J'ai chargé Windows 8/10 sur quelques PC domestiques et j'ai rencontré des problèmes occasionnels ici et là. Récemment, j'ai essayé d'ouvrir le Windows Store et j'ai reçu le message d'erreur suivant :

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Voici à quoi ressemble le message sous Windows 10 :

Après avoir modifié quelques paramètres, j'ai pu faire fonctionner à nouveau le magasin^(Store) . Dans cet article, je vais vous montrer les différentes solutions que j'ai essayées et j'espère que l'une d'entre elles fonctionnera pour vous.

Méthode 1 - Vérifier la date et l'heure

La première chose que vous devez faire est de vous assurer que la date et l'heure de votre PC Windows 8/10 sont correctement définies. Vous ne pourrez pas vous connecter au magasin si l'heure de votre système n'est pas exacte. Vous pouvez fixer l'heure en cliquant sur Démarrer^(Start) et en tapant Date et heure^{(Date and Time)} .

Dans Windows 10 , vous serez redirigé vers la nouvelle application Paramètres^(Settings) où vous pourrez régler l'heure manuellement ou la régler sur automatique.

Sous Windows 8 , il vous amène à la boîte de dialogue Panneau de configuration . ^{(Control Panel)}Ici, vous pouvez cliquer sur Modifier la date et l'heure^{(Change date and time)} pour régler le système sur l'heure correcte. Assurez-vous également que vous êtes également réglé sur le bon fuseau horaire^{(Time Zone)} .

Ou vous pouvez cliquer sur Heure Internet^{(Internet Time)} , cliquer sur Modifier les paramètres^{(Change settings)} , puis cliquer sur Mettre à jour maintenant^{(Update now)} . Cela synchronisera automatiquement votre ordinateur avec time.windows.com.

Essayez maintenant d'ouvrir l' application Windows Store et voyez si vous pouvez vous connecter. Espérons que^(Hopefully) oui!

Méthode 2 - Serveur proxy

L'autre chose que vous voulez vérifier est si votre système passe par un serveur proxy. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de désactiver le serveur proxy et voir si cela vous permet de vous connecter au magasin. Vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône d'engrenage en haut à droite dans IE, puis en cliquant sur Options Internet^{(Internet Options)} .

Vous pouvez également cliquer sur Démarrer^(Start) et saisir Options Internet^{( Internet Options)} . Cliquez ensuite sur l' onglet Connexions et cliquez sur le bouton ^{(Connections)}Paramètres LAN^{(LAN Settings )} .

Allez-y et décochez la case Utiliser un serveur proxy pour votre LAN^{(Use a proxy server for your LAN)} .

Essayez maintenant de vous connecter au Windows Store et voyez si cela fonctionne. Sinon, continuez à lire.

Méthode 3 ^{(Method 3)} – Log Off/Use Local Account

La prochaine chose que vous pouvez essayer est de vous déconnecter de votre compte, puis de vous reconnecter, surtout si vous utilisez un compte Microsoft . Accédez également à  https://login.live.com/ et assurez-vous que vous pouvez vous connecter avec vos informations d'identification Microsoft . Si vous êtes bloqué pour une raison quelconque, comme le piratage de votre mot de passe, etc., vous devrez restaurer l'accès à votre compte Microsoft , puis vous reconnecter à Windows 10 .

L'autre chose que vous pouvez essayer est de passer d'un compte Microsoft à un compte local, puis d'essayer d'ouvrir le Windows Store . Vous pouvez le faire en ouvrant l' application Paramètres^(Settings) , en cliquant sur Comptes^(Accounts) , puis en cliquant sur Vos informations^{(Your Info)} .

Méthode 4 ^{(Method 4)} - Dépanner les applications du Windows Store^{(– Troubleshoot Windows Store Apps)}

Une autre chose que vous pouvez essayer avant l'option nucléaire ci-dessous consiste à utiliser le dépanneur intégré dans Windows 8/10 . Cliquez^(Click) sur Démarrer^(Start) , tapez dépannage^{(troubleshoot)} et appuyez sur Entrée^(Enter) . Faites défiler^(Scroll) jusqu'en bas et sélectionnez Applications du Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

Ça ne marchera probablement pas, mais ça vaut le coup.

Méthode 5 - Réinitialisez votre PC

La dernière chose que vous pouvez faire est de réinitialiser votre PC. Ce n'est pas idéal car cela réinitialisera toutes vos applications du Windows Store et supprimera tous les programmes tiers que vous avez installés à partir d'un CD/DVD ou d'Internet^(Internet) . Cependant, si rien d'autre ne fonctionne, cela pourrait être votre seule option.

Vous pouvez à nouveau accéder à l' application Paramètres^(Settings) , cliquer sur Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} , cliquer sur Récupération^(Recovery) , puis cliquer sur Démarrer^{( Get Started)} sous Réinitialiser ce PC^{(Reset this PC)} . Sous Windows 8 , l'option s'appelle Actualiser votre PC^{(Refresh Your PC)} . Vous pouvez simplement le rechercher en utilisant le charme de recherche.

J'espère que l'une^{(Hopefully one)} de ces méthodes a résolu le problème de connexion impossible au Windows Store sur votre ordinateur Windows 8/10. Sinon, postez un commentaire ici et j'essaierai de vous aider. Profitez!

Fix Windows 8/10 “We weren’t able to connect to the Store” Error

I have loaded Windows 8/10 on a couple of home PCs and I’ve been running into occasional issues here and there. Recently, I tried to oрen the Windows Store and І got thе following error message:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Here is what the message looks like in Windows 10:

After fiddling with a few settings, I was able to get the Store working again. In this article, I’ll show you the various solutions I tried and hopefully one of them works for you.

Method 1 – Check Date & Time

The first thing you need to do is make sure the date and time on your Windows 8/10 PC is set correctly. You will not be able to connect to the store if your system time is not accurate. You can fix the time by clicking on Start and typing in Date and Time.

In Windows 10, you’ll be brought to the new Settings app where you can adjust the time manually or set it to automatic.

In Windows 8, it brings you to the Control Panel dialog. Here you can click Change date and time to set the system to the correct time. Also, make sure you’re set to the correct Time Zone also.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

You can also click on Start and type in Internet Options. Then click on the Connections tab and click on the LAN Settings button.

Go ahead and uncheck the Use a proxy server for your LAN box.

Now try to connect to the Windows Store and see if it works. If not, keep reading.

Method 3 – Log Off/Use Local Account

The next thing you can try is logging off your account and then log back in, especially if you are using a Microsoft account. Also, go to https://login.live.com/ and make sure you can login with your Microsoft credentials. If you are locked out for any reason like your password being hacked, etc, then you will have to restore access to your Microsoft account and then login again in Windows 10.

The other thing you can try is to switch from a Microsoft account to a local account and then try to open the Windows Store. You can do this by opening the Settings app, clicking on Accounts and then clicking on Your Info.

Method 4 – Troubleshoot Windows Store Apps

One more thing you can try before the nuclear option below is using the built-in troubleshooter in Windows 8/10. Click on Start, type in troubleshoot and press Enter. Scroll all the way to the bottom and select Windows Store Apps.

It’s probably not going to work, but it’s worth a shot.

Method 5 – Reset Your PC

The last thing you can do is reset your PC. This is not ideal as it will reset all of your apps from the Windows Store and remove any third-party programs you installed from a CD/DVD or the Internet. However, if nothing else is working, then this might be your only option.

You can go to the Settings app again, click on Update & Security, click on Recovery and then click on Get Started under Reset this PC. In Windows 8, the option is called Refresh Your PC. You can just search for it using the search charm.

Hopefully one of these methods fixed the cannot connect to Windows Store problem on your Windows 8/10 machine. If not, post a comment here and I’ll try to help. Enjoy!

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