Google Chrome affiche généralement une erreur "Page qui ne répond pas" lorsqu'une page Web prend trop de temps ou ne se charge pas correctement. Dans la plupart des cas, sélectionner les pages de sortie^{(Exit pages )} et actualiser la page problématique devrait vous aider à vous débarrasser définitivement de l'erreur. 

Si ce n'est pas le cas, essayez d'accéder à la page sur un autre navigateur tel que Edge , Safari ou Firefox . S'il apparaît sans rencontrer de problème, vous êtes probablement confronté à un problème lié à Chrome que vous devez résoudre de votre côté. 

Vous trouverez ci-dessous une liste de conseils et de méthodes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre les erreurs persistantes de type "Page qui ne répond pas" dans Chrome .

Mettre à jour Google Chrome

Google publie des mises à jour constantes qui introduisent des corrections de bogues et des améliorations de performances dans Chrome . Bien que le navigateur se mette à jour automatiquement, c'est toujours une bonne idée de revérifier. 

Commencez par ouvrir le menu Chrome - sélectionnez l'icône à 3 points en haut à droite de l'écran. Ensuite, pointez sur Aide^{(Help )} et sélectionnez À propos de Google Chrome^{(About Google Chrome)} . Cela devrait forcer le navigateur à analyser et à installer toutes les mises à jour en attente. 

Redémarrez PC ou Mac

Le redémarrage de votre PC ou Mac permet généralement de résoudre des problèmes techniques mineurs ou d'autres anomalies liées au système qui empêchent Chrome,^{(Chrome—as)} ainsi que d'autres applications, de fonctionner correctement. Faites-le maintenant avant de passer au reste des correctifs.

Effacer les cookies et le cache du navigateur

Des données de navigation obsolètes peuvent finir par causer toutes sortes de problèmes lors de la visite de sites Web. Pour exclure cela comme raison de l'erreur "Page qui ne répond pas", vous devez vider le cache  de Chrome .

Remarque :^(Note:) Il est préférable de supprimer d'abord le cache et les cookies d'un site problématique, puis de supprimer l'intégralité du cache du navigateur Chrome^{(deleting the entire Chrome browser cache)} si cela ne résout pas le problème.

Effacer le cache d'un site spécifique^{(Clear Cache for a Specific Site)}

1. Accédez à l' écran Paramètres de Chrome.^{(Settings )}

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité^{(Privacy and security )} dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Paramètres du site^{(Site Settings)} .

4. Sélectionnez Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites^{(View permissions and data stored across sites)} .

5. Choisissez le site dans la liste et sélectionnez Effacer les données^{(Clear data)} .

Effacer tout le cache du navigateur Chrome^{(Clear Entire Chrome Browser Cache)}

1. Ouvrez un nouvel onglet Chrome.

2. Appuyez sur Ctrl + Maj^(Shift) + Suppr^(Delete) ou Cmd + Maj^(Shift) + Suppr^(Delete) pour afficher la zone Effacer les données de navigation^{(Clear browsing data)} de Chrome .

3. Sous l' onglet Basique^(Basic) , cochez les cases à côté de Cookies et autres données de site^{(Cookies and other site data)} et Images et fichiers en cache^{(Cached images and files)} . Ensuite, définissez la plage horaire sur Toutes les heures^{(All time )} et sélectionnez Effacer les données^{(Clear data)} .

Désactiver les cookies tiers

Parfois, les pages Web peuvent prendre trop de temps à se charger dans Chrome en raison des cookies de navigateur tiers^{(third-party browser cookies)} . Désactivez-les et vérifiez si cela aide. 

Pour ce faire, ouvrez le menu Chrome et sélectionnez ^{(Chrome )}Paramètres^(Settings) . Ensuite, sélectionnez Confidentialité et sécurité^{(Privacy and Security )} dans la barre latérale et choisissez l'option intitulée Cookies et autres données de site^{(Cookies and other site data)} . Sur l'écran qui suit, sélectionnez Bloquer les cookies tiers^{(Block third-party cookies)} .

Remarque :^{(Note: )} le blocage des cookies tiers dans Chrome peut interrompre des fonctions spécifiques du site. Réactivez-les une fois que vous avez terminé de visiter les sites qui se retrouvent avec une erreur "Page qui ne répond pas".

Désactiver l'accélération matérielle

Chrome utilise l'accélération matérielle pour accélérer les choses. Mais rarement, cela peut également entraîner des problèmes de rendu de page. Essayez de désactiver la fonctionnalité.

Accédez à l' écran Paramètres^{(Settings )} de Chrome et sélectionnez Avancé^{(Advanced )} > Système^{(System )} dans la barre latérale. Ensuite, désactivez le commutateur à côté de Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible^{(Use hardware acceleration when available)} et sélectionnez Relancer^(Relaunch) .

Mettre à jour les pilotes graphiques/audio

Si la désactivation de l'accélération matérielle a fini par corriger l'erreur "Page qui ne répond pas" dans Chrome sur un PC, vous devez suivre en mettant à jour les pilotes graphiques et audio. Utilisez un outil de mise à jour de pilote^{(Use a driver updater tool)} pour obtenir automatiquement les mises à jour de pilote les plus récentes. Une fois que vous avez fait cela, réactivez l'accélération matérielle dans Chrome et vérifiez si le problème se reproduit.

Désactiver les extensions

L'exécution simultanée de nombreuses extensions Chrome peut consommer des ressources système, ralentir l'exploration et entraîner des erreurs "Page qui ne répond pas". Certaines extensions peuvent également créer des conflits avec le contenu du site et empêcher les pages de fonctionner correctement.

Vous pouvez savoir si c'est la raison derrière les erreurs "Page qui ne répond pas" assez facilement. Commencez par sélectionner l' icône Extensions à droite de la barre d'adresse Chrome . Ensuite, sélectionnez Gérer les extensions^{(Manage Extensions)} et désactivez toutes les extensions actives. 

Si vous ne rencontrez pas l'erreur "Page qui ne répond pas" après cela, réactivez les extensions une par une. Cela devrait vous aider à identifier ceux qui utilisent trop de ressources système ou qui causent d'autres problèmes dans Chrome . 

Supprimer les logiciels nuisibles

L'erreur "Page qui ne répond pas" peut également apparaître en raison d'extensions malveillantes et de pirates de navigateur. Vous pouvez y faire face en utilisant l' outil d'analyse de logiciels nuisibles intégré de Chrome pour un essai. ^(Chrome)Cependant, il n'est inclus que dans la version PC de Chrome .

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres^(Settings) . 

2. Sélectionnez Avancé^{(Advanced )} > Réinitialiser et nettoyez^{(Reset and clean up )} dans la barre latérale. 

3. Sélectionnez Nettoyer l'ordinateur^{(Clean up computer)} > Rechercher^(Find) pour analyser et supprimer les logiciels nuisibles.

Idéalement, vous devriez conclure en analysant votre ordinateur avec un outil de suppression de logiciels malveillants dédié. La version gratuite de Malwarebytes est plus que suffisante pour le travail. Il est également disponible pour Windows et macOS.

Utiliser un bloqueur de contenu

Parfois, les sites avec un contenu de page lourd peuvent prendre beaucoup de temps à se charger et à se décomposer en erreurs "Page qui ne répond pas". Essayez d'ajouter une extension de blocage de contenu^{(adding a content blocking extension)} (qui supprime les publicités et les scripts de suivi) à Chrome et vérifiez si cela résout le problème. uBlock Origin , AdGuard AdBlocker et Adblock Plus sont les meilleurs choix.

Mettre à jour Windows/macOS 

Vous devez toujours maintenir à jour le système d'exploitation de votre PC ou Mac . Cela donne à Chrome une plate-forme stable sur laquelle s'exécuter et minimise les conflits possibles avec Windows ou macOS.

Mettre à jour Windows^{(Update Windows)}

Accédez à Démarrer^{(Start )} > Paramètres^{(Settings )} > Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} et sélectionnez Télécharger et installer^{(Download and install)} pour appliquer les dernières mises à jour Windows.

Mettre à jour macOS^{(Update macOS)}

Accédez à Préférences Système^{(System Preferences )} > Mise à jour logicielle^{(Software Update )} et sélectionnez Mettre à jour maintenant^{(Update Now )} pour installer les dernières mises à jour macOS.

Créer un nouveau profil Chrome

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé, vous avez probablement affaire à un profil d'utilisateur Chrome corrompu . Vous pouvez en créer un nouveau en renommant votre profil actuel à l'aide de l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} ou du Finder . Mais avant de commencer, assurez-vous de synchroniser vos données de navigation avec un compte Google^{(sync your browsing data to a Google Account)} .

1. Quittez Google Chrome.

2. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter^(Run) sur le PC. Si vous utilisez un Mac , ouvrez le Finder et sélectionnez Aller^{(Go )} > Aller au dossier à la^{(Go to Folder )} place.

3. Copiez et collez le chemin du dossier approprié ci-dessous et appuyez sur Entrée^(Enter) :

PC — %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\

Mac — ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

4. Renommez le dossier intitulé Default en Default.old .

5. Rechargez Chrome^{(Reload Chrome)} . Le navigateur devrait générer automatiquement un nouveau profil. Connectez^(Sign) -vous avec votre compte Google^{(Google Account)} pour commencer à l'utiliser.

Réinitialiser Google Chrome

Si vous continuez à rencontrer des erreurs fréquentes "Page qui ne répond pas", il est temps de réinitialiser Google Chrome . Cela rétablit tous les paramètres du navigateur et vous permet de commencer à utiliser Chrome dans un nouvel état. Encore une fois^(Again) , assurez-vous de synchroniser vos données de navigation avec un compte Google^{(Google Account)} avant de continuer.

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

2. Sélectionnez Avancé^(Advanced) > Réinitialiser et nettoyer^{(Reset and clean up)} / réinitialiser les paramètres^{(Reset settings)} dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Restaurer les paramètres par défaut^{(Restore settings to their defaults)} > Réinitialiser les paramètres^{(Reset settings)} .

Pages Web entièrement réactives

Les correctifs courants tels que l'effacement du cache du navigateur, la désactivation de l'accélération matérielle et la désactivation des extensions inutiles finiront presque toujours par corriger l'erreur "Page qui ne répond pas" dans Chrome . Gardez-les à l'esprit afin de savoir quoi faire la prochaine fois que vous le rencontrerez.

How to Fix a “Page Unresponsive” Error in Google Chrome

Google Chrome usually displays a “Page Unrеsрonsive” error when a web page takes too long or fails to load correctly. In most cases, selecting Exit pages and refreshing the problematic page should help you get rid of the error for good. 

If not, try accessing the page on another browser such as Edge, Safari, or Firefox. If it shows up without running into any problems, you’re likely dealing with a Chrome-related issue that you must fix on your end. 

Below, you’ll find a list of troubleshooting tips and methods that you can work your way through to resolve persistent “Page Unresponsive” errors in Chrome.

Update Google Chrome

Google releases constant updates that introduce bug fixes and performance enhancements in Chrome. Although the browser updates itself automatically, it’s always a good idea to double-check. 

Start by opening the Chrome menu—select the 3-dots icon to the screen’s top-right. Then, point to Help and select About Google Chrome. That should force the browser to scan and install any pending updates. 

Restart PC or Mac

Restarting your PC or Mac typically helps resolve minor technical issues or other system-related anomalies that prevent Chrome—as well as other applications—from working properly. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

Clear Cookies and Browser Cache

Outdated browsing data can end up causing all sorts of trouble while visiting websites. To rule that out as the reason behind the “Page Unresponsive” error, you must clear the Chrome cache. 

Note: It’s best to get rid of the cache and cookies for a problematic site first and follow by deleting the entire Chrome browser cache if that doesn’t help.

Clear Cache for a Specific Site

1. Go to Chrome’s Settings screen.

2. Select Privacy and security on the sidebar.

3. Select Site Settings.

4. Select View permissions and data stored across sites.

5. Pick the site from the list and select Clear data.

Clear Entire Chrome Browser Cache

1. Open a new Chrome tab.

2. Press Ctrl+Shift+Delete or Cmd+Shift+Delete to bring up Chrome’s Clear browsing data box.

3. Under the Basic tab, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files. Then, set the time range to All time and select Clear data.

Disable Third-party Cookies

Sometimes, web pages can take too long to load in Chrome due to third-party browser cookies. Disable them and check if that helps. 

To do that, open the Chrome menu and select Settings. Then, select Privacy and Security on the sidebar and pick the option labeled Cookies and other site data. On the screen that follows, select Block third-party cookies.

Note: Blocking third-party cookies in Chrome can break specific site functions. Re-enable them once you’ve finished visiting sites that end up with a “Page Unresponsive” error.

Disable Hardware Acceleration

Chrome uses hardware acceleration to speed things up. But rarely, that can also end up causing page rendering issues. Try disabling the functionality.

Go to Chrome’s Settings screen and select Advanced > System on the sidebar. Then, turn off the switch next to Use hardware acceleration when available and select Relaunch.

Update Graphics/Audio Drivers

If disabling hardware acceleration ended up fixing the “Page Unresponsive” error in Chrome on a PC, you should follow by updating the graphics and audio drivers. Use a driver updater tool to get the most recent driver updates automatically. Once you’ve done that, re-enable hardware acceleration in Chrome and check if the issue recurs.

Disable Extensions

Running lots of Chrome extensions at the same time can consume system resources, slow things down to a crawl, and result in “Page Unresponsive” errors. Some extensions can also create conflicts with site content and prevent pages from functioning correctly.

You can find out if that’s the reason behind the “Page Unresponsive” errors quite easily. Start by selecting the Extensions icon to the right side of the Chrome address bar. Then, select Manage Extensions and turn off all active extensions. 

If you don’t run into the “Page Unresponsive” error after that, re-enable the extensions one-by-one. That should help you identify any that uses too many system resources or cause other issues in Chrome. 

Remove Harmful Software

The “Page Unresponsive” error can also show up due to malicious extensions and browser hijackers. You can deal with that by taking Chrome’s built-in harmful software scanning tool out for a spin. It’s only included in the PC version of Chrome, however.

1. Open the Chrome menu and select Settings. 

2. Select Advanced > Reset and clean up on the sidebar. 

3. Select Clean up computer > Find to scan and remove harmful software.

Ideally, you should wrap up by scanning your computer with a dedicated malware removal tool. The free version of Malwarebytes is more than good enough for the job. It’s also available for both Windows and macOS.

Use a Content Blocker

Sometimes, sites with heavy page content can take a long time to load and break down in “Page Unresponsive” errors. Try adding a content blocking extension (which gets rid of ads and tracking scripts) to Chrome and check if that fixes the issue. uBlock Origin, AdGuard AdBlocker, and Adblock Plus are top picks.

Update Windows/macOS 

You must always keep the operating system on your PC or Mac up-to-date. That gives Chrome a stable platform to run on and minimizes possible conflicts with Windows or macOS.

Update Windows

Go to Start > Settings > Update & Security and select Download and install to apply the latest Windows updates.

Update macOS

Go to System Preferences > Software Update and select Update Now to install the latest macOS updates.

Create New Chrome Profile

If none of the fixes above helped, you’re likely dealing with a corrupt Chrome user profile. You can create a new one by renaming your current profile using File Explorer or Finder. But before you begin, make sure to sync your browsing data to a Google Account.

1. Exit Google Chrome.

2. Press Windows+R to open the Run box on the PC. If you use a Mac, open Finder and select Go > Go to Folder instead.

3. Copy and paste the relevant folder path below and press Enter:

PC — %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\

Mac — ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

4. Rename the folder labeled Default to Default.old.

5. Reload Chrome. The browser should automatically generate a new profile. Sign in with your Google Account to start using it.

Reset Google Chrome

If you still keep running into frequent “Page Unresponsive” errors, it’s time to reset Google Chrome. That reverts all browser settings and allows you to start using Chrome in a new state. Again, make sure to sync your browsing data to a Google Account before you go ahead.

1. Open the Chrome menu and select Settings.

2. Select Advanced > Reset and clean up/Reset settings on the sidebar.

3. Select Restore settings to their defaults > Reset settings.

Fully Responsive Web Pages

Common fixes such as clearing the browser cache, turning off hardware acceleration, and disabling unnecessary extensions will almost always end up fixing the “Page Unresponsive” error in Chrome. Keep them in mind so that you know what to do the next time you run into it.

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