Google Voice est l'un des ^{(Google Voice)}services VoIP^(VoIP) ( Voix sur IP^{(Voice Over IP)} ) les plus populaires utilisés aujourd'hui^{(use today)} . C'est principalement parce que le service est gratuit, sauf si vous avez l'intention de transférer votre numéro de téléphone portable^{(cell phone number)} réel vers le service.

Le service est gratuit si vous vous inscrivez pour un numéro de téléphone^{(phone number)} unique fourni par Google , et vous pouvez transférer tous les appels ou messages vers ce numéro vers votre propre téléphone portable^{(cell phone)} . Malheureusement, il arrive parfois que Google Voice ne fonctionne pas. Il peut s'agir de ne pas recevoir de nouvelles notifications d'appel, de ne pas recevoir du tout de nouveaux appels ou messages, ou de ne pas pouvoir accéder à votre compte du tout.

Dans cet article, vous découvrirez les sept correctifs les plus courants lorsque Google Voice ne fonctionne pas.

1. Connectez^(Log) -vous au bon compte Google^{(Correct Google Account)}

Si vous ne pouvez même pas vous connecter à votre compte Google Voice^{(Google Voice account)} pour récupérer vos messages, il peut y avoir plusieurs raisons. 

La première chose à vérifier est que vous êtes connecté au bon compte Google^{(Google account)} . Il doit s'agir du compte que vous avez utilisé lors de la configuration initiale de Google Voice^{(initially set up Google Voice)} . 

À partir de la page d'accueil de la ^{(home page)}recherche Google^{(Google search)} , sélectionnez votre image de profil et assurez-vous que vous êtes bien connecté à ce compte Google^{(Google account)} .

Si ce n'est pas le cas, sélectionnez Se déconnecter^{(Sign out)} , puis reconnectez-vous à Google avec le bon compte Google^{(Google account)} . 

2. Vérifiez votre connexion Internet

Cela va sans dire, mais si vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous ne pourrez pas accéder à Google Voice .

Vous pouvez voir une erreur évidente dans votre navigateur indiquant que vous n'êtes pas connecté à Internet. Ou vous pouvez voir une erreur dans Google Voice indiquant qu'une connexion n'est plus disponible. 

Il existe plusieurs façons de vérifier cela. Suivez les liens ci-dessous pour résoudre votre problème de connexion^{(connection issue)} Internet spécifique . 

• Internet connecté mais ne fonctionne toujours pas
• Votre connexion Internet^{(internet connection)} ne fonctionne que par intermittence
• Vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau Wi-Fi avec Windows 10
• Impossible de se connecter à votre réseau Wi-Fi avec Android
• Vérifiez que votre réseau Wi-Fi domestique fonctionne réellement^{(Verify that your home Wi-Fi network is actually working)}
• Dépanner une connexion Internet lente^{(Troubleshoot a slow internet connection)}

Si vous avez confirmé que votre connexion Internet^{(internet connection)} fonctionne correctement ou si vous avez réparé votre connexion mais que Google Voice^{(connection but Google Voice)} ne fonctionne toujours pas, vous êtes prêt à passer aux étapes de dépannage suivantes.

3. Installez la dernière version^{(Latest Version)} de Google Voice

Si vous accédez à Google Voice via votre navigateur, vous n'avez pas à vous soucier de la version de Google Voice . Cependant, vous devez vous assurer que vous utilisez la version la plus récente de Google Chrome , Edge ou Firefox . 

Vous pouvez accéder à la version du navigateur^{(browser version)} et la mettre à jour sur la page À propos du navigateur dans presque tous les navigateurs. Habituellement, il vous suffit d'accéder à cette page et le navigateur se mettra à jour de lui-même. 

Si vous accédez à Google Voice sur votre appareil mobile, visitez Google Play ou l' App Store d'Apple^{(Apple App Store)} pour vous assurer que votre application est mise à jour.

4. Assurez-vous d'avoir correctement configuré Google Voice^{(Set Up Google Voice)}

Avec Google Voice , vous pouvez obtenir un numéro de téléphone^{(phone number)} gratuit , puis lier les appels entrants à ce numéro à votre smartphone. 

Si vous l'avez fait une fois et que vous l'avez ensuite oublié, il y a quelques choses qui peuvent mal tourner.

• Vous avez acheté un nouveau téléphone et installé Google Voice sans rediriger les appels vers le nouveau numéro.
• Vous avez changé de numéro^{(phone number)} de téléphone sur votre téléphone existant et n'avez pas mis à jour Google Voice.
• Votre compte Google Voice^{(Google Voice account)} a été fermé ou supprimé.
• Vous avez configuré un deuxième compte Google Voice^{(Google Voice account)} et tenté de renvoyer les appels de ce deuxième numéro vers le même téléphone.

Vérifiez votre numéro de téléphone^{(phone number)} enregistré dans Google Voice , puis confirmez que l'appareil que vous avez enregistré est l'appareil mobile que vous possédez actuellement.

Vous pouvez le faire en sélectionnant l' icône Paramètres d'engrenage en haut à droite de ^(Settings)Google Voice . Sélectionnez ensuite Compte^(Account) dans le menu de gauche.

Vous verrez votre numéro de téléphone Google Voice dans la ^{(Google Voice phone)}section Numéro Google Voice^{(Google Voice number section)} . Vous verrez votre appareil mobile enregistré dans la section Mes appareils^{(My devices)} .

Remarque^(Note) : Si vous utilisez Voice pour Google Workspace pour vos communications professionnelles avec plusieurs utilisateurs, l'administrateur enregistré doit attribuer correctement aux utilisateurs une "licence" pour utiliser le compte Google Voice^{(Google Voice account)} et définir leur numéro de téléphone^{(phone number)} spécifique . Si vous êtes membre d'un espace de travail^(Workspace) , contactez l' administrateur^(Admin) et assurez-vous que votre compte Google Voice^{(Google Voice account)} a été activé et qu'un numéro de téléphone^{(phone number)} correct lui a été attribué .

5. Vérifiez les paramètres Ne pas déranger

Même si vous avez correctement configuré Google Voice pour transférer les appels vers votre téléphone ou votre navigateur Web^{(web browser)} , il est possible que vous ne receviez pas d'appels. Il y a quelques problèmes qui peuvent causer cela. À savoir, les paramètres Ne pas déranger^(Disturb) et les paramètres de réponse aux appels^{(Call Answering)} .

Allez dans le menu des paramètres de Google Voice et sélectionnez ^{(menu and select)} Ne pas déranger dans le ^{(Do not disturb)}menu de navigation^{(navigation menu)} de gauche . Assurez^(Make) -vous que la bascule Ne pas déranger^{(Do not disturb)} à droite n'est pas activée. 

Si cette bascule est activée, vous ne recevrez aucune notification d'appel entrant de Google Voice .

6. Vérifiez les paramètres de réponse aux appels

Les paramètres de répondeur automatique^{(Call Answering)} sont un autre paramètre susceptible d'empêcher Google Voice de fonctionner avec les appels entrants . Vous le trouverez dans le menu Paramètres de Google Voice^{(Google Voice Settings menu)} . Sélectionnez Appels^(Calls) dans le volet de navigation de gauche.

Recherchez la section Appels entrants^{(Incoming calls)} à droite et la section Mes appareils^{(My devices)} en dessous. Pour chaque appareil sur lequel vous souhaitez recevoir des appels Google Voice , assurez-vous que les commutateurs à droite de ceux-ci sont activés.

7. Avez-vous utilisé Google Voice récemment ?

Certains rapports d'utilisateurs indiquent que leur service Google Voice a^{(Google Voice service)} tout simplement cessé de fonctionner après avoir échoué à ouvrir Google Voice et à l'utiliser directement pendant une longue période.

La première chose à essayer est de vous reconnecter à votre compte Google Voice^{(Google Voice account)} et de vérifier les messages récents. Cette seule activité peut réactiver votre compte et résoudre les problèmes^{(account and fix issues)} de non-réception des notifications.

Cependant, une préoccupation plus sérieuse peut être que votre accès à Google Voice a été entièrement révoqué. Cela peut arriver pour plusieurs raisons.

• Vous n'avez pas passé d'appel ni reçu de SMS ni même pris la peine d'écouter vos messages vocaux Google Voice^{(Google Voice)} depuis plus de six mois. 
• Vous avez transféré votre ancien numéro de téléphone portable^{(cell phone number)} pour l'utiliser dans Google Voice , mais vous n'avez pas payé les frais de 20 $ pour cette option.

Dans l'un ou l'autre de ces cas, non seulement vous perdrez l'accès au service Google Voice^{(Google Voice service)} , mais vous perdrez entièrement votre numéro de téléphone Google Voice .^{(Google Voice phone)}

Ne vous inquiétez pas cependant; vous aurez encore 45 jours pour contacter l' assistance Google^{(Google Support)} et récupérer votre numéro de téléphone Google Voice^{(Google Voice phone)} .

Google Voice Not Working? 7 Fixes to Try

Google Voice is one of the most popular VoIP (Voice Over IP) services in uѕe today. Thіs is mostly because the service is frеe unless you intend to port your actual cell phonе number to the service.

The service is free if you sign up for a unique phone number provided by Google, and you can forward any calls or messages to this number to your own cell phone. Unfortunately, there are occasions when Google Voice may not work. This could be not receiving new call notifications, not receiving new calls or messages at all, or not being able to access your account at all.

In this article you’ll learn the seven most common fixes for when Google Voice is not working.

1. Log Into the Correct Google Account

If you can’t even log into your Google Voice account to retrieve your messages, there could be several reasons. 

The first thing to check is that you’re logged into the correct Google account. This should be the account you used when you initially set up Google Voice. 

From the Google search home page, select your profile image and make sure that you’re actually logged into that Google account.

If you’re not, select Sign out and then log back into Google with the correct Google account. 

2. Check Your Internet Connection

This should go without saying, but if you can’t access the internet, you won’t be able to access Google Voice.

You may see an obvious error in your browser that you aren’t connected to the internet. Or you may see an error in Google Voice that a connection is no longer available. 

There are a few ways you can check this. Follow the links below to troubleshoot your specific internet connection issue. 

• Internet connected but still not working
• Your internet connection is only working intermittently
• You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10
• Can’t connect to your Wi-Fi network with Android
• Verify that your home Wi-Fi network is actually working
• Troubleshoot a slow internet connection

If you’ve confirmed that your internet connection is fine, or you’ve fixed your connection but Google Voice is still not working, then you’re ready to move on to the next troubleshooting steps.

3. Install the Latest Version of Google Voice

If you’re accessing Google Voice via your browser, you don’t have to worry about the version of Google Voice. However, you should make sure you’re using the most recent version of Google Chrome, Edge, or Firefox. 

You can access and update the browser version on the browser About page in nearly every browser. Usually, you simply need to access this page, and the browser will update itself. 

If you’re accessing Google Voice on your mobile device, visit Google Play or the Apple App Store to make sure your app is updated.

4. Make Sure You’ve Properly Set Up Google Voice

With Google Voice, you can get a free phone number and then link incoming calls to that number to your smartphone. 

If you’ve done this once and then forgotten about it, there are a few things that can go wrong.

• You’ve purchased a new phone and installed Google Voice without redirecting calls to the new number.
• You changed your phone number on your existing phone and didn’t update Google Voice.
• Your Google Voice account has been shut down or deleted.
• You’ve set up a second Google Voice account and attempted to refer calls from that second number to the same phone.

Check your registered phone number in Google Voice, and then confirm that the device you’ve registered is the mobile device you currently own.

You can do this by selecting the gear Settings icon at the upper right of Google Voice. Then select Account from the left menu.

You’ll see your Google Voice phone number under the Google Voice number section. You’ll see your registered mobile device under the My devices section.

Note: If you’re using Voice for Google Workspace for your business communications with multiple users, the registered administrator needs to correctly assign users a “license” to use the Google Voice account and set their specific phone number. If you’re a member of a Workspace, contact the Admin and make sure your Google Voice account has been activated and assigned a correct phone number.

5. Check Do Not Disturb Settings

Even if you correctly set up Google Voice to forward calls to your phone or your web browser, it’s possible you may not receive calls. There are a few issues that can cause this. Namely, Do Not Disturb settings and Call Answering settings.

Go into the Google Voice settings menu and select Do not disturb from the left navigation menu. Make sure the Do not disturb toggle on the right is not enabled. 

If this toggle is enabled, you won’t receive any incoming call notifications from Google Voice.

6. Check Call Answering Settings

Another setting that can lead to Google Voice not working with incoming calls are the Call Answering settings. You’ll find this in the Google Voice Settings menu. Select Calls from the left navigation pane.

Look for the Incoming calls section on the right and the My devices section under that. For each device you want to receive Google Voice calls on, make sure the toggle switches to the right of those are enabled.

7. Have You Used Google Voice Lately?

Some reports from users say that their Google Voice service simply stopped working after they failed to open Google Voice and use it directly for a long time.

The first thing to try is logging back into your Google Voice account and checking recent messages. Just this activity alone may reactivate your account and fix issues with not receiving notifications.

However, a more serious concern may be that your access to Google Voice has been revoked entirely. This can happen for a couple of reasons.

• You haven’t made a call or received a text or even bothered listening to your Google Voice voicemails in more than six months. 
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

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