Spotify est peut-être le plus grand nom du streaming musical, mais ce n'est pas sans problèmes^{(it’s not without issues)} . Que vous utilisiez le service sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, des problèmes de connectivité, des fichiers obsolètes et des paramètres incompatibles peuvent entraîner des pauses aléatoires^{(random pauses)} et des codes d'erreur^{(error codes)} . Rarement, ils peuvent être suffisamment graves pour planter Spotify .

Donc, si Spotify continue de planter sans avertissement sur votre PC, Mac , iPhone ou Android , vous devez vous frayer un chemin à travers les correctifs ci-dessous pour le faire fonctionner à nouveau correctement.

1. Forcer à quitter Spotify et redémarrer

Lorsque Spotify se bloque ou se bloque au lancement, il est préférable de forcer la fermeture complète de l'application avant la prochaine tentative d'ouverture. Cela aide à résoudre des problèmes mineurs la plupart du temps.

Spotify plante sous Windows^{(Spotify Crashing on Windows)}

Sous Windows , ouvrez le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches (appuyez sur Ctrl^{(Control )} + Maj^{(Shift )} + Échap^(Esc) ) et sélectionnez Plus de détails^{(More details)} . Ensuite, sous l' onglet Processus , choisissez ^{(Processes )}Spotify et choisissez Fin de tâche^{(End task)} .

Spotify se bloque sur Mac^{(Spotify Crashing on Mac)}

Si vous utilisez Spotify sur un Mac , ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^{(Apple )}Forcer à quitter^{(Force Quit)} . Ensuite, choisissez Spotify et sélectionnez le bouton Forcer à quitter dans la liste des applications qui s'affichent.^{(Force Quit )}

Spotify se bloque sur iPhone et Android^{(Spotify Crashing on iPhone & Android)}

Sur un iPhone ou un smartphone Android , commencez par balayer vers le haut depuis le bas de l'écran pour révéler le sélecteur d'application de l'appareil. Ensuite, sélectionnez et faites glisser la carte Spotify vers le haut de l'écran pour la quitter de force. 

2. Exécuter^(Run) en tant qu'administrateur^{(Administrator)} ( Windows uniquement)

Si vous utilisez Spotify sur Windows , le charger en tant qu'administrateur peut aider à trier les problèmes causés par des autorisations d'application insuffisantes. Pour ce faire, ouvrez le menu Démarrer^{(Start )} et recherchez Spotify . Ensuite, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as Administrator)} .

Si cela vous aide, découvrez comment configurer Spotify pour qu'il se lance toujours en tant qu'administrateur^{(set up Spotify to launch as an administrator always)} .

3. Redémarrez le bureau ou l'appareil mobile

Des bogues et des problèmes dans le logiciel système peuvent apparaître de manière aléatoire et empêcher les applications de fonctionner normalement et peuvent faire planter Spotify^(Spotify) . La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à redémarrer votre appareil Windows , macOS, iOS ou Android . Essayez donc cela maintenant avant de procéder au reste des correctifs.

4. Mettez à jour l'application Spotify

Spotify reçoit des mises à jour fréquentes qui améliorent la stabilité de l'application. Essayez de le mettre à jour vers la dernière version et vérifiez si cela vous aide.

Windows et Mac^{(Windows & Mac)}

Ouvrez le menu Spotify et sélectionnez ^{(Spotify )}Aide^{(Help )} > À propos de Spotify^{(About Spotify)} . Si vous voyez des mises à jour en attente, sélectionnez Cliquez ici pour télécharger^{(Click here to download)} pour les appliquer.

Remarque :^(Note:) Si Spotify ne reste pas ouvert assez longtemps pour que vous puissiez le mettre à jour, vous devez réinstaller le programme. Plus à ce sujet plus tard.

iPhone et Androïd^{(iPhone & Android)}

Ouvrez l' App Store (iOS) ou le Play Store ( Android ) et recherchez Spotify . Si vous voyez un bouton Mettre^{(Update )} à jour répertorié à côté de Spotify dans les résultats de la recherche, appuyez dessus pour mettre à jour l'application.

5. Vérifiez les pannes Spotify

Si le problème persiste, vous voudrez peut-être vérifier s'il y a une panne de Spotify . Vous pouvez le faire en visitant le compte Spotify Status sur Twitter . S'il a reconnu un problème, vous devez attendre que Spotify le corrige.

6. Vérifiez les problèmes de connectivité

Des problèmes de connectivité^{(Connectivity)} de votre côté peuvent également entraîner le blocage de l'application. Si vous remarquez une mauvaise connectivité Internet lorsque vous naviguez sur Internet ou lorsque vous utilisez d'autres applications, essayez ces solutions rapides :

• Effectuez une réinitialisation logicielle de votre routeur^{(Soft-reset your router)} .
• Renouveler le bail IP^{(Renew the IP lease)} .
• Videz le cache DNS^{(Clear the DNS cache)} .
• Basculez vers une autre connexion Wi-Fi.
• Passez à l'utilisation de données cellulaires sur vos données mobiles.

7. Déconnectez-vous/reconnectez-vous à Spotify

Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Spotify . Vous pouvez le faire en sélectionnant votre profil en haut à gauche de l'application de bureau et en sélectionnant Se déconnecter^{(Log out)} . Sur les mobiles, accédez à Accueil^{(Home )} > Paramètres^{(Settings )} et sélectionnez Déconnexion^{(Log out)} .

Si l'application se bloque peu de temps après son ouverture, utilisez Spotify Web Player pour vous déconnecter de votre compte sur tous les appareils.

8. Mettez à jour le logiciel système^{(System Software)} sur votre appareil^{(Your Device)}

C'est également une bonne idée de mettre à jour le logiciel système de votre appareil. Cela devrait aider à résoudre tous les problèmes liés à Spotify résultant d'incompatibilités avec le logiciel système.

les fenêtres^(Windows)

Accédez à Démarrer^{(Start )} > Paramètres^{(Settings )} > Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} > Windows Update . Ensuite, sélectionnez Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)} . Si vous voyez des mises à jour en attente, appuyez sur Télécharger et installer^{(Download and install)} .

Mac

Ouvrez le menu Apple et accédez à ^{(Apple )}Préférences système^{(System Preferences )} > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} . Suivez cela en sélectionnant Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} pour mettre à jour vers la dernière version de macOS.

iPhone et Androïd^{(iPhone & Android)}

Sur l'iPhone, ouvrez l' application Paramètres^{(Settings )} , accédez à Général^{(General )} > Mise à jour logicielle,^{(Software Update,)} puis appuyez sur Télécharger et installer^{(Download and Install)} pour appliquer toutes les mises à jour en attente.

Sur Android, accédez à Paramètres^{(Settings )} > Système^{(System )} > Avancé^{(Advanced )} > Mise à jour du système^{(System update)} pour mettre à jour vers la dernière version du logiciel système prise en charge par votre appareil.

9. Effacer le cache Spotify

Lorsque vous diffusez des chansons dans Spotify , l'application met les données en cache localement pour accélérer les choses. Cependant, des fichiers obsolètes ou corrompus dans le cache Spotify peuvent causer des problèmes, vous devriez donc essayer de les supprimer.

les fenêtres^(Windows)

Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter^{(Run )} . Ensuite, selon que vous utilisez la version standard ou la version Microsoft Store de Spotify , poursuivez en copiant-collant le chemin du dossier concerné :

• Version standard :^{(Standard Version:)} %localappdata%SpotifyStorage
• Version du Microsoft Store :^{(Microsoft Store Version:)} %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

Sélectionnez OK et supprimez tout le contenu du dossier qui s'affiche.

Mac

Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller^(Go) > Aller au dossier^{(Go to Folder)} . Ensuite, copiez le chemin du dossier suivant et sélectionnez Go :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Supprimez^(Delete) tout le contenu du dossier qui s'affiche.

iPhone et Androïd^{(iPhone & Android)}

Ouvrez l' application Spotify et sélectionnez l' onglet Accueil . ^{(Home )}Appuyez ensuite sur l' icône Paramètres et sélectionnez ^{(Settings )}Stockage^(Storage) . Suivez cela en sélectionnant Supprimer le cache^{(Delete cache)} .

10. Désactiver l'accélération matérielle^{(Hardware Acceleration)} ( Windows et Mac uniquement)

La version de bureau de Spotify utilise une fonctionnalité appelée Accélération matérielle^{(Hardware Acceleration)} pour améliorer les performances. Mais parfois, cela peut également faire planter Spotify^(Spotify) . 

Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant l'accélération matérielle^{(Hardware Acceleration)} . Pour ce faire, ouvrez le menu Spotify , pointez sur ^{(Spotify )}Afficher^(View) et sélectionnez Accélération matérielle^{(Hardware Acceleration)} .

À l'inverse, l'application peut planter si vous avez précédemment désactivé l' accélération matérielle^{(Hardware Acceleration)} . Dans ce cas, réactiver la fonctionnalité peut aider.

11. Mettre à jour les pilotes audio et vidéo^{(Video Drivers)} ( Windows uniquement)

Si vous utilisez Windows, envisagez de mettre à jour les pilotes audio et vidéo de votre PC. Vous pouvez obtenir les dernières mises à jour de pilotes en visitant le site Web du fabricant de l'appareil. Alternativement, vous pouvez utiliser un outil de mise à jour du pilote^{(use a driver updater tool)} pour tout mettre à jour automatiquement.

12. Réinstallez l'application Spotify

Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, la réinstallation de Spotify pourrait le faire. Non seulement vous obtenez une nouvelle instance de l'application avec laquelle interagir, mais une réinstallation garantit également que vous disposez de la dernière version de Spotify sur votre appareil. 

Cependant, la procédure supprimera également toutes les chansons que vous avez téléchargées localement, vous devrez donc les retélécharger à partir de zéro.

les fenêtres^(Windows)

Ouvrez le menu Démarrer^{(Start )} et accédez à Paramètres^{(Settings )} > Applications^(Apps) . Ensuite, localisez Spotify et sélectionnez Désinstaller^(Uninstall) . Suivez en réinstallant Spotify via le site Web de Spotify^{(Spotify website)} ou le Microsoft Store .

Mac

Ouvrez le dossier Applications de Mac et faites glisser Spotify dans la corbeille^(Trash) . Ensuite, réinstallez Spotify après avoir téléchargé le programme d'installation à partir du site Web Spotify^{(Spotify websit)} .

iPhone et Androïd^{(iPhone & Android)}

Sur l'iPhone, ouvrez l' application Paramètres^{(Settings )} et accédez à Général^{(General )} > Stockage iPhone^{(iPhone Storage )} > Spotify . Appuyez ensuite sur Supprimer l'application^{(Delete App)} . Suivez cela en réinstallant l'application depuis l' App Store .

Sur Android , ouvrez le Play Store et appuyez sur l'icône de votre profil. Ensuite, sélectionnez Gérer les applications et les appareils^{(Manage apps & devices)} > Installés^(Installed) . Dans la liste des applications qui s'affichent, sélectionnez Spotify et appuyez sur l' icône Corbeille . ^{(Trash )}Suivez cela en réinstallant Spotify après l'avoir recherché via Play Store .

Essayez le lecteur Web Spotify

Les correctifs ci-dessus auraient dû, espérons-le, empêcher Spotify de planter sur votre PC, Mac , iPhone ou Android . Toutefois, si le problème persiste, contactez l'assistance Spotify^{(contact Spotify Support)} ou attendez une mise à jour plus récente de l'application. Bien sûr, vous pouvez toujours utiliser le Spotify Web Player en attendant.

What to Do When Spotify Keeps Crashing? 12 Easy Fixes

Spotify might be the biggest nаmе іn music streaming, but it’s not without issues. Whether you’re using the service on a desktop or mobile device, connectivity problems, obsolete files, and incompatible settings can result in random pauses and error codes. Rarely they can be severe enough to crash Spotify.

So if Spotify keeps crashing without warning on your PC, Mac, iPhone, or Android, you must work your way through the fixes below to get it working correctly again.

1. Force-Quit Spotify and Restart

When Spotify crashes or hangs at launch, it’s best to force-quit the app completely before the next attempt at opening it. That helps fix minor problems most of the time.

Spotify Crashing on Windows

On Windows, open the Task Manager (press Control + Shift + Esc) and select More details. Then, under the Processes tab, choose Spotify and choose End task.

Spotify Crashing on Mac

If you use Spotify on a Mac, open the Apple menu and select Force Quit. Then, choose Spotify and select the Force Quit button on the list of apps that show up.

Spotify Crashing on iPhone & Android

On an iPhone or Android smartphone, start by swiping up from the bottom of the screen to reveal the device’s app switcher. Then, select and drag the Spotify card to the top of the screen to force-quit it. 

2. Run as Administrator (Windows Only)

If you use Spotify on Windows, loading it as an administrator can help sort issues brought about by insufficient app permissions. To do that, open the Start menu and search for Spotify. Then, select Run as Administrator.

If that helps, learn how to set up Spotify to launch as an administrator always.

3. Restart Desktop or Mobile Device

Bugs and glitches within the system software can crop up randomly and prevent applications from functioning normally and can make Spotify keep crashing. The best way to fix that is to restart your Windows, macOS, iOS, or Android device. So try that now before proceeding with the rest of the fixes.

4. Update the Spotify App

Spotify receives frequent updates that improve the stability of the app. Try updating it to the latest version and check if that helps.

Windows & Mac

Open the Spotify menu and select Help > About Spotify. If you see any pending updates, select Click here to download to apply them.

Note: If Spotify doesn’t stay open long enough for you to update it, you must re-install the program. More about that later.

iPhone & Android

Open the App Store (iOS) or the Play Store (Android) and search for Spotify. If you see an Update button listed next to Spotify on the search results, tap it to update the app.

5. Check for Spotify Outages

If the issue persists, you might want to check if there’s a Spotify outage. You can do that by visiting the Spotify Status account on Twitter. If it has acknowledged an issue, you must wait until Spotify fixes that.

6. Check for Connectivity Issues

Connectivity problems on your end might also cause the app to crash. If you notice poor internet connectivity while navigating the internet or while using other apps, try these quick fixes:

• Soft-reset your router.
• Renew the IP lease.
• Clear the DNS cache.
• Switch to a different Wi-Fi connection.
• Switch to using cellular data on your mobile data.

7. Log Out/Log Back In to Spotify

Try logging out and then logging back into Spotify. You can do that by selecting your profile to the top-left of the desktop app and selecting Log out. On mobiles, go to Home > Settings and select Log out.

If the app crashes soon after you open it, use the Spotify Web Player to sign out of your account across all devices.

8. Update the System Software on Your Device

It’s also a good idea to update the system software on your device. That should help fix any Spotify-related issues that stem from incompatibilities with the system software.

Windows

Go to Start > Settings > Update & Security > Windows Update. Then, select Check for updates. If you see any pending updates, tap Download and install.

Mac

Open the Apple menu and go to System Preferences > Software Update. Follow that by selecting Update Now to update to the latest version of macOS.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app, go to General > Software Update, and tap Download and Install to apply all pending updates.

On Android, go to Settings > System > Advanced > System update to update to the latest system software version as supported by your device.

9. Clear the Spotify Cache

When you stream songs in Spotify, the app caches data locally to speed things up. However, obsolete or corrupt files within the Spotify cache can cause issues, so you should try deleting them.

Windows

Press Windows + R to open the Run box. Then, depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of Spotify, follow by copying and pasting the relevant folder path:

• Standard Version: %localappdata%\Spotify\Storage\
• Microsoft Store Version: %localappdata%\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

Select OK and delete all contents within the folder that shows up.

Mac

Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy the following folder path and select Go:

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Delete all contents within the folder that shows up.

iPhone & Android

Open the Spotify app and select the Home tab. Then, tap the Settings icon and select Storage. Follow that by selecting Delete cache.

10. Disable Hardware Acceleration (Windows & Mac Only)

The desktop version of Spotify uses a feature called Hardware Acceleration to improve performance. But sometimes, that can also cause Spotify to keep crashing. 

You can fix that by deactivating Hardware Acceleration. To do that, open the Spotify menu, point to View, and select Hardware Acceleration.

Conversely, the app could crash if you’ve previously disabled Hardware Acceleration. In that case, reactivating the functionality can help.

11. Update Audio and Video Drivers (Windows Only)

If you use Windows, consider updating the audio and video drivers for your PC. You can get the latest driver updates by visiting the device manufacturer’s website. Alternatively, you can use a driver updater tool to get everything up-to-date automatically.

12. Reinstall the Spotify App

If none of the fixes above worked, reinstalling Spotify just might. Not only do you get a fresh instance of the app to interact with, but a reinstallation also guarantees that you have the latest version of Spotify on your device. 

However, the procedure will also delete any songs you’ve downloaded locally, so you’ll have to redownload them from scratch.

Windows

Open the Start menu and go to Settings > Apps. Then, locate Spotify and select Uninstall. Follow by reinstalling Spotify via the Spotify website or the Microsoft Store.

Mac

Open Mac’s Applications folder and drag Spotify to the Trash. Then, reinstall Spotify after downloading the installer from the Spotify website.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app and go to General > iPhone Storage > Spotify. Then, tap Delete App. Follow that by reinstalling the app from the App Store.

On Android, open the Play Store and tap your profile icon. Then, select Manage apps & devices > Installed. On the list of apps that show up, select Spotify and tap the Trash icon. Follow that by reinstalling Spotify after searching for it via Play Store.

Try the Spotify Web Player

The fixes above should’ve hopefully stopped Spotify from crashing on your PC, Mac, iPhone, or Android. However, if the issue persists, contact Spotify Support or wait for a newer app update. Of course, you can always use the Spotify Web Player in the meantime.

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