L'installation des mises à jour de Chrome OS , par exemple, nécessite une connexion Internet. Il en va de même pour le téléchargement d'applications depuis le Play Store ou via l' environnement de développement Linux^{(Linux Development Environment)} . De plus, certaines applications (applications de vidéoconférence^{(video-conferencing apps)} , par exemple) ne fonctionneront pas sans connexion Internet.

Bien que les Chromebooks prennent en charge la connectivité Ethernet, le Wi-Fi est beaucoup plus populaire et pratique. Cela vient aussi avec plus de problèmes. Dans ce guide, nous couvrirons 8 choses à essayer si votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi .

1. Rapprochez-vous du routeur Wi-Fi

Votre Chromebook peut rencontrer des difficultés pour détecter ou rejoindre un réseau Wi-Fi s'il est trop éloigné du routeur. Vous pouvez également rencontrer des pertes de connexion si votre appareil et le routeur sont hors de portée.

Si vous utilisez un routeur mobile ou portable alimenté par batterie, rapprochez-le de votre Chromebook et essayez à nouveau de vous connecter au réseau. Vous pouvez également rapprocher votre Chromebook du routeur, selon ce qui vous convient le mieux. Pour un routeur enfichable, placez-le sur une prise de courant plus proche de votre Chromebook ou de votre espace de travail.

La réactivation du Wi-Fi de votre Chromebook peut également résoudre le problème. Désactivez le Wi-Fi de votre appareil, réactivez- le et essayez de vous connecter au réseau. 

2. Redémarrez le routeur

Parfois, votre routeur est à l'origine de nombreux problèmes de connectivité. Heureusement, vous n'avez pas à en faire trop pour résoudre ces problèmes. Le redémarrage du routeur peut résoudre des problèmes temporaires (par exemple, un conflit d'adresse IP) empêchant votre Chromebook de se connecter à un réseau Wi-Fi.

Il convient également de noter qu'un routeur peut mal fonctionner en raison d'une surchauffe. Lorsque vous éteignez votre routeur, nous vous recommandons de le laisser refroidir pendant quelques minutes avant de le rallumer. Si votre routeur surchauffe trop souvent, envisagez de le déplacer dans un endroit bien ventilé.

3. Rejoindre le réseau Wi-Fi

Cela implique de supprimer le réseau Wi-Fi de la mémoire de votre Chromebook et de vous reconnecter à partir de zéro. Vous devriez envisager cette technique de dépannage si votre Chromebook ne parvient soudainement pas à rejoindre un réseau précédemment connecté.

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Réseau^(Network) et sélectionnez Wi-Fi .

1. Dans le menu des paramètres Wi-Fi, développez la section Réseaux connus^{(Known networks)} .

1. Sélectionnez le réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) problématique dans la section "Tous les réseaux".

1. Appuyez sur le bouton Oublier .^(Forget)

1. Revenez au menu des paramètres Wi-Fi et sélectionnez le ^(Wi-Fi)réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) .
2. Si le réseau est protégé, entrez le mot de passe et sélectionnez Connecter^(Connect) pour continuer.

Si cela ne résout pas le problème, votre Chromebook est probablement sur la liste noire du réseau. Passez à la section suivante pour savoir comment ajouter votre Chromebook à la liste blanche sur un réseau Wi-Fi^{(whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network)} .

4. Ajoutez votre Chromebook à la liste blanche

La liste noire des appareils^(Device) est une couche de sécurité importante sur chaque réseau Wi-Fi. Si votre Chromebook est sur la liste noire d'un réseau, vous ne pourrez pas vous connecter à la connexion Wi-Fi. Si vous avez accès au panneau d'administration du routeur, rendez-vous dans la section "WLAN", "Sécurité" ou " Gestion des appareils^(Device) " et supprimez votre Chromebook de la liste noire du réseau.

Sinon, contactez l'administrateur du réseau pour mettre en liste blanche ou débloquer votre Chromebook .

5. Vérifiez la restriction d'adresse MAC^{(MAC Address Restriction)}

Le filtrage d'adresses MAC^{(MAC Address Filtering)} est un autre mécanisme de sécurité réseau qui bloque les périphériques non autorisés ou indésirables. Si d'autres appareils que votre Chromebook peuvent rejoindre un réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) , il y a probablement une restriction d'adresse MAC sur votre appareil. ^(MAC)Rendez-vous dans le panneau d'administration du routeur et vérifiez si votre Chromebook figure dans la liste de filtrage des adresses MAC . Supprimez l' adresse Wi-Fi de votre ^(Wi-Fi)Chromebook du filtre MAC et essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi .

Mais d'abord, vous devez connaître l' adresse MAC de votre Chromebook. ^(MAC)Comment vérifier:

1. Appuyez sur l'heure dans le coin inférieur droit de l'écran pour ouvrir la zone de notification de votre Chromebook.

1. Appuyez sur le bouton déroulant sous l'icône Wi-Fi.

1. Appuyez sur l' icône d'informations 🛈^{(info 🛈 icon)} dans la barre de titre du réseau.

1. L' adresse Wi-Fi est l'adresse ^(Wi-Fi)MAC de votre Chromebook .

6. Redémarrez votre Chromebook

Il s'agit de la prochaine meilleure étape de dépannage à suivre si tout semble correct avec la configuration de votre routeur mais que vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion avec le réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) . Fermez toutes les applications ouvertes (afin de ne pas perdre de données non enregistrées) et éteignez votre Chromebook .

Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et sélectionnez Éteindre^{(Power off)} sur l'écran, ou ouvrez la zone de notification et appuyez sur l' icône Alimentation .^(Power)

Attendez^(Wait) environ 20 à 30 secondes pour que Chrome OS s'éteigne complètement. Ensuite^(Afterward) , redémarrez votre Chromebook et essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi .

7. Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur

Les mises à jour du micrologiciel^(Firmware) intègrent souvent des améliorations de fonctionnalités qui améliorent la vitesse de connexion de votre routeur et résolvent les problèmes techniques. Si votre Chromebook et d'autres appareils ne peuvent pas établir de connexion avec votre réseau Wi-Fi, visitez le panneau d'administration du routeur ou le site Web du fabricant et vérifiez s'il existe une mise à jour du micrologiciel pour votre modèle de routeur.

8. Réinitialisez le routeur Wi-Fi

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ou maintenir une connexion sans fil^{(maintaining a wireless connection)} , une réinitialisation matérielle du routeur est toujours une bonne idée. Mais vous ne devriez envisager une réinitialisation matérielle qu'après avoir épuisé toutes les autres options.

Recherchez un bouton de réinitialisation physique sur le routeur ou reportez-vous au manuel d'instructions du routeur pour obtenir des instructions précises étape par étape. Ce guide sur la réinitialisation d'un routeur sans fil^{(guide on resetting a wireless router)} contient tout ce que vous devez savoir. 

Notez que la réinitialisation de votre routeur rétablira également le mot de passe de connexion et les autres configurations par défaut.

Demandez de l'aide

Contactez votre fournisseur de services Internet pour confirmer s'il y a un problème système de leur côté. De plus, confirmez que vous disposez d'un forfait Internet actif. 

Vous devriez également envisager de contacter le fabricant de votre Chromebook ou de vous rendre dans un centre de service à proximité. Demandez-leur d'examiner votre Chromebook pour détecter d'éventuels dommages à son adaptateur réseau/Wi-Fi. Votre Chromebook sera probablement réparé gratuitement s'il est toujours sous garantie. Vous pouvez obtenir un Chromebook^(Chromebook) de remplacement si votre appareil est irrémédiablement endommagé.

Chromebook Won’t Connect to Wi-Fi? 8 Fixes to Try

Installing Chrome OS updates, for instаnce, requires an internet connectіon. So does downloading apps from the Play Store or via the Linux Development Environment. Also, certain applications (video-conferencing apps, for example) won’t work without an internet connection.

Although Chromebooks support ethernet connectivity, Wi-Fi is a lot more popular and convenient. It also comes with more problems. In this guide, we’ll cover 8 things to try if your Chromebook won’t connect to Wi-Fi.

1. Move Closer to the Wi-Fi Router

Your Chromebook might encounter difficulties detecting or joining a Wi-Fi network if it’s too far away from the router. You may also encounter dropping connections if your device and the router are out-of-range.

If you’re using a mobile or portable router that’s battery-powered, bring it closer to your Chromebook and try joining the network again. You could also move your Chromebook closer to the router—whichever works best for you. For a plug-in router, relocate it to a power outlet closer to your Chromebook or workspace.

Re-enabling your Chromebook’s Wi-Fi could also fix the problem. Turn off your device’s Wi-Fi, turn it back on, and try joining the network. 

2. Restart the Router

Sometimes, your router is the root cause of many connectivity issues. Luckily, you don’t have to do too much to fix these issues. Power-cycling the router can resolve temporary issues (e.g. IP address conflict) preventing your Chromebook from joining a Wi-Fi network.

It’s also worth noting that a router could malfunction due to overheating. When you shut down your router, we recommend allowing it to cool off for a few minutes before turning it back on. If your router overheats too often, consider relocating it to a properly ventilated location.

3. Rejoin the Wi-Fi Network

This entails deleting the Wi-Fi network from your Chromebook’s memory and reconnecting from scratch. You should consider this troubleshooting technique if your Chromebook suddenly won’t join a previously connected network.

1. Go to Settings > Network and select Wi-Fi.

1. On the Wi-Fi settings menu, expand the Known networks section.

1. Select the problematic Wi-Fi network in the “All networks” section.

1. Tap the Forget button.

1. Return to the Wi-Fi settings menu and select the Wi-Fi network.
2. If the network is protected, enter the password and select Connect to proceed.

If this doesn’t fix the problem, your Chromebook is probably on the blacklist for the network. Jump to the next section to learn how to whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network.

4. Whitelist Your Chromebook

Device blacklisting is an important layer of security on every Wi-Fi network. If your Chromebook is on a network’s blacklist, you won’t be able to connect to the Wi-Fi connection. If you have access to the router’s admin panel, head to the “WLAN,” “Security,” or “Device Management” section and remove your Chromebook from the network’s blacklist.

Otherwise, contact the network admin to whitelist or unblock your Chromebook.

5. Check for MAC Address Restriction

MAC Address Filtering is another network security mechanism that shuts out unauthorized or unwanted devices. If other devices but your Chromebook can join a Wi-Fi network, there’s probably a MAC address restriction on your device. Head to the router’s admin panel and check if your Chromebook is on the MAC address filter list. Delete your Chromebook’s Wi-Fi address from the MAC filter and try joining the Wi-Fi again.

But first, you’ll need to know your Chromebook’s MAC address. How how to check:

1. Tap the time at the bottom-right corner of the screen to open your Chromebook’s notification area.

1. Tap the drop-down button below the Wi-Fi icon.

1. Tap the info 🛈 icon in the Network title bar.

1. The Wi-Fi address is your Chromebook’s MAC address.

6. Restart Your Chromebook

This is the next best troubleshooting step to take if everything looks fine with your router’s configuration but you still can’t establish a connection with the Wi-Fi network. Close all open applications (so you don’t lose unsaved data) and power off your Chromebook.

Hold the power button and select Power off on the screen, or open the notification area and tap the Power icon.

Wait for about 20-30 seconds for Chrome OS to shut down completely. Afterward, restart your Chromebook and try connecting to the Wi-Fi network.

7. Update Your Router’s Firmware

Firmware updates often ship feature improvements that enhance your router’s connection speed and fix technical issues. If your Chromebook and other devices can’t establish a connection with your Wi-Fi network, visit the router’s admin panel or the manufacturer’s website and check if there’s a firmware update for your router model.

8. Reset the Wi-Fi router

If you’re having issues joining or maintaining a wireless connection, hard resetting the router is always a good idea. But you should only consider a hard reset after exhausting all other options.

Look for a physical reset button on the router, or refer to the router’s instruction manual for accurate step-by-step instructions. This guide on resetting a wireless router has everything you need to know. 

Note that resetting your router will also revert the connection’s password and other configuration to factory default.

Reach Out for Help

Contact your internet service provider to confirm if there’s a system glitch on their end. Additionally, confirm that you have an active internet plan. 

You should also consider contacting your Chromebook’s manufacturer or visiting a nearby service center. Have them examine your Chromebook for possible damage to its network/Wi-Fi adapter. Your Chromebook will most likely be fixed for free if it’s still under warranty. You could get a replacement Chromebook if your unit is irreparably damaged.

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