Comment réparer le code d'arrêt d'exception du service système dans Windows 10
Bien que rares, les erreurs d' écran bleu(Blue Screen) de la mort(Death) ( BSOD ) se produisent toujours dans Windows 10 . Contrairement au mur de texte bleu que les anciennes versions de Windows affichaient lorsqu'un système tombait en panne, les nouveaux BSOD Windows(Windows BSODs) sont plus simples et plus faciles à dépanner. Une erreur BSOD courante qui se produit encore est une (BSOD)exception de service système(System Service Exception) dans Windows 10 .
Pour la plupart des utilisateurs, cette déclaration ne signifie rien. Comprendre ce qu'est une erreur d' exception de service système BSOD(BSOD System Service Exception) devrait vous aider à dépanner et à résoudre le problème. Si vous rencontrez ce type d' erreur BSOD sur votre PC (BSOD)Windows , voici quelques étapes pour vous aider à comprendre, dépanner et résoudre le problème.
Qu'est-ce qu'une erreur d'exception de service système dans Windows 10 ?(What Is A System Service Exception Error In Windows 10?)
Dans Windows 10 , un BSOD causé par une erreur d' exception de service système (généralement affichée sous (System Service Exception)la forme SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) ) est exceptionnellement difficile à résoudre. Contrairement à un BSOD de gestion de la mémoire du code d'arrêt Windows(Windows Stop Code Memory Management BSOD) , cette erreur a un certain nombre de causes potentielles.
Ne soyez pas trop surpris si ce BSOD vous semble familier - ce BSOD existe dans Windows depuis des décennies. Bien que cela semble générique, l' explication technique de Microsoft(Microsoft technical explanation) indique que ce BSOD est généralement causé lorsqu'un processus en cours d'exécution sur votre PC tente de passer d'un "code non privilégié à un code privilégié".
Windows, comme tous les systèmes d'exploitation, a mis en place des niveaux de sécurité pour différents processus système afin de garantir que seul le bon code peut s'exécuter au bon moment et par les bons processus. Lorsque cela échoue pour une raison quelconque, des erreurs comme celle-ci se produisent pour empêcher le processus de causer des dommages à votre système. Malheureusement, il pourrait y avoir un certain nombre de causes derrière cela.
Il peut s'agir d'une erreur ponctuelle causée par un bogue dans Windows lui-même, ou par des pilotes obsolètes, des fichiers système corrompus ou une application malveillante qui tente d'accéder et d'exécuter du code Windows protégé. (Windows)Pour vous aider à résoudre le problème, voici quelques correctifs que vous pouvez essayer.
Mettre à jour Windows 10 et les pilotes système installés(Update Windows 10 and Installed System Drivers)
Les meilleurs correctifs sont parfois les plus simples, et pour de nombreux utilisateurs, un simple tour dans le menu Paramètres de Windows(Windows Settings) pour mettre à jour votre PC peut suffire à corriger l' erreur d'exception du service système(System Service Exception Error) .
Microsoft publie régulièrement des correctifs et des améliorations importants pour Windows , en particulier pour le nouveau matériel. Cela inclut de nouvelles mises à jour de pilotes pour vos différents composants système.
Pour mettre à jour Windows , cliquez avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer de Windows(Windows Start) et cliquez sur Paramètres(Settings) . À partir de là, appuyez sur Mise à jour et sécurité(Update & Security ) pour afficher le menu Windows Update , puis appuyez sur (Windows Update)Télécharger(Download) ou Télécharger et installer(Download and Install) pour commencer à télécharger et à installer toutes les mises à jour système disponibles.
Cependant, vous devrez peut-être rechercher en ligne des mises à jour de pilotes supplémentaires. Les fabricants de cartes graphiques(Graphics) comme NVIDIA , par exemple, ont souvent des pilotes plus récents disponibles sur leur site Web que ceux proposés via Windows Update .
Exécutez l'outil de vérification de pilote Windows(Run the Windows Driver Verifier Tool)
Le code système protégé(Protected) n'est généralement accessible que par certains processus ou périphériques système, c'est pourquoi les pilotes matériels provoquent généralement des erreurs d' exception de service système dans (System Service Exception)Windows 10 , car ils font partie des pools d'applications tierces qui peuvent le faire.
Même les nouveaux pilotes de périphérique peuvent provoquer cette erreur BSOD , surtout si vous avez installé un tout nouveau matériel. Si vous ne savez pas si vos pilotes sont à l'origine de ce BSOD , vous pouvez exécuter l' outil Vérificateur de pilotes Windows(Windows Driver Verifier tool) pour vérifier.
Il s'agit d'un outil de dépannage conçu pour tester les pilotes de votre système. Cependant, soyez averti - ceci est conçu pour trouver et recréer les bogues mêmes qui causent une erreur d' exception de service système de code d'arrêt(Stop Code System Service Exception) en premier lieu, alors n'exécutez pas cet outil pendant que vous utilisez votre PC pour quelque chose de critique.
Il est essentiel(essential) que vous sauvegardiez votre PC avant de le faire en créant d'abord un nouveau point de restauration système(creating a new system restore point) . Le vérificateur de pilotes est un outil de développement et est conçu pour provoquer des BSOD lorsqu'un pilote ne peut pas être vérifié ou si un pilote est corrompu. (development tool and is designed to cause BSODs when a driver can’t be verified or if a driver is corrupted. ) Cela pourrait signifier que votre PC est bloqué dans une boucle BSOD causée par Driver Verifier lui-même.
Il s'agit d'un résultat tout à fait normal et attendu(entirely normal and expected result ) lorsque Driver Verifier détecte un problème avec vos pilotes. Vous devrez ensuite analyser vos fichiers de vidage BSOD pour identifier les pilotes à l'origine de vos problèmes BSOD et les remplacer, puis désactiver le vérificateur de pilotes(Driver Verifier) en mode sans échec(Safe Mode) (ou utiliser votre point de restauration système(System Restore) ) pour corriger la boucle BSOD qu'il provoque.
- Driver Verifier est inclus en tant que fichier système dans votre dossier Windows System32 . Pour l'exécuter, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer de Windows(Windows Start) et cliquez sur Windows PowerShell (Admin) pour ouvrir une fenêtre PowerShell élevée , tapez verifier , puis appuyez sur Entrée. Cela lancera l' outil Driver Verifier dans une nouvelle fenêtre.
- Assurez-vous que Créer des paramètres standard(Create standard settings) est sélectionné, puis cliquez sur Suivant(Next) pour continuer.
- Pour tester tous les pilotes de votre PC, sélectionnez l' option Sélectionner automatiquement tous les pilotes installés sur cet ordinateur(Automatically select all drivers installed on this computer) puis appuyez sur Terminer(Finish) . Si vous souhaitez tester un pilote spécifique, choisissez plutôt Sélectionner les noms de pilotes dans une liste(Select driver names from a list) , puis appuyez sur Suivant(Next) .
- Si vous avez choisi l' option Sélectionner les noms de pilotes dans une liste(Select driver names from a list) , sélectionnez le pilote (ou les pilotes) que vous souhaitez tester à l'étape suivante, puis appuyez sur Terminer(Finish) .
- Le processus de test commencera une fois que vous aurez appuyé sur Terminer(Finish) — redémarrez votre PC pour commencer le test, puis continuez à utiliser votre PC. Vous saurez s'il y a un problème, car le vérificateur de pilotes(Driver Verifier) provoquera délibérément un BSOD lors de ses tests s'il rencontre un problème.
Vous pouvez afficher les résultats des tests et les statistiques en ouvrant une nouvelle fenêtre Windows PowerShell ( right-click the Start menu > Windows PowerShell (Admin) ) et en tapant verifier /query avant d'appuyer sur Entrée.
- Pour empêcher Driver Verifier d'exécuter son test de résistance du pilote, tapez verifier /reset dans la fenêtre PowerShell et appuyez sur Entrée, puis redémarrez votre PC.
Résolution d'une boucle BSOD du vérificateur de pilotes(Resolving a Driver Verifier BSOD Loop)
Comme nous l'avons mentionné, le vérificateur de pilotes(Driver Verifier) peut provoquer des erreurs BSOD supplémentaires lorsqu'il détecte un problème, vous forçant dans une boucle BSOD . Ceci est normal et vous devrez vérifier vos journaux de vidage BSOD pour plus d'informations. (BSOD)Dans la plupart des cas, cependant, la mise à niveau ou le remplacement de vos pilotes résoudra le problème.
Cependant, vous devrez d'abord démarrer en mode sans échec(Safe Mode) , puis désactiver le vérificateur de pilotes(Driver Verifier) et supprimer ses paramètres pour arrêter cette boucle BSOD .
- Pour ce faire, redémarrez en mode sans échec . Si Windows ne démarre pas correctement, vous devriez pouvoir le faire en interrompant le processus de démarrage au moins deux fois. Dès que vous voyez le logo Windows pendant le processus de démarrage, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre PC pour l'éteindre, puis rallumez votre PC. Répétez cette opération au moins deux fois pour voir le menu des options de réparation automatique - sélectionnez (Automatic Repair )Voir les options de réparation avancées(See advanced repair options ) > Dépannage(Troubleshoot) > Options avancées(Advanced options ) > Paramètres de démarrage( Startup Settings) > Redémarrer(Restart) à ce stade.
- Après le redémarrage de votre PC, sélectionnez 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec, ou 5 ou F5 pour démarrer en mode sans échec avec les fonctionnalités réseau activées.
- Une fois que Windows démarre en mode sans échec , cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer(Start) et sélectionnez Windows PowerShell (Admin) .
- Dans la nouvelle fenêtre PowerShell, tapez verifier pour ouvrir l'outil Driver Verifier.
- Sélectionnez Supprimer les paramètres existants(Delete existing settings ) dans la fenêtre Driver Verifier Manager , puis sélectionnez Terminer(Finish) . Si votre PC ne redémarre pas automatiquement, redémarrez-le vous-même à ce stade.
Cela devrait résoudre toutes les boucles BSOD supplémentaires causées par le (BSOD)vérificateur de pilotes(Driver Verifier) . Cependant, n'oubliez pas que si Driver Verifier provoque une boucle BSOD , cela fonctionne comme prévu(it’s working as intended) .
Vous devrez enquêter sur vos fichiers de vidage BSOD pour plus d'informations afin d'identifier le ou les pilotes problématiques à l'origine de vos erreurs BSOD et les mettre à jour ou les supprimer.
Restauration de votre PC à l'aide de la restauration du système(Restoring Your PC using System Restore)
Si la désactivation du vérificateur de pilotes(Driver Verifier) en mode sans échec(Safe Mode) ne résout pas votre boucle BSOD , utilisez le point de (BSOD)restauration du système(System Restore) que vous avez créé avant de démarrer ce processus pour réinitialiser votre PC à un point antérieur. Sinon, vous devrez envisager de réinitialiser Windows aux paramètres d'usine(consider resetting Windows to factory settings) en dernier recours.
- Vous devrez démarrer dans le menu de réparation automatique pour ce faire. (Automatic Repair)Lorsque vous voyez le logo Windows pendant le processus de démarrage, sélectionnez et maintenez le bouton d'alimentation pour éteindre votre PC avant de le rallumer. Répétez ce processus au moins deux fois pour voir le menu des options de réparation automatique , puis sélectionnez (Automatic Repair )Voir les options de réparation avancées(See advanced repair options ) > Dépannage(Troubleshoot) > Options avancées(Advanced options) > Restauration du système(System Restore) pour commencer le processus de restauration.
- Sélectionnez(Select) un compte administrateur(Administrator) sur votre PC dans la liste fournie et connectez-vous en conséquence. Une fois que vous avez fait cela, sélectionnez Suivant(Next) pour commencer le processus de restauration du système(System Restore) .
- Sélectionnez le point de restauration système que vous avez créé avant d'exécuter l' outil de vérification de pilote(Driver Verifier) dans la liste fournie, puis sélectionnez Suivant(Next) pour continuer.
- Une fois que vous êtes prêt à restaurer votre PC à l'aide de ce point de restauration du système(System Restore) , sélectionnez Terminer(Finish) .
Windows restaurera votre PC au point précédant l'exécution de l' outil de vérification de pilote . (Driver Verifier)Cela devrait arrêter la boucle BSOD causée par le vérificateur de pilotes(Driver Verifier) , mais cela ne résoudra pas les problèmes BSOD d'origine . Comme nous l'avons conseillé, le vérificateur de conducteur(Driver Verifier) est un outil de test(stress test tool) de résistance qui aide à déterminer si vos conducteurs sont aptes à l'emploi.
Si le vérificateur BSOD(BSOD Verifier) provoque d'autres BSOD(BSODs) , vous pouvez supposer qu'il a identifié un pilote qui n'est pas adapté à son objectif et qui pourrait provoquer les deux BSOD(BSODs) . Consultez vos journaux de vidage BSOD pour plus d'informations. Une fois que vous avez identifié les pilotes malveillants, vous devrez les désinstaller ou les remplacer par des pilotes plus récents (ou plus anciens).
Cela devrait vous aider à résoudre la cause des problèmes de BSOD(BSOD) de votre pilote , en particulier si vous voyez un BSOD d'exception de service système(System Service Exception BSOD) apparaître sur votre PC.
Exécutez les outils CHKDSK et SFC(Run CHKDSK and SFC Tools)
Un problème avec votre lecteur ou vos fichiers système peut provoquer une exception de service système(System Service Exception) dans Windows 10 . Vous pouvez exécuter les commandes chkdsk et sfc à partir d'une ligne de commande élevée ou d'une fenêtre Windows PowerShell pour vérifier si c'est le cas.
- Pour rechercher des erreurs sur votre lecteur système Windows , cliquez avec le bouton droit sur le menu (Windows)Démarrer(Start) et cliquez sur Windows PowerShell (Admin ), tapez chkdsk /r et appuyez sur Entrée.
Appuyez sur la touche Y pour confirmer que vous souhaitez programmer une vérification de votre système de fichiers lors du prochain redémarrage de votre PC. Une fois redémarré, cet outil devrait résoudre automatiquement tous les problèmes détectés avec votre lecteur système.
- Pour vérifier l'intégrité de vos fichiers Windows , tapez (Windows)sfc /scannow dans la fenêtre PowerShell . Comme avec l'outil chkdsk, cet outil détectera automatiquement tous les fichiers système manquants et les corrigera, si possible.
Réinitialiser ou réinstaller Windows 10(Reset or Reinstall Windows 10)
Lorsque tout le reste échoue et si vous avez exclu un problème avec votre matériel lui-même, la réinitialisation de Windows 10(resetting Windows 10) à son état par défaut (ou son effacement et sa réinstallation complète) peut supprimer tout conflit à l'origine de cette erreur BSOD .
Remarque(Note) : Une fois que ce processus a commencé, il n'y a plus de retour en arrière, alors assurez-vous d'abord d'avoir sauvegardé votre PC.
- Pour commencer une réinitialisation complète de Windows , cliquez avec le bouton droit sur le menu (Windows)Démarrer(Start) et cliquez sur Paramètres(Settings) . Une fois ouvert, appuyez sur Update & Security > Recovery et appuyez sur Commencer(Get started) pour commencer à réinitialiser votre PC.
- Vous pouvez choisir de conserver mes fichiers(Keep my files ) pour enregistrer vos documents ou de cliquer sur Supprimer tout(Remove everything) pour réinitialiser complètement les fenêtres. Cliquez sur l'une de ces options pour commencer.
Gardez Windows 10 à jour pour éviter les erreurs BSOD(Keep Windows 10 Updated to Prevent BSOD Errors)
Les étapes que nous avons énumérées ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème lorsqu'un BSOD d'exception de service du système de code d'arrêt(Stop Code System Service Exception BSOD) apparaît sur votre PC. Dans de nombreux cas, la mise à jour de votre système devrait empêcher l'apparition des BSOD(BSODs) , à moins qu'il n'y ait un problème matériel plus grave en cause.
Si vous avez d'autres correctifs pour l'erreur d'exception du service système dans Windows 10 , nous aimerions les voir dans les commentaires ci-dessous.
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