Vous rencontrez des difficultés pour localiser un fichier ou un ensemble de fichiers dans Google Drive ? Des suppressions accidentelles^(Accidental) , des autorisations révoquées et une myriade d'autres raisons peuvent vous empêcher de les trouver.

Parcourez la liste des correctifs et des suggestions ci-dessous et vous devriez être en mesure de retrouver les fichiers manquants dans Google Drive .

Vérifiez la corbeille de Google Drive

Google Drive déplace les fichiers que vous supprimez dans une zone spécifiquement désignée appelée Corbeille^(Trash) . Vous disposez alors de 30 jours pour les restaurer si vous le souhaitez. Donc, avant de continuer, cela vaut la peine de chercher à l'intérieur les fichiers manquants, car vous auriez très bien pu les supprimer par accident.  

Pour afficher la corbeille, sélectionnez simplement Corbeille^{(Trash )} dans la barre latérale de Google Drive . N'oubliez^(Don) pas de choisir l' option Date^{(Trashed date)} de la corbeille en haut à droite de l'application Web pour trier les éléments supprimés du plus ancien au plus récent et vice versa.

Vous pouvez ensuite cliquer avec le bouton droit sur le fichier que vous souhaitez récupérer et sélectionner Restaurer^(Restore) pour le remettre à son emplacement d'origine. Pour restaurer plusieurs éléments à la fois, maintenez les touches Ctrl^{(Ctrl )} ou Cmd enfoncées tout en les sélectionnant. Ensuite, faites un clic droit et sélectionnez Restaurer^(Restore) .

Rechercher les fichiers manquants

Essayez d'effectuer une recherche du ou des fichiers manquants. Si vous vous souvenez du nom du fichier, saisissez-le simplement dans le champ Rechercher dans Drive^{(Search in Drive )} en haut de l' application Web Google Drive . Vous pouvez également taper tout ce dont vous vous souvenez du nom, et Google Drive filtrera toujours les entrées correspondantes en conséquence.

De plus, vous pouvez utiliser des outils de filtrage avancés pour affiner vos recherches. Sélectionnez simplement^(Simply) l' icône Options de recherche à droite du champ ^{(Search options )}Rechercher dans Drive^{(Search in Drive)} . Vous pouvez ensuite commencer à filtrer les éléments à l'aide de critères tels que Type , Propriétaire^(Owner) , Emplacement^(Location) , etc.

Vérifier les fichiers orphelins

Si vous créez un fichier dans un dossier partagé qui appartient à quelqu'un d'autre, et si le propriétaire a fini par supprimer le dossier, le fichier doit toujours être présent mais invisible car il n'a pas d'emplacement.

Cependant, saisir le paramètre de recherche suivant dans le champ Rechercher^(Search) dans Drive devrait permettre de l'afficher :

est : propriétaire non organisé : moi^{(is:unorganized owner:me)}

Si vous voyez le fichier, faites un clic droit et sélectionnez l' option Déplacer vers^{(Move to )} pour le déplacer vers un répertoire de Google Drive ou à la racine de Mon Drive^{(My Drive)} .

Vérifier le panneau d'activité

Essayez de vérifier le volet Activité dans ^(Activity)Google Drive pour vérifier si vous pouvez trouver le fichier de cette façon. Pour ce faire, sélectionnez Mon Drive^{(My Drive)} dans la barre latérale de Google Drive , sélectionnez l' icône Infos^{(Info )} en haut à droite de l' application Web Google Drive et passez à l' onglet Activité .^{(Activity )}

Vous devriez alors voir une longue liste d'activités liées à Google Drive , comme lorsque vous avez ouvert, renommé, modifié, déplacé ou supprimé des fichiers. Vous devriez également voir l'activité de l'un de vos collaborateurs.

Si vous souhaitez vérifier l'activité d'un dossier spécifique, sélectionnez-le simplement et le volet Activité devrait être mis à jour en conséquence.^(Activity)

Contacter le propriétaire

Si un fichier manquant appartient à quelqu'un d'autre, il se peut qu'il ait révoqué vos autorisations ou l'ait supprimé^{(revoked your permissions or deleted it)} . Si c'est le cas, vous n'avez d'autre recours que de contacter le propriétaire pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez toujours confirmer si un fichier ou un dossier spécifique a été partagé avec vous (et les détails du propriétaire) en recherchant dans votre ancien e-mail des invitations Google Drive à collaborer.

Vider le cache de Google Drive

Parfois, l' application Web Google Drive peut simplement se déconnecter et cesser d'afficher correctement les fichiers et les dossiers qu'elle contient. Cela se produit généralement en raison de données de site obsolètes. Vous pouvez supprimer le cache lié à Google Drive et vérifier si cela vous aide. 

Pour ce faire, sélectionnez l'icône Afficher les informations du site^{(View site information )} en forme de cadenas dans la barre d'adresse et sélectionnez Paramètres du site^{(Site Settings)} . Suivez en sélectionnant Effacer les données^{( Clear data)} . Ensuite, rechargez Google Drive et vérifiez si les fichiers manquants s'affichent. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être supprimer tout le cache du navigateur^{(delete the entire browser cache)} avant de réessayer.

Utilisez Chrome ou mettez-le à jour

Google Drive fonctionne le mieux dans le navigateur phare de Google, Chrome . Donc, si vous utilisez un autre navigateur, essayez plutôt de passer à Chrome .

Si vous utilisez déjà Chrome , il est préférable d'appliquer les mises à jour en attente. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez ^{(Chrome )}Aide^{(Help )} > À propos de Google Chrome^{(About Google Chrome)} pour lancer de force une mise à jour.

Ouvrez Google Drive en mode navigation privée

Google Drive peut ne pas s'afficher correctement en raison de conflits avec les extensions de navigateur. Si vous utilisez Chrome, vous pouvez rapidement le confirmer en utilisant le mode Incognito car il fonctionne sans modules complémentaires par défaut.

Pour ouvrir une fenêtre de navigation privée^{(open an Incognito window)} , ouvrez le menu Chrome et sélectionnez la ^{(Chrome )}nouvelle fenêtre de navigation privée^{(New incognito window)} . Suivez en chargeant Google Drive (vous devez vous connecter avec vos identifiants  Google Drive ).

Si Google Drive affiche tout correctement, ouvrez une fenêtre Chrome normale et désactivez toutes les extensions. Vous pouvez le faire en sélectionnant l' icône Extensions en haut à droite de la fenêtre, suivie de Gérer l'extension^{(Manage extension)} . Ensuite, réactivez-les un par un jusqu'à ce que vous rencontriez l'extension qui cause des problèmes.

Les extensions malveillantes peuvent également entraîner toutes sortes de problèmes. Si vous utilisez Chrome sur le PC, vous pouvez utiliser le scanner de logiciels malveillants intégré du navigateur pour les supprimer. Pour y accéder, ouvrez le menu Chrome et sélectionnez ^{(Chrome )}Paramètres^{(Settings )} > Avancé^{(Advanced )} > Réinitialiser et nettoyer^{(Reset and clean up)} > Nettoyer l'ordinateur^{(Clean up computer)} > Rechercher^(Find) .

Vérifier les préférences de sauvegarde et de synchronisation

Si vous ne rencontrez aucun problème pour afficher vos fichiers dans l' application Web Google Drive, mais que vous les trouvez manquants lors de leur synchronisation locale avec votre PC via le client Google Drive Backup and Sync^{(Google Drive Backup and Sync client)} , vous devez vérifier vos préférences de synchronisation et vous assurer que tout est correctement configuré. 

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l' icône Sauvegarde et synchronisation^{(Backup and Sync)} dans la barre d'état système et sélectionnez Paramètres^{(Settings )} > Préférences^{(Preferences)} . Ensuite, passez à l' onglet Google Drive pour vous assurer que vous avez correctement sélectionné les fichiers et dossiers que vous souhaitez synchroniser. Vous pouvez également choisir l' option Tout synchroniser dans Mon Drive^{(Sync everything in My Drive)} pour ne rien manquer.

Soumettre une demande de récupération de fichier

Les pointeurs ci-dessus devraient vous aider à trouver rapidement les fichiers Google Drive manquants. ^{(Google Drive)}Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous a aidé, vous avez probablement supprimé un fichier de manière permanente et manqué la fenêtre de temps pour le récupérer dans la Corbeille^(Trash) . Votre meilleur plan d'action devrait alors être de remplir et de soumettre une demande de récupération de fichier à l'assistance Google^{(submit a file recovery request to Google Support)} .

Google Drive Files Missing or Not Visible? Here’s How to Find Them

Do you have trouble locating a file or set of files in Google Drive? Accidentаl deletions, revoked permissions, and a myriad of other reasоns can prevent you from finding them.

Work your way through the list of fixes and suggestions below, and you should be able to track down missing files in Google Drive.

Check Google Drive’s Trash

Google Drive moves files that you delete into a specifically designated area called the Trash. You then have 30 days to restore them should you want. So before you move on, it’s well worth looking inside it for the missing files since you could’ve very well deleted them by accident.  

To view the Trash, simply select Trash on the Google Drive sidebar. Don’t forget to choose the Trashed date option to the top-right of the web app to sort deleted items from oldest to newest and vice versa.

You can then right-click the file you want to recover and select Restore to put it back in its original location. To restore multiple items at once, hold down the Ctrl or Cmd keys while selecting them. Then, right-click and select Restore.

Search for the Missing Files

Try performing a search for the missing file or files. If you can remember the file name, simply type it out into the Search in Drive field to the top of the Google Drive web app. You can also type whatever you remember of the name, and Google Drive shall still filter matching entries accordingly.

Additionally, you can use advanced filtering tools to fine-tune your searches. Simply select the Search options icon to the right of the Search in Drive field. You can then start filtering items using criteria such as Type, Owner, Location, and so on.

Check for Orphaned Files

If you create a file inside a shared folder that belongs to someone else, and if the owner ended up deleting the folder, the file should still be present but invisible since it has no location.

However, typing the following search parameter into the Search in Drive field should help bring it up:

is:unorganized owner:me

If you see the file, right-click and select the Move to option to move it to a directory in Google Drive or to the root of My Drive.

Check Activity Panel

Try checking the Activity pane in Google Drive to check if you can find the file that way. To do that, pick My Drive on the Google Drive sidebar, select the Info icon to the top-right of the Google Drive web app, and switch to the Activity tab.

You should then see a long list of activities related to Google Drive, such as when you opened, renamed, edited, moved, or deleted files. You should also see activity by any of your collaborators.

If you want to check the activity of a specific folder, simply select it, and the Activity pane should update accordingly.

Contact the Owner

If a missing file belongs to someone else, they might have revoked your permissions or deleted it. If so, you’ve got no recourse but to contact the owner for help.

You can always confirm if a specific file or folder was shared with you (and the owner’s details) by searching through your past email for Google Drive invites to collaborate.

Clear the Google Drive Cache

Sometimes, the Google Drive web app can simply bug out and stop displaying files and folders inside it correctly. That usually happens due to obsolete site data. You can delete the cache related to Google Drive and check if that helps. 

To do that, select the padlock-shaped View site information icon on the address bar and select Site Settings. Follow by selecting Clear data. Then, reload Google Drive and check if the missing files show up. If they don’t, you might want to delete the entire browser cache before trying again.

Use Chrome or Update It

Google Drive works the best in Google’s own flagship browser—Chrome. So if you use a different browser, try switching to Chrome instead.

If you already use Chrome, it’s best to apply any pending updates. Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome to force-initiate an update.

Open Google Drive in Incognito Mode

Google Drive might not display correctly due to conflicts with browser extensions. If you use Chrome, you can quickly confirm that by using Incognito mode since it runs without add-ons by default.

To open an Incognito window, open the Chrome menu and select the New incognito window. Follow by loading Google Drive (you must sign in with your Google Drive credentials). 

If Google Drive displays everything correctly, open a regular Chrome window and disable all extensions. You can do that by selecting the Extensions icon to the top-right of the window, followed by Manage extension. Then, re-activate them one by one until you come across the extension causing issues.

Malicious extensions can also result in all sorts of issues. If you use Chrome on the PC, you can use the browser’s integrated malware scanner to remove them. To get to it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Check Backup and Sync Preferences

If you have no problem viewing your files in the Google Drive web app but find them missing while syncing them to your PC locally via the Google Drive Backup and Sync client, you must check your sync preferences and ensure that everything’s set up correctly. 

To do that, right-click the Backup and Sync icon on the system tray and select Settings > Preferences. Then, switch to the Google Drive tab to make sure you’ve selected the files and folders you want to sync correctly. You can also choose the Sync everything in My Drive option to avoid missing out on anything.

Submit a File Recovery Request

The pointers above should help you find missing Google Drive files quickly. If none of the suggestions above helped, you probably deleted a file permanently and missed the time window to retrieve it from the Trash. Your best course of action should then be to fill in and submit a file recovery request to Google Support.

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