HBO Max est peut-être l'un des services de streaming les plus populaires^{(most popular streaming services)} (d'autant plus qu'il est le seul à diffuser Friends ), mais il est livré avec sa juste part de bugs et de problèmes. L'un des pires est le code d'erreur "Impossible de lire le titre", mais la bonne nouvelle est que vous pouvez facilement le réparer et regarder votre émission préférée en quelques minutes seulement.

Si vous rencontrez cette erreur, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage. Ils sont listés ci-dessous, de la solution la plus simple à la plus difficile. Si vous voyez l'erreur « HBO Max ne peut pas lire le titre », ces solutions peuvent vous aider.

Essayez de lire un autre titre ou utilisez^{(Or Use)} un autre navigateur^{(Different Browser)}

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, essayez de jouer un autre titre ou chargez HBO Max dans un autre navigateur Web. Cela vérifiera si le problème s'étend à l'ensemble de HBO Max ou s'il s'agit de quelque chose avec cette émission de télévision particulière. Parfois, les problèmes de serveur peuvent être difficiles à diagnostiquer, mais c'est l'étape la plus simple.

Vérifier les serveurs HBO Max

Si un autre titre ne fonctionne pas, utilisez un service comme DownDetector pour vérifier si HBO Max connaît une panne. Si des centaines ou des milliers d'autres utilisateurs rencontrent des problèmes, il se peut que vous ne puissiez rien faire d'autre qu'attendre que HBO Max règle le problème.

Vous pouvez également voir un graphique des rapports d'erreurs au cours des dernières 24 heures, ce qui vous aidera à déterminer si le problème est à la hausse ou à la baisse. Vous pouvez également signaler où vous rencontrez des problèmes avec HBO Max .

Vérifiez votre connexion réseau

Si vous diffusez HBO Max sur une plate-forme de diffusion telle qu'un téléviseur intelligent, assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi stable. Si vous avez une connexion Internet lente^{(slow internet connection)} , cela pourrait expliquer pourquoi il ne peut pas lire un titre. Effectuez un test de vitesse Internet sur votre appareil ou démarrez un autre service comme Netflix et essayez de diffuser.

Mettez à jour votre logiciel

Que vous diffusiez sur Mac , Windows ou n'importe où ailleurs, assurez-vous que la dernière version de l' application HBO Max (et que votre système d'exploitation, votre logiciel de navigation, etc.) est à jour. Les logiciels obsolètes sont l'une des principales raisons pour lesquelles le contenu HBO Max ne se charge pas comme il le devrait.

Prenez le temps de vous assurer que vous utilisez un appareil compatible. Si vous n'avez pas d'appareil pris en charge, HBO Max rencontrera des erreurs même si vous parvenez à le faire fonctionner.

Se déconnecter et se reconnecter

Vous devez vous déconnecter de votre compte HBO Max , vous reconnecter et voir si cela résout l'erreur. Cette étape fonctionne que vous regardiez dans votre navigateur, via Roku ou Amazon Fire TV, ou sur un iPhone ou un appareil Android . La déconnexion et la reconnexion à votre compte réinitialise les données de HBO Max , ce qui peut résoudre des bogues et des problèmes mineurs.

La déconnexion fonctionne différemment sur chaque appareil, mais lors de la diffusion via un navigateur, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Déconnexion^{(Sign Out)} .

Videz le cache de votre navigateur

Si la déconnexion ne fonctionne pas, votre navigateur peut avoir un problème. Vider le cache^{(Clearing the cache)} est souvent suffisant pour aider. Cela efface les données du site Web qui auraient pu être stockées de manière incorrecte.

Dans Google Chrome :

1. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez Historique^(History) .

1. Sélectionnez Effacer les données de navigation.

1. Cochez la case à côté de Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache , puis sélectionnez ^(Cached)Effacer^(Clear) les données.

Vous devrez vous reconnecter à tous les comptes après cela, mais cela peut aider à corriger les erreurs HBO Max .

Dans Firefox :

1. Sélectionnez les trois lignes dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Confidentialité^(Privacy) et sécurité^(Security) .
2. Faites défiler^(Scroll) jusqu'à l'en -tête Cookies et données de site^{(Site Data)} et sélectionnez Effacer les données…^{(Clear Data…)}

1. Sélectionnez^(Select) à la fois Cookies et données de site^{(Site Data)} et contenu Web mis en cache^{(Cached Web Content)} , puis sélectionnez Effacer^(Clear) .

1. Lorsque l'avertissement apparaît, sélectionnez Effacer^(Clear) maintenant.

Dans Safari :

1. Les étapes d'effacement du cache de Safari sont légèrement différentes. Select Safari > Preferences .

1. Sélectionnez l' onglet Confidentialité et sélectionnez ^(Privacy)Gérer les données du site Web^{(Manage Website Data)} .

1. Vous pouvez faire défiler vers le bas et effacer individuellement les données HBO Max du cache, mais vous pouvez également sélectionner Supprimer tout^{(Remove All)} pour effacer tout votre cache en une seule fois.

Désactivez votre VPN

Un VPN offre une sécurité supplémentaire^{(VPN offers added security)} lors de la navigation sur le Web et vous permet d'accéder à des listes de contenu^{(content lineups)} qui pourraient ne pas être disponibles dans votre pays. Bien sûr, HBO Max est pour l'instant strictement un service basé aux États-Unis, mais si vous voyagez à l'extérieur du pays et que vous souhaitez regarder votre programme préféré, vous pouvez utiliser un VPN pour y accéder.

Si vous êtes dans le pays et que vous avez du mal à accéder à HBO Max , désactivez votre VPN . Bien qu'il offre plus de sécurité, un VPN peut causer des problèmes de streaming.

Désinstallez et réinstallez l' application HBO Max^{(HBO Max App)}

Si vous diffusez HBO Max sur un appareil mobile et rencontrez ce code d'erreur, la suppression de l'application de votre appareil mobile et sa réinstallation pourraient constituer une solution potentielle. Cela fonctionne également si vous le diffusez sur une Apple TV.

Vous pouvez trouver la version iOS de l' application HBO Max sur l' App Store . Pour les utilisateurs d' Android , vous pouvez le trouver sur le Google Play Store.

Contacter l'assistance HBO Max

Si tout le reste échoue, contactez le support HBO Max^{(HBO Max Support)} . L'assistance peut être contactée via un service de messagerie en direct, par e-mail ([email protected]) ou par téléphone au 855-442-6629. Vous pouvez également entrer votre numéro de téléphone et demander un rappel plutôt que d'attendre dans la file d'attente.

HBO Max est un excellent service de diffusion en continu pour capter de nombreux nouveaux films sans avoir besoin d'aller au cinéma, mais si vous constatez qu'il ne jouera pas certains titres, essayez certaines des étapes ci-dessus pour résoudre le problème.

How To Fix HBO Max’s ”Cannot Play Title” Error

HBО Max might be one of the most popular streaming services (especially since it’s the only one that streams Friends), but it comes with its fair share of bugs and glitches. One of the worst is the “Cannot Play Title” error code, but the good news is that you can easily fix it and watch your favorite show in just minutes.

If you run into this error, you can take several troubleshooting steps. They’re listed below, from the easiest solution to the most difficult. If you see the “HBO Max can’t play title” error, these solutions can help.

Try Playing a Different Title Or Use a Different Browser

Before you do anything else, try playing a different title or load HBO Max in a different web browser. This will check whether the problem extends to all of HBO Max or if it’s something with that particular TV show. Sometimes server issues can be hard to diagnose, but this is the easiest step.

Check HBO Max Servers

If another title doesn’t work, use a service like DownDetector to check whether HBO Max is experiencing an outage. If hundreds or thousands of other users are experiencing problems, there might not be anything you can do except wait until HBO Max sorts out the problem.

You can also see a graph of error reports over the past 24 hours, which will help pinpoint if the problem is trending up or down. You can report where you’re having problems with HBO Max, too.

Check Your Network Connection

If you’re streaming HBO Max on a streaming platform like a smart TV, ensure you have a steady Wi-Fi connection. If you have a slow internet connection, that might explain why it can’t play a title. Perform an internet speed test on your device or boot up another service like Netflix and try to stream.

Update Your Software

Whether you’re streaming on Mac, Windows, or anywhere else, make sure you have the latest version of the HBO Max app (and your OS, browser software, etc.) is up to date. Outdated software is one of the primary reasons HBO Max content doesn’t load the way it should.

Take the time to make sure you’re using a compatible device. If you don’t have a supported device, HBO Max will encounter errors even if you can get it to work.

Log Out and Back In

You should log out of your HBO Max account, log back in, and see if it solves the error. This step works whether you’re watching in your browser, through Roku or Amazon Fire TV, or on an iPhone or Android device. Logging out and back into your account resets HBO Max’s data, which can resolve minor bugs and glitches.

Signing out works differently on every device, but when streaming through a browser, select your name in the top-right corner and then select Sign Out.

Clear Your Browser Cache

If signing out doesn’t work, your browser may have a problem. Clearing the cache is often enough to help. Doing so clears website data that might have been stored incorrectly.

In Google Chrome:

1. Select the three dots in the top-right corner of your browser and select History.

1. Select Clear browsing data.

1. Select the checkbox beside Cookies and other site data and Cached images and files, then select Clear data.

You’ll need to sign back into any accounts after doing this, but it can help fix HBO Max errors.

In Firefox:

1. Select the three lines in the top-right corner and then select Privacy & Security.
2. Scroll down to the Cookies and Site Data header and select Clear Data…

1. Select both Cookies and Site Data and Cached Web Content and then select Clear.

1. When the warning appears, select Clear Now.

In Safari:

1. Safari’s clear cache steps are slightly different. Select Safari > Preferences.

1. Select the Privacy tab and select Manage Website Data.

1. You can scroll down and individually clear the HBO Max data from the cache, but you could also select Remove All to wipe your entire cache at once.

Disable Your VPN

A VPN offers added security while browsing the web and lets you access content lineups that might not be available in your country. Of course, HBO Max is strictly a US-based service for now – but if you travel outside the country and want to watch your favorite programming, you can use a VPN to access it.

If you’re within the country and struggling to access HBO Max, disable your VPN. While it provides more security, a VPN can cause streaming problems.

Uninstall and Reinstall the HBO Max App

If you stream HBO Max on a mobile device and encounter this error code, then removing the app from your mobile device and reinstalling it could be a potential fix. This also works if you’re streaming it on an Apple TV.

You can find the iOS version of the HBO Max app on the App Store. For Android users, you can find it on the Google Play Store.

Contact HBO Max Support

If all else fails, reach out to HBO Max Support. Support can be reached through a live messaging service, via email ([email protected]), or by phone at 855-442-6629. You can also enter your phone number and request a callback rather than waiting in the queue.

HBO Max is an excellent streaming service for catching a lot of new movies without the need to go to the theater, but if you find that it won’t play certain titles, try some of the above steps to straighten out the issue.

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