Disney Plus ne fonctionne^{(Disney Plus not working)} plus ? Ne vous inquiétez pas, tous les services de streaming ont parfois des problèmes et génèrent des codes d'erreur. Puisque vous êtes ici, vous avez probablement affaire au code d'erreur 39. Il y a différentes raisons derrière cela, et dans cet article, nous les explorerons toutes et vous montrerons comment résoudre le problème.

Assurez-vous également de consulter notre guide sur la façon de corriger le code d'erreur Disney Plus 83^{(how to fix Disney Plus error code 83)} si votre appareil ne parvient pas à se connecter aux serveurs.

Qu'est-ce que le code d'erreur Disney Plus 39 ?

Le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} se produit parce que Disney Plus détecte que votre appareil ne dispose pas de l'autorisation requise ou d'une connexion Internet sécurisée pour diffuser son contenu. Le message que vous recevrez est assez générique et décrit que la vidéo demandée ne peut pas être lue. Il vous informe également de contacter le support Disney Plus si le problème persiste. Cela peut prendre un certain temps, et la raison derrière le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} peut être simple, alors voyons comment vous pouvez le réparer rapidement.

Raisons derrière le code d'erreur Disney Plus 39^{(Disney Plus Error Code 39)}

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez soudainement voir ce code d'erreur lorsque vous essayez de diffuser une émission Disney Plus :

1. L' application Disney Plus échoue à une vérification de protection contre la copie. Cela se produit généralement après de longues périodes d'inactivité.
2. Les données corrompues sont stockées dans le dossier temporaire.
3. Un problème aléatoire casse l' application Disney Plus . Ces bugs sont souvent courants sur AppleTV ou AndroidTV .

1. Les fichiers temporaires restants^(Remnant) doivent être effacés. Si vous utilisez une console de jeu ( PS4 ou Xbox One ) pour diffuser Disney Plus , vous devrez peut-être effacer les fichiers temporaires.
2. Vous avez laissé l'appareil d'enregistrement du jeu connecté. Encore une fois, cela ne se produira que sur les consoles de jeux. Les protections DRM de ^(DRM)Disney Plus vous empêcheront d'utiliser leur service de streaming pendant l'enregistrement.
3. Vous utilisez un séparateur pour envoyer du contenu Disney Plus à un projecteur. Disney Plus intègre une protection des droits d'auteur dans le signal HDMI qui passe de la console au projecteur. Cette même protection HDMI peut provoquer l'erreur 39^{(Error 39)} si le câble HDMI fonctionne mal.^(HDMI)

Comment réparer le code d'erreur Disney Plus 39^{(Fix Disney Plus Error Code 39)}

La méthode que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème avec Disney Plus dépendra de la raison pour laquelle cela s'est produit en premier lieu. Même si vous ne connaissez pas la raison exacte derrière cela, vous pouvez essayer plusieurs de ces conseils et voir si cela résout le problème.

1. Essayez de recharger la vidéo

La plupart du temps, les erreurs du service de streaming peuvent disparaître simplement après le rechargement de la vidéo. Essayez-le et voyez s'il commencera à jouer après un rechargement. Si ce n'est pas le cas, ou s'il s'arrête à nouveau après un certain temps, vous devrez essayer une autre solution pour le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} .

2. Redémarrez l'appareil

Les données corrompues sont souvent à l'origine du code d'erreur 39^{(Error Code 39)} . Mais c'est une solution facile. Tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre appareil de streaming. La méthode de redémarrage dépendra du type d'appareil que vous utilisez.

Sur AppleTV , accédez à Settings > System et cliquez sur Redémarrer^(Restart) .

Sur Android TV , appuyez sur le bouton Accueil , puis accédez à ^(Home)Settings > About et cliquez sur Redémarrer^(Restart) dans le menu Alimentation^{(Power Menu)} .

Sur les tablettes ou smartphones Android , vous devez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la liste des options apparaisse. Choisissez Redémarrer^{(Choose Restart)} .

Sur l'iPhone, maintenez enfoncé le bouton latéral ou le bouton de volume (selon le modèle). Un curseur de mise hors tension apparaîtra. Faites-le glisser complètement vers la droite. Une fois l'appareil éteint, vous pouvez continuer à l'allumer normalement.

Un redémarrage éliminera tous les éventuels fichiers temporaires corrompus qui pourraient interférer avec votre streaming Disney Plus. Assurez^(Make) -vous de bien fermer l'application avant de redémarrer l'appareil.

Si vous n'aimez pas l'idée de redémarrer votre appareil de diffusion en continu, essayez de redémarrer uniquement l'application. Fermez-le et ouvrez-le à nouveau, et voyez si cela résout le problème. Sinon, continuez à lire.

3. Réinstallez l'application Disney Plus

Si vous pensez que des données corrompues dans l' application Disney Plus sont à l'origine de l' ^{(Disney Plus)}erreur 39^{(Error 39)} , vous devrez les réinstaller. Quel que soit l'appareil que vous utilisez, vous devrez désinstaller complètement l'application et la réinstaller comme vous l'avez fait la première fois. De cette façon, vous vous assurerez que tous les fichiers associés qui pourraient être corrompus ont également disparu.

4. Réinitialiser AppleTV ou AndroidTV aux paramètres d'usine^{(Factory Settings)}

Si vous rencontrez le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} sur votre AppleTV ou AndroidTV et que la réinstallation de l' application Disney Plus n'a pas aidé, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Si vous utilisez un autre appareil pour diffuser Disney Plus , vous pouvez ignorer cette étape.

Comment réinitialiser votre AppleTV

1. Sur AppleTV , accédez à Settings > System , puis accédez à la section Maintenance .

2. Accédez à Réinitialiser^(Reset) et confirmez en appuyant sur le bouton Réinitialiser^(Reset) et mettre à jour . ^(Update)Installez l' application Disney Plus et vérifiez si le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} apparaît toujours.

Comment réinitialiser votre AndroidTV

1. Sur AndroidTV , allez dans le menu Accueil et accédez à ^(Home)Settings > Device .

2. À partir de là, accédez au menu Stockage^(Storage) et réinitialisation ^(Reset)> Factory data et réinitialisation.

3. L'écran de confirmation apparaîtra. Sélectionnez Tout effacer^{(Erase Everything)} . Votre téléviseur redémarrera et vous pourrez à nouveau installer l' application Disney Plus .

5. Redémarrez votre console

Si vous utilisez une Xbox One ou une Playstation 4 pour diffuser Disney Plus , vous devrez redémarrer votre console. Cela signifie que vous devrez vider les condensateurs d'alimentation de la console pour supprimer toutes les données temporaires corrompues que Disney Plus aurait pu créer.

Comment redémarrer la Xbox

Pour redémarrer la Xbox , appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le voyant LED^(LED) avant clignote. Une fois la console éteinte, retirez le câble d'alimentation et maintenez-le débranché pendant au moins une minute pour vous assurer que les condensateurs d'alimentation se vident. Une fois que vous avez rebranché le câble, allumez votre Xbox One et attendez qu'il soit complètement chargé.

Comment redémarrer une console PlayStation^{(PlayStation Console)}

Pour redémarrer une PS4 ou une PS5 , maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil soit complètement éteint. Assurez^(Make) -vous qu'il n'est pas en mode hibernation. Débranchez le cordon d'alimentation et laissez-le reposer pendant quelques minutes avant de le rebrancher. Démarrez votre console et attendez qu'elle soit complètement chargée avant de vérifier si Disney Plus fonctionne correctement.

6. Retirez le périphérique de capture en jeu^{(Capture Device)}

Disney Plus , ainsi que de nombreuses autres applications de streaming, ont mis en place certaines protections DRM^{(DRM protections)} pour s'assurer que leur contenu n'est pas piraté. C'est pourquoi les applications de streaming entrent parfois en conflit avec les appareils de capture de jeu tels que Elgato ou même les disques BluRay . Il est préférable de supprimer tout appareil de ce type avant de démarrer l' application Disney Plus via une console de jeu.

7. Changez les câbles ou le port HDMI

Si vous essayez de lire une émission Disney Plus via un appareil qui utilise une connexion HDMI (une Xbox One à un téléviseur intelligent ou votre ordinateur à un moniteur), il peut y avoir un problème avec votre câble ou votre port HDMI . Vous devrez dépanner les deux pour savoir lequel remplacer. La chose la plus simple à faire est de remplacer le câble HDMI par un câble compatible HDMI 2.1 . Si cela ne vous aide pas, branchez le câble sur un autre port HDMI .

8. Déconnectez-vous de Disney Plus sur d'autres appareils

Disney Plus ne vous permettra pas de vous connecter avec un nombre indéfini d'appareils. Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} , vérifiez combien d'appareils sont connectés en même temps. Déconnectez-vous de votre PC, téléviseur, tablette ou smartphone et essayez d'utiliser un seul appareil pour accéder à l' application Disney Plus .

9. Essayez un autre appareil de streaming^{(Different Streaming Device)}

Le problème vient peut-être de l'appareil que vous utilisez pour diffuser des vidéos Disney Plus . Essayez d'accéder à l'application via un autre appareil. Au lieu d'un téléviseur, utilisez votre smartphone ou Xbox One. Si l'un fonctionne et que l'autre ne fonctionne pas, vous confirmerez où se situe le problème. Regardez le contenu sur l'appareil qui fonctionne et dépannez celui qui ne fonctionne pas.

10. Le problème^(Problem) est à la fin de Disney Plus

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que rien ne semble vous aider avec le code d'erreur 39^{(Error Code 39)} , le problème n'est peut-être même pas de votre côté. Contactez l'assistance Disney Plus^{(Disney Plus support)} et vérifiez avec eux d'autres solutions. Il se peut que le contenu auquel vous essayez d'accéder ne soit pas disponible dans votre région ou qu'il y ait un problème technique au sein même de Disney Plus . Dans ce cas, vous devrez faire confiance à l' équipe Disney Plus pour résoudre le problème à votre place.

Profitez du contenu Disney Plus^{(Enjoy Disney Plus Content)} sans erreur

Si vous ne pouvez pas déterminer le problème, essayez toutes nos solutions Disney Plus Error Code 39 une par une. Ils peuvent ne pas tous s'appliquer à vous, selon l'appareil que vous utilisez pour diffuser, vous devrez donc peut-être essayer plusieurs étapes de dépannage avant de trouver celle qui vous convient.

Assurez-vous également de consulter notre guide sur la façon de corriger les erreurs Netflix,^{(how to fix Netflix errors)} car Disney Plus est loin d'être le seul service de streaming à rencontrer des problèmes.

10 Ways to Fix Disney Plus Error Code 39

Іs Disney Plus not working again? Don’t worry, all streaming services have problems occasionally and they throw error codes. Since you’re here, you’re probably dealing with error code 39. There are different reasons behind it, and in this article, we will explore all of them and show you how to fix the issue.

Also, make sure to check out our guide on how to fix Disney Plus error code 83 if your device fails to connect to the servers.

What is Disney Plus Error Code 39?

Error Code 39 occurs because Disney Plus detects that your device doesn’t have the required permission, or a secure internet connection, to stream its content. The message you will receive is pretty generic and it describes that the requested video is unable to play. It also informs you to contact Disney Plus Support if the problem persists. That can take a while, and the reason behind Error Code 39 might be a simple one so let’s see how you can fix it quickly.

Reasons Behind Disney Plus Error Code 39

There are several reasons why you might suddenly see this error code when trying to stream a Disney Plus show:

1. The Disney Plus app is failing a copy-protection check. This usually happens after long idle periods.
2. Corrupted data is being stored in the temp folder.
3. A random glitch breaks the Disney Plus app. These glitches are often common on AppleTV or AndroidTV.

1. Remnant temp files need to be cleared. If you’re using a gaming console (PS4 or Xbox One) to stream Disney Plus, you might need to clear temporary files.
2. You left the in-game recording device connected. Again this will happen only on gaming consoles. The DRM protections Disney Plus has will prevent you from using their streaming service while recording.
3. You’re using a splitter to send Disney Plus content to a projector. Disney Plus has copyright protection built into the HDMI signal that passes from the console to the projector. This same HDMI protection can cause Error 39 if the HDMI cable is malfunctioning.

How to Fix Disney Plus Error Code 39

The method you can use to fix this issue with Disney Plus will depend on the reason why it happened in the first place. Even if you don’t know the exact reason behind it, you can try several of these tips and see if it resolves the problem.

1. Try Reloading the Video

Most of the time the streaming service errors can go away simply after you reload the video. Give it a try and see if it will start playing after a reload. If it doesn’t, or if it stops again after some time, you will have to try another solution for Error Code 39.

2. Reboot the Device

Corrupted data is often the culprit for Error Code 39. But this is an easy fix. All you have to do is restart your streaming device. The method of restarting will depend on the type of device you are using.

On AppleTV go to Settings > System and click Restart.

On Android TV press the Home button, then go to Settings > About and click Restart in the Power Menu.

On Android tablets or smartphones you need to hold the power button until the list of options appears. Choose Restart.

On the iPhone, press and hold the side button, or the volume button (depending on the model). A power-off slider will appear. Drag it all the way to the right. Once the device is off, you can proceed to turn it on normally.

A restart will get rid of any possible corrupted temp files that might be interfering with your Disney Plus streaming. Make sure to properly close the app before you restart the device.

If you don’t like the idea of restarting your streaming device, try restarting only the app. Close it and open it again, and see if this fixes the problem. If not, continue reading.

3. Reinstall the Disney Plus App

If you suspect corrupted data within the Disney Plus app is causing Error 39, you will have to reinstall it. No matter what device you’re using, you will have to completely uninstall the app, and install it again just as you did the first time. This way you will make sure all related files that could be corrupted are gone as well.

4. Reset AppleTV or AndroidTV to Factory Settings

If you encounter Error Code 39 on your AppleTV or AndroidTV, and reinstalling the Disney Plus app didn’t help, you can try resetting your device to factory settings. If you’re using another device for streaming Disney Plus, you can skip this step.

How to Reset Your AppleTV

1. On AppleTV, go to Settings > System and then navigate to the Maintenance section.

2. Go to Reset and confirm by pressing the Reset and Update button. Install the Disney Plus app and check if Error Code 39 still pops up.

How to Reset Your AndroidTV

1. On AndroidTV, go to the Home menu and access Settings > Device.

2. From there access Storage & Reset menu > Factory data & reset.

3. The confirmation screen will pop up. Select Erase Everything. Your TV will restart and you can proceed to install the Disney Plus app again.

5. Power-Cycle Your Console

If you’re using an Xbox One or Playstation 4 to stream Disney Plus, you will have to power-cycle your console. This means you will need to drain the power capacitors of the console to remove any corrupted temporary data Disney Plus might have created.

How to Power-Cycle the Xbox

To power-cycle the Xbox, press and hold the power button for at least 10 seconds until you see the front LED light flashing. Once the console is off, remove the power cable and keep it disconnected for at least a minute to make sure the power capacitors drain. Once you plug the cable back, turn on your Xbox One and wait for it to fully load.

How to Power-Cycle a PlayStation Console

To power-cycle a PS4 or PS5, press and hold the power button until the device is completely off. Make sure it is not in hibernation mode. Plug out the power cord and let it sit for a few minutes before you plug it back. Start your console and wait for it to fully load before checking if Disney Plus works properly.

6. Remove the In-Game Capture Device

Disney Plus, as well as many other streaming apps, put certain DRM protections in place to make sure their content is not being pirated. That is why streaming apps sometimes conflict with in-game capturing devices such as Elgato, or even BluRay discs. It is best to remove any such device before starting the Disney Plus app through a gaming console.

7. Change the HDMI Cables or Port

If you’re trying to play a Disney Plus show through a device that uses an HDMI connection (an Xbox One to a smart TV, or your computer to a monitor), there might be a problem with your cable or HDMI port. You will need to troubleshoot both to know which one to replace. The easiest thing to do is swap the HDMI cable for one that is HDMI 2.1 compliant. If that doesn’t help, plug the cable into a different HDMI port.

8. Log Out of Disney Plus on Other Devices

Disney Plus won’t allow you to log in with an indefinite number of devices. If you’re still encountering Error Code 39, check how many devices are logged in at once. Log out from your PC, TV, tablet, or smartphone and try using only one device to access the Disney Plus app.

9. Try a Different Streaming Device

Perhaps the problem is with the device you’re using to stream Disney Plus videos. Try accessing the app through another device. Instead of a TV, use your smartphone, or Xbox One. If one works and the other doesn’t you will confirm where the problem is. Watch the content on the device that works, and troubleshoot the one that doesn’t.

10. The Problem Is on Disney Plus’ End

If you tried all of the above and nothing seems to help with Error Code 39, the problem might not even be on your end. Contact Disney Plus support and check with them for further solutions. It could be that the content you’re trying to access is not available in your region, or there is some technical issue within Disney Plus itself. In that case, you will have to put your trust in the Disney Plus team to solve the issue for you.

Enjoy Disney Plus Content Error-Free

If you can’t determine the problem, try all of our Disney Plus Error Code 39 solutions one by one. They might not all be applicable to you, depending on what device you are using to stream, so you might have to try several troubleshooting steps before you find the one that works for you.

Also, make sure to check our guide on how to fix Netflix errors because Disney Plus is far from being the only streaming service with problems.

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