Une connexion Wi-Fi inégale^{(spotty Wi-Fi connection)} frustrera votre expérience de navigation sur le Web. D'autres activités dépendantes d'Internet comme la diffusion de musique, les mises à jour d'applications, le jeu en ligne, etc., deviennent également moins agréables.

Essayez les étapes de dépannage ci-dessous si vous devez souvent rétablir une connexion car votre Chromebook se déconnecte sans cesse du Wi-Fi .

1. Rapprochez-vous du routeur

La proximité^(Proximity) joue un rôle important dans la force, la vitesse et le comportement des connexions Wi-Fi^(Wi-Fi) pour n'importe quel appareil. Plus votre appareil est proche d'un routeur, plus la connexion Wi-Fi^(Wi-Fi) est forte . Vous pouvez rencontrer des interruptions de connexion intermittentes si votre Chromebook se trouve au-delà de la plage de connexion optimale du routeur.

Si vous ne pouvez pas déplacer votre Chromebook ou votre routeur, utilisez un répéteur Wi-Fi ou un amplificateur de réseau pour améliorer la puissance du signal du routeur^{(improve the router’s signal strength)} . Vous pouvez également modifier le canal Wi-Fi de votre routeur^{(change your router’s Wi-Fi channel)} pour améliorer la portée et les performances du réseau.

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Il est important de mentionner que les appareils et appareils émettant des radiofréquences (micro-ondes, babyphones, talkies-walkies, etc.) peuvent interférer avec les signaux de votre routeur. Cela empêchera votre Chromebook de maintenir une bonne connexion Wi-Fi. Vous pouvez éviter cela en repositionnant votre routeur dans un endroit exempt d'interférences et en vous assurant que votre Chromebook a une ligne de vue dégagée depuis le routeur. 

2. Essayez un autre réseau Wi-Fi

Il s'agit d'une astuce de dépannage qui peut aider à identifier la source du problème. Connectez votre Chromebook à un autre réseau Wi-Fi (ou au point d'accès de votre téléphone) et observez le comportement du réseau pendant quelques minutes.

Si votre Chromebook continue également de se déconnecter d'autres réseaux Wi-Fi, cela indique un problème avec les configurations ou le matériel de votre appareil. Passez aux conseils de dépannage ci-dessous si le problème est particulier à un réseau Wi-Fi spécifique.

3. Oubliez et rejoignez le réseau

Supprimer la connexion de la mémoire de votre Chromebook et rejoindre le réseau peut résoudre le problème.

Accédez à  Paramètres^(Settings) > Réseau^(Network) > Wi-Fi , sélectionnez le réseau et appuyez sur Oublier^(Forget) .

Attendez^(Wait) environ 5 à 10 secondes et sélectionnez le réseau dans la section "Réseaux connus". Si le réseau est protégé par un mot de passe, entrez les informations d'identification du réseau dans les boîtes de dialogue appropriées et appuyez sur Connecter^(Connect) .

4. Désactiver Bluetooth

Certains utilisateurs de Chromebook dans ce fil Reddit^{(Reddit thread)} ont résolu le problème en désactivant le Bluetooth de leur appareil . Il semble que les accessoires Bluetooth interfèrent parfois avec les connexions Wi-Fi. Accédez à Paramètres^(Settings) > Bluetooth et désactivez Bluetooth .

La plupart des appareils Bluetooth fonctionnent sur la bande de fréquence 2,4 GHz , vous pouvez donc essayer de basculer la bande de fréquence de votre routeur sur 5 GHz^{(switching your router’s frequency band to 5 GHz)} pour résoudre le problème sans avoir à déconnecter vos accessoires Bluetooth . Avant de le faire, vérifiez les spécifications de votre Chromebook et assurez-vous qu'il prend en charge la bande Wi-Fi 5 GHz^{(GHz Wi-Fi)} .

5. Vérifiez les paramètres du routeur

Certains routeurs ont des paramètres de contrôle parental qui permettent aux administrateurs réseau de limiter la durée d'accès à Internet. Vous subirez des interruptions intermittentes du réseau ou une limitation de la vitesse de connexion si un administrateur réseau impose une limitation ou une restriction à votre Chromebook . Votre Chromebook peut même ne pas se connecter au réseau^{(Chromebook may not even connect to the network)} . 

Parcourez les paramètres de votre routeur et supprimez toute restriction empêchant votre Chromebook de rester connecté au réseau.

Nous devons mentionner que votre Chromebook continuera à abandonner une connexion Wi-Fi si un réseau restreint l'accès par défaut. Vous devrez peut-être fournir à l'administrateur réseau l'adresse MAC de votre ^(MAC)Chromebook pour vous accorder l'accès au réseau.

Voici comment trouver l' adresse MAC de votre Chromebook :^(MAC)

1. Appuyez sur l' heure ou l'icône Wi-Fi^{(time or Wi-Fi icon)} dans la zone d'état^{(Status Area)} (le coin inférieur droit de l'écran).

1. Appuyez sur l' icône flèche vers le bas^{(arrow-down icon)} sous l'icône Wi-Fi.

1. Sélectionnez l' icône d'informations^{(info icon)} pour voir l' adresse MAC de votre Chromebook .

1. Appuyez longuement sur la carte et sélectionnez Copier^(Copy) (ou appuyez sur Ctrl + C ) pour copier l' adresse MAC de votre Chromebook .

Envoyez l'adresse à l'administrateur du réseau ou vérifiez le menu des paramètres de votre routeur et ajoutez votre Chromebook à la liste blanche^{(whitelist your Chromebook)} ou supprimez votre MAC de toute restriction sur le réseau.

6. Déconnectez les autres appareils du routeur^(Router)

Votre Chromebook peut ne pas parvenir à maintenir une connexion Wi-Fi^(Wi-Fi) s'il y a trop d'appareils sur le réseau. Si vous utilisez un réseau domestique, déconnectez les autres appareils (smartphones, appareils domestiques intelligents, téléviseur intelligent, etc.) et vérifiez si votre Chromebook continue de se déconnecter du Wi-Fi . Mieux^(Better) encore, vérifiez le panneau d'administration de votre routeur et supprimez à distance les périphériques inconnus ou inutilisés du réseau.

7. Déconnectez votre application VPN^{(VPN App)} ou votre connexion

Les applications de réseau privé virtuel (VPN)^{(Virtual Private Network (VPN))} ont l'habitude de provoquer des interférences sur le réseau, de limiter la vitesse de connexion et d'épuiser excessivement la batterie^{(excessive battery drainage)} . Si une connexion VPN^(VPN) est active sur votre Chromebook , désactivez-la et rejoignez le réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Si votre Chromebook continue de se déconnecter du Wi-Fi lorsque vous redémarrez la connexion VPN , mettez à jour l'application ^(VPN)VPN problématique vers la dernière version. Mieux^(Better) encore, essayez d'utiliser d'autres applications VPN de confiance^{(trusted VPN apps)} .

8. Redémarrez le routeur

Si le problème persiste, éteignez votre routeur et rallumez-le. Mieux^(Better) encore, débranchez le routeur de sa source d'alimentation et rebranchez-le. Reconnectez votre Chromebook au réseau et vérifiez si vous pouvez accéder à Internet sans aucun problème.

9. Redémarrez votre Chromebook

Avant de redémarrer votre Chromebook , essayez de connecter d'autres appareils au réseau Wi-Fi , de préférence un autre Chromebook . Si le réseau est stable sur un autre appareil, redémarrez votre Chromebook . Cela pourrait résoudre les problèmes temporaires du système provoquant une déconnexion occasionnelle du réseau.

Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de votre Chromebook et sélectionnez Éteindre^{(Power off)} dans le menu d'alimentation. Vous pouvez également appuyer sur la zone d'état^{(Status Area)} , puis sur l' icône d'alimentation^{(Power icon)} pour éteindre votre Chromebook.

10. Réinitialiser le routeur

Votre Chromebook peut continuer à se déconnecter d'une connexion Wi-Fi en cas de problème avec les configurations du routeur. Si vous ne savez pas quel paramètre réseau est à l'origine du problème, réinitialisez votre routeur aux paramètres d'usine. Parcourez notre didacticiel complet sur la réalisation d'une réinitialisation logicielle et matérielle sur un routeur^{(performing a soft and hard reset on a router)} pour obtenir des instructions étape par étape.

11. Mettez à jour votre Chromebook

Les bogues de Chrome OS^{(Chrome OS)} sont parfois responsables de problèmes de connectivité et d'autres dysfonctionnements du Chromebook^{(Chromebook malfunctions)} . Accédez au menu Paramètres et installez toute mise à jour de ^(Settings)Chrome OS disponible pour votre Chromebook. Vous aurez probablement besoin d'un réseau Ethernet pour cela, car votre connexion Wi-Fi est incohérente.

Accédez à Paramètres^(Settings) , sélectionnez À propos de Chrome OS^{(About Chrome OS)} , puis sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for Updates)}

Vous devrez peut^(May) -être réparer votre Chromebook

Vous ne devez pas exclure la possibilité de dommages matériels, en particulier si aucune de ces étapes de dépannage ne résout le problème. Une antenne Wi-Fi^(Wi-Fi) défectueuse , par exemple, peut être la raison pour laquelle votre Chromebook continue de se déconnecter du Wi-Fi . Signalez^(Report) le problème au centre d'aide Chromebook^{(Chromebook Help Center)} de Google , contactez le fabricant de votre Chromebook ou rendez-vous dans un centre de réparation à proximité. Vous pouvez également essayer de laver votre Chromebook sous pression^{(power-washing your Chromebook)} .

Chromebook Keeps Disconnecting From Wi-Fi? 11 Ways to Fix

A spotty Wi-Fi connection will frustrate your web surfing experience. Other internet-dependent activities like music streaming, app updates, online gameplay, etc., also become less enjoyable.

Try the troubleshooting steps below if you often have to rejoin a connection because your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi.

1. Move Closer to the Router

Proximity plays an important role in the strength, speed, and behavior of Wi-Fi connections for any device. The closer your device is to a router, the stronger the Wi-Fi connection. You may experience intermittent connection drops if your Chromebook is beyond the router’s optimal connection range.

In a situation where you can’t move your Chromebook or router, use a Wi-Fi extender or network booster to improve the router’s signal strength. You can also change your router’s Wi-Fi channel to enhance the network range and performance.

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It’s important to mention that devices and appliances emitting radio frequencies (microwaves, baby monitors, walkie-talkies, etc.) can interfere with signals from your router. This will prevent your Chromebook from maintaining a good Wi-Fi connection. You can avoid this by repositioning your router to a location free from interference and ensuring your Chromebook has a clear line of sight from the router. 

2. Try Another Wi-Fi Network

This is a troubleshooting trick that can help pinpoint the source of the problem. Connect your Chromebook to another Wi-Fi network (or your phone’s hotspot) and observe the network behavior for a few minutes.

If your Chromebook keeps disconnecting from other Wi-Fi networks as well, that indicates a problem with your device’s configurations or hardware. Proceed to the troubleshooting tips below if the problem is particular to a specific Wi-Fi network.

3. Forget and Rejoin the Network

Removing the connection from your Chromebook’s memory and rejoining the network can fix the problem.

Go to  Settings > Network > Wi-Fi, select the network, and tap Forget.

Wait for about 5-10 seconds and select the network in the “Known networks” section. If the network is password-protected, enter the network credentials in the appropriate dialog boxes and tap Connect.

4. Disable Bluetooth

Some Chromebook users in this Reddit thread resolved the problem by disabling their device’s Bluetooth. It appears that Bluetooth accessories sometimes interfere with Wi-Fi connections. Go to Settings > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

Most Bluetooth devices operate on the 2.4 GHz frequency band, so you could try switching your router’s frequency band to 5 GHz to resolve the problem without having to disconnect your Bluetooth accessories. Before you do so, check your Chromebook’s specifications and make sure it supports the 5 GHz Wi-Fi band.

5. Check Router Settings

Some routers have parental control settings that allow network administrators to limit internet access duration. You’ll experience intermittent network drops or throttling connection speed if a network admin places a limitation or restriction on your Chromebook. Your Chromebook may not even connect to the network. 

Go through your router’s settings and remove any restriction preventing your Chromebook from staying connected to the network.

We should mention that your Chromebook will keep dropping a Wi-Fi connection if a network restricts access by default. You might need to provide the network admin your Chromebook’s MAC address to grant you access to use the network.

Here’s how to find your Chromebook’s MAC address:

1. Tap the time or Wi-Fi icon in the Status Area (the bottom-right corner of the screen).

1. Tap the arrow-down icon below the Wi-Fi icon.

1. Select the info icon to see your Chromebook’s MAC address.

1. Tap and hold the card and select Copy (or press Ctrl + C) to copy your Chromebook’s MAC address.

Send the address to the network admin or check your router’s settings menu and whitelist your Chromebook or remove your MAC from any restriction on the network.

6. Disconnect Other Devices from Router

Your Chromebook may fail to maintain a Wi-Fi connection if there are too many devices on the network. If you’re using a home network, disconnect other devices (smartphones, smart home devices, smart TV, etc.) and check if your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Better yet, check your router’s admin panel and remotely remove unknown or unused devices from the network.

7. Disconnect Your VPN App or Connection

Virtual Private Network (VPN) apps have a history of causing network interference, throttling connection speed, and excessive battery drainage. If there’s an active VPN connection on your Chromebook, turn it off, and rejoin the Wi-Fi network.

If your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi when you restart the VPN connection, update the problematic VPN app to the latest version. Better yet, try using some other trusted VPN apps.

8. Restart Router

If the problem persists, shut down your router and turn it back on. Better yet, unplug the router from its power source and plug it back in. Reconnect your Chromebook to the network and check if you’re able to access the internet without any issue.

9. Restart Your Chromebook

Before rebooting your Chromebook, try connecting other devices to the Wi-Fi network—preferably another Chromebook. If the network is stable on a different device, proceed to restart your Chromebook. That might clear up temporary system glitches causing occasional network disconnection.

Press and hold your Chromebook’s power button and select Power off on the power menu. Alternatively, tap the Status Area, and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

10. Reset Router

Your Chromebook may keep disconnecting from a Wi-Fi connection if there’s a problem with the router configurations. If you have no idea what network setting is causing the problem, reset your router to factory default. Go through our comprehensive tutorial on performing a soft and hard reset on a router for step-by-step instructions.

11. Update Your Chromebook

Chrome OS bugs are sometimes responsible for connectivity issues and other Chromebook malfunctions. Head to the Settings menu and install any Chrome OS update available for your Chromebook—you’ll probably need an Ethernet network for this since your Wi-Fi connection is inconsistent.

Go to Settings, select About Chrome OS, and select Check for Updates

You May Need to Repair Your Chromebook

You shouldn’t rule out the possibility of hardware damage, especially if none of these troubleshooting steps resolves the problem. A faulty Wi-Fi antenna, for instance, could be the reason why your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Report the problem to Google’s Chromebook Help Center, contact your Chromebook manufacturer, or visit a nearby repair center. You could also try power-washing your Chromebook.

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