Continuez-vous à recevoir une erreur « Échec de la connexion au réseau^(Network) » lorsque vous essayez de vous connecter au PlayStation Network sur votre PS4 ou PS5 ? Voici quelques conseils sur la façon de dépanner et de résoudre le problème.

Votre PlayStation peut ne pas vous connecter au PlayStation Network pour plusieurs raisons. Par exemple, cela peut être dû à une panne de serveur ou à une configuration réseau incorrectement configurée.

Si vous voyez une erreur «Échec de la connexion au réseau » sur votre ^(Network)PS5 ou PS4 , travaillez sur les correctifs qui suivent et vous devriez pouvoir le résoudre.

1. Vérifiez l'état du serveur PlayStation

Pour vérifier si l'erreur "Échec de la connexion au réseau" sur votre PS5/PS4 est due à des problèmes avec les serveurs PSN , visitez la ^(PSN)page État du service du Playstation Network^{(Playstation Network’s Service Status page)} et choisissez votre région.

S'il semble y avoir une maintenance du serveur ou un autre problème (en particulier avec la catégorie Gestion de compte^(Account) ), vous devez attendre que Sony ait fini de s'en occuper. Passez au correctif suivant si tous les services PSN sont opérationnels.

2. Déconnexion/Reconnexion

Se déconnecter et se reconnecter à votre profil de joueur local peut résoudre rapidement des problèmes inattendus empêchant votre PlayStation 5 ou PlayStation 4 de se connecter à votre compte PSN .

Pour ce faire, sélectionnez votre photo de profil sur l' écran d'accueil^{(Home Screen)} et choisissez l' option Déconnexion . ^{(Log Out)}Ensuite, connectez-vous à nouveau à votre profil.

3. Redémarrez PS5/PS4

Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre PS5/PS4 . Appuyez sur^(Press) le bouton PS, sélectionnez l' icône Alimentation^(Power) et choisissez Restart PS5/PS4 .

4. Redémarrez le routeur ou le modem

Des problèmes mineurs côté routeur sont une autre raison qui empêche votre PS5/PS4 de communiquer avec le réseau PS. Essayez de le redémarrer. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation logicielle de votre routeur^{(soft-reset your router)} .

5. Supprimer^(Delete) et rajouter un réseau enregistré^{(Re-add Registered Network)}

Supprimer votre connexion réseau enregistrée de votre PS5/PS4 et la rajouter peut également résoudre des problèmes de connectivité persistants. Pour faire ça:

1. Sélectionnez Paramètres en haut de l' écran d'accueil^{(Home Screen)} .

2. Sélectionnez Réseau.

3. Sélectionnez Paramètres^(Settings) > Configurer la connexion Internet^{(Set Up Internet Connection)} .

4. Mettez^(Highlight) en surbrillance votre connexion Internet et appuyez sur le bouton Options . Ensuite, sélectionnez Oublier^(Forget) .

5. Sélectionnez le réseau dans la liste Réseaux^(Networks) trouvés et configurez-le à nouveau.

6. Passez à Ethernet ou à un autre réseau sans fil^{(Different Wireless Network)}

Si vous utilisez le Wi-Fi, passez à Ethernet et vérifiez si cela fait une différence. Si ce n'est pas possible, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Par exemple, vous pouvez toujours configurer un point d'accès sans fil sur votre Android^{(wireless hotspot on your Android)} ou iPhone .

Pour vous connecter à une nouvelle connexion filaire ou Wi-Fi sur votre PS5/PS4 , sélectionnez Paramètres^(Settings) sur l' écran d'accueil^{(Home Screen)} et accédez à Network > Settings > Configurer la connexion Internet^{(Set Up Internet Connection)} .

7. Configurer la connexion automatique

Configurer votre PS5/PS4 pour vous connecter automatiquement à votre profil au démarrage peut également résoudre le problème « Échec de la connexion au réseau ». Pour faire ça:

1. Ouvrez l' écran Paramètres^(Settings) et sélectionnez Utilisateur^(User) et comptes^(Accounts) .

2. Sélectionnez Paramètres de connexion.

3. Activez le commutateur à côté de Se connecter^(Log) automatiquement à la PS5/PS4 Automatically .

8. Changer pour Google DNS

L'abandon des serveurs DNS (Domain Name System)^{(DNS (Domain Name System) servers)} de votre FAI au profit d'un service DNS populaire^{(popular DNS service)} améliore la connectivité en ligne. Voici comment configurer votre PS5/PS4 pour utiliser Google DNS .

1. Accédez à l' écran Configurer la connexion Internet^{(Set Up Internet Connection)} sur votre PS5/PS4 .

2. Sélectionnez votre connexion Internet et appuyez sur le bouton Options . Dans le menu qui s'affiche, choisissez l' option Paramètres avancés .^{(Advanced Settings)}

3. Sélectionnez Paramètres DNS^{(Select DNS Settings)} et réglez-le sur Manuel^(Manual) .

4. Ajoutez ce qui suit comme DNS primaire^{(Primary DNS)} et DNS secondaire^{(Secondary DNS)} :

8.8.8.8

8.8.4.4

5. Sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications.

6. Revenez à l'écran précédent, sélectionnez Connection Status > Test Internet Connection et vérifiez si l'erreur de connexion au réseau se reproduit.

9. Modifier le paramètre MTU

Une autre façon de résoudre les problèmes de connexion sur les consoles PlayStation consiste à apporter les modifications suivantes au paramètre ^{(PlayStation)}MTU ( unité de transmission maximale^{(Maximum Transmission Unit)} ) de votre connexion Internet .

1. Accédez à l' écran Configurer la connexion Internet^{(Set Up Internet Connection)} .

2. Sélectionnez votre connexion Internet et appuyez sur le bouton Options . Ensuite, sélectionnez Paramètres avancés^{(Advanced Settings)} .

3. Sélectionnez MTU^{(Select MTU)} et réglez-le sur Manuel^(Manual) .

4. Changez la valeur MTU par défaut de 1500 à 1473 ou 1475.

5. Sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications.

10. Apporter des modifications supplémentaires au réseau^{(Make Additional Network Changes)}

Revisitez l'écran de configuration de la connexion Internet sur votre PlayStation 5 ou PlayStation 4 et assurez-vous que les paramètres suivants pour votre réseau enregistré sont définis comme suit :

• Adresse IP : Automatique
• Nom d'hôte DHCP : Ne pas spécifier
• Serveur proxy : ne pas utiliser

11. Mettre à jour le logiciel système

La mise à jour du logiciel système de votre PS5/PS4 est le meilleur moyen de résoudre tout bogue ou problème lié au système vous empêchant de vous connecter à votre compte PlayStation. Pour faire ça:

1. Ouvrez Paramètres et sélectionnez Système^(System) .

2. Sélectionnez l' option Mise à jour^{(System Software Update)} et paramètres du logiciel système^(Settings)

3. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système.

4. Sélectionnez Mettre à jour via Internet.

5. Sélectionnez Mettre^(Update) à jour maintenant pour installer toutes les mises à jour en attente

Si votre console ne parvient pas à se mettre à jour via Internet, vous pouvez la mettre à jour via USB à la place. Pour faire ça:

1. Formatez une clé USB au format FAT32^{(Format a flash drive in the FAT32 format)} via un PC ou un Mac.

2. Créez un dossier intitulé PS5 ou PS4 à la racine du lecteur, puis un sous-dossier à l'intérieur intitulé Update .

3. Téléchargez le dernier fichier de mise à jour PS5^{(Download the latest PS5)} ou PS4^{(PS4 update file)} .

4. Copiez le fichier de mise à jour dans le sous-dossier Update de la clé USB^(USB) .

5. Connectez le lecteur flash à votre PS/PS4 .

6. Répétez les étapes ci-dessus, mais sélectionnez l' option Mettre^(Update) à jour depuis un périphérique USB .^{(USB Device)}

12. Reconstruire la base de données PS5/PS4

Effacez le cache système et reconstruisez la base de données sur votre PS5/PS4 console in Safe Mode si le problème persiste. Pour faire ça:

1. Éteignez votre PS5/PS4.

2. Connectez votre DualSense/DualShock à la console via son câble de charge.

3. Redémarrez votre PlayStation, mais maintenez le bouton d' alimentation^(Power) enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez le bip de la console pour la deuxième fois.

4. Attendez^(Wait) que la console démarre en mode sans échec .

5. Sélectionnez l' option Effacer le cache et reconstruire la base de données.^{(Rebuild Database)}

13. Paramètres de réinitialisation d'usine PS5

Vous pouvez également essayer de restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre PlayStation 5 ou PlayStation 4 en ^{(PlayStation 4)}mode sans échec^{(Safe Mode)} . Cela devrait réinitialiser tout réseau en conflit ou d'autres paramètres derrière l'" Erreur d'échec de la connexion au réseau ". ^(Network)Vos jeux et vos données de sauvegarde resteront intacts.

1. Démarrez votre console en mode sans échec .

2. Sélectionnez Restaurer les paramètres par défaut^{(Restore Default Settings)} .

3. Redémarrez votre console normalement. Ensuite, configurez votre connexion Internet à partir de zéro et essayez de vous connecter à votre console avec vos identifiants de connexion PSN .

Contacter l'assistance PS5

Si aucun des correctifs ci-dessus ne permet de résoudre l' erreur d'échec de connexion au PlayStation Network , utilisez ^{(PlayStation Network)}l'outil Fix & Connect de Sony^{(Sony’s Fix & Connect tool)} pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité avec votre console. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez l'assistance PlayStation^{(contact PlayStation Support)} .

PlayStation Network Sign-In Failed? Try These 13 Fixes

Do you keep receiνing a “Network sign-in failed” error while attempting to log into the PlayStation Network on your PS4 or PS5? Here are some tips on how to troubleshоot and fix the problem.

Your PlayStation can fail to log you into the PlayStation Network for several reasons. For example, that could be due to a server outage or an incorrectly configured network setup.

If you see a “Network sign-in failed” error on your PS5 or PS4, work through the fixes that follow, and you should be able to resolve it.

1. Check PlayStation Server Status

To check if the “Network sign-in failed” error on your PS5/PS4 is due to issues with the PSN servers, visit the Playstation Network’s Service Status page and pick your region.

If there appears to be server maintenance or another issue (specifically with the Account management category), you must wait until Sony finishes dealing with it. Move on to the next fix if all PSN services are up and running.

2. Log Out/Log Back In

Logging out and back into your local gamer profile can quickly resolve unexpected issues preventing your PlayStation 5 or PlayStation 4 from connecting to your PSN account.

To do that, select your profile picture on the Home Screen and pick the Log Out option. Then, log in to your profile again.

3. Reboot PS5/PS4

If the issue persists, try restarting your PS5/PS4. Press the PS button, select the Power icon, and choose Restart PS5/PS4.

4. Restart Router or Modem

Minor router-side issues are another reason that stops your PS5/PS4 from communicating with the PS network. Try restarting it. If that doesn’t help, soft-reset your router.

5. Delete and Re-add Registered Network

Deleting your registered network connection from your PS5/PS4 and re-adding it can also fix persistent connectivity issues. To do that:

1. Select Settings on the top of the Home Screen.

2. Select Network.

3. Select Settings > Set Up Internet Connection.

4. Highlight your internet connection and press the Options button. Then, select Forget.

5. Pick the network from the Networks found list and set it up again.

6. Switch to Ethernet or a Different Wireless Network

If you use Wi-Fi, switch to Ethernet and check if that makes a difference. If that’s not possible, try connecting to a different Wi-Fi network. For example, you can always set up a wireless hotspot on your Android or iPhone.

To connect to a new wired or Wi-Fi connection on your PS5/PS4, select Settings on the Home Screen and go to Network > Settings > Set Up Internet Connection.

7. Set Up Automatic Login

Setting your PS5/PS4 to log you into your profile automatically at startup might also resolve the “Network sign-in failed” issue. To do that:

1. Open the Settings screen and select User and Accounts.

2. Select Login Settings.

3. Activate the switch next to Log In to PS5/PS4 Automatically.

8. Change to Google DNS

Ditching your ISP’s DNS (Domain Name System) servers in favor of a popular DNS service improves online connectivity. Here’s how to set up your PS5/PS4 to use Google DNS.

1. Visit the Set Up Internet Connection screen on your PS5/PS4.

2. Select your internet connection and press the Options button. On the menu that shows, pick the Advanced Settings option.

3. Select DNS Settings and set it to Manual.

4. Add the following as the Primary DNS and Secondary DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

5. Select OK to save your changes.

6. Go back to the previous screen, select Connection Status > Test Internet Connection, and check if the network sign-in error recurs.

9. Modify the MTU Setting

Another way to fix sign-in issues on PlayStation consoles is to make the following change to your internet connection’s MTU (Maximum Transmission Unit) setting.

1. Visit the Set Up Internet Connection screen.

2. Select your internet connection and press the Options button. Then, select Advanced Settings.

3. Select MTU and set it to Manual.

4. Change the default MTU value from 1500 to 1473 or 1475.

5. Select OK to save your changes.

10. Make Additional Network Changes

Revisit the internet connection setup screen on your PlayStation 5 or PlayStation 4 and make sure the following settings for your registered network are set as follows:

• IP Address: Automatic
• DHCP Host Name: Do Not Specify
• Proxy Server: Don’t Use

11. Update System Software

Updating your PS5/PS4’s system software is the best way to resolve any system-related bugs or glitches preventing you from signing into your PlayStation account. To do that:

1. Open Settings and select System.

2. Select the System Software Update and Settings option

3. Select Update System Software.

4. Select Update Using Internet.

5. Select Update Now to install all pending updates

If your console fails to update over the internet, you can update it via USB instead. To do that:

1. Format a flash drive in the FAT32 format via a PC or Mac.

2. Create a folder labeled PS5 or PS4 within the root of the drive, and then a sub-folder inside it labeled Update.

3. Download the latest PS5 or PS4 update file.

4. Copy the update file to the Update subfolder on the USB flash drive.

5. Connect the flash drive to your PS/PS4.

6. Repeat the steps above but select the Update from USB Device option.

12. Rebuild the PS5/PS4 Database

Clear the system cache and rebuild the database on your PS5/PS4 console in Safe Mode if the issue persists. To do that:

1. Turn off your PS5/PS4.

2. Connect your DualSense/DualShock controller to the console via its charging cable.

3. Boot your PlayStation back up but hold down the Power button until you hear the console beep for the second time.

4. Wait until the console boots into Safe Mode.

5. Select the Clear Cache and Rebuild Database option.

13. Factory Reset PS5 Settings

You can also try restoring your PlayStation 5 or PlayStation 4 to factory default settings in Safe Mode. That should reset any conflicting network or other settings behind the “Network sign-in failed error.” Your games and save data will remain intact.

1. Boot your console into Safe Mode.

2. Select Restore Default Settings.

3. Restart your console normally. Then, set up your internet connection from scratch and try signing into your console with your PSN login credentials.

Contact PS5 Support

If none of the fixes above help fix the PlayStation Network sign-in failed error, use Sony’s Fix & Connect tool to diagnose and troubleshoot connectivity issues with your console. If that fails to work as well, contact PlayStation Support.

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