Assistant de support et de récupération Microsoft - Résoudre les problèmes Office et autres

L'assistant de support et de récupération Microsoft(Microsoft Support and Recovery Assistant) vous aidera à résoudre les problèmes liés aux applications Office 365 , Outlook , OneDrive , Windows , Dynamics 365 et autres. S'il ne peut pas résoudre un problème pour vous, il vous proposera les étapes suivantes et vous aidera à contacter le support Microsoft . Voyons comment utiliser cet outil.

(Microsoft Support)Assistant de support et de récupération (Recovery Assistant)Microsoft

Téléchargez(Download) l' assistant de support(Microsoft Support) et de récupération(Recovery Assistant) Microsoft ( SetupProd.exe ) et installez-le. Vous aurez besoin d'une connexion Internet pour utiliser l'outil

Lorsque vous l'exécuterez, vous verrez les options suivantes.

Assistant de support et de récupération Microsoft

L' outil Microsoft Support and Recovery Assistant peut vous aider à résoudre les problèmes avec :

  1. Activation de Windows(Windows Activation) , mises(Updates) à jour , mise à niveau(Upgrade)
  2. Installation Office(Office Installation) , Activation , Désinstallation(Uninstallation)
  3. E-mail Outlook, dossiers, etc.
  4. Offre des diagnostics avancés(Advanced) pour Outlook
  5. Dynamique 365
  6. OneDrive Entreprise
  7. Skype Entreprise
  8. Outlook sur le Web
  9. Outlook pour Mac
  10. Appareils mobiles.

les fenêtres

L'outil peut vous aider avec Windows 11/10 , si :

  1. Vous ne pouvez pas activer Windows
  2. Vous ne pouvez pas mettre à jour Windows
  3. Vous ne pouvez pas installer la mise à niveau des fonctionnalités(Feature Upgrade) sur Windows 11/10 .

Bureau

L'outil peut vous aider avec Office si :

  1. Vous obtenez une erreur lorsque vous installez Office
  2. Impossible d'activer Office
  3. Vous souhaitez désinstaller Office
  4. Impossible de se connecter à Skype Entreprise
  5. Impossible de recevoir des e-mails sur le téléphone
  6. Problème d'ouverture ou de connexion à Outlook sur le Web
  7. Impossible d'installer, de se connecter ou d'activer Dynamics 365 pour Outlook .

J'ai eu un problème avec l'installation d' Office . Je l'ai donc utilisé pour désinstaller Office avec succès.

J'ai sélectionné Office et cliqué sur Suivant(Next) . Au bout d'un moment, les éléments suivants sont apparus :

J'ai sélectionné le logiciel Office et cliqué sur Suivant pour le désinstaller.(Office)

Confirmez que vous avez enregistré votre travail et cliquez sur Suivant(Next) pour continuer,

Une fois la désinstallation terminée, il vous sera demandé de redémarrer votre ordinateur.

Au redémarrage, j'ai constaté qu'Office(Office) était complètement désinstallé et je pouvais procéder à l'installation de la nouvelle version d'Office(Office) .

ASTUCE(TIP) : consultez également l'outil de diagnostic DNS d'Office 365(Office 365 DNS Diagnostic Tool) .

Perspectives

L'outil peut vous aider avec Outlook si :

  1. Outlook ne démarre pas
  2. Impossible de configurer la messagerie Office 365 dans Outlook
  3. Outlook continue de demander un mot de passe
  4. Outlook continue à « essayer de se connecter… » ou se « déconnecte(Disconnected) »
  5. Les boîtes aux lettres partagées ou les calendriers partagés ne fonctionnent pas
  6. Problèmes avec le calendrier
  7. Outlook ne répond plus
  8. Outlook n'arrête pas de planter
  9. Impossible d'envoyer, de recevoir ou de trouver l'e-mail.

Découvrez comment vous pouvez utiliser Advanced Diagnostics dans Microsoft Support and Recovery Assistant pour résoudre les(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook) problèmes d'Outlook.

L'outil vous aide également si vous rencontrez des problèmes avec Outlook sur le Web, Outlook pour Mac et les appareils mobiles(Mobile) , et inclut des diagnostics avancés pour Exchange Online et Outlook . Vous pouvez télécharger Microsoft Support and Recovery Assistant ici à partir de Microsoft(here from Microsoft)(here from Microsoft) .

Lire(Read) : Comment utiliser la version en ligne de commande de Microsoft Support and Recovery Assistant(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant) .

REMARQUES:(NOTES:)

  1. L' outil Analyseur de configuration Office(Office Configuration Analyzer Tool)  a remplacé l' outil Analyseur de configuration Outlook(Outlook Configuration Analyzer Tool) . L' outil OffCAT fournit toutes les mêmes fonctionnalités que l' outil OCAT , mais il vous permet également d'analyser davantage de programmes Office .
  2. Office Configuration Analyzer Tool ( OffCAT ) a été supprimé du Centre de téléchargement Microsoft(Microsoft Download Center) le 11(June 11) juin 2018. La fonctionnalité d'analyse d' Outlook d' (Outlook)OffCAT est disponible dans l' outil Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 ( SaRA ). SaRA offre plusieurs améliorations, notamment la possibilité d'identifier et de résoudre des problèmes spécifiques dans Outlook , Office Setup , OneDrive for Business et plusieurs autres programmes Office . Vous pouvez utiliser le SaRAL'outil est utilisé pour rechercher des problèmes dans Outlook .



Elisa Chevalier

About the author

Je suis un ingénieur en matériel avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine. Je me spécialise dans les contrôleurs et les câbles USB, ainsi que dans les mises à niveau du BIOS et le support ACPI. Dans mes temps libres, j'aime aussi bloguer sur divers sujets liés à la technologie et à l'ingénierie.


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