Si vous utilisez Dropbox comme stockage principal, vous avez besoin d'un accès ininterrompu à vos fichiers à tout moment. Parfois, vous pouvez constater que vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas^{(Dropbox files are not syncing)} . Si cela se produit, vous ne pourrez pas synchroniser vos fichiers et vos appareils auront des versions plus anciennes de vos fichiers.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les fichiers Dropbox ne se synchronisent pas. Certaines de ces raisons incluent votre pare-feu empêchant Dropbox d'envoyer et de recevoir des fichiers, essayant de télécharger des fichiers restreints, etc.

Fermez et rouvrez Dropbox sur votre ordinateur^{(Close & Re-Open Dropbox On Your Computer)}

Un moyen simple de résoudre la plupart des problèmes mineurs liés à la non-synchronisation des fichiers Dropbox consiste à fermer l' application Dropbox , puis à la rouvrir. Cela devrait résoudre les problèmes de synchronisation sur votre ordinateur.

1. Trouvez l' icône Dropbox dans votre barre d'état système et cliquez dessus.

1. Cliquez sur^(Click) votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Quitter Dropbox^{(Exit Dropbox)} .

1. Lancez Dropbox depuis le menu Démarrer.

Autoriser Dropbox via le pare-feu de votre ordinateur^{(Allow Dropbox Through Your Computer Firewall)}

Si votre pare-feu empêche Dropbox de synchroniser vos fichiers, vous devez ajouter Dropbox en tant qu'exception à votre pare-feu^{(exception to your firewall)} .

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre PC.

1. Cliquez sur Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} .

1. Sélectionnez Sécurité Windows^{(Windows Security)} dans la barre latérale gauche.

1. Cliquez sur Pare-feu et protection réseau^{(Firewall & network protection)} dans le volet de droite.

1. Sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu^{(Allow an app through firewall)} .

1. Cliquez sur Modifier les paramètres^{(Change settings)} en haut.

1. Cochez l' option Dropbox et cliquez sur ^(Dropbox)OK en bas.

Arrêtez les autres applications de synchronisation lorsque vous utilisez Dropbox^{(Stop Other Syncing Apps When You Use Dropbox)}

Si vous utilisez d'autres applications pour synchroniser du contenu sur votre ordinateur, vous devez arrêter ces applications pendant que Dropbox synchronise son contenu. L'exécution simultanée de plusieurs applications de synchronisation peut empêcher Dropbox de synchroniser vos fichiers.

Fermez vos autres applications de synchronisation comme OneDrive et Google Drive jusqu'à ce que Dropbox termine la synchronisation de vos fichiers.

Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace de stockage disponible dans votre compte Dropbox^{(Make Sure There’s Enough Storage Available In Your Dropbox Account)}

Si vous ajoutez de nouveaux fichiers à votre compte Dropbox , vous devez vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace mémoire disponible dans votre compte. Vous pouvez vérifier votre utilisation du stockage sur le site Web de Dropbox comme suit.

1. Ouvrez le site Dropbox et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez^(Click) sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres^(Settings) .

1. Cliquez sur l' onglet Plan .
2. Vous verrez l'espace restant dans votre compte Dropbox .

Réglez l'heure et la date correctes sur votre ordinateur^{(Set The Correct Time & Date On Your Computer)}

Certaines procédures de synchronisation nécessitent que vos paramètres de date et d'heure soient corrects. Si vos paramètres d'heure et de date sont incorrects, vous devez les corriger.

1. Cliquez avec le bouton droit sur la date et l'heure actuelles dans le coin inférieur droit et choisissez Adjust date/time .

1. Désactivez l' option Régler l'heure automatiquement^{(Set time automatically)} .

1. Cliquez sur Modifier^(Change) sous Définir manuellement la date et l'heure^{(Set the date and time manually)} .

1. Entrez la date et l'heure correctes.

Renommez vos fichiers pour résoudre le problème de synchronisation Dropbox^{(Rename Your Files To Fix The Dropbox Sync Issue)}

L'une des raisons pour lesquelles vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas est que vous avez des caractères restreints dans vos noms de fichiers. Dropbox a un guide^{(Dropbox has a guide)} indiquant quels caractères ne sont pas autorisés dans vos noms de fichiers si vous souhaitez télécharger vos fichiers sur le service.

Vous pouvez renommer vos fichiers^{(rename your files)} pour résoudre ce problème.

1. Faites un clic droit sur vos fichiers et choisissez Renommer^(Rename) .

1. Entrez^(Enter) un nom simple pour vos fichiers et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Utilisez l'option de synchronisation sélective dans Dropbox^{(Use The Selective Sync Option In Dropbox)}

Si votre synchronisation Dropbox ne manque que certains fichiers de votre compte^{(missing certain files from your account)} , vous n'avez peut-être pas choisi ces fichiers ou dossiers dans l' option de synchronisation sélective .^{(Selective Sync)}

1. Cliquez sur l' icône Dropbox dans votre barre d'état système.

1. Sélectionnez l'icône de votre profil en haut et choisissez Préférences^{(Preferences)} .

1. Cliquez sur l' onglet Synchroniser .^(Sync)
2. Sélectionnez le bouton Synchronisation sélective .^{(Selective Sync)}

1. Sélectionnez les dossiers que vous souhaitez synchroniser depuis votre compte Dropbox et cliquez sur Mettre^(Update) à jour .

Corrigez les liens durs dans Dropbox sur votre ordinateur^{(Fix The Hardlinks In Dropbox On Your Computer)}

Dropbox vous suggère d'utiliser l'option de correction de vos liens physiques pour résoudre le problème où vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas.

1. Cliquez sur l' icône Dropbox dans votre barre d'état système.

1. Cliquez^(Click) sur l'icône de votre profil en haut et sélectionnez Préférences^{(Preferences)} .

1. Choisissez l' onglet Compte .^(Account)
2. Appuyez et maintenez les Alt + H de votre clavier et sélectionnez le bouton Fix Hardlinks .

Supprimer les fichiers cache de Dropbox^{(Remove The Dropbox Cache Files)}

Les fichiers de cache sont souvent la raison pour laquelle vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas. Effacer ces fichiers de votre ordinateur^{(Clearing these files from your computer)} résoudra le problème de synchronisation.

1. Appuyez sur les touches Windows + Rzone Exécuter^(Run) et appuyez sur Entrée^(Enter) .
   
   %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache

1. Sélectionnez^(Select) tous les fichiers, cliquez avec le bouton droit sur un fichier et choisissez Supprimer^(Delete) .

1. Cliquez avec le bouton droit sur la corbeille^{(Recycle Bin)} sur votre bureau et choisissez Vider la corbeille^{(Empty Recycle Bin)} .

Résoudre les problèmes d'autorisation avec Dropbox^{(Fix The Permission Issues With Dropbox)}

Dropbox ne peut pas synchroniser vos fichiers s'il n'y est pas autorisé. C'est peut-être la raison pour laquelle certains de vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas. Vous pouvez résoudre ce problème d'autorisations^{(fix this permissions issue)} avec une commande dans CMD.

1. Fermez Dropbox à partir de la barre d'état système de votre PC.
2. Utilisez la recherche Cortana pour rechercher l'invite de commande^{(Command Prompt)} et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur^{(Run as administrator)} .

1. Tapez les commandes suivantes en appuyant sur Entrée^(Enter) après chaque commande.
   
   icacls “%HOMEPATH%\Dropbox” /grant “%USERNAME%”:(F) /Ticacls “%HOMEPATH%\Dropbox” /grant “%USERNAME%”:(F) /Ticacls “%APPDATA%\Dropbox” /grant “%USERNAME%”:(F) /T

1. Lancez Dropbox sur votre ordinateur.

Désactivez votre logiciel antivirus^{(Turn Off Your Antivirus Software)}

La plupart des applications antivirus fonctionnent très bien avec Dropbox , mais certaines peuvent causer des problèmes. Par conséquent, il est recommandé de garder votre outil antivirus désactivé pendant que vous synchronisez vos fichiers avec Dropbox .

Utilisez l'outil de dépannage de l'application pour résoudre les problèmes de synchronisation de Dropbox^{(Use The App Troubleshooter To Fix Dropbox Sync Issues)}

Si vous avez téléchargé Dropbox à partir du Microsoft Store , vous pouvez utiliser l' utilitaire App Troubleshooter pour résoudre les problèmes liés à l'application ^{(App Troubleshooter)}Dropbox .

1. Lancez l' application Paramètres^(Settings) .

1. Cliquez sur Mise à jour et sécurité^{(Update & Security)} .

1. Sélectionnez Dépannage^{(Troubleshoot)} dans la barre latérale gauche.

1. Choisissez Applications du Windows Store^{(Windows Store Apps )} dans le volet de droite.

Réinstallez Dropbox sur votre ordinateur^{(Reinstall Dropbox On Your Computer)}

Si aucune méthode ne résout votre problème, votre dernière option consiste à réinstaller l' application Dropbox sur votre ordinateur. Cela résoudra les problèmes mineurs et majeurs liés à la procédure de synchronisation.

1. Ouvrez le Panneau de configuration^{(Control Panel)(Open Control Panel)} .

1. Cliquez sur Désinstaller un programme^{(Uninstall a program)} .

1. Sélectionnez Dropbox dans la liste et cliquez sur Désinstaller^(Uninstall) en haut.

1. Téléchargez à nouveau l' application Dropbox^{(Dropbox app)} et installez-la.

^(Did)L' une de ces méthodes a- t -elle résolu les problèmes de synchronisation Dropbox sur votre ordinateur ? Quelle méthode a fonctionné pour vous ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

13 Troubleshooting Tips For When Dropbox Files Are Not Syncing

If you use Dropbox as your primary storаge, you need uninterrupted аccess to your files all the time. Sometіmes, you mаy find that your Dropbox files are not syncing. If this happens, you won’t be able to keep your files in sync and your devices will have older versions of your files.

There are many reasons why Dropbox files are not syncing. Some of these reasons include your firewall preventing Dropbox from sending and receiving files, trying to upload restricted files, and so on.

Close & Re-Open Dropbox On Your Computer

One easy way to fix most minor issues with Dropbox files not syncing is to close the Dropbox app and then re-open it. This should fix sync issues on your computer.

1. Find the Dropbox icon in your system tray and click it.

1. Click your name at the top-right corner and select Exit Dropbox.

1. Launch Dropbox from the Start Menu.

Allow Dropbox Through Your Computer Firewall

If your firewall is causing Dropbox not to sync your files, you need to add Dropbox as an exception to your firewall.

1. Open the Settings app on your PC.

1. Click Update & Security.

1. Select Windows Security from the left sidebar.

1. Click Firewall & network protection on the right-hand side pane.

1. Select Allow an app through firewall.

1. Click Change settings at the top.

1. Tick-mark the Dropbox option and click OK at the bottom.

Stop Other Syncing Apps When You Use Dropbox

If you use other apps to sync content on your computer, you need to stop those apps while Dropbox is syncing its content. Running multiple sync apps at the same time can cause Dropbox not to sync your files.

Close your other sync apps like OneDrive and Google Drive until Dropbox finishes syncing your files.

Make Sure There’s Enough Storage Available In Your Dropbox Account

If you’re adding new files to your Dropbox account, you need to make sure there’s enough memory space available in your account. You can check your storage usage on the Dropbox website as follows.

1. Open the Dropbox site and log into your account.
2. Click your profile icon at the top-right corner and choose Settings.

1. Click the Plan tab.
2. You’ll see the remaining space in your Dropbox account.

Set The Correct Time & Date On Your Computer

Some sync procedures require that your date and time settings are correct. If your time and date settings are incorrect, you need to fix them.

1. Right-click your current date and time at the bottom-right corner and choose Adjust date/time.

1. Disable the Set time automatically option.

1. Click Change under Set the date and time manually.

1. Enter the correct date and time.

Rename Your Files To Fix The Dropbox Sync Issue

One reason your Dropbox files are not syncing is that you have some restricted characters in your file names. Dropbox has a guide telling what characters are not allowed in your file names if you want to upload your files to the service.

You can rename your files to fix this issue.

1. Right-click your files and choose Rename.

1. Enter an easy name for your files and press Enter.

Use The Selective Sync Option In Dropbox

If your Dropbox sync is only missing certain files from your account, you may not have chosen those files or folders in the Selective Sync option.

1. Click the Dropbox icon in your system tray.

1. Select your profile icon at the top and choose Preferences.

1. Click the Sync tab.
2. Select the Selective Sync button.

1. Select the folders that you want to sync from your Dropbox account and click Update.

Fix The Hardlinks In Dropbox On Your Computer

Dropbox suggests you use the option to fix your hardlinks to resolve the issue where your Dropbox files are not syncing.

1. Click the Dropbox icon in your system tray.

1. Click your profile icon at the top and select Preferences.

1. Choose the Account tab.
2. Press and hold the Alt + H keys on your keyboard and select the Fix Hardlinks button.

Remove The Dropbox Cache Files

The cache files are often the reason your Dropbox files are not syncing. Clearing these files from your computer will fix the sync issue.

1. Press the Windows + R keys, type the following into the Run box, and press Enter.
   
   %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache

1. Select all files, right-click any one file, and choose Delete.

1. Right-click the Recycle Bin on your desktop and choose Empty Recycle Bin.

Fix The Permission Issues With Dropbox

Dropbox can’t sync your files if it doesn’t have permission to do so. This may be why some of your Dropbox files are not syncing. You can fix this permissions issue with a command in CMD.

1. Close Dropbox from the system tray on your PC.
2. Use Cortana search to search for Command Prompt and click Run as administrator.

1. Type the following commands pressing Enter after each command.
   
   icacls “%HOMEPATH%\Dropbox” /grant “%USERNAME%”:(F) /T
   icacls “%HOMEPATH%\Dropbox” /grant “%USERNAME%”:(F) /T
   icacls “%APPDATA%\Dropbox” /grant “%USERNAME%”:(F) /T

1. Launch Dropbox on your computer.

Turn Off Your Antivirus Software

Most antivirus apps play just fine with Dropbox but some may cause issues with it. Therefore, it’s recommended to keep your antivirus tool turned off while you’re syncing your files with Dropbox.

Use The App Troubleshooter To Fix Dropbox Sync Issues

If you have downloaded Dropbox from the Microsoft Store, you can use the App Troubleshooter utility to fix issues with the Dropbox app.

1. Launch the Settings app.

1. Click Update & Security.

1. Select Troubleshoot in the left sidebar.

1. Choose Windows Store Apps on the right-hand side pane.

Reinstall Dropbox On Your Computer

If no methods fixed your issue, your last option is to reinstall the Dropbox app on your computer. This’ll fix both minor and major issues with the sync procedure.

1. Open Control Panel.

1. Click Uninstall a program.

1. Select Dropbox in the list and click Uninstall at the top.

1. Redownload the Dropbox app and install it.

Did any of these methods fix the Dropbox sync issues on your computer? What method worked for you? Let us know in the comments below.

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