Correction de Microsoft Outlook a rencontré une erreur de problème

L'un des messages d'erreur favoris de Microsoft est « Le programme X a rencontré un problème et doit être fermé »(Program X has encountered a problem and needs to close”) . Vous recevrez ce message à partir de presque tous les produits Microsoft(Microsoft product) , y compris Microsoft Office , Windows et Internet Explorer .

Auparavant, j'ai écrit sur un moyen de réparer Internet Explorer a rencontré un problème et doit fermer l'erreur.

Dans cet article, je vais passer en revue plusieurs façons dont vous pouvez essayer de corriger cette même erreur pour Microsoft Outlook ! Cela peut ressembler à ceci :

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Malheureusement, corriger cette erreur n'est pas très facile car plusieurs problèmes sous-jacents peuvent générer le même message d'erreur(error message) ! Par conséquent, vous pouvez voir cette erreur dans Outlook uniquement lorsque vous fermez le programme ou vous pouvez la voir chaque fois que vous essayez de vérifier l'arrivée de nouveaux messages.

Chacun d'entre eux doit être résolu d'une manière différente! Dans cet article, je vais énumérer tous les moyens possibles que je connais pour corriger cette erreur ennuyeuse et j'espère que l'un d'entre eux fonctionnera pour vous.

problème de perspectives

Assurez-vous également de consulter mes autres publications au cas où Outlook ne démarrerait pas correctement(Outlook won’t start properly) ou si vous receviez un message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook .

Méthode 1 - Installer les mises à jour Windows et Office(Method 1 – Install Windows and Office updates)

Je vais commencer par les astuces les plus simples avant d'aborder des solutions plus techniques. Allez-y et installez toutes les dernières mises à jour Windows et les dernières mises à jour Office.

Si vous disposez d'Outlook avec le Gestionnaire de contacts professionnels(Business Contact Manager) , assurez-vous d'installer également les Service Packs correspondants. Cela ne résoudra probablement pas votre problème, mais cela en vaut la peine.

Méthode 2 - Supprimer et recréer un compte de messagerie(Method 2 – Delete and recreate email account)

Parfois, cette erreur est liée à la configuration(email account setup) réelle du compte de messagerie dans Outlook . Vous pouvez essayer de supprimer le compte de messagerie(email account) en accédant à Outils(Tools) , puis à Comptes de messagerie (Email Accounts). Dans les nouvelles versions d' Outlook , vous cliquez sur Fichier(File) , puis sur Paramètres du compte( Account Settings) .

outils comptes de messagerie

Cliquez(Click) sur le compte de messagerie(email account) , puis choisissez Supprimer(Remove) ou Supprimer(Delete) .

comptes de messagerie Outlook

Recréez maintenant le compte de messagerie(email account) dans Outlook et voyez si cela résout votre problème.

Méthode 3 - Démarrer Outlook sans modules complémentaires(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

Les modules complémentaires Outlook peuvent également être à l'origine de ce problème. Vérifiez donc si de nouveaux modules complémentaires ont été récemment installés. Par exemple, si vous installez Adobe Professional , il essaie d'installer un module complémentaire PDF sur(PDF add-on) tous les programmes Office .

Si vous installez une sorte de module complémentaire de connecteur Outlook(Outlook connector) , désinstallez-le et voyez si le problème disparaît. L'installation d'un programme antivirus tel qu'AVG(AVG) , etc. peut également installer un module complémentaire pour Outlook . D'autres modules complémentaires tels que les filtres anti-spam peuvent également être à l'origine du problème.

Vous pouvez rapidement savoir si un module complémentaire est à l'origine du problème en démarrant Outlook sans aucun module complémentaire. Le démarrage d' Outlook en mode sans échec permettra d'accomplir cela.

Allez dans Démarrer(Start) , puis Exécuter(Run) , et tapez la commande suivante dans la case Ouvrir :

outlook /safe

Si votre problème disparaît, vous savez qu'il s'agit de l'un des modules complémentaires. Dans Outlook , vous pouvez activer ou désactiver les compléments en accédant à Fichier(File) , Options  , puis en cliquant sur Compléments(Add-ins) .

Dans les anciennes versions d' Outlook , vous pouvez désactiver les compléments en accédant à Outils(Tools) , Centre(Trust Center ) de gestion de la confidentialité, puis en cliquant sur Compléments( Add-ins) .

Méthode 4 - Désinstaller tout nouveau logiciel(Method 4 – Uninstall any new software)

Vous pouvez également obtenir cette erreur dans Outlook en installant un autre logiciel tiers(party software) sur votre ordinateur. Par exemple, si vous avez récemment installé une nouvelle barre d'outils pour IE, désinstallez-la.

Si vous avez récemment mis à jour vers une nouvelle version d'IE, essayez de revenir à une version plus ancienne. Parfois, d'autres programmes non liés à Outlook peuvent provoquer l'apparition de cette erreur !

Méthode 5 - Trouvez l'e-mail corrompu et supprimez-le(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

Cela peut sembler bizarre, mais un e-mail en particulier peut en fait faire planter tout le programme Outlook(Outlook program) ! Bizarrement, j'ai vu cela se produire plusieurs fois. Lorsque vous essayez de lire un e-mail spécifique dans votre boîte de réception(Inbox) , tout à coup, Outlook se bloque et se ferme sans préavis.

Vous devrez parcourir votre messagerie et essayer de trouver le ou les e-mails qui provoquent le blocage d' Outlook . Bien que cela soit très rare, cela peut arriver et peut être très frustrant à comprendre.

Ma suggestion serait de simplement cliquer sur le premier e-mail et de parcourir lentement les e-mails jusqu'à ce que vous atteigniez celui qui est corrompu.

Méthode 6 - Remplacer msmapi32.dll par une version plus ancienne(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

Certaines personnes ont juré qu'en remplaçant ce fichier par une version différente, leur problème a disparu. Cependant, c'est un peu plus compliqué car il existe de nombreuses versions de ce fichier et vous devez déterminer laquelle fonctionnera réellement.

Il est préférable de simplement copier celui que vous avez actuellement dans un autre emplacement, puis d'essayer différentes versions de ce fichier.

Vous devrez effectuer une recherche sur Google pour msmapi32.dll pour trouver et télécharger les fichiers, mais cela peut fonctionner pour certaines personnes.

Méthode 7 - Supprimer ou renommer le fichier de données de saisie semi-automatique(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

Vous pouvez également essayer de supprimer le fichier d'historique(history file) de saisie semi-automatique , car il est parfois corrompu et peut provoquer cette erreur. Tout(First) d'abord , assurez-vous que vous pouvez voir les fichiers et dossiers cachés en allant dans l' Explorateur Windows(Windows Explorer) et en cliquant sur Outils(Tools) , Options , en cliquant sur l' onglet Affichage et en choisissant (View)Afficher les fichiers et dossiers cachés(Show Hidden Files and Folders) .

Accédez maintenant au répertoire suivant :

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Trouvez maintenant le fichier avec une extension .NK2 et renommez l'extension en quelque chose d'autre ou supprimez simplement le fichier. Outlook le recréera automatiquement et j'espère que la nouvelle version sera sans erreur.

C'est à peu près ça! Si votre problème persiste, vous pouvez toujours essayer de désinstaller complètement Outlook et de le réinstaller et voir si cela fonctionne. En dehors de cela, l'une des méthodes ci-dessus devrait corriger votre erreur Outlook(Outlook error) ! Sinon, postez un commentaire et j'essaierai de vous aider! Prendre plaisir!



Martin Saligny

About the author

Je suis un technicien Windows 10 et j'aide les particuliers et les entreprises à tirer parti du nouveau système d'exploitation depuis de nombreuses années. J'ai une richesse de connaissances sur Microsoft Office, y compris comment personnaliser l'apparence et personnaliser les applications pour différents utilisateurs. De plus, je sais utiliser l'application Explorer pour explorer et rechercher des fichiers et des dossiers sur mon ordinateur.


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