Vous rencontrez des difficultés pour utiliser l' application HBO Max sur votre smartphone, votre smart TV ou votre box/stick de streaming ? Des données de cache corrompues^(Corrupt) , une mémoire insuffisante de l'appareil et des pannes de serveur sont probablement des raisons pour lesquelles l'application ne fonctionne pas sur votre appareil.

Ne pas pouvoir diffuser vos émissions de télévision préférées est nul^{(stream your favorite TV shows sucks)} , mais les correctifs ci-dessous peuvent résoudre les problèmes de HBO Max . Notez que vous devrez peut-être essayer plusieurs solutions pour résoudre le problème sur votre appareil.

1. Vérifiez que HBO Max est disponible dans votre pays

HBO Max est disponible dans certains pays aux États- ^(United) Unis^(States) , en Amérique latine^{(Latin America)} , en Europe et dans les Caraïbes^(Caribbean) . Consultez la liste complète des pays où HBO Max est disponible en streaming^{(countries where HBO Max is available to stream)} .

Si vous êtes en dehors des zones de service de HBO Max , l'application doit afficher un message « HBO Max n'est pas encore disponible dans votre région ». HBO Max ne fonctionnera pas si le service n'est pas disponible dans votre pays, bien que vous puissiez contourner la restriction géographique à l'aide d'un réseau privé virtuel (VPN)^{(Virtual Private Network (VPN))} .

2. Vérifiez l'état du serveur HBO Max

Vous pouvez rencontrer des problèmes pour diffuser HBO Max si ses serveurs ne sont pas disponibles ou hors ligne. Utilisez^(Use) des outils de surveillance de site Web comme DownDetector pour vérifier les problèmes liés au serveur HBO Max .

Seul HBO Max peut réparer les pannes de serveur et remettre le service de streaming en ligne. Heureusement, les problèmes liés au serveur sont résolus en un rien de temps, vous n'aurez donc pas à attendre trop longtemps. Contactez HBO Max^{(Contact HBO Max)} si le temps d'arrêt du serveur persiste pendant des heures.

3. Dépannez votre connexion Internet

Des problèmes avec votre connexion Internet peuvent amener HBO Max à mettre en mémoire tampon des vidéos^{(cause HBO Max to buffer videos)} et à afficher des erreurs de lecture.

Si vous ne pouvez pas diffuser HBO Max , vérifiez que votre appareil dispose d'une connexion Internet. Ensuite, vérifiez que la vitesse de téléchargement de votre réseau répond aux exigences minimales de HBO Max : 5 ^{(HBO Max)}Mbps pour les vidéos HD ou 25 Mbps pour le streaming 4K.

Ouvrez votre navigateur Web, google "test de vitesse Internet" et sélectionnez Exécuter le test de vitesse^{(Run Speed Test)} sur la page de résultats. Vous pouvez également tester votre débit Internet sur des sites Web tels que Speedtest.net ou Fast.com .

Le redémarrage de votre routeur, la désactivation de votre VPN et la déconnexion d'autres appareils de votre réseau peuvent augmenter la vitesse de connexion.

Les connexions Ethernet^(Ethernet) offrent généralement une vitesse de transfert plus rapide et une meilleure qualité de réseau via Wi-Fi . Utilisez^(Use) un câble Ethernet si votre appareil de diffusion prend en charge la connectivité réseau filaire. Contactez votre fournisseur de services Internet si le problème de réseau persiste.

4. Forcer la fermeture^{(Force Close)} et la réouverture^(Reopen) de l' application HBO Max^{(HBO Max App)}

Si HBO Max ne répond pas sur votre appareil, la fermeture forcée de l'application peut la faire fonctionner à nouveau. Forcez la fermeture de HBO Max^{(Force-quit HBO Max)} , attendez 10 à 20 secondes et rouvrez l'application.

Forcer la fermeture de HBO Max^{(Force Close HBO Max)} sur les appareils ^(Devices)Android

Accédez à Settings > Apps et notifications > HBO Max , sélectionnez Forcer la fermeture^{(Force Close)} et appuyez sur OK.

Forcer la fermeture de HBO Max^{(Force Close HBO Max)} sur iPhone ou iPad

Balayez^(Swipe) vers le haut depuis le bas de l'écran ou appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir le ^(Home)sélecteur d'applications^{(App Switcher)} . Localisez HBO Max^{(Locate HBO Max)} et glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer. Revenez à l' écran d'accueil^{(Home Screen)} ou à la bibliothèque d'applications^{(App Library)} de votre appareil et rouvrez HBO Max.

Forcer la fermeture de HBO Max sur Apple TV

Pour forcer la fermeture de HBO Max sur votre Apple TV, appuyez deux fois sur le bouton TV de la télécommande Apple TV^{(Apple TV Remote)} et balayez vers le haut l' aperçu de l'application HBO Max .

Forcer la fermeture de HBO Max^{(Force Close HBO Max)} sur les appareils Fire TV

Allez dans Settings > Applications > Manage applications installées Applications > HBO Max et sélectionnez Forcer l'^(Force) arrêt.

5. Effacer les données du cache HBO Max

La suppression du cache de l' application HBO Max peut résoudre tous les problèmes affectant le service de streaming de votre appareil.

Effacer le cache HBO Max sur Android

Accédez à Settings > Apps et notifications > Toutes les applications^(Apps) (ou Informations sur l'application) > HBO ^(App)HBO Max > Storage et cache et appuyez sur Vider le cache.

Sur les appareils Fire TV^{(Fire TV devices)} , accédez à Settings > Applications > Manage applications installées Applications > HBO Max et sélectionnez Effacer le^(Clear) cache.

Le cache du navigateur corrompu^(Corrupt) et les extensions mauvaises/incompatibles sont connus pour empêcher les navigateurs Web de charger HBO Max . Si vous diffusez HBO Max via un ordinateur, videz le cache de votre navigateur^{(clear your browser’s cache)} et désactivez ou désinstallez les extensions récemment installées^{(uninstall recently installed extensions)} . Si le problème persiste, redémarrez votre navigateur Web (laissez toutes les extensions désactivées) et rechargez HBO Max .

6. Fermez les autres applications

Une mémoire faible de l'appareil entraînera un fonctionnement lent de HBO Max ou ne s'ouvrira pas. ^{(HBO Max)}La fermeture des applications que vous n'utilisez pas est un moyen simple de libérer de la mémoire pour que HBO Max fonctionne correctement.

7. Mettre à jour HBO Max

Vous avez peut-être une version d'application obsolète ou défectueuse. Si votre appareil ne met pas automatiquement à jour les applications, ouvrez l'App Store et mettez à jour HBO Max vers la dernière version.

8. Redémarrez votre appareil

Le^(Power) redémarrage de votre appareil peut résoudre les problèmes du système et les défaillances des applications. Éteignez^(Power) votre appareil, attendez 10 à 20 secondes qu'il s'éteigne, puis rallumez-le. Ouvrez HBO Max^{(Open HBO Max)} avant toute autre application et vérifiez si vous pouvez diffuser du contenu.

9. Mettez à jour votre appareil

Une mise à jour du système d'exploitation peut résoudre les problèmes entraînant un dysfonctionnement de HBO Max et d'autres applications sur votre appareil. Connectez votre appareil de streaming à Internet et recherchez les nouvelles mises à jour logicielles.

10. Réinstallez HBO Max

Si une mise à jour du système d'exploitation ne permet pas à HBO Max de fonctionner correctement, désinstallez l'application et redémarrez votre appareil. Installez à nouveau HBO Max^{(Install HBO Max)} et vérifiez si vous pouvez utiliser l'application de streaming.

HBO Max restauré

Ces correctifs sont simples et devraient permettre à l' application HBO Max de fonctionner à nouveau. Signalez le problème à HBO Max^{(Report the problem to HBO Max)} ou au fabricant de votre appareil si l'application de streaming fonctionne toujours mal.

HBO Max App Not Working? 10 Fixes to Try

Having trouble usіng the HBO Max aрp on your smartphone, smart TV, or streaming bоx/stick? Corrυpt cache datа, low device memory, and server outagеs are likely reasons the app isn’t working on your device.

Not being able to stream your favorite TV shows sucks, but the fixes below can remedy HBO Max issues. Note that you may need to try multiple solutions to fix the problem on your device.

1. Verify that HBO Max Is Available in Your Country

HBO Max is available in select countries in the United States, Latin America, Europe, and the Caribbean. Check out the full list of countries where HBO Max is available to stream.

If you’re outside HBO Max’s service areas, the app should display an “HBO Max isn’t available in your region yet” message. HBO Max won’t work if the service is unavailable in your country—although you could bypass the geo-restriction using a Virtual Private Network (VPN).

2. Check HBO Max Server Status

You may have issues streaming HBO Max if its servers are unavailable or offline. Use website monitoring tools like DownDetector to check for HBO Max server-related issues.

Only HBO Max can fix server outages and get the streaming service back online. Luckily, server-related problems are fixed in no time, so you won’t have to wait too long. Contact HBO Max if the server downtime lingers for hours.

3. Troubleshoot Your Internet Connection

Problems with your internet connection can cause HBO Max to buffer videos and display playback errors.

If you can’t stream HBO Max, check that your device has an internet connection. Next, verify that your network’s download speed meets HBO Max’s minimum requirements—5 Mbps for HD videos or 25 Mbps for 4K streaming.

Open your web browser, google “internet speed test” and select Run Speed Test on the result page. You can also test your internet speed on websites like Speedtest.net or Fast.com.

Rebooting your router, disabling your VPN, and disconnecting other devices from your network might boost connection speed.

Ethernet connections typically offer faster transfer speed and better network quality over Wi-Fi. Use an Ethernet cable if your streaming device supports wired network connectivity. Contact your internet service provider if the network issue persists.

4. Force Close and Reopen the HBO Max App

If HBO Max isn’t responding on your device, force-closing the app can get it working again. Force-quit HBO Max, wait 10-20 seconds, and reopen the app.

Force Close HBO Max on Android Devices

Go to Settings > Apps & notifications > HBO Max, select Force Close, and tap OK.

Force Close HBO Max on iPhone or iPad

Swipe up from the bottom of the screen or double-press the Home button to open the App Switcher. Locate HBO Max and swipe up on the app preview to close it. Return to your device’s Home Screen or App Library and reopen HBO Max.

Force Close HBO Max on Apple TV

To force close HBO Max on your Apple TV, double-press the TV button on the Apple TV Remote and swipe up the HBO Max app preview.

Force Close HBO Max on Fire TV Devices

Head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Force stop.

5. Clear HBO Max Cache Data

Deleting the HBO Max app cache can fix all issues affecting your device’s streaming service.

Clear HBO Max Cache in Android

Go to Settings > Apps & notifications > All Apps (or App info) > HBO Max > Storage & cache and tap Clear cache.

On Fire TV devices, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache.

Corrupt browser cache and bad/incompatible extensions are known to stop web browsers from loading HBO Max. If you stream HBO Max through a computer, clear your browser’s cache and disable or uninstall recently installed extensions. If the problem persists, restart your web browser—leave all extensions disabled—and reload HBO Max.

6. Close Other Applications

Low device memory will cause HBO Max to run slowly or not open. Closing applications you aren’t using is an easy way to free up memory for HBO Max to run smoothly.

7. Update HBO Max

You may have an outdated or faulty app version. If your device doesn’t update apps automatically, open the app store and update HBO Max to the latest version.

8. Reboot Your Device

Power cycling your device can resolve system issues and app failures. Power off your device, wait 10-20 seconds for it to shut down, and turn it back on. Open HBO Max before any other app and check if you can stream content.

9. Update Your Device

An operating system update can fix problems causing HBO Max and other apps to malfunction on your device. Connect your streaming device to the internet and check for new software updates.

10. Reinstall HBO Max

If an operating system update doesn’t get HBO Max working correctly, uninstall the app and reboot your device. Install HBO Max again and check if you’re able to use the streaming app.

HBO Max Restored

These fixes are straightforward, and they should get the HBO Max app working again. Report the problem to HBO Max or your device manufacturer if the streaming app still malfunctions.

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