareil pour charger l' application Netflix .

Si la connexion Internet ne fonctionne pas, vérifiez si vous pouvez ou non résoudre le problème vous-même en redémarrant votre modem et en vérifiant que tous les câbles (y compris votre câblage Internet) sont correctement connectés. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, consultez votre FAI^(ISP) pour obtenir une assistance supplémentaire et des options de réparation possibles.

En cas d'urgence de connexion Netflix , vous pouvez ^(Netflix)configurer un point d'accès Wi-Fi^{(set up a WiFi hotspot)} à l'aide de votre smartphone et utiliser votre connexion de données mobile pour diffuser Netflix à la place. Vous devrez cependant vérifier si votre fournisseur de réseau le permet et vous assurer que vous disposez d'une allocation de données suffisamment importante pour diffuser Netflix sans frais supplémentaires.

Passer à un serveur DNS public^{(Switch to a Public DNS Server)}

Afin de lire cet article, votre navigateur Web utilise le service DNS ( Domain Name System ) pour convertir le nom de domaine (online-tech-tips.com) au bon serveur Web hébergeant cette page. Les serveurs DNS^(DNS) sont mis à disposition par votre fournisseur de services Internet pour vous permettre de charger des sites Web et des services Web.

Netflix n'est pas différent - sans DNS , l' application ou le site Web Netflix ne pourrait pas du tout se charger. Malheureusement, les serveurs DNS fournis par les FAI^(ISP) sont parfois laissés de côté, avec des pannes courantes et des problèmes non résolus. Si tel est le cas, vous devrez passer à un serveur DNS public^{(switch to a public DNS server)} .

Les serveurs DNS^{(Public DNS)} publics sont proposés par un certain nombre d'organisations du secteur public et d'entreprises technologiques, y compris Google , pour contourner les serveurs ^(Google)DNS^{(ISP DNS)} problématiques des FAI . Si les serveurs DNS de votre FAI sont lents ou en panne, vous pouvez utiliser un serveur DNS public comme Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4 à ^(8.8.8.8)la^{(8.8.4.4 )} place pour contourner le problème.

Vous pouvez modifier votre fournisseur DNS dans Windows^{(change your DNS provider in Windows)} à l'aide du menu Paramètres , tandis que les utilisateurs de ^(Settings)Mac peuvent utiliser l' application Préférences ^{(Preferences)}Système^(System) pour le faire. Cependant, les étapes pour changer de serveur DNS^(DNS) sur des appareils "intelligents" comme un téléviseur varient en fonction du fabricant et du modèle.

Si vous n'êtes pas sûr, consultez le manuel d'utilisation de votre appareil pour plus d'informations sur la façon de procéder.

Vérifiez si votre connexion permet le streaming^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

Dans certaines régions du monde, les fournisseurs de services Internet tenteront activement de limiter ou de vous empêcher de diffuser en continu à partir de Netflix et de ses concurrents, provoquant l'apparition du message d'erreur NW-2-5 .

Cela se produit généralement dans les zones où le réseau du FAI^(ISP) est mal entretenu, sursouscrit ou n'a pas la capacité de bande passante pour gérer plusieurs utilisateurs en streaming à la fois. Cela peut également se produire sur certains types de connexions, telles que les connexions de données mobiles, où la bande passante disponible est limitée. 

Certains pays bloqueront également Netflix par choix pour des raisons politiques ou sociales, où le contenu de Netflix est jugé inadapté à la visualisation.

Malheureusement, il n'existe pas vraiment de moyen simple de résoudre ce problème par vous-même. Bien que vous puissiez utiliser un réseau privé virtuel (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} pour masquer votre trafic réseau dans certains cas, les connexions VPN peuvent être confrontées à des tentatives de limitation et de blocage dans les zones où la diffusion en continu est généralement bloquée ou limitée. 

Si vous n'êtes pas sûr que ce soit le cas ou non, contactez votre FAI^(ISP) en premier lieu pour vérifier si le trafic Netflix est bloqué ou étranglé, ainsi que des recherches en ligne pour enquêter sur la position de votre FAI^(ISP) sur le streaming. Vous devrez peut-être envisager de passer à un autre fournisseur pour contourner le problème (lorsque cela est possible).

Demander de l'aide à votre FAI (ou à Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

Si vous êtes sûr que votre appareil, la configuration du réseau et la connexion Internet fonctionnent correctement, vous devez demander l'aide de votre FAI^(ISP) pour une assistance et une enquête plus approfondies.

Un fournisseur de services Internet est en mesure d'effectuer des tests plus détaillés sur votre connexion. S'il y a un problème avec la connexion entre votre réseau local et Netflix , le FAI^(ISP) devrait être en mesure de déterminer si le problème est causé par un problème de leur côté (comme les serveurs DNS défectueux que nous avons mentionnés précédemment).

Si la panne ne peut pas être localisée, vous devez également contacter le support client de Netflix . Netflix peut être en mesure de résoudre le problème d'un certain bogue ou d'un problème avec une application sur votre appareil et de publier un correctif, par exemple. 

Vous pouvez visiter la page Web du centre d' aide Netflix^{(Netflix help cente)} pour demander une assistance supplémentaire à l'aide du système de chat en direct ou de la ligne d'assistance téléphonique, en fonction de votre emplacement.

Résoudre les problèmes courants de Netflix^{(Resolving Common Netflix Issues)}

Si vous voyez un message de code d'erreur Netflix NW-2-5 , la cause la plus courante est un problème avec votre connexion Internet. Si votre connexion est intermittente^{(connection is intermittent)} ou instable, vous devrez peut-être envisager d'utiliser une autre connexion ou contacter votre FAI^(ISP) pour demander une assistance supplémentaire.

Si vous ne pouvez pas diffuser correctement sur Netflix , vous pouvez envisager ^(Netflix)de télécharger des émissions et des films de Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} ailleurs pour une visualisation hors ligne. Une fois que vous êtes opérationnel, vous pouvez profiter de certaines des meilleures séries et films originaux de Netflix^{(best Netflix original series and movies)} , ou vous pouvez passer à un service de streaming alternatif^{(alternative streaming service)} comme Amazon Prime à la place.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issues with your Netflix streaming, you can usually trace the problem to an issue with your connеction. Netflix doeѕn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

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