Récemment , les utilisateurs de PC signalent qu'après avoir installé une mise à jour Windows^{(Windows Update)} (en particulier KB5000802 ) sur leur appareil Windows 11/10, lorsqu'ils tentent d'imprimer sur certaines imprimantes dans certaines applications, ils reçoivent une instance de l' écran bleu APC_INDEX_MISMATCH^{(APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen)} . Cet article fournit le correctif pour ce problème lié à l'impression.

Windows ne trouve pas printmanagement.msc

Si vous êtes confronté à ce problème, vous devez modifier l' attribut du pilote d' impression universelle^{(Universal Printing)} pour résoudre le problème. Voici comment:

Si vous pouvez vous connecter normalement, c'est bien ; sinon, vous devrez démarrer en mode sans échec^{(boot into Safe Mode)} , accéder à l'écran des options de démarrage avancées^{(Advanced Startup options screen)} ou utiliser le support d'installation pour démarrer^{(use the Installation Media to boot)} afin de pouvoir exécuter ces instructions.

^{(Modify Universal Printing)}Modifier l' attribut du pilote d'impression universelle

Selon Microsoft dans la documentation , le problème affecte un sous-ensemble de pilotes d'imprimante de type 3 et n'affecte pas les pilotes d'imprimante de type 4 .

Vérifier le type de pilote d'imprimante installé

Pour déterminer le type de pilote d'imprimante installé sur votre appareil Windows 10, procédez comme suit :

Appuyez sur la Windows key + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez printmanagement.msc et appuyez sur Entrée^(Enter) pour ouvrir la console de gestion d'impression .^{(Print Management)}

Si la gestion de l'impression^{(Print Management)} ne s'ouvre pas et que vous recevez le message d'erreur suivant :

Windows ne peut pas trouver 'printmanagement.msc'

Ensuite, vous devrez ajouter la fonction Print Management Console^{(add the Print Management Console feature)} via l' applet Fonctions facultatives dans l'application ^{(Optional Features)}Paramètres^(Settings) .

Développez Serveur d'impression^{(Print Server)} .
Développez le nom de votre ordinateur.
Sélectionnez Imprimantes^(Printers) .
Dans le volet du milieu, à l'extrême droite, vous pouvez maintenant voir le type de pilote pour chacun des pilotes d'imprimante installés.

Vous devez maintenant modifier l' attribut du pilote d' impression universelle .^{(Universal Printing)}

En relation^(Related) : Windows ne peut pas trouver l'exe Windir System32^{(Windows cannot find Windir System32 exe)} .

Pour ce faire, suivez les instructions simples de cette vidéo^{(this video)} de Microsoft . La procédure nécessite que vous fassiez ce qui suit :

Appuyez sur la Windows key + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez cmd , puis appuyez sur CTRL + SHIFT + ENTER pour ouvrir l'invite de commande^{(Command Prompt)} en mode administrateur/élevé.
Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée^(Enter) pour vérifier l'attribut du paramètre du pilote d' impression universelle .^{(Universal Printing)}

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

Si la commande s'exécute et que dans la sortie, la section Attribut^(Attribute) affiche Local au lieu de Direct , exécutez la commande ci-dessous.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

C'est ça!

Le problème devrait être résolu maintenant.

Gestion de l'impression^{(Print Management)} manquante dans Windows 11/10

Si la solution ci-dessus ne vous aide pas et que vous trouvez que la gestion de l'impression^{(Print Management)} est manquante, alors vous avez trois options :

Exécutez le vérificateur de fichiers système
Réparer l'image du système^{(Repair System Image)}
Utilisez l'option Réinitialiser ce PC^{(Use Reset This PC option)} .

Mise à jour du 16 mars 2021^{(Update 16th March 2021)} : Microsoft a publié des mises à jour pour corriger ce BSOD APC_INDEX_MISMATCH lors d'un^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} problème d'impression :

Windows 10 versions 2004 et 20H2 – KB5001567
Windows 10 version 1909 et Windows Server 1909 – KB5001566
Windows 10 version 1809 et Windows Server 2019 – KB5001568
Windows 10 version 1803 – KB5001565 .

Lire ensuite^{(Read next)} : L'ordinateur se fige lors de l'impression sous Windows^{(Computer freezes when printing in Windows)} .

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10

Of reсent, PC users are reporting after installing a Windows Update (specifically KΒ5000802) on their Windows 11/10 device, whеn attemрting to print to certain printers in some apps receive an instance of the APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen. This post provides the fix for this print-related issue.

Windows cannot find printmanagement.msc

If you’re faced with this issue, you need to modify the Universal Printing driver attribute to resolve the issue. Here’s how:

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

Modify Universal Printing driver attribute

According to Microsoft in documentation, the problem affects a subset of Type 3 printer drivers and does not affect Type 4 printer drivers.

Check type of printer driver installed

To determine the type of printer driver installed on your Windows 10 device, do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type printmanagement.msc and hit Enter to open Print Management console.

If Print Management fails to open and you receive the following error message-

Windows cannot find ‘printmanagement.msc’

Then you will need to add the Print Management Console feature via the Optional Features applet in Settings app.

Expand Print Server.
Expand your computer name.
Select Printers.
In the middle pane, extreme right, you can now see the driver type for each of the installed printer drivers.

Now you’ll need to modify the Universal Printing driver attribute.

To do so, follow the simple instructions in this video by Microsoft. The procedure requires you to do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
In the command prompt window, type the command below and hit Enter to check the attribute of the Universal Printing driver setting.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

If the command executes, and in the output, the Attribute section shows Local instead of Direct, run the command below.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

That’s it!

The issue should be resolved now.

Print Management missing in Windows 11/10

If the above solution does not help you and you find that Print Management missing, then you have three options:

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
Windows 10 version 1803 – KB5001565.

Inès Muller

About the author

Je suis un développeur Web avec une expérience de travail avec Windows 11 et 10. J'utilise également Firefox depuis de nombreuses années et je suis devenu assez compétent dans l'utilisation de la toute nouvelle console de jeu Xbox One. Mes principaux intérêts résident dans le développement de logiciels, en particulier dans le développement Web et mobile, ainsi que dans la science des données. Je connais très bien divers systèmes informatiques et leur utilisation, je peux donc fournir des commentaires impartiaux sur divers programmes ou services que vous pourriez utiliser.

Windows ne peut pas trouver printmanagement.msc dans Windows 11/10

Windows ne trouve pas printmanagement.msc

^{(Modify Universal Printing)}Modifier l' attribut du pilote d'impression universelle

Gestion de l'impression^{(Print Management)} manquante dans Windows 11/10

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10