Vous ne parvenez^(Are) pas à diffuser du contenu, à charger des pages Web ou à télécharger des fichiers sur votre Mac malgré une connexion Wi-Fi ? Nous vous montrerons différentes manières de résoudre le problème et de connecter votre Mac à Internet.

1. Réactivez le Wi-Fi de votre Mac

La désactivation et la réactivation du Wi-Fi de votre Mac peuvent restaurer l'accès à Internet et résoudre d'autres problèmes de connectivité.

Sélectionnez le symbole Wi-Fi dans la barre de menu de votre Mac et désactivez le Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Vous pouvez également accéder à Paramètres système^{(System Settings)} ou Préférences ^{(Preferences)}Système ^(System) > Wi-Fi et désactiver le Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Attendez 10 à 30 secondes, réactivez ^(Wait)le Wi-Fi^(Wi-Fi) de votre Mac et attendez que votre ordinateur se connecte automatiquement au réseau. Oubliez^(Forget) et rejoignez le réseau Wi-Fi si le problème persiste.

Accédez à System Settings > Wi-Fi , sélectionnez l'icône de menu à trois points à côté du nom du réseau dans la section « Réseau ^(Network)connu^(Known) », puis choisissez Oublier^(Forget) ce réseau^(Network) .

Sélectionnez Supprimer^{(Select Remove)} pour supprimer le réseau Wi-Fi de votre Mac .

Les étapes de suppression des réseaux Wi-Fi varient sur les ordinateurs Mac exécutant macOS Monterey ou une version antérieure. Accédez à System Preferences > Wi-Fi > Advanced , sélectionnez l'icône de menu à côté du réseau et choisissez Supprimer^(Remove) de la liste^(List) .

Contactez votre fournisseur de services Internet ( FAI^(ISP) ) pour vérifier les temps d'arrêt ou les pannes du réseau. Nous vous recommandons également de vérifier que votre Mac dispose des paramètres de date et d'heure corrects.

2. Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent affecter les performances de certaines fonctionnalités de macOS : Wi-Fi, FaceTime , synchronisation iMessage^{(iMessage synchronization)} , etc. Vérifiez les paramètres de votre Mac et assurez-vous que la date et l'heure sont exactes.

Accédez à System Settings > General > Date et heure^(Time) et activez Régler^(Set) l'heure et la date automatiquement et Définir^(Set) automatiquement le fuseau horaire en utilisant votre emplacement actuel.

Déconnectez votre Mac du réseau Wi-Fi , attendez quelques secondes et rejoignez le réseau.

3. Vérifiez les paramètres de votre routeur^{(Router Settings)} pour les restrictions^{(Restrictions)}

Un administrateur réseau peut restreindre l'accès Internet de votre Mac via le filtrage d'adresses MAC^{(MAC Address Filtering)} . Vérifiez les paramètres de filtrage d'adresse MAC^{(MAC Address Filtering)} de votre routeur et ajoutez votre Mac à la liste blanche pour supprimer toute restriction^{(whitelist your Mac to remove any restriction)} . Contactez votre administrateur réseau si vous ne parvenez pas à accéder au panneau d'administration du réseau Wi-Fi .

4. Exécutez l' outil de diagnostic sans fil^{(Wireless Diagnostic Tool)}

L'outil macOS Wireless Diagnostics analyse les ordinateurs Mac pour détecter les problèmes de Wi-Fi^(Wi-Fi) et recommande des solutions possibles. L'outil peut vous aider à découvrir pourquoi votre Mac se connecte au Wi-Fi mais n'a pas accès à Internet.

Connectez votre Mac au réseau Wi-Fi et suivez les étapes ci-dessous pour exécuter l' outil de diagnostic ^{(Diagnostics)}sans fil^(Wireless) .

1. Appuyez et maintenez la touche Option de votre clavier et sélectionnez l'icône Wi-Fi dans la barre de menu.
2. Sélectionnez Ouvrir les diagnostics sans fil.

1. Sélectionnez Continuer pour continuer.

Attendez^(Wait) que l' outil de diagnostic ^{(Diagnostics)}sans fil^(Wireless) analyse et exécute des tests de diagnostic sur le réseau Wi-Fi . Configurez l'outil pour surveiller le réseau pour détecter les échecs de connectivité s'il indique que votre connexion fonctionne comme prévu, mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet.

1. Sélectionnez Surveiller^{(Select Monitor)} ma connexion Wi-Fi et Continuer^(Continue) .

Essayez le correctif de dépannage suivant pendant que l' outil de diagnostics ^{(Diagnostics)}sans fil^(Wireless) surveille votre connexion Wi-Fi.

5. Désactivez la sécurité^(Security) tierce ou les logiciels réseau^{(Network Software)}

Des logiciels de sécurité ou réseau tiers ( VPN , pare-feu^(firewall) , antivirus, applications de contrôle parental, etc.) peuvent bloquer l'accès Internet de votre Mac. La désactivation de toute application ou outil qui surveille la connexion réseau peut restaurer l'accès Internet de votre Mac.

6. Essayez un autre serveur de système de noms de domaine^{(Different Domain Name System)} ( DNS )

Votre Mac (et autres appareils) n'aura pas accès à Internet en cas de problème avec le serveur DNS (Domain Name System)^{(Domain Name System (DNS))} de votre FAI^(ISP) . Le passage à un serveur DNS public peut restaurer l'accès de votre appareil à Internet.

1. Dirigez-vous vers System Settings > Wi-Fi et sélectionnez Détails^(Details) à côté du réseau sans accès à Internet.

1. Ouvrez l' onglet DNS dans la barre latérale et appuyez sur l' icône Plus sous la liste des adresses DNS .

Provider	DNS
Google	8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare	1.1.1.1 1.0.0.1
OpenDNS	208.67.222.222 208.67.220.220

Visitez un site dans votre navigateur Web pour vérifier si votre Mac a désormais accès à Internet. Reportez-vous à notre didacticiel sur la résolution des problèmes DNS sous macOS^{(resolving DNS issues in macOS)} pour plus de correctifs de dépannage liés au DNS sur les ordinateurs Mac .

7. Renouvelez votre adresse IP

Un serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)^{(Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP))} attribue à votre Mac une adresse IP lorsqu'il est connecté à Internet. Le renouvellement de l'adresse IP de votre Mac à partir du serveur ^(Mac)DHCP peut résoudre les problèmes de connexion.

1. Sélectionnez l'icône Wi-Fi dans la barre de menu et choisissez Paramètres Wi-Fi.

1. Sélectionnez le bouton Détails^(Details) à côté du nom du réseau Wi-Fi .

1. Ouvrez l' onglet TCP/IP et sélectionnez le bouton Renouveler le bail DHCP^{(Renew DHCP Lease)} .

1. Sélectionnez Appliquer^{(Select Apply)} dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

8. Redémarrez ou réinitialisez votre routeur Wi-Fi

Vous devez redémarrer votre routeur ou votre modem si tous les appareils connectés au réseau n'ont pas accès à Internet. Le redémarrage de votre routeur rafraîchit sa mémoire et recharge le firmware. L'opération de redémarrage peut améliorer les performances du réseau et résoudre les problèmes de connectivité.

Débranchez votre routeur de sa source d'alimentation ou retirez sa batterie, si vous disposez d'un routeur Wi-Fi mobile. Attendez quelques secondes et réinsérez la batterie ou reconnectez le routeur à sa source d'alimentation.

Réinitialisez votre routeur aux paramètres d'usine par défaut si le problème persiste. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur pour les instructions de réinitialisation d'usine.

9. Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur

L'installation du dernier micrologiciel sur votre routeur peut résoudre les problèmes de connectivité et vous protéger contre les menaces de sécurité. Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur si tous les appareils connectés n'ont pas accès à Internet.

Connectez^(Log) -vous au panneau d'administration de votre routeur et consultez le menu des paramètres pour les mises à jour du micrologiciel. Visitez le site Web du fabricant de votre routeur ou reportez-vous à son manuel d'utilisation pour obtenir les instructions de mise à jour du micrologiciel.

10. Redémarrez votre Mac

Effectuer un redémarrage du système peut également résoudre les problèmes de Wi-Fi^(Wi-Fi) sous macOS. Fermez^(Close) toutes les applications et redémarrez votre Mac s'il ne parvient toujours pas à se connecter à Internet via Wi-Fi .

Sélectionnez le logo Apple dans la barre de menu et choisissez Redémarrer^(Restart) dans le menu Apple .

11. Réinitialisez le Wi-Fi de votre Mac

Supprimer et rajouter le Wi-Fi^(Wi-Fi) de votre Mac réinitialisera l'interface réseau. La réinitialisation de l'interface peut corriger les problèmes bloquant l'accès à Internet sur les réseaux Wi-Fi . Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le Wi-Fi^(Wi-Fi) de votre Mac .

1. Ouvrez les paramètres système^{(System Settings)} et sélectionnez Réseau^(Network) dans la barre latérale.
2. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur Wi-Fi et sélectionnez Supprimer le service^{(Delete Service)} .

1. Sélectionnez Supprimer^{(Select Delete)} dans la fenêtre contextuelle de confirmation pour continuer.

1. Sélectionnez l' icône du menu Action dans le coin inférieur droit et sélectionnez Ajouter un service^{(Add Service)} .

1. Ouvrez le menu déroulant Interface et sélectionnez ^(Interface)Wi-Fi .

1. Sélectionnez Créer^(Create) pour ajouter à nouveau la fonctionnalité Wi-Fi à votre Mac .

Reconnectez votre Mac au réseau Wi-Fi et vérifiez si vous pouvez accéder à Internet.

Vous pouvez également réinitialiser l'interface Wi-Fi^(Wi-Fi) de votre Mac via Terminal ou Finder . Reportez-vous à notre tutoriel sur la réinitialisation des paramètres réseau sous macOS^{(tutorial on resetting network settings in macOS)} pour plus d'informations.

12. Mettez à jour votre Mac

Apple publie des mises à jour macOS qui fournissent des corrections de bugs critiques pour les problèmes de connectivité et de performances sur les ordinateurs Mac . Connectez votre Mac à Internet via Ethernet et mettez à jour son système d'exploitation^{(update its operating system)} vers la dernière version.

Accédez à System Settings > General > Software Update et sélectionnez Mettre à jour^(Update) maintenant ou Mettre à niveau maintenant.

Accédez à System Preferences > Software Update et sélectionnez Mettre à jour^(Update) maintenant ou Mettre à niveau maintenant sur les ordinateurs Mac équipés de macOS Monterey ou d'une version antérieure.

Se (Re)Connecter à Internet

Nous sommes convaincus que ces recommandations devraient (re)connecter votre Mac à Internet. Effectuez une réservation au Genius Bar^{(Genius Bar)} ou contactez l'assistance Apple^{(contact Apple Support)} si votre Mac ne parvient pas à accéder à Internet après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus.

Mac Connected to Wi-Fi but No Internet Access? Try These 12 Fixes

Are уou unable to stream content, load web pages, or dоwnload files on your Mac despite having a Wi-Fi connection? We’ll show you different ways to troubleshoot the issue and connect your Mac to the internet.

1. Re-Enable Your Mac’s Wi-Fi

Turning your Mac’s Wi-Fi off and back on can restore internet access and resolve other connectivity issues.

Select the Wi-Fi symbol on your Mac’s menu bar and toggle off Wi-Fi.

Alternatively, head to System Settings or System Preferences > Wi-Fi and toggle off Wi-Fi.

Wait 10-30 seconds, turn your Mac’s Wi-Fi back on, and wait for your computer to auto-connect to the network. Forget and rejoin the Wi-Fi network if the issue persists.

Go to System Settings > Wi-Fi, select the three-dot menu icon next to the network name in the “Known Network” section, and choose Forget This Network.

Select Remove to delete the Wi-Fi network from your Mac.

The steps for deleting Wi-Fi networks vary on Mac computers running macOS Monterey or older. Go to System Preferences > Wi-Fi > Advanced, select the menu icon next to the network, and choose Remove from List.

Contact your internet service provider (ISP) to check for network downtime or outage. We also recommend verifying that your Mac has the correct date and time settings.

2. Check Date and Time Settings

Incorrect date and time settings can affect the performance of some macOS functionalities—Wi-Fi, FaceTime, iMessage synchronization, etc. Check your Mac’s settings and ensure the date and time are accurate.

Head to System Settings > General > Date & Time and turn on Set time and date automatically and Set time zone automatically using your current location.

Disconnect your Mac from the Wi-Fi network, wait a few seconds, and rejoin the network.

3. Check Your Router Settings for Restrictions

A network administrator can restrict your Mac’s internet access through MAC Address Filtering. Check your router’s MAC Address Filtering settings and whitelist your Mac to remove any restriction. Contact your network administrator if you can’t access the Wi-Fi network’s admin panel.

4. Run the Wireless Diagnostic Tool

The macOS Wireless Diagnostics tool analyzes Mac computers for Wi-Fi issues and recommends possible solutions. The tool can help discover why your Mac connects to Wi-Fi but doesn’t have internet access.

Connect your Mac to the Wi-Fi network and follow the steps below to run the Wireless Diagnostics tool.

1. Press and hold the Option key on your keyboard and select the Wi-Fi icon on the menu bar.
2. Select Open Wireless Diagnostics.

1. Select Continue to proceed.

Wait while the Wireless Diagnostics tool analyses and runs diagnostics tests on the Wi-Fi network. Set the tool to monitor the network for connectivity failures if it says your connection is working as expected, but you still can’t access the internet.

1. Select Monitor my Wi-Fi connection and Continue.

Try the next troubleshooting fix while the Wireless Diagnostics tool monitors your Wi-Fi connection.

5. Turn Off Third-Party Security or Network Software

Third-party security or network software (VPN, firewall, antivirus, parental control apps, etc.) can block your Mac’s internet access. Turning off any application or tool that monitors network connection might restore your Mac’s internet access.

6. Try a Different Domain Name System (DNS) Server

Your Mac (and other devices) won’t have internet access if there’s an issue with your ISP’s Domain Name System (DNS) server. Switching to a public DNS server might restore your device’s access to the internet.

1. Head to System Settings > Wi-Fi and select Details next to the network without internet access.

1. Open the DNS tab on the sidebar and tap the Plus icon below the list of DNS addresses.

Provider	DNS
Google	8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare	1.1.1.1 1.0.0.1
OpenDNS	208.67.222.222 208.67.220.220

Visit a site in your web browser to check if your Mac now has internet access. Refer to our tutorial on resolving DNS issues in macOS for more DNS-related troubleshooting fixes on Mac computers.

7. Renew Your IP Address

A Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) server issues your Mac an IP address when connected to the internet. Renewing your Mac’s IP address from the DHCP server can resolve connection issues.

1. Select the Wi-Fi icon on the menu bar and choose Wi-Fi Settings.

1. Select the Details button next to the Wi-Fi network name.

1. Open the TCP/IP tab and select the Renew DHCP Lease button.

1. Select Apply on the confirmation pop-up.

8. Reboot or Reset Your Wi-Fi Router

You should reboot your router or modem if all devices connected to the network don’t have internet access. Restarting your router refreshes its memory and reloads the firmware. The reboot operation can improve network performance and fix connectivity issues.

Disconnect your router from its power source or remove its battery—if you have a mobile Wi-Fi router. Wait a few seconds and reinsert the battery or reconnect the router to its power source.

Reset your router to factory default if the issue persists. Refer to your router’s user manual for factory reset instructions.

9. Update Your Router’s Firmware

Installing the latest firmware on your router can fix connectivity issues and protect against security threats. Update your router’s firmware if all connected devices don’t have internet access.

Log in to your router admin panel and check the settings menu for firmware updates. Visit your router manufacturer’s website or refer to its user manual for firmware update instructions.

10. Reboot Your Mac

Performing a system reboot can also resolve Wi-Fi problems in macOS. Close all applications and reboot your Mac if it still won’t connect to the internet via Wi-Fi.

Select the Apple logo on the menu bar and choose Restart in the Apple menu.

11. Reset Your Mac’s Wi-Fi

Removing and re-adding your Mac’s Wi-Fi will reset the network interface. Resetting the interface can fix glitches blocking internet access on Wi-Fi networks. Follow the steps below to reset your Mac’s Wi-Fi.

1. Open System Settings and select Network on the sidebar.
2. Next, right-click Wi-Fi and select Delete Service.

1. Select Delete on the confirmation pop-up to continue.

1. Select the Action menu icon in the bottom-right corner and select Add Service.

1. Open the Interface drop-down menu and select Wi-Fi.

1. Select Create to re-add the Wi-Fi functionality to your Mac.

Reconnect your Mac to the Wi-Fi network and check if you can access the internet.

You can also reset your Mac’s Wi-Fi interface via Terminal or Finder. Refer to our tutorial on resetting network settings in macOS for more information.

12. Update Your Mac

Apple releases macOS updates that provide critical bug fixes for connectivity and performance issues on Mac computers. Connect your Mac to the internet via Ethernet and update its operating system to the latest version.

Head to System Settings > General > Software Update and select Update Now or Upgrade Now.

Go to System Preferences > Software Update and select Update Now or Upgrade Now on Mac computers with macOS Monterey or older.

Get (Re)Connected to the Internet

We’re confident these recommendations should (re)connect your Mac to the internet. Make a Genius Bar reservation or contact Apple Support if your Mac can’t access the internet after trying the above troubleshooting steps.

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