Le travail à domicile est de plus en plus courant et implique souvent de se connecter à distance à un ordinateur^{(connecting to a computer remotely)} . Cependant, de nombreuses personnes qui le font pour la première fois rencontrent divers problèmes et erreurs. La plus courante est l'erreur "Le bureau à distance ne trouve pas l'ordinateur".

Pourquoi cela se produit-il et comment pouvez-vous le résoudre ?

La fonctionnalité Bureau à distance^{(Remote Desktop)} ( RDP ) fournie avec Windows 10 nous permet de nous connecter à un autre ordinateur Windows à partir d'un emplacement distant^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Tout ce dont vous avez besoin est le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'appareil. Tant que vous disposez d'une connexion solide, vous pouvez vous connecter à n'importe quel ordinateur, où qu'il se trouve dans le monde.

Malheureusement, certaines choses peuvent vous empêcher de vous connecter via un bureau à distance. Dans cet article, nous allons explorer les problèmes les plus courants qui vous empêchent d'établir une connexion à distance et comment les résoudre.

Raisons^(Reasons) courantes pour lesquelles le bureau à distance ne peut pas trouver^(Find) l' ordinateur^(Computer)

Avant de commencer à appliquer l'une de nos solutions, vous devez connaître les causes les plus courantes et essayer d'identifier celle qui est le coupable. Certains d'entre eux sont extrêmement faciles à résoudre sans aucun savoir-faire technique.

1. Mauvaise connexion Internet^{(1. Bad Internet Connection)}

Assurez-vous que votre connexion Internet^{(internet connection)} est correctement configurée.

2. Mises à jour Windows^{(2. Windows Updates)}

Dans certains cas, une mise à jour de Windows peut empêcher le bureau à distance^{(Remote Desktop)} de fonctionner comme il se doit. Cela est dû à des fichiers corrompus. Trouver la mise à jour spécifique qui entre en conflit avec RDP peut être difficile et vous devrez rechercher manuellement la cause. Vous avez peut-être affaire à une erreur de mise à jour Windows^{(Windows update error)} .

3. L'antivirus bloque RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Si vous utilisez un antivirus tiers^{(third-party antivirus)} en plus de Windows Defender , il peut bloquer la connexion au bureau à distance. Cependant, Windows Defender peut également provoquer l'erreur "Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant" s'il n'est pas correctement configuré. 

Le moyen le plus simple de savoir si l'antivirus est à blâmer est de le désactiver. Si RDP commence à fonctionner en conséquence, vous avez trouvé le problème.

4. La machine distante est éteinte ou déconnectée^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Cela peut être aussi simple que d'éteindre votre machine distante. Assurez^(Make) -vous que l'ordinateur distant est allumé et disponible sur le réseau. De plus, l'accès à distance doit également être activé.

5. Mauvais identifiants^{(5. Wrong Credentials)}

Assurez^(Make) -vous d'avoir le bon nom d'hôte. Une simple faute de frappe peut vous empêcher de vous connecter à l'ordinateur distant.

Comment réparer le bureau à distance ne peut pas trouver^(Find) l' ordinateur^(Computer)

Si vous ne parvenez pas à identifier la cause de l'erreur "Le bureau à distance ne trouve pas l'ordinateur", commencez à appliquer les solutions ci-dessous étape par étape.

1. Configurez votre pare-feu^{(1. Configure Your Firewall)}

Si vous avez désactivé votre antivirus et que cela a résolu l'erreur, vous devez le configurer pour qu'il arrête de bloquer RDP . Vous ne devez pas laisser votre ordinateur sans protection. Pour les besoins de ce guide, nous allons supposer que vous utilisez Windows Defender fourni avec chaque système Windows 10 . Cependant, vous pouvez facilement adapter les étapes suivantes à tout autre antivirus. L'essentiel est le même.

Commencez par accéder au pare- feu Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} . Vous pouvez le trouver dans le Panneau de configuration^{(Control Panel)} ou vous pouvez simplement taper "Windows Defender" dans le champ de recherche.

Sur le côté gauche de l'écran, choisissez "Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender". Vous verrez une liste d'applications et de ports autorisés ou bloqués à traverser le pare-feu.

Pour modifier les paramètres, vous devez d'abord cliquer sur le bouton " Modifier^(Change) les paramètres" dans le coin supérieur droit. Ensuite, faites défiler vers le bas pour trouver Assistance à distance^{(Remote Assistance)} et Bureau à distance^{(Remote Desktop)} . Cochez les cases Privé^(Private) et Public pour autoriser ces applications à traverser le pare-feu. 

Si le pare-feu était le problème, vous devriez pouvoir vous connecter à l'ordinateur distant. Sinon^(Otherwise) , essayez d'appliquer l'un des correctifs ci-dessous.

2. Activer les services RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Vous ne pourrez pas vous connecter à une machine distante si l'un des services de bureau à distance est désactivé. Assurez^(Make) -vous que les services suivants sont activés sur les deux machines :

• Services de bureau à distance^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Redirecteur de port UserMode des services Bureau à distance^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Pour vérifier, appuyez sur CTRL + ALT + DELETE pour lancer le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches . Cliquez^(Click) sur Services et faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez les deux services.

Ils devraient être exécutés par défaut, mais s'ils ne le sont pas, vous pouvez les restaurer via l'invite de commande. Ouvrez l'invite de commande et tapez la commande suivante pour les services Bureau à distance^{(Remote Desktop)}  :

sc config TeamService start = demand

Si le redirecteur de port UserMode des services Bureau à distance^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} n'est pas en cours d'exécution, saisissez la commande suivante :

sc config UmRdpService start = demand

N'oubliez^(Remember) pas que ces services doivent être exécutés sur les deux ordinateurs.

3. Effacer le cache DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Si l'erreur « Le bureau à distance ne trouve pas l'ordinateur » persiste, vous devez vider le cache DNS^{(flush the DNS cache)} . Ouvrez l'invite de commande et saisissez la ligne suivante dans la console :

ipconfig /flushdns

Appuyez sur Entrée^(Enter) et essayez de vous connecter à l'ordinateur distant. Si l'erreur apparaît, essayez la solution suivante.

4. Réinitialiser les informations d'identification  ^{(4. Reset Credentials  )}

Lorsque vous vous connectez à une machine distante, les informations d'identification que vous avez utilisées dans le passé peuvent être automatiquement appliquées. Cela peut entraîner des problèmes s'ils ne sont plus valides ou ne correspondent plus au bureau auquel vous essayez de vous connecter.

Ouvrez l' application Connexion Bureau à distance^{(Remote Desktop Connection)} et insérez l'adresse IP correcte de l'ordinateur auquel vous essayez de vous connecter. Alternativement, vous pouvez gérer vos informations d'identification à partir du panneau Comptes d'utilisateurs^{(User Accounts)} que vous pouvez trouver dans le Panneau de configuration^{(Control Panel)} . Apportez les modifications nécessaires, revérifiez et enregistrez.

5. Effacer l'historique des connexions à l'aide du registre Windows^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Parfois, le cache des connexions Bureau à distance^{(Remote Desktop Connections)} est à l'origine de l'erreur. Essayez d'effacer l'historique des connexions du registre Windows^{(Windows Registry)} .

Ouvrez l' éditeur de registre^{(Registry Editor)} en tapant "éditeur de registre" dans la zone de recherche et en lançant l'application. Vous pouvez également utiliser la fenêtre de dialogue "Exécuter" et taper "regedit".

Accédez au dossier Terminal Server Client et supprimez toutes les entrées MRU que vous trouvez. ^(MRU)Si vous rencontrez des difficultés pour trouver le dossier, accédez à Modifier^(Edit) , sélectionnez Rechercher^(Find) et saisissez « Terminal Server Client » dans la zone de recherche.

Dans ce cas, il n'y a aucune entrée MRU à supprimer. S'il y en a, vous les verrez dans le panneau de droite. Pour les supprimer, faites un clic droit dessus et sélectionnez l' option Supprimer .^(Delete)

6. Vérifiez le port RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Pendant que vous êtes dans l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} , vous devez vérifier le port d'écoute utilisé par le RDP . Par défaut, le port 3389 est utilisé. Cependant, si une autre application utilise le même port, vous obtiendrez l'erreur "Le bureau à distance ne peut pas trouver l'ordinateur".

Ouvrez l' éditeur de registre^{(Registry Editor)} et accédez au répertoire RDP-Tcp . Vous pouvez utiliser la fonction Rechercher^(Find) dans l' onglet Modifier^(Edit) pour gagner du temps lors de sa recherche.

Recherchez PortNumber et vérifiez le numéro du port d'écoute comme indiqué dans l'image ci-dessus. Comme mentionné, 3389 devrait être la valeur par défaut. Changeons-le en 3388 à la place, pour voir si nous pouvons nous connecter à la machine distante en utilisant un port différent.

Pour modifier le numéro de port, faites un clic droit sur PortNumber et choisissez Modifier^(Modify) . Cela ouvre la fenêtre d'édition.

Par défaut, vous verrez probablement "d3d" dans le champ de données. C'est juste hexadécimal pour le numéro de port 3389. Pour changer ce numéro, passez en décimal en cochant l' option Décimal . ^(Decimal)Tapez ensuite 3388 dans le champ de données de la valeur. Essayez maintenant de vous connecter à l'ordinateur distant.

7. Vérifiez les propriétés du réseau^{(7. Check the Network Properties)}

L' application Remote Desktop n'aime parfois pas les réseaux publics et les bloque pour des raisons de sécurité. Vérifiez vos paramètres réseau et assurez-vous de définir le profil sur privé.

Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et accédez à Réseau et Internet^{(Network & Internet)} . Cliquez sur Statut^{(Status )} et sélectionnez Propriétés^(Properties) dans le panneau de droite.

Sous Profil réseau^{(Network Profile)} , choisissez Privé^(Private) .

Essayez à nouveau de vous connecter à l'ordinateur distant.

Connexion avec le bureau à distance

Nous espérons que l'une de ces solutions a fonctionné pour vous. L'erreur « Le bureau à distance^(Remote) ne trouve pas l'ordinateur» est assez courante car de nombreux problèmes peuvent en être la cause. La meilleure chose à faire est d'aller une solution à la fois jusqu'à ce que vous trouviez celle qui fonctionne. Faites-nous savoir quel correctif a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more сommon and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

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